Jakość Obsługi - Profil firmy

Przy wejściu na...

Przy wejściu na salę dostępne koszyki, poukładane jeden na drugim równo. Stoisko z warzywami: pierwsza lepsza oferta - szyld reklamowy promocyjny, podana cena brzoskwiń (mniejszymi literami dopisek "koszyk" a pod spodem na stolikach nie ma ani jednego koszyka, są brzoskwinie na wagę w wyższej cenie, łatwo można się pomylić, pewno nie jedna osoba się nabrała, a zorientowała już po zapłaceniu. Stoisko z warzywami mocno przebrane, Ceny podane - te promocyjne wyróżnione żółtymi tablicami, ale trzeba bacznie sprawdzać, bo niedokładne opisy i zazwyczaj obok towar tego samego rodzaju tzw. niepromocyjny. Kolejne stoisko, które wybieram podczas zakupów to tzw. artykuły typu ręczniki papierowe, papier toaletowy. Panie z obsługi stoiska z tym asortymentem układają na głównym przejściu promocję, są tak pochłonięte czynnościami, że nie zauważyły, że między regałami zostawiły paletę z papierem, która utrudnia przejście i dostanie się do półek w tym miejscu. Stoisko z ręcznikami papierowymi - liczne braki na półkach. Bezmyślnością jest brak uzupełnienia najwyższej półki z asortymentem ręczników (marka przygotowana dla kauflanda, konkurencyjna cena, jedna z najniższych), gdzie zostało tylko 5 sztuk ręczników tak ułożonych, że nie sposób ich dostać(na wysokości ponad 2 m, w tyle półki) Sięgam ręką,niemal na palcach i udaje mi się przechwycić jedną sztukę, tylko dlatego, że widziałam i niemal na palcach dosięgnęłam (jestem wysokiego wzrostu). Stoisko kolejne: piekarnia,torebki papierowe na pieczywo dostępne, jednorazowe rękawiczki gdy chcemy wziąć bułki z gablot dostępne. Ceny dokładnie podane,karteczki opisane nazwą pieczywa łatwo je przyporządkować, pan z obsługi piekarni gdy dorzuca towar w przypadku zapytania (inna klientka pytała) bardzo grzecznie, dokładnie wyjaśniał różnicę w składzie pieczywa. Stoisko nabiał sery: kilka minut czekania aż ktoś podejdzie. Jedna obsługa na stoisko wędliny, kolejka oczekujących. Wreszcie na nabiał zjawia się Pani z zaplecza, przez drzwi zaplecza zamknięte widać było, że stoi kilka minut przy drzwiach i rozmawia przez telefon. Niestety lekceważeniem pracy przez tą panią , a przede wszystkim lekceważeniem klienta jest prowadzenie prywatnej rozmowy telefonicznej przed ladą dalej, gdy jest kolejka oczekujących. Bezczelny sposób zachowania, bowiem słyszę jak rozmawia z członkami rodziny o bzdurach i dalej nie podchodzi do stoiska. Prywatne rozmowy powinna przeprowadzać na zapleczu, gdy ma przerwę. Gdzie w ogóle jest kierownictwo tego działu, czy za cokolwiek odpowiada? Jest to niestety nie pierwszy przypadek w tym sklepie, iż na tym konkretnym stoisku albo długo nie ma obsługi, albo pracownicy robią to, czego w ogóle nie powinni robić w sklepie. Moja preferencja zakupu jest podana pani w przerwie hasła telefonicznego"poczekaj chwilę", jedną ręką nakłada ser na wagę, drugą trzyma telefon. Kolejny zakup sera pleśniowego: euroser - w niemałej cenie kończy się fiaskiem, bowiem pani nie dość, że mimo wskazania gdzie się on znajduje za ladą szyby odmawia ukrojenia kawałka o wadze 10 dkg /ser sprzedawany na kg/, podobnie kolejny ser sprzedawany na wagę brie - turek - nie można zakupić małego kawałka, bowiem tak cały krążek jest "wstępnie" pokrojony, że tylko duże kawałki. Nie rozumiem w czym problem,czy jest problemem ukroić nożem z całości mniejszy grubszy plaster? Nie jest to ser pakowany w małe opakowania jednostkowe, cena podana jest za 10 dkg /proporcjonalnie/ podejrzewam, że taki krążek waży około 2,5 kg a klient ma prawo kupić nawet potoczne 5 dkg. Sytuacja absurdalna, wynika tylko z braku woli sprzedawcy /nadmieniam, że telefon dalej w ręce trzymała/, powinien za to odpowiedzieć przełożony bowiem taka obsługa świadczy o tym, że nikt na tym nie ma nadzoru, za nic nie odpowiada. Gdyby był to prywatny sklep tej pani być może mogłaby takie numery odstawiać. Warto by centrala Kauflanda podjęła interwencję aby pracowników tego stoiska a przede wszystkim kierownictwo nauczyć podstawowych i elementarnych zasad obsługi i pouczyła jak ma przebiegać sprzedaż na stoisku, gdzie klient obsługiwany jest "zza lady" . Sprzedawca jest "pośrednikiem" by towar zważyć, spakować, ometkować i podać według życzenia, nie on decyduje czy klient chce zakupić 10 dkg czy kilogram. Przede wszystkim powinien wiedzieć co ma na sklepie /nie jest tego dużo/ a nie robić wrażenie, że nie wie, gdzie jest towar i myśleć jak spławić klienta, by dalej kontynuować rozmowę telefoniczną. Kolejne stoisko tekstylne: towar w koszach porozrzucany byle jak, źle i niedokładnie oznaczony cenami, pomieszany. Bardzo mało czytników cen na sklepie, niewidoczne. Przy kasach sprawna miła obsługa. Bez zastrzeżeń. Paragon i reszta sprawnie wydana.

