LOT

(4.48)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (328 z 607)

Wyczyść filtry
PLL LOT ...
PLL LOT to niezawodny, bardzo dobry przewoźnik. Korzystam z LOT-u od lat, trochę ciasno na pokładzie, ale można wytrzymać. Stewardessy miłe, ładnie ubrane. Pierwszy raz doznałam szoku, jeśli chodzi o catering, a właściwie dwa razy, na trasie W/wa-Londyn-W/wa. Panie wjechały w korytarz z wózkiem i zaczęły rozdawać: gotową kanapkę w folii, czyli ciągnącą się bułę wypchaną żółtym serem i pastą z jaj + mini price polo, razem z serwetką do ust, wszystko podane z ręki do ręki. Pasażerowie patrzyli na to z niesmakiem, żadnego wyboru. Część osób podziękowała za ten lunch, który przy cenie biletu minimum kilkaset złotych, kosztuje firmę może 10 złotych? Na szczęście napoje były w porządku. Myślę, że LOT leci po najprostrzej linii oporu, trochę za nisko.

LaMarija

17.06.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 20.05...
W dniu 20.05 skorzystałem z przelotu PLL LOT na trasie Warszawa - Odessa . Połączenie obsługiwane było nowym samolotem typu Embraer 195 . W samolocie bardzo wygodne skórzane fotele i sporo miejsca na nogi .Wylot z lotniska w Warszawie i przylot na miejsce docelowe o czasie. Sympatyczna załoga kabinowa

zarejestrowany-uzytkownik

16.06.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Skorzystałem z promocji...
Skorzystałem z promocji lotów obejmujących loty krajowe. Faktycznie bilet z Poznania do Katowic przez Warszawę kupiłem w bardzo atrakcyjnej cenie. Widać, że przewożnik zaczął się troszczyć i przyciągać pasażerów na loty krajowe. Podróż odbyła się zgodnie z planem. Denerwującym jest jednak to, że w lotach krajowych wszystkie destynacje inne niż do Warszawy, trzeba pokonywać lecąc przez Warszawę. W moim przypadku oznaczało to trzy godziny przerwy w podróży. Loty były jednak sprawne, komfortowe. Personel pokładowy bardzo uprzejmy i fachowy. To samo można powiedzieć o obsłudze naziemnej, zarówno na lotnisku w Poznaniu, jak i w Warszawie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.05.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjemna i...
Bardzo przyjemna i komfortowa podróż samolotem niczym nie zakłócona . Co prawda teraz linie lotnicze nie dawaj już posiłków darmowych ale zawsze można coś kupić ceny są wysokie ale cóż wyboru nie ma to albo nic . Obsługa bardzo miła i uprzejma wskazała nam nasze miejsca . Podróż bardzo wygodna spokojna i przyjemna . Mogę wszystkim malkontentom z czystym sumieniem polecić linie lotnicze lot .

Aligq

18.05.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z LOT-em lata...
Z LOT-em lata się zawsze przyjemnie. Stewardessy i stewardzi są bardzo mili, uprzejmi, do tego bardzo dobrze znają języki obce. Załoga jest opanowana, uprzejma, potrafi nawet zająć znudzonego małego pasażera. Załoga zawsze uśmiechnięta i chętna do pomocy, ale także zasadnicza jeśli chodzi o zasady. I bardzo dobrze. Nie widzę żadnego minusa.

