Jakość Obsługi - Profil firmy

Standardowa wizyta na...

Standardowa wizyta na stacji paliw połączona z zakupem hot dogów i kawy. Pomimo wczesnej pory na stacji był duży ruch. Zarówno przy dystrybutorach paliwa jak i wewnątrz sklepu było czysto. Do każdego stanowiska kasy po 3 osoby. Niestety na jednym nie działał terminal do obsługi kart, co spowodowało kumulację kolejni przy drugiej kasie. Obsługę przy kasach prowadziły dwie panie ubrane w strój służbowy. Obsługę prowadziły uśmiechnięte. Kontakt wzrokowy utrzymywały z klientami. Zwroty grzecznościowe jak najbardziej były stosowane. Pracownica, która mnie obsługiwała zauważyła, że podczas opiekania bułka pękła (nieznaczące pęknięcie o długości pewnie ze 3 cm). Pomimo kolejki i dużej liczby klientów zwróciła na to uwagę, zapytała mnie czy to mi nie przeszkadza. Wręczając mi hot-doga ponownie zwróciła moją uwagę na to pęknięcie, żebym się nie ubrudził sosem. Dzięki temu uważam, że pracownicom Orlenu w Płotach naprawdę zależało na satysfakcji klientów i w mojej ocenie obsługa była prawidłowa.

Piotr_1810

21.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja znajduje sie...

Stacja znajduje sie bezpośrednio przy drodze krajowej nr 8. Dobre oznakowanie stacji oraz zjazdów na nią. Stacja dość obszerna i utrzymana na w miarę przyzwoitym poziomie. Dystrybutory dobrze oznakowane, niestety pistolety niezbyt przekonują do skorzystania. Bardzo wysokie ceny paliw. Budynek obsługi obszerny i utrzymany w czystości. Toalety delikatnie zaniedbane. Dość szybka obsługa kasowa.

zarejestrowany-uzytkownik

20.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy pomimo późnej...

Pracownicy pomimo późnej pory byli bardzo uprzejmi dla klientów. Każdego niezależnie od stopnia zawartości alkoholu obsługiwali z uśmiechem. Hot-dogi były na bieżąco uzupełniane na opiekaczu. Personel sprawnie obsługiwał terminal do kart płatniczych i karty programu lojalnościowego. Zdecydowanie polecam tę stację.

Apacz

19.10.2012

Placówka

Łódź, Cieszyńska 17

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Personel bardzo sprawnie...

Personel bardzo sprawnie obsługiwał klientów przy kasie. Terminal do kart płatniczych działał bez zarzutów, jednakże był problem z kartą programu lojalnościowego. Natomiast pracownik bez problemu sobie z tym problemem poradził. Paliwo jest w przystępnej cenie, a wystrój pomieszczenia wygląda na regularnie sprzątany.

Apacz

19.10.2012

Placówka

Łódź, Tuwima 7

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

totalny bałagan na...

totalny bałagan na stacji, pracownicy urzadzaja sobie przerwy w momencie kiedy jest najwiekszy ruch, czynna jedna kasa, pracownik na kasie obsługuje taśmowo bez kontaktu wzrokowego, ubikacje w stanie fatalnym , wiecznie zacinajace sie komputery , o hot dogu mozna zapomniec zawsze albo zimne albo pusto na grilu

Piotr_1841

19.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Czas oczekiwania na...

Czas oczekiwania na tankowanie krótki nie było dużej kolejki jedno auto przedemną. Pan placowy na stanowisku pracy służył pomocą. W sklepie 3 klientów, obsługa sprawna 2 kasjerów obsługiwało.Pani Ela zproponowała płyn do spryskiwaczy i zapytała czy potrzebuję faktury.Podziękowała serdecznie i nabiłą punkty. Cena paliwa nie należy do najtańszych, ale wolę parę groszy przepłacić i nie mnieć problemów z odpalaniem auta. POrządek na sklepie. Zaliczam tę wizytę do udanych i sprawnych.

Obserwatorka_22

19.10.2012

Placówka

Ostróda, Grunwaldzka 54

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z góry mówię,...

Z góry mówię, że nie polecam tej stacji. Podjechałem na nią w nocy z 14 na 15 października 2012 żeby zatankować gaz lpg. Pierwszy minus to brak dzwonka przywołującego obsługę do dystrybutora. Kiedy poszedłem na stację żeby Pan z obsługi zatankował to usłyszałem że mam .... to zrobić sam - ten człowiek oglądał sobie telewizję. Całkowity brak profesjonalizmu ze strony obsługi i firmy Orlen skoro zatrudnia takich ludzi. Nie polecam.

Marcin_1849

19.10.2012

Placówka

Płońsk, Warszawska 78A

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tankowanie i...