czystairlandia

19.07.2012

Placówka

Strzelce Opolskie, Strzelców Bytomskich 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Za szłem do...

Za szłem do Kauflandu po zakupy co mnie zdziwiło to kompletny brak obsługi na stoiskach takich jak Stoisko z Mięsem , w kasie kolejka duża na 8 kas była otwarta tylko 1 . Ze względu na przebudowę w sklepie nie mogłem nic znaleźć gdyż wszystko po przenosili . Ogólnie oceniam na 3+ z powodów braku jakich kol wiek informacji

zalogowany_użytkownik

18.07.2012

Placówka

Zamość, Stefana Wyszyńskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio robiłam zakupy...

Ostatnio robiłam zakupy spożywcze w markecie Kaufland w Busku-Zdroju. Byłam bardzo zadowolona, ponieważ kupiłam wszystkie potrzebne produkty. Asortyment marketu jest naprawdę imponujący. Pracownicy również zachowuja się bardzo miło, zawsze jest dostępny pracownik na sali sprzedaży, którego można poprosić o pomoc. Jeśli chodzi o biuro obsługi (informację) jedyny minus jaki zaobserwowałam w markecie to niskie kompetencje personelu. Przy kasie nie czeka się długo, market gwarantuje, że w kolejce nie bedziemy stac dłużej niz 5 minut i faktycznie tak jest. Uważam, że warto robić w tym miejscu zakupy. Dodam jeszcze, że ceny również są bardzo korzystne.

Sylwia_813

18.07.2012

Placówka

Stargard Szczeciński, Kościuszki 73

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży, przestronny parking...

Duży, przestronny parking przed sklepem, w sklepie ogólnie panuje porządek, asortyment podzielony na działy, zdarza się jednak że towar nie jest na swoim miejscu, była otwarta tylko jedna kasa, na taśmie do wykładania towaru wylany był jakiś płyn, Pani kulturalna, można płacić kartą płatniczą przy zakupach powyżej 20 złotych

Grzegorz_927

18.07.2012

Placówka

Skierniewice, Kardynała Wyszyńskiego 13/15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland to często...

Kaufland to często odwiedzany przeze mnie market, szczególnie kiedy wracam z działki. Czystość sklepu z zewnątrz niepodważalna. Kosze ułożone równo. Przy wejściu były także dostępne koszyki na kółkach. W godzinach wieczornych często można trafić na przeceny warzyw i owoców. Nie inaczej było też we wtorek 17 lipca 2012. Kiedy wstąpiłem do sklepu byłem lekko zdziwiony. Napotkałem na zielone szklarniowe ogórki w cenie 59 groszy za kilogram. Patrząc na cenę myślałem, że to jakiś żart. Ale nie tym razem. Ogórki były naprawdę świeże. polecam wieczorne "spacery" do Kauflandu.