zarejestrowany-uzytkownik

17.05.2012

Placówka

Warszawa, ul. Żwirki i Wigury 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kontakt ze stroną...
Kontakt ze stroną internetową polskiego przewoźnika linii lotniczych LOT w celu rezerwacji biletów na podróż krajową. Oferta bardzo korzystna, konkurencyjna do PKP, także na wybranej przeze mnie trasie konkurencyjna dniami i godzinami wylotu w stosunku do innych nowych krajowych przewoźników lotniczych. Po wypełnieniu danych do rezerwacji możliwe opcje wyboru miejsca w samolocie /jest tzw. rzut miejsc odpowiednich klas lotu/,w zależności od potrzeb można wybrać opcję posiłku, dodatkowego zapotrzebowania na pomoc, np. gdy pasażer jest niepełnosprawny ruchowo lub niewidomy, gdy transport będzie np. też wózka inwalidzkiego. Kilka minut i rezerwacja prawie zakończona, określam sposób płatności i potwierdzam transakcje. W międzyczasie nastąpiła zmiana nazwy mojego banku, LOT nie miał nowej nazwy tego banku, nie wiem, czy to było przyczyną, ale transakcja dwukrotnie zawiesiła się w momencie przechodzenia na stronę banku. Skontaktowałam się z operatorem infolinii lotniczej, rozmowa podjęta sprawnie, dopytano o szczegóły poinformowano mnie, co widzi system, anulowano rezerwacje, po to bym mogła jeszcze raz spróbować a nie rezerwować kolejnych biletów na te same dane. Obsługa infolinii odpowiedziała rzeczowo i kompetentnie na pytania, pomogła przejść przez dalsze procedury. Po kilku minutach otrzymuję na maila potwierdzenie dokonanych rezerwacji, drukuję bilety - sprawnie, szybko, bez wychodzenia z domu. Regulaminy lotów przesłane, informacje szczegółowe dotyczące warunków lotu też.Sama strona internetowa jest łatwa w obsłudze: bez problemów znajdziemy loty krajowe, międzynarodowe, sprawna wyszukiwarka - po zaznaczeniu opcji czy lot tam / i z powrotem wyświetla się szczegółowy plan podróży, podane ceny, godziny, czas lotu. Strona wykonana ładnie graficznie, funkcjonalna jeżeli chodzi o zakres szukanych informacji.

czystairlandia

08.05.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nowa promocja LOTu...
Nowa promocja LOTu na loty krajowe bardzo mnie zaskoczyła. Pozytywnie. Bardzo klarowne, jasne zasady promocji lotów po kraju, niska cena, przyjemny panel wyboru na stronie internetowej i szybkość transakcji sprawiają, że planowanie podróży i kupowanie biletu stało się naprawdę przyjemne. Strona bukowania biletów obsługiwana jest niemal intuicyjnie, co wpływa na pozytywny odbiór firmy i atrakcyjnej oferty.

zarejestrowany-uzytkownik

08.03.2012

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pierwszy raz skorzystałam...
Pierwszy raz skorzystałam z usług polskich linii lotniczych LOT, przelot na trasie Wrocław - Warszawa. Odprawa na lotnisku we Wrocławiu przebiegla bardzo sprawnie. Czas wylotu i przylotu do miejsca docelowego był punktualny. Obsługa na pokładzie samolotu bradzo miła. Ciekwaym zaskoczeniem dla mnie był mały poczęstunek na pokładzie samolotu w postaci batona Prince Polo dla każdego posażera. Latałam już w obrębie innych krajów europejskich i pierwszy raz spotkałam się z miłym gestem od linii lotniczych. Cena przelotu w tym terminie była bardzo przystępna a koszt przelotu był tańszy od jakiegokolwiek innego rodzaju transportu. Polecam korzystanie z linii lotniuczych Lot (co najmniej) w przelotach krajowych.

zalogowany_użytkownik

05.03.2012

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To była moja...
To była moja pierwsza podróż na pokładzie LOTu, lotem czarterowym do Grecji. Personel pokładowy jest bardzo uprzejmy, z uśmiechem wita pasażerów na pokładzie, a także odpowiednio ubrany (dla pań kamizelka+spodnie, dla panów garnitury). Wnętrze samolotu było czyste i posprzątane, bez żadnych śmieci walających się po siedzeniach. Podczas lotu pasażerowie są informowani przez głośniki najpierw o przewidywanej długości lotu, następnie po osiągnięciu wysokości przelotowej i na koniec o bliskim lądowaniu. Przy każdym siedzeniu znajduje się: magazyn pokładowy "Kaleidoscope" (znakomity na nudę podczas lotu, w języku polskim i angielskim), informacje o zasadach bezpieczeństwa i menu przekąsek. Wybór jedzenia nie jest wprawdzie specjalnie szeroki (głównie duże kanapki i gorące kubki), ale na krótki przelot w zupełności wystarczy. Ceny takie sobie, chyba stosunkowo niskie w porównaniu z innymi liniami. Wylądowaliśmy na czas.

