Shell

(4.10)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2691 z 3540)

Wyczyść filtry
Znajdującą się przy...
Znajdującą się przy drodze krajowej nr 5, stację paliw Shell-a odwiedziliśmy wracając z sobotniej wycieczki w dniu 21 IX, aby skorzystać z kilku ofert. Zaraz po wyjściu z samochodu zostałam przywitana miłymi słowami przez uśmiechniętego pracownika podjazdu. Mąż zajął się przeczyszczeniem szyb samochodu a ja udałam się do sklepu/kasy. Obsługa bez zarzutów – miła, sprawna i przyjazna, oferowała różne dodatki zakupowe z bogatego zaopatrzenia. Ład i estetyka były dookoła. Gdy opuszczaliśmy sklep, stojący przy wejściu/wyjściu pracownik podjazdu pożegnał miłymi słowami, to raczej rzadko się zdarza na innych stacjach.

DORA_1

01.10.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W tegoroczne wakacje...
W tegoroczne wakacje wybrałam się do Kudowy Zdroju gdzie postanowiłam zrealizować kupon zniżkowy na paliwo (15 gr taniej na litrze paliwa 95) na stacji Shell. Kupon dostałam w serwisie Hyundaia podczas przeglądu samochodu. Po zatankowaniu około 32 litrów paliwa udałam się do kasy gdzie dowiedziałam się, że Pan kasjer poinformował mnie, że owego kuponu nie może zrealizować (w zasadach realizacji była informacja, iż może być wykorzystany na dowolnej stacji Shell do 31.08.2013). Byłam bardzo zdziwiona odmową ponieważ to dla tej zniżki wybrałam właśnie stację Shell, po odmowie związanej z brakiem jakiegoś kodu przez co Pan nie mógł go wprowadzić, zaproponowałam mu aby zadzwonił do kogoś kto może pomóc nam rozwiązać ten problem pozytywnie jednakże po wykonaniu telefonu do pobliskiej stacji kasjer uzyskał informację, iż tylko w lipcu honorowali te kupony co jeszcze bardziej mnie zdziwiło. W ramach pewnej rekompensaty dostałam od kasjera kupon zniżkowy na paliwo V-power którego nie tankuje nigdy o czym poinformowałam sprzedawcę jednakże on powiedział, że tylko tyle może dla mnie zrobić. Po wyjściu ze stacji byłam bardzo zła ponieważ przyczyna dla której wybrałam stację Shell okazała się niemożliwa w realizacji... Po powrocie do domu postanowiłam dociec przyczyny odmowy w związku z czym zadzwoniłam do Centrali Shella do Warszawy aby ustalić co z tym faktem zrobić. Konsultantka wysłuchała całej mojej historii następnie informując iż dnia następnego skontaktuje się ze mną aby poinformować mnie o rozwiązaniu sytuacji. Kolejnego dnia otrzymałam telefon od kierowniczki stacji na której tankowałam z przeprosinami i wyjaśnieniami iż pracownik jest młody i nie był poinformowany o obowiązującej promocji w związku z zaistniałą sytuacją wszyscy pracownicy okolicznych stacji zostali przeszkoleni o obowiązujących promocjach. Bardzo sympatyczna Pani kierownik zaproponowała mi przesłanie bądź przelanie pieniędzy które nie zostały mi przyznane w postaci kuponu zniżkowego, postanowiłam odmówić ponieważ po przeliczeniu owej zniżki kwota okazała się śmiesznie mała, zaproponowałam rozwiązanie w postaci przesłania mi samochodziku promocyjnego na co Pani kierownik zareagowała z aprobatą. Ostatecznie jestem bardzo zadowolona z obsługi oraz rozwiązania sytuacji. Po bardzo złym wrażeniu początkowo wywartym w Kudowie Zdroju reakcja marki Shell bardzo pozytywnie mnie zaskoczyła czym zyskali moją przychylność.

magmalena

30.09.2013

Placówka

Kudowa-Zdrój, Główna 42

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobre paliwo, konkurencyjne...
Dobre paliwo, konkurencyjne ceny i świetna obsługa. Zawsze szybko i fachowo obsługują klientów.

zalogowany_użytkownik

24.09.2013

Placówka

Oleśnica, Wojska Polskiego 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Już parę lat...
Już parę lat tankuje na tej stacji i muszę przyznać, że obsługa jest bardzo dobra. Stacja wygląda czysto, jest zadbana. Produkty potrzebne przy eksploatacji samochodu wystawione "pod ręką". Cena paliwa troszeczkę wyższa, znajdzie się parę stacji w okolicy z niższymi cenami za litr, ale jest to różnica, którą rekompensuje personel zatrudniony na tej stacji. Przyjazna atmosfera, zaraz po wyjsciu z samochodu zostałem zapytany czy zatankować za mnie. Po wejsciu na stacje, wszystko miło, szybko, sprawnie w przyjaznej atmosferze. Polecam!

Piotr_2055

21.09.2013

Placówka

Racibórz, Opawska 119

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i kulturalna obsługa stacji paliw. Po podjechaniu do dustrybutora zaraz wyszedł pracownik z pomocą zatankowania samochodu (benzyna 95) spytał za jaką kwotę po czym poprosił abym udał się do kasy w celu uregulowania rachunku. Obsługa kasy również bardzo uprzejma, uśmiechnięta. Zostałem zapytany czy posiadam kartę shell, oraz czy będzie to paragon czy faktura. Jedynym minusem była czynna tylko jedna kasa mimo, iż na terenie sklepu znajdował się drugi pracownik układający towar na półkach a w danym momencie w kolejce stało kilka osób przez co czas odrobinę się wydłużył.

Sebastian_522

20.09.2013

Placówka

Tarnów, Nowodąbrowska 139

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za każdym razem...
Za każdym razem gdy odwiedzam tę stację paliw na placu znajduje się pracownik podjazdu, który służy pomocą. Czasem zdarza się, że Panów jest dwóch, co przy dużym natężeniu ruchu jest ogromnym plusem. Kasjerzy są zawsze mili i przychylnie nastawieni do klienta, szybka, zwarta obsługa. Kasjerzy znają zasady przyznawania punktów oraz informują o przyznanej ich ilości. Sklep dobrze zatowarowany, estetyczny wygląd grilla oraz parówek na nim. Toaleta czysta i schludna tak jak i cały sklep.

zarejestrowany-uzytkownik

19.09.2013

Placówka

Piaseczno, Armii Krajowej 20

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przyjazna obsługa, zwłaszcza...
Przyjazna obsługa, zwłaszcza pracownicy tankujący paliwo. Zawsze proponują mi kupno płynu do spryskiwaczy. Sprawna obsługa przy kasie i generalnie brak kolejek. Teren stacji zawsze czysty i zadbany.

Mirosław_209

12.09.2013

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Dość nietypowa...
Dobrze. Dość nietypowa stacja, bez budynku sklepu, po zatankowaniu podjeżdża się pod szlaban do okienka. Niemniej jednak stacja sprawia wrażenie czystej, zadbanej. Pracownik na podjeździe chętny do pomocy. Co do obsługi przy okienku wszystkie uprzejmości zostały wypowiedziane, jednak bardzo rutynowo, bez emocji i uśmiechu, tak troszkę jakby za karę. Na plus: sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

10.09.2013

Placówka

Katowice, Jankego 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa dobra, natomiast...
Obsługa dobra, natomiast po ostatnim tankowaniu silnik działał źle. Wszystkie stanowiska są odpowiednio wyposażone w środki do mycia szyb, ręczkawiczki i ręczniki.

Krystyna_193

09.09.2013

Placówka

Kraków, Wielicka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tak sobie. Na...
Tak sobie. Na minus: personel, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: wiedza i doradztwo, sprawność obsługi.

Kamil_778

08.09.2013

Placówka

Suwałki, Pułaskiego 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
OK. Na minus:...
OK. Na minus: wiedza i doradztwo, oferta i cena. Na plus: personel, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Kamil_778

08.09.2013

Placówka

Suwałki, Pułaskiego 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomoc podczas tankowania....
Pomoc podczas tankowania. Miła obsługa przy rozliczaniu i grzeczny instruktaż związany z obsługą karty paliwowej.

Krystyna_193

07.09.2013

Placówka

Kraków, al. Pokoju 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu pod...
Po podjechaniu pod dystrybutor natychmiast podszedł pan z obsługi i wyręczył mnie w tankowaniu auta, mogłem więc udać się do kasy gdzie miło i fachowo zostałem obsłużony.Byłem drugi w kolejce więc nie musiałem długo czekać.Stacja na zewnątrz jak i w środku czysta, lodówki z zimnymi napojami pełne a pan na zewnątrz nim wróciłem do auta zadbał o moje szyby.Super!!

Maciej_949

03.09.2013

Placówka

Szczecin, Hieronima Derdowskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Shell, z...
Stacja Shell, z której korzystam z przyjemnością. Dobrze oznakowana i dogodnie zlokalizowana (obok Centrum Handlowego M1), utrzymana w czystości, zaopatrzona w świetną myjnię bezobsługową. Wielkim atutem stacji są jej pracownicy - sympatyczni i pomocni, zawsze witający mnie z uśmiechem. Często proponują mi tankowanie paliwa oraz mycie świateł i szyb. Samo tankowanie i płacenie w kasie, nawet przy kilku klientach, przebiega sprawnie i szybko. Jakość LPG i benzyny jest zdecydowanie lepsza niż u konkurencji, rekompensuje więc z nawiązką nieco wyższe ceny.

zarejestrowany-uzytkownik

02.09.2013

Placówka

Kraków, al. Pokoju 65

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo długie kolejki...
Bardzo długie kolejki do kas wręcz odstraszały od robienia jakichkolwiek zakupów na tej stacji. Kasjerzy cały czas odrywali się od kasowania klientów aby przygotowywać hot-dogi, co przekładało się na ich zachowanie, które miało mało wspólnego z poziomem obsługi, jakiego życzyłaby sobie dyrekcja. "Dzień dobry" i "do widzenia" nie usłyszał chyba żaden klient przez 10 minut, które spędziłem w kolejce. Asortyment bardzo bogaty na jak stację benzynową i powinien spełnić wszystkie oczekiwania klienta.Ceny mocno przekraczają średnie ceny na stacjach paliw innych korporacji. Czystość w toalecie dla klientów na poziomie zadowalającym. Przy wyjeżdżaniu ze stacji zauważyłem innego jej pracownika robiącego coś łopatą. A przecież mógłby w tym czasie przygotowywać te nieszczęsne hot-dogi. Tak więc marna jakość obsługi mogła być spowodowana nieodpowiednim zarządzaniem personelem.

Eryk_8

01.09.2013

Placówka

Gdynia, Chwaszczyńska 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa personelu na...
Obsługa personelu na poziomie od podjazdu do kasy.Na półkach porządek tylko podłoga lekko zabrudzona miejscami.

zalogowany_użytkownik

30.08.2013

Placówka

Jastrzębie Zdrój, Pszczyńska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy mili i...
Pracownicy mili i przyjaźni obsługa na dobrym poziomie,nie trzeba długo czekać na obsłużenie,obiekt zadbany utrzymany w czystości,ceny trochę pozostawiają do życzenia są na średnim poziomie.

merch

28.08.2013

Placówka

Krosno, Zręcińska 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na stacji...
Rewelacyjnie. Na stacji zawsze jest czysto , miła całkiem sprawna obsługa. Raczej brak kolejek. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Marcin_2004

28.08.2013

Placówka

Gorzów Wielkopolski, Walczaka 41

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja dobrze wyposażona...
Stacja dobrze wyposażona w nowoczesne dystrybutory. Paliwo nie jest tanie ale za to jakie dobre - mniam, mniam :-) Samochód leci po tym tankowaniu jak na skrzydłach. W przeciwieństwie do paliwa tankowanego dwa dni wcześniej innej stacji, zasilany którym silnik ledwie dycha. Żeby w ogóle wystartować na tym poprzednim paliwie musiałem mocno "żyłować" na pierwszym biegu. Na tym paliwie z Shella naprawdę leciało się jak na skrzydłach. Obsługa na stacji miła i kompetentna. Akurat taka, jaka powinna być na stacji paliw.

Łukasz_1935

23.08.2013

Placówka

Średnica, Łyskowskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oceniana stacja :...
Oceniana stacja : Stacja Paliw Shell w Swarzędzu.Ocena na plus : cennik doskonale widoczny , plac przed sklepem zadbany/czysty , dystrybutory czyste , sklep czysty , towar poprzesuwany do przodu , podłoga czysta, obsługa uśmiechnięta , toaleta zadbana, szybka obsługa , porządek przy kasach .Ocena na minus : Brzydki zapach w męskiej ubikacji , lodówka od napojów wydobywa dziwne dźwięki. Ogólna ocena w skali 1-6: "5" , długość wizyty : 5 min. , kompetencje i obsługa pracowników skala 1-6 : "5" , wygląd skala 1-6 : "5,5"

Jakub_680

21.08.2013

Placówka

Swarzędz, Poznańska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Shell

Shell to największy na świecie koncern energetyczny wytwarzający najwyższej jakości produkty oraz oferujący kompleksową gamę usług związanych z dostarczaniem paliw i energii, a także rozwiązań dla klientów biznesowych i indywidualnych. Shell Polska Sp. z o.o. to aktualnie 419 stacji oferujących kierowcom najwyższej jakości paliwa. Na stacjach Shell klienci mogą korzystać z usług myjni samochodowych, z oferty punktów gastronomicznych oraz robić zakupy w sklepie z szerokim asortymentem produktów spożywczych i motoryzacyjnych. Ponadto Shell dysponuje szeroką gamą olejów i smarów, a do klientów biznesowych skierowana jest oferta kart paliwowych Shell Card.

Czy te firmy wypadają lepiej niż Shell?

Stacje paliw Intermarche

(2.89)

Lepiej
Gorzej

ŁuGaMa

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Inees

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Odwiedziłem kilka stacji...
Odwiedziłem kilka stacji paliw Shell i ogólnie jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi. Pracownicy są zawsze uprzejmi, pomocni i gotowi do dyspozycji klienta, co sprawia, że wizyta na stacji przebiega w miłej atmosferze. Jakość paliwa również zasługuje na duże uznanie – samochód działa bez zarzutu, a spalanie utrzymuje się na stałym, dobrym poziomie. Na pochwałę zasługuje również system lojalnościowy, który pozwala zbierać punkty i korzystać z atrakcyjnych ofert. Niestety, są też pewne obszary wymagające poprawy. Przede wszystkim czystość na niektórych stacjach pozostawia trochę do życzenia, zarówno jeśli chodzi o przestrzeń dla klientów, jak i toalety. Dodatkowo przydałaby się lepsza dostępność usług dodatkowych, takich jak cashback, które ułatwiłyby codzienne transakcje. Podsumowując, Shell to solidna marka z wysokiej jakości paliwem i świetną obsługą klienta, ale z pewnością warto jeszcze popracować nad standardem czystości i ofertą usług dodatkowych.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!