Paweł_1386

18.07.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market położony jest...

Market położony jest w bardzo odpowiednim miejscu. Dostępność produktów jest bogata i różnorodna. Sklep wyposażony jest zarówno w stanowiska samoobsługowe i takie, w których obsługuje nas sprzedawca. Często są różne promocje i obniżki cen towarów. Obsługa jest miła, w wolnych chwilach potrafi nawet nawiązać rozmowę. Dodatkowym atutem jest wydawanie cotygodniowej gazetki promującej market, z której można się dowiedzieć o aktualnych promocjach.

zarejestrowany-uzytkownik

18.07.2012

Placówka

Zamość, Stefana Wyszyńskiego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland to sklep,...

Kaufland to sklep, gdzie bardzo często robię zakupy. Bardzo podoba mi się stoisko z owocami i warzywami, gdzie wybór produktów jest bardzo duży. Można zaopatrzyć się w świeże jedzenie. Nie brakuje również artykułów chemicznych i kosmetycznych. Gdy poszukiwałam danego towaru pracownik nie zaprowadził mnie do niego, ale wytłumaczył, gdzie się znajduje. Zawsze jest otwarte kilka stanowisk kasowych, dzięki czemu obsługa przebiega szybko i sprawnie.

Monika_1932

18.07.2012

Placówka

Żyrardów, Skrowaczewskiego 27

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do sklepu widać, że sklep jest bardzo zadbany ze strony personelu tego sklepu. Przy informacji stoi bardzo sympatyczna pani, która służy pomocą w rozwiązywaniu problemów klientów, którzy odwiedzają ten sklep i robią zakupy. Na sali sprzedaży pełny asortyment, łatwo można znaleźć szukane produkty. Przy kasach oczekiwanie na obsługę trwa krótko, bo otwarta jest większość kas.

OBSERVATORE

18.07.2012

Placówka

Brzeg, Łokietka 24a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas mojej ostatniej...

Podczas mojej ostatniej wizyty w sklepie Kaufland zostałam miło zaskoczona. Ponieważ potrzebne były mi dosyć ściśle określone produkty do tortu dla mojego synka, a że niestety dysponowałam niewielką ilością czasu spieszyło mi się, więc szybko znalazłam pracownika sklepu i w ciągu chwil dostałam to co chciałam, pani była miła i uśmiechnięta i dobrze zorientowana gdzie na półkach co mogę znaleźć. Jeśli chodzi o czas czekania przy kasach to trochę postać musiałam ponieważ były otwarte 4 kasy i w każdej było po około 5 osób,ale na szczęście sprawna obsługa i na autobus do domu udało mi się zdążyć.

zarejestrowany-uzytkownik

17.07.2012

Placówka

Pabianice, Grobelna 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy WYŁĄCZNIE USTAWIENIA towaru na pólkach w dziale gdzie jest purre ziemniaczane itp. W Kauflandzie jest dostępne purre z tzw marki własnej, które jest bardzo smaczne, proste w przygotowaniu i co ważne w dość atrakcyjnej cenie. To, że w pudełku z purre nie mam jednej dużej torebki a są dwie oddzielnie zapakowane dopełnia już wysokiej oceny tego produktu. Poza tym produktem jest jeszcze kilka innych konkurencyjnych produktów typu purre. Kilka razy zdarzyło mi się, że moje ulubione purre ściągałam z trudem z górnej półki. Tym razem nie dość, że było wyłącznie na ostatniej półce i to dość wysoko to jeszcze na samym końcu zastawione pudełkami z purre inych, droższych i gorszych jakościowo purre. Dla mnie urytujące i bardzo niewygodne gdybym nie skorzystanie z parasola to bym nie straciła sobie z półki pudełka z purre. Nielogiczne też, że marketowi nie zależy na sprzedaży produktów z tzw marki własnej.

Magika

17.07.2012

Placówka

Gdynia, Józefa Unruga 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc przejazdem w...