Katarzyna_2762

02.09.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niedawno miałem okazję...
Niedawno miałem okazję skorzystać z usług PLL Lot i jestem zachwycony poziomem świadczonych usług zarówno na ziemi, jak i w powietrzu. Przy stoisku informacyjnym na lotnisku bez problemu uzyskałem odpowiedzi na pytania dot. bagażu podrecznego oraz spraw związanych z programem lojalnościowym. Na pokładzie samolotu do Belgradu spotkalem się z miłą i życzliwą usługą, której inne stewardessy mogły się uczyć. Smaczny i lekki catering nie przypominający niedawnej buły z serem. Do tego bez problemu dostępność napojów, a co dla mnie najważniejsze sporo miejsca na nogi. Kulturalnie, wygodnie i miło. Cała podróż do Belgradu minęła jak z bicza strzelił. PLL nie jest może linią 5* tak jak Quatar Airways, które jest dla mnie wzorcem idealnej linii, ale poziom obsługi zdecydowanie się poprawił w stosunku do moich ostatnich lotów z tą firmą.

Born

27.07.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dacie w...
W dacie w wracałam z 2-tygodniowego urlopu w Nowym Jorku. na przepelnionym lotnisku w sobotni wieczór wielu podróżujących w emocjach, nierzadko łzach, w lęku, dezorientacji poszukuje własciwych "okienek i informacji" podczas gdy "polska obsługa LOT-u, z posepnymi i lekceważącymi wyrazami twarzy przygotowuje odprawę pasażerów rodzimej linii.mówią przyciszonym głosem, rozmawiając między sobą głównie na tematy poza słuzbowe.udzielają skrótowych informacji przez co pasażerowie czuja sie niedoinformowani a w konsekwencji zagubieeni, zdenerwowani i niekompletnie i nieprofesjonalnie obsłużeni. brak indwidualnego podejścia do klienta,brak zorientowania na klienta,brak aktywnego słuchania, usmiechu,dostosowania do klienta zwłaszcza na osoby starsze i wymagające szczególnej opieki i uwagi.brak zagajeń stwarzających przyjazna atmosferę i poprawne relacje z klientami.

Monia77

13.07.2011

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obserwcję przeprowadziłam pod...
Obserwcję przeprowadziłam pod kątem funkcjonowania Polskich Linii Lotniczych LOT pomiędzy portem Warszawa (lotnisko Chopina), a Londyn ( lotnisko Heatrow). Na odprawe przybyłam na 2 godziny przed odlotem z bagażem rejestrowanym i dwoma podręcznymi. Pracowica sprawdziła mój paszport oraz kartę pokładową oraz zważyła bagaż. Miałam 5 kg za dużo bagażu więc miałam możliwość zapłaty za nadbagaż lub przepakowania. Wybrałam drugą opcję. Po oddaniu bagażu udałam się do wejścia na pokład. Pół godziny przed odlotem wpuszcono pasażerów na pokład. Przy wejściu na pokład 2 hostessy witały miło podrużujących rozdając dziennik i wskazywały miejsce siedziące zgodne z biletem. Podczas całej podróży hostessy zajmowały sie z zaangażowaniem osobami podróżującymi samolotem. Podczas lotu serwowano darmowe kanapki oraz napoje zimne i gorące. Cały lot przebiegł bez żadnego opóźnienia.

Anna_258

05.04.2011

Placówka

Warszawa, ul. Żwirki i Wigury 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od jakiegoś czasu...
Od jakiegoś czasu obserwuję znaczną poprawę oferty tego polskiego przewoźnika. Wiele atrakcyjnych połączeń można kupić w bardzo dobrych cenach, zarówno krajowych jak i zagranicznych. Dużą atrakcją są tzw. 'szalone środy" kiedy sporo biletów jest w obniżonych cenach np. dzisiaj były super ceny do Kanady. Dzwoniłam również dzisiaj na infolinię LOTu - miła i fachowa obsługa.

Karolina_962

02.02.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałbym ocenić moje...
Chciałbym ocenić moje przygody z PLL Lot, z którymi mam przyjemność spotykać się na trasie Kraków-Warszawa i z powrotem. Zacznę od strony internetowej, która jest prosta, łatwa w obsłudze i umożliwia szybkie przeprowadzenie rezerwacji. Nie ukrywam, że w moich podróżach ze stolicy Małopolski do stolicy kraju liczy się głównie koszt i czas. I te dwie zmienne każą wystawić PLL Lot najwyższą możliwą ocenę. Oczywiście pojawia się w tym kontekście pytanie, ile w tym wszystkim znaczenia ma nieudolność PKP, ale i bez niej ocena byłaby taka sama. Oczywiście cała moja ocena opiera się na założeniu, że wiem, kiedy chcę podróżować i jest to odpowiednio wcześniej, żebym zdążył kupić tani bilet w promocji. Jeśli się to udaje, a za stan taki uznaję sytuację, w której bilet kosztuje mnie +/- 100 zł, to jest to podróż szybsza, przyjemniejsza i tańsza niż PKP Intercity. Co do obsługi nie mam żadnych zarzutów, miło, kulturalnie i uprzejmie. Nawet na tak krótkiej trasie personel zdąża z sympatycznym poczęstunkiem, a podróż mija zawsze miło. Samoloty są czyste, zawsze dobrze przygotowane do lotu, a opóźnienia spotkałem do tej pory bardzo rzadko i nigdy nie wynikały one z winy PLL Lot. Podsumowując, uznaję, że utworzenie tanich połączeń z Krakowa do Warszawy było genialnym posunięciem i polecam wszystkim korzystanie z tej możliwości.

zarejestrowany-uzytkownik

30.01.2011

Placówka

Nie zgadzam się (12)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z zadowoleniem stwierdzam,...
Z zadowoleniem stwierdzam, iż LOT bardzo obniżył ceny. Jeśli się trafi na dobrą promocję to za połączenie na trasie Poznań-Warszawa zapłaci się mniej, niż za podróż pociągiem. Ostatnio udało mi się kupić bilet za niecałe 80 zł! Obniżył się natomiast nieco standard przelotu - kiedyś do kawy czy herbaty podawano wafelek, teraz nic. Zdecydowanie wolę jednak zapłacić mniej za bilet, a przekąskę kupić sobie sama. Warto regularnie śledzić stronę internetową LOTu, bo pojawiają się różne promocje. Mają np. akcję tanie środy (czy podobna nazwa) kiedy można kupić bilety w różne miejsca świata za naprawdę bardzo atrakcyjne ceny. Widziałam ostatnio bilet do Istambułu za 399zł, to naprawdę okazja. Strona internetowa jasna, przejrzysta, dość trudno natomiast jest dodzwonić się na infolinię.

Karolina_962

25.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnie wakacje...
W ostatnie wakacje podróżowałam liniami lotniczymi firmy LOT. Były to małe samoloty, wynajęte przez biura podróży. Obsługa w terminalu przebiegła bardzo szybko i sprawnie. Następnie został podstawiony autobus, który podwiózł pasażerów z poczekalni prosto pod wejście do samolotu. W samolocie przywitała mnie miła obsługa. Dla odmiany nie były to kobiety, tylko młodzi przystojni mężczyźni. Samolot był w przyjemnych barwach, nie miał żadnych ostrych, drażniących kolorów, także można się było zrelaksować. W samolocie były dostępne ciepłe i zimne napoje, przekąski, a także prasa. Podróż minęła bardzo przyjemnie. Na lotnisku na miejscu również był podstawiony autobus dla pasażerów. Cena przelotu była niewielka. Jestem zadowolona z tego przewoźnika.

MałyGekon

05.11.2010

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zaszedłem dziś do...
Zaszedłem dziś do przedstawicielstwa Lotu, aby zorientować się w cenach biletów na przelot do USA w przyszłym roku. Po poinformowaniu pracownika o mojej potrzebie pracownik rozpoczął sprawdzanie dostępnych miejsc oraz ich cen. Okazało się, że w chwili obecnej ceny biletów na przyszły rok są o wiele większe niż na rok bieżący. Wiadomo, teraz są różne promocje. Pracownik zaproponował, żebym zostawił namiary a on w momencie otrzymania informacji o cenach promocyjnych poinformuje mnie o tym. Zgodziłem sie na to i opuściłem biuro. Oczywiście wczśniej podałem przewidywaną datę, jaka by mnie interesowała.