Tankowanie i obsługa kasowa odbyły się szybko. Nie zapytano, czy wystawić fakturę, ale po tym, gdy poprosiłam, sprzedawca szybko odnalazł mnie w systemie i sprawnie zakończył transakcję. W pomieszczeniach z sanitariatami było dość czysto, a co najważniejsze pachniało świeżością. Kawa z automatu aromatyczna i smaczna. Wewnątrz i wokół stacji porządęk. Najgorszy jest wyjazd ze stacji - nakaz w prawo, prawie prosto na przejście dla pieszych tuż przed rondem. Szkoda, że nie mają LPG w ofercie.

beebee

19.10.2012

Placówka

Choszczno, Bohaterów Warszawy 19

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji było...

Na stacji było prawie pusto, a większość dystrybutorów była wolna. Przy kasie też było pusto. Pan prowadzący obsługę był bardzo miły i bardzo grzecznie ze mną rozmawiał. Zachęcił mnie też do zakupu dodatkowego produktu. W budynku panował porządek podłoga była czysta. Nawet wchodząc do wc czuć było, że jest świeżo posprzątane.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Łódzka 51

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Stacja jest widoczna...

Stacja jest widoczna z daleka. Lokalizacja ok, na zewnątrz czysto. Kolejki małe. Obsługa dosyć miła i kompetentna. Ceny - wysokie, nie tylko chodzi mi o benzyne, ale również o wszystkie inne słodycze i napoje. Ogolnie średnio polecam. Ubiór obsługi - bez zarzutów. Ceny zgodne z produktami, widoczne. Półki raczej czyste.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię tankować na...

Lubię tankować na tej stacji Orlenu przy Kościuszki w Garwolinie, bo znam ją najdłużej i się jeszcze nie zawiodłem. Stacja robi wrażenie lekko zaniedbanej, ale obsługa jest miła, niczego nie wciska na siłę. Paliwo nie sprawiło mi zawodu - dotychczas. A cena jest taka sama jak obok u konkurencji. Chodzi o etylinę 95. Oczywiście, że i tu i tam powinno być taniej, ale ...

tetryk

18.10.2012

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie atrakcyjny dojazd,...

Nie atrakcyjny dojazd, szczególnie od strony Braksa, trzeba objechać.Na placu nie ma pracownika, który zatankowałby za nas samochód. Plac czysty, a ceny paliwa wysokie. W sklepie asortyment poukładany, ceny widoczne, lecz wysokie. Sprzedawca miły, spytał jaką sobie życzę formę pokwitowanie za transakcję czy fakturę czy paragon. Zaproponował kawę i nie był nachalny co często się zdarza.

zarejestrowany-uzytkownik

18.10.2012

Placówka

Mysłowice, Katowicka 77

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parę dni po...

Parę dni po odebraniu prawa jazdy musiałem sam pojechać pierwszy raz na stację paliw. Nie chciałem zrobić czegoś źle, aby nie popsuć Tacie samochodu. Nie musiałem pytać obsługi o pomoc, ponieważ sami do mnie podeszli i zaoferowali mi pomoc. Miło zapytali o ilość paliwa jaką chcę. Następnie powiedzieli, że mogę iść już zapłacić. Według mnie dobrej jakości paliwo. Jedynym minusem jest zbyt wysoka cena na litr.

Rafluw

18.10.2012

Placówka

Płock, Wyszogrodzka 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na stacji Orlen...

Na stacji Orlen w godzinach porannych panował duży ruch. Osobom które nie radzą sobie z tankowaniem pomagał dodatkowy pracownik, zaproponował umycie szyby, zaprosił do kasy. Ze względu na duży ruch czekałam chwilę w kolejce, kasjerka zaprosiła mnie do stanowiska, zapytała o rodzaj dokumentu faktura czy paragon, zaproponowała dodatkową kawę, zapytała o posiadanie karty Vitay. Pracownica miła i uprzejma. Potrafiła zapanować nad stresem związanym z dużą kolejką. Cena paliwa porównywalna jak na innych stacjach w tj okolicy. Kolnieczność zebrania bardzo dużej liczby punktów żeby móc wybrać nagrodę z programu Vitay.

Aleksandra_1294

18.10.2012

Placówka

Pszczyna, Górnośląska 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miejsce przyjazne podróżnym....

Miejsce przyjazne podróżnym. Dobra lokalizacja i parkingi, które zapewniają odpoczynek zarówno kierowcom aut osobowych jak i ciężarowych. Personel stacji profesjonalny i w razie potrzeby służący pomocą. Asortyment w pełni satysfakcjonujący w nagłych potrzebach. Myjnia całkiem sprawnie działająca. Ogólnie oceniam bardzo pozytywnie.

Ola_Ola

17.10.2012

Placówka

Ostrzeszów, Al. Wojska Polskiego 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wracałem wczoraj z...