Będąc przejazdem w Puławach dokonywałem zakupów w supermarkecie Kaufland przy ul. Lubelskiej. Pierwszy raz dokonywałem zakupów w sklepie sieci Kaufland i muszę powiedzieć, że jestem pozytywnie zaskoczony wyglądem, asortymentem oraz poziomem obsługi. Sklep jest utrzymany bardzo czysto, nie zauważyłem nieczystości na podłodze, czy też na półkach. Towary były utrzymane w należytym porządku i zostały czytelnie oznakowane „cenówkami”. Na uwagę zasługują niskie ceny pieczywa oraz ciekawe promocje z gazetki (ja osobiście skorzystałem z promocji pieluszek Pampers). Kolejnym plusem jest bardzo krótki czas oczekiwania w kolejce do kasy.

Marcin_1673

17.07.2012

Placówka

Pabianice, Grobelna 9

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ma dobrą...

Sklep ma dobrą lokalizację, szeroki wybór produktów i dobre ceny. Rozmieszczenie artykułów jest logiczne, a alejki wystarczająco szerokie. Stosuje się również do zasady mówiącej, że jeśli cena artykułu napisana na kartce z informacją w sklepie i na paragonie się różni, klient otrzymuje zwrot różnicy.

Ewa_1222

17.07.2012

Placówka

Iława, Wyszyńskiego 33

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Duży supermarket. Wygoda...

Duży supermarket. Wygoda z wózkami. Samoobsługa. Pierwsze wrażenie - wszystko ładnie. Na półkach pomieszany, porozrywany, porozsypywany towar. na niektórych półkach cena nie zgadzała się z karteczką na półce. Najlepiej sprawdzić na czytniku. Towar niby w promocji a cena normalna. W zamrażarce znalazłam przeterminowane pierogi. Przy kasie wielkie kolejki, a dwie kasy czynne, Panie z wielkim trudem dzwonią po koleżanki aby otworzyły kolejne kasy. A przy kasach na ścianie na czerwonej tablicy wisi wielki napis do którego ten Kaufland się nie stosuje. Obsługa na terenie supermarketu mało poinformowana co się gdzie znajduje.

Elżbieta_555

17.07.2012

Placówka

Bolesławiec, Kościuszki 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Market jest zadbany...

Market jest zadbany i czysty. Na półkach panuje porządek. Regały są ustawione w sposób, który nie utrudnia poruszania się. W sklepie jest dużo pracowników, których można zapytać o miejsce, w którym znajduje się dany produkt. Obsługa przy kasach jest bardzo miła i szybko obsługuje klientów (czas oczekiwania w kolejce nie jest dłuższy niż 5 minut). W sklepie ilość otwartych kas dostosowana jest to liczby klientów.

Michał_1611

17.07.2012

Placówka

Olecko, Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po raz kolejny...

Po raz kolejny dam złą opinię na kaufland. Jeśli chodzi o przechodzenie między półkami, to jest po prostu masakra. Ja nie wiem czy dyrekcja tego nie widzi, czy nie zwraca uwagi. Hmm może nie robią zakupów w ciągu dnia i nie wiedzą jak ciężko przejść z wózkiem tym bardzie, że pracownicy chodzą z wielkimi wózkami z towarem. Masakra.

Obserwator1_2

16.07.2012

Placówka

Sochaczew, Al. 600-lecia 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cena odpowiada jakości...

Cena odpowiada jakości oczywiście w dobrym tego słowa znaczeniu. Długo nie byłam przekonana do tego supermarketu i jest teraz jednym z ulubionym. Obsługa - całkiem miła i kompetentna. Czas oczekiwania przy kasach nie jest zbyt długi. Najważniejszą zaletą sklepu są bardzo konkurencyjne ceny i ciekawe promocje. Nie mam zastrzeżeń.

Paulina_983

16.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałam się do...

Udałam się do Kauflandu na szybkie zakupy. Bez problemu udało mi się zaparkować samochód - wystarczająca ilość miejsc parkingowych. Duży plus za koszyki ,,na kółkach", nie musisz pchać dużego wózka jeśli tego nie potrzebujesz, ani nosić w ręce niewygodnego koszyka. Od razu widać duży wybór świeżych owoców. Szukałam jednej konkretnej rzeczy - Pani wykładająca towar była bardzo miła i wręcz doprowadziła mnie do odpowiedniego regału. Kolejna niespodzianka - pomimo małej liczby klientów wszystkie kasy otwarte, nie czekałam ani minuty. Pani pracująca przy kasie bardzo uprzejma, jedyne co może świadczyć na minus to brak darmowych reklamówek.