zarejestrowany-uzytkownik

04.11.2010

Placówka

Białystok, Legionowa 30

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to jeden...
Jest to jeden z najtańszych przewoźników oferujacych lot na trasie warszawa- nowy jork. Cena biletu jak na standardy europejskie nie jest zbyt wygórowana, tak samo jak i standard w samolocie. Obsługa- stewardessy są bardzo miłe uśmiechnięte, nie mam zastrzeżeń. Jakość jedzenia w klasie ekonomy jest przeciętna.

alexa

30.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lot na trasie...
Lot na trasie Warszawa - Paryż. Po raz pierwszy dostaliśmy miejsca w ostatnim rzędzie, skąd widać jak na dłoni, jak obsługa przygotowuje posiłki serwowane podróżnym. Jako że przewidziana na ten dzień kanapka wydała mi się umiarkowanie atrakcyjna, podziękowałam, zadowalając się tylko mieszanką napojów - tj. czerwonym winem (jakość samolotowa właściwa klasie ekonomicznej; mam nadzieję, że w business class oferują trunki nieco lepszej jakości) oraz herbatą. Po chwili Francuzka siedząca po drugiej stronie ostatniego rzędu zwrociła się do stewarda z prośbą o jabłko. I ku mojemu zaskoczeniu takowe otrzymała. Nieduże, ładne, czerwone jabłko owinięte w folię. Nie czekając poprosiłam o to samo :o). Dziwi mnie trochę, dlaczego owoce na pokładzie przeznaczone są tylko, jak widać, dla wtajemniczonych. Zdarzyć się przecież może, że ktoś rezygnuje z kanapki, w zamian nie dostając nic. Lot nie jest długi, więc głód nikomu nie grozi, ale mimo wszystko... Jeżeli jabłka i tak latają razem z pasażerami, dlaczego tych ostatnich o tym fakcie nie powiadomić? Moja sugestia - udostępnić owoce pasażerom :). Ogólnie, lot przebiegł bez zakłoceń, pilot (przed startem) okazał się być bardzo uprzejmym i rozmownym człowiekiem. Start nastąpił z małym opóźnieniem, ale niemal całkiem zniwelowanym w trakcie lotu. Cena biletów bardzo atrakcyjna, choć to akurat zasługa skorzystania z przedsprzedaży.

zarejestrowany-uzytkownik

14.07.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właśnie chciałam pochwalić...
Właśnie chciałam pochwalić system rezerwacyjny LOT-u na stronie www.lot.com a tu niespodzianka. Wchodzę na tę stronę a tutaj informacja, że w związku z prowadzonymi pracami rozwojowymi nad serwisem nastąpiła przerwa w działaniu systemu rezerwacyjnego. Za utrudnienia oczywiście LOT przeprasza.Ciekawe, jak długo przerwa będzie trwała. Jutro sprawdzę! Szkoda, bo chciałam przejrzeć dostępność i ceny lotów a wcześniej zawsze byłam zadowolona z tego serwisu. Wystarczyło wprowadzić miejsce, do którego się chciało lecieć, przewidywaną datę wylotu i powrotu i otrzymywało się pełen obraz możliwości i cen. Bardzo cenne informacje, na podstawie których można zaplanować wyjazd. Może po usprawnieniach będzie jeszcze lepiej, ale póki co, niczego sprawdzić się nie da.

zarejestrowany-uzytkownik

24.06.2010

Placówka

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

LOT

Firma LOT łączy tradycję i nowoczesność. Jest jedną z 12 najdłużej istniejących linii lotniczych na świecie, od ponad 91 lat łączy Polskę, Europę Środkową i Wschodnią ze światem. Co roku gości na pokładach naszych samolotów miliony podróżnych, w 2019 r. przewieźli ponad 10 milionów pasażerów. Każdego dnia dba o to, by w ramach ponad 120 połączeń regularnych do blisko 100 portów lotniczych na całym świecie oferować najdogodniejsze i najbardziej komfortowe warunki podróży. Codziennie wykonuje średnio 350 rejsów, które obsługują najbardziej doświadczeni piloci oraz profesjonalny i życzliwy personel pokładowy.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż LOT?

MPL Kraków

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Portugalskie linie lotnicze TAP

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Eurolot

(3.79)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!