Wracałem wczoraj z meczu Polska - Anglia. Wracając zatrzymałem się na pewnej stacji w miejscowości Ożarów, aby zatankować pojazd gazem LPG. Na stacji był jeden pracownik, po którego oczywiście trzeba było pójść a na pytanie gdzie druga osoba( bo na wszystkich stacjach tego typu jest dwie osoby ) odpowiedział, nie pana sprawa. Czas z jakim pracownik przyszedł pozostawia wiele do życzenia. Zanim zamknął sklep i przyszedł minęło dobre 5 min. Przy płaceniu brak oferowanych produktów przez pracownika i jakże często zadawane pytanie "czy może być bez grosika". Toaleta brudna a ostatni podpis osoby sprzątającej 5 godzin temu. Pojawił się drugi pracownik, widać że był lekko zaspany i nie odpowiednio ubrany. Na pewno to nie tak powinno wyglądać gdyż często odwiedzam te same stacje w całej Polsce.

Paweł_1635

17.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dzisiaj niestety zawiodłam...

Dzisiaj niestety zawiodłam się wizytą na tej stacji.Jak zwykle po zatankowaniu udałam się od kasy gdzie poraziła mnie liczba osób w kolejce i tylko jedna otwarta kasa...kiedy w końcu przyszła moja kolej podałam kartą płatniczą i poprosiłam także o hot doga.Jedna ekspedientka obsługiwała na raz dwie kasy i dwóch klientów naraz a do tego kiedy już zapłaciłam i czekałam na mojego hot doga ta sama pani odeszła od kas i podeszła do swojej znajomej która przed krótką chwilą weszła na stacje i oddały się miłej pogawędce.Po około minucie przyszła druga ekspedientka i zapytała w czym może pomóc powiedziałam jej że czekam na hot-doga i nie odstałam paragonu niestety na ladzie leżało ich kilka i już dałam sobie z nim spokój, wzięłam swojego mocno spieczonego hot doga i udałam sie do auta...pierwszy raz zdarzyła mi się taka sytuacja na tej stacji i mam nadzieję że to było jednorazowy incydent bo zawsze byłam obsługiwana na najwyższym poziomie...

zalogowany_użytkownik

17.10.2012

Placówka

Radomsko, Brzeźnicka 53

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Na tej stacji...

Na tej stacji tankowałem ostatnio po pracy. Nie zauważyłem jakiś dużych kolejek do dystrybutorów. Czas oczekiwania na tankowanie to było jakieś 10 min. Zauważyłem tylko jednego pracownika na placu, który nie zainteresował się moim samochodem. Podszedł do auta, które było nowsze i lepszej marki. Zastanawiam się na jakiej zasadzie pracownik ten dokonuje selekcji. No cóż zatankowałem sam i poszedłem opłacić. W budynku zauważyłem 2 stanowiska obsługi klienta i były one czynne jednocześnie. Obsługa bardzo miła, szybka, schludnie ubrana i kompetentna. Pracownik zaproponował mi założenie programu lojalnościowego i chętnie skorzystałem. Ogólnie czas spędzony na stacji oceniam na krótki. Ceny podobne jak na większości stacji, jednak nie zaliczyłbym je do niskich.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To mała stayjka,...

To mała stayjka, która należy do największej polskiej sieci paliwowej. Na stacji jest dostęnych tylko kilka dystrybutorów z paliwem. Tak samo sklep, gdzie znajduje kasa tej stacji paliw, jest bardzo mały, gdzie na małej powierzchni wyeksponowane były niezbędne akcesoria dla kierowców tankujących swoje samochody na tej stacji paliw. Przy kasie była obsługa bardzo sprawna, bo tłok na tej małej stacji był spory, więc pracownik starał się wykonywać swoje obowiązki szybko. Po chwili, kiedy byłem obsługiwany, otwarto drugą kasę, więc nie tworzyły się kolejki, aby zapłacić za zakupione produkty.

OBSERVATORE

17.10.2012

Placówka

Oleśnica, Plac Stanisława Staszica 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wygląd personelu jest...

Wygląd personelu jest schludny i zadbany. Oferuja każdy rodzaj paliw ale cena jest najwyższa w całym mieście. Czas obsługi jest bardzo wydłużony, personel chce robić kilka rzeczy na raz a w rezultacie nie wychodzi mu nawet jedna. Nie sa do końca poinformowania co do usług świadczonych przez firmę. Pytają się siebie na wzajem lub ciągle gdzieś sprawdzają. Sa mało przyjaźnie nastawieni do klientów. Miejscu obsługi nie można nic zarzucić jest przytsosowane do potrzeb klientów.

Agnieszka_3232

17.10.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ORLEN

Opinie (10639 z 13517)

ORLEN

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

PKS Gryfice

NOTEX

PKS Wołