Opinia użytkownika: Adam_203
Dotycząca firmy: Mix electronics
Treść opinii: W sklepie znalazłem się wraz z kilkoma oglądającymi towar klientami. było bardzo gorąco. Sprzedawcy w liczbie 3-ch byli zajęci udzielaniem informacji lub czyszczeniem ekspozycji. Po kilku minutach mojej obecności jeden ze sprzedawców zbliżył się do mnie pytając, czym jestem zainteresowany i czy on mógłby mi w czymś pomóc lub coś doradzić. był ubrany schludnie, miał na piersiach przypięty identyfikator. Był uśmiechnięty i chętny do rozmowy. Odpowiedziałem, że noszę się z zamiarem zakupu odtwarzacza dvd, bez specjalnych bajerów. Powiedział, że rozumie mój problem, bo wybór jest duży ale postara się mi w tym dopomóc. Zaproponował abyśmy podeszli do gabloty z tym sprzętem. Pobrał klucze z szuflady do jej otwarcia i rozpoczął omawianie zalet poszczególnych modeli. Wykazywał dużą orientację w opisywanych modelach - miał sporą wiedzę w tym temacie, odwoływał się do opinii o sprzęcie podawanych w Internecie, porównywał poszczególne modele pod względem posiadanych funkcji i ich zastosowania w praktyce. Wyraził przekonanie, że bardziej przyszłościowe są te modele posiadające HDTV wyjście, szczególnie gdy ma się zamiar zmienić TV na nowszy typu LCD czy Plazmowy. Poinformował mnie też o możliwościach skorzystania z ratalnego systemu zakupu. Nie był to z jego strony nudny i sztampowy monolog wygłaszany jak z magnetofonu, - pozwalał mi na zadawanie w międzyczasie pytań a widząc moją niezbyt radosną minę, wynikająca z niezrozumienia omawianej kwestii – zaczął mi wyjaśniać w czym rzecz nie okazując najmniejszego zdenerwowania czy znudzenia. Na moją prośbę podeszliśmy do telewizorów LCD gdzie poprosiłem sprzedawcę, aby zaproponował mi niedrogi TV LCD w przystępnej cenie 1680zł jako element przyszłościowego trendu w rozrywce. Zwrócił mi wtedy uwagę na kilka modeli, na ich parametry techniczne oraz niewielką głębokość i ciężar, co ma znaczenie w przypadku niebyt dużych lokali. Co mnie bardzo się podobało - uprzejme i taktowne podejście do klienta bez takiego typowego podchodzenia już w momencie pojawienia się klienta w sklepie co ja odbieram bardzo negatywnie. Tu czułem, że sprzedawca mnie się nie narzuca a jednocześnie nie jest moją obecnością w sklepie znudzony czy zniecierpliwiony. Bardzo mi się spodobało to właśnie, że spotkałem się z życzliwym zainteresowaniem sprzedawcy w sposób dla mnie bardzo miły i nie narzucający się. W sklepie oprócz wysokiej temperatury panował porządek i ład na stoiskach i ekspozycjach. Z dużym zadowoleniem stwierdziłem, że przy każdym towarze - na nim, obok niego lub do półki - przyczepiona była plakietka z wypisanymi parametrami, typem i ceną. Na kilku sprzętach stwierdziłem nalepki z napisem PROMOCJA. Bardzo mi się podobało, że do dużych gabarytowo towarów był bezpośredni dostęp, możliwość samodzielnego otwarcia drzwiczek, zajrzenia do środka- nie było barier klient-sprzedawca. Widać też było, że eksponowane towary nie są pokryte kurzem co oznacza, ze obsługa czyściła je regularnie. Sklep bardzo mi się podobał, ze względu na duże rozpostarcie, sensowne rozmieszczenie towarów zarówno co do ich wielkości jak i rodzaju i przeznaczenia. Obsługa sklepu bardzo miła, wszyscy uśmiechnięci i życzliwi, chętnie udzielali mi odpowiedzi na moje pytania, które zadawałem jako laik. nie irytowało to ich w żadnym stopniu. Widać było, że chcą jak najwięcej klientowi pomóc. W tym sklepie tez nie oszczędzano na środkach czystości - podłogi były czyste, na półkach nie było kurzu, oświetlenie było bardzo dobre pomimo że sztuczne, bo sklep nie posiada okien, wszystkie towary były dobrze widoczne i ładnie wyeksponowane. Do drobnych mankamentów zaliczyć mogę złe z mojego punku widzenia umieszczenie prospektów reklamowych - leżały na półce w pewnym nieładzie, a dostęp do niej był nieco niewygodny. Przydałyby się jakieś stojaki. Doradzałbym też aby prezentowane zestawy komputerowe posiadały jakieś stoliki lub podstawy a nie były eksponowane na kartonach.