PKP Intercity

(3.61)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1540 z 1735)

Wyczyść filtry
Rowerowy koszmar-totalna porażka...
Rowerowy koszmar-totalna porażka przewoźnika .Na tydzień przed planowana podróżą jaką zamierzałam odbyć przewożąc rower dopytywałam kilka razy w okienku kasowym - czy jest oddzielny wagon do tego przeznaczony i czy znajdują się w nim siedzenia dla podróżnych . Zapewniona przez Panią zakupiłam bilet. W dniu wyjazdy zjawiłam się i 2 innych podróżujących z rowerami którzy również dostali taka samą jak ja informacje i ogromne zdziwienie i wściekłość - nie ma mowy o żadnym wagonie przeznaczonym do przewozu rowerów, kazano nam je wcisnąć na korytarz przy łazience, co wcale nie było łatwe (wyciągnięcie ich było zresztą jeszcze gorsze) zablokowaliśmy automatycznie innym podróżnym i sobie zresztą też korzystanie z toalety. Koszmar długo by pisać. Zdecydowanie nie polecam takiej podróży.

zarejestrowany-uzytkownik

08.06.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słabo. Na minus:...
Słabo. Na minus: personel, wygląd miejsca obsługi, sprawność obsługi, wiedza i doradztwo. Na plus: oferta i cena.

Tom_6

24.05.2015

Placówka

Wrocław, Piłsudskiego 105

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dworzec po odnowieniu...
Dworzec po odnowieniu prezentuje się naprawdę dobrze, przestronny i czysty. Polecam.

zalogowany_użytkownik

17.04.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dworzec przyjazny dla...
Dworzec przyjazny dla podróżujących, łatwo odnaleźć właściwy peron, a także zakupić bilet np w biletomacie. Polecam

zalogowany_użytkownik

17.04.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
PKP zmieniło się...
PKP zmieniło się na lepsze. Dało dużo promocji i stało się konkurencją dla pks i tanich lini. Jest bardzo dobra alternatywą dla samochodu - podróż pociągiem jest dużo tańsza niż przejazd samochodem - a biorąc pod uwagę korki np w Warszawie to stawiam na wygodę w pkp

Dorota_1253

17.03.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, wygląd miejsca obsługi.

Tomasz_2171

24.01.2015

Placówka

Radom, Prażmowskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dworzec w chwili...
Dworzec w chwili obecnej znajduje się w kapitalnym remoncie co znacznie utrudnia poruszanie się po peronach. Korzystając wielokrotnie z podróży pociągami odnosiłem wrażenie, że dworzec nie należy do bezpiecznego miejsca. Bardzo długie kolejki do kas biletowych, a także problemy z zakupieniem biletu na dłuższą trasę mogą spowodować znaczne opóźnienie pasażera.

Cezary_114

20.11.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Rafał_981

19.11.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Rafał_981

19.11.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Marcin_2179

17.11.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie
Tak sobie

Anna_5044

15.11.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W kolei najważniejsza...
W kolei najważniejsza jest punktualność i niestety z tym nasza kolej ma największe problemy. Tabor zmodernizowany, nowe wagony, zwłaszcza bezprzedziałowe wyglądają świetnie. Są klimatyzowane, czyste, z gniazdkami z prądem i czystymi toaletami. Obsługa bardzo uprzejma, wykonująca swą pracę w 100% profesjonalnie.

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2014

Placówka

Wrocław, Piłsudskiego 105

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjechałam na dworzec,...
Przyjechałam na dworzec, by zapytać o ofertę biletów miesięcznych Szybkiej Kolei Miejskiej. Nigdy z nich nie korzystałam, więc chciałam dowiedzieć się jak najwięcej szczegółów. Dworzec wygląda źle, jest obdrapany i wymaga remontu. Tego dnia akurat mocno padało i przed głównym wejściem utworzyło się jezioro, które uniemożliwiało wejście suchą stopą. Na szczęście znalazły się też tylne drzwi. Było czynne jedno okienko, przez które panią było słychać słabo. Zapytałam o warunki zakupu miesięcznego biletu studenckiego na konkretnej trasie (koszt zależy od ilości w kilometrach). Pani wyjęła jakąś kartkę, na której sprawdziła odległość i wartość procentową zniżkowego biletu i mi ją podała. Doradziła też, że za tę samą kwotę mogę wydłużyć bilet o dwie stacje, bo mieszczą się w limicie odległości. Bardzo mnie to ucieszyło. Zapytałam, czy do biletu jest konieczne zdjęcie, ale nie było. Chciałam od razu zakupić bilet na wrzesień, ale tu kasjerka zaznaczyła, że możliwe jest to najwcześniej 7 dni przed rozpoczęciem ważności biletu. Zapytałam też o możliwość zakupu biletu łączonego SKM plus komunikacja miejska, ale tutaj odesłano mnie już do punktów sprzedaży biletów miesięcznych na komunikację miejską. Ogólnie jestem zadowolona z obsługi, bo pani w bardzo konkretny i sympatyczny sposób wytłumaczyła mi wszystko jako kompletnemu laikowi i nie straciła nerwów, choć za mną stał denerwujący się klient chcący natychmiast kupić bilet, o czym nie omieszkał co chwilę głośno wspominać.

zarejestrowany-uzytkownik

24.10.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tylko 2 czynne...
Tylko 2 czynne okienka- już nie raz korzystałam z usług PKP w różnych miejscach w Polsce ale dworzec zachodni za każdym razem uświadamia mnie ,że obsługa-pracownice na tym dworcu powinni starać się bardziej bardziej i jeszcze raz bardziej.Nie miłe ,wręcz o odpychającej aparycji pracownice PKP ciągle a to krzyczą na pasażerów w różnym wieku.A to nie udzielają bądź nie chce im się udzielić informacji kolejowej ,a to nie słyszą petenta,kolejki kilometrowe .Za każdym razem jestem świadkiem jakichś nieporozumień i tylko pasażerowie się wymieniają spojrzeniami i wspierają .

Jolanta_570

18.09.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ponieważ miałam zakupiony...
Ponieważ miałam zakupiony już bilet powrotny na późniejszą godzinę i potrzebowałam zmiany go na jakiś wcześniejszy pociąg, podeszłam w tym celu do okienka PKP ICC. Byłam zdumiona jak Pani mnie obsłużyła kompleksowo, udzielając jakie mam alternatywne pociągi do wyboru. Pani z uśmiechem na twarzy odpowiadała na moje pytania, sprawdzając z wielka cierpliwością wszystko bardzo skrupulatnie. Wymieniła mi bilet, wszystko przebiegało bardzo sprawnie. Na koniec rozmowy Pani życzyła miłej podróży i sprawnego dotarcia do celu.

Żaneta_149

04.09.2014

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozozolimskie 54

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa dość cierpliwa...
Obsługa dość cierpliwa choć zasady działania, przerzucanie odpowiedzialności - system internetowy nie ma nic wspólnego z Panią w kasie jest fatalne dla klienta. Można się odwoływać, pisać skargi - rozstrzygane pozytywnie ale mało z tego korzyści. Raczej polecam

Filip_110

03.09.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podróż na korytarzu...
Podróż na korytarzu w przepełnionym wagonie to niezupełnie podróż moich marzeń. Nie polecam InterRegio czy innego wynalazku, który zmienił tylko nazwę a nie zmienił jakości obsługi.

Magdalena_2634

29.08.2014

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na PKP w...
Na PKP w Czernicy udaliśmy się turystycznie, realizując wyjazd rekreacyjny związany z bohaterami filmu/trylogii Sylwestra Chęciskiego, na przykładzie filmowych rodzin repatrianckich, Karguli i Pawlaków. To miejsce, gdzie kręcono niektóre sceny części pt.”Sami Swoi”. Ta wizyta to swego rodzaju konfrontacja scen filmowych z 1967 r. z autentycznością, choć minęły 10-tki lat. W ogólnym wyglądzie stacja jest zaniedbana, jakieś graffiti niewyżytej młodzieży, nieużywane baraki, nie za czysto. Ale jest aktualny rozkład jazdy na tablicy, co świadczy, że jest to miejsce ciągle czynne transportowo. Peron, na którym Pawlak witał brata Jaśka jest aktualnie murowany pomiędzy torami, natomiast do dziś jest tu brukowane obejście, tak jak w filmie. Część budynku jest zamieszkała, o czym świadczył widok okien na piętrze, jednak obejście nie stacji, nie zdradza oznak zainteresowania wyglądem. To trochę dziwi, bo Czernica jest miejscowością gminną, a PKP odwiedzają turystycznie (w związku z trylogią filmową) ludzie. Gdy byliśmy tutaj 15 VIII, były jeszcze dwie inne, przyjezdne rodziny, które w tym samym celu znalazły się tutaj. Chociaż nie jest to, jako takie miejsce atrakcji turystycznej, ma swój udział w historii polskiego kina i to dość znaczne, bo komedie z Kargulem i Pawlakiem bawią do dziś, więc należałoby o nie bardziej zadbać (tak mi się wydaje), tym bardziej, że nieopodal znajduje budynek gminy, bardzo kontrastujący ze stacją. Aktualnie, PKP w Czernicy to ”chylący” się obiekt, aczkolwiek ciągle użyteczny.

DORA_1

18.08.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa telefoniczna, Pani która udzielała mi informacji była bardzo miłą, miała sympatyczny głos, mówiła bardzo zrozumiale. Wyszukanie połączenia pociągów nie trwało długo. Szkoda tylko, że połączenia telefoniczne na tą infolinię są drogie.

Ewa_1632

12.08.2014

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie. Dramat. ...
Fatalnie. Dramat. Brud syf i niemiła obsługa klienta. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Michał_1979

13.07.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

PKP Intercity

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż PKP Intercity?

PKP w Bydgoszczy

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Szybka Kolej Miejska

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Dworzec Warszawa Centralna

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ogólnie jestem zadowolony...
Ogólnie jestem zadowolony z usług PKP Intercity, jednak widzę kilka obszarów do poprawy. Przede wszystkim warto popracować nad jasnością komunikatów i klarownością przekazywanych informacji – czasami są one mało precyzyjne, co może wprowadzać niepotrzebne zamieszanie. Kolejną kwestią jest oferta gastronomiczna Wars, której brakuje w niektórych pociągach dalekobieżnych, takich jak relacja Szczecin-Olsztyn. Jest to zaskakujące, ponieważ na krótszych trasach kursują nowocześniejsze składy z pełnym dostępem do tej usługi. Na duży plus zasługuje jednak usługa internetowa PKP, która w ostatnim czasie bardzo się rozwinęła. Zakup biletów jest teraz prosty, intuicyjny i łatwo dostępny, a możliwość darmowego wyboru miejsca to świetne udogodnienie. Same przejazdy są raczej komfortowe i przyjemne, choć sporadycznie zdarza się mniej miła obsługa – jest to marginalny problem, ale warto o nim wspomnieć. Podsumowując, PKP Intercity oferuje przyzwoity standard podróży, szczególnie jeśli chodzi o komfort i rozwój usług online. Poprawa komunikacji oraz dostępności oferty gastronomicznej z pewnością podniosłaby ogólną jakość podróży.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!