Elżbieta_557

16.07.2012

Placówka

Łódź, Aleja Jana Pawła II 30

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na wejściu rzuca...

Na wejściu rzuca się w oczy brak koszyków, nie każdy ma chęć i potrzebę chodzenia z wózkiem a jak widać pracownicy nie dbają o to żeby wózki były cały czas dostawiane. Drugim minusem są niepodlane wyschnięte już rośliny które są w sprzedaży . Niestety pracownicy nie pilnują również tego żeby raz na jakiś czas je nawodnić, cena 20zł za uschniętą już roślinę to trochę przesada. Obsługa jednego klienta przy kasie z niewielką ilością zakupów trwa średnio 10-15min, tempo pracy personelu na kasie jest powolne w porównaniu z innymi sklepami.

Aleksandra_1192

16.07.2012

Placówka

Będzin, 11 listopada 10

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 14 lipca...

Dnia 14 lipca udałam się do sklepu Kaufland w celu wykonania zakupów spożywczych. Sklep posiada przed wejście duży parking, który pomimo dużej ilości samochodów nie sprawia problemów z zaparkowaniem. Przed wejściem z prawej strony ułożone są wózki na zakupy. Po wejści przez pierwsze drzwi znajduję sie toaleta i tablica ogłoszen. Po przejściu przez drugie drzwi mozna skorzystać z miejsca na przechowalnie posiadanych zakupów z innych placówek z innym kluczykiem dla każdej szfki innego klienta. Barierki sklepowe znajdujące sie po prawej stronie prowadza do działau handloweho sklepu. Półki w sklepie nie maja wyraźnego układu i w czasie przechodzenia kolejnych zmieniają swój układ. Owoce i wwarzywa znajudace sie na dziale warzywnym sprawiaja wrażenie czystych i świeżych jednak ich cena może nieznacznie odstraszyć klienta. Produkty na sklepach znacznie sie różnią os siebie. Działay takie jak np. konserwy rybne czy słodycze były w należytym pożątku jednak inne np. produkty z płatkami śniadaniowymi czy ogólnego zastosowania były w dużym nieładzie. Porównując ceny znajdujące sie w sklepie różnych produktów z cenami w innych dydkontowych sklepach klient mógł szybko zauważyć nadwyżke marży sklepu. Podłogi w sklepie nie były zbyt czyste, choć widac było nieliczne ślady a raczej próby dokonania czystości. Przy kasach zdajdywały sie duze kolejki. W kolejce do kasy stałam ok. 5 minut. Pani skspedientka obsługująca mnie była miła i miłymi słowami przyjeła moja realizację zakupów. Naliczajac kolejne produkty skrupulatnie sprawdzala ceny i ich zgodnośc z wydrukiem paragonu. Miejsce do pakowania zakupów bylo małe zwarzajac fakt posiadania licznych zakupów sprawiało kłopotliwy problem i wprawiało w popłoch widząc produkty juz kasowane kolejnego klienta.

Aleksandra_863

16.07.2012

Placówka

Bydgoszcz, Wojska Polskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu Kaufland w Grudziądzu, od samego wejścia w oczy rzuca się miejsce w którym znajdują się produkty w promocyjnych cenach w, miejscu tym panuje często nieład, produkty są porozrzucane źle eksponowane.W całym sklepie panuje chaos i bałagan na półkach. W sklepie jest dużo kas jednak często otwarte są tylko 2-3 co powoduje duże kolejki, również obsługa pozostawia wiele do życzenia w szczególność jedna z Pani w informacji, często zajmuje się rozmowami z pracownikami, nie interesuje się problemami klientów. Podsumowując nie polecam zakupów w tym sklepie.

Marcin_1742

16.07.2012

Placówka

Bielsk Podlaski, Piłsudskiego 27

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kaufland

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Kaufland

Opinie (6597 z 9235)

Kaufland

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Kaufland?

Real

Rella Investments

Mere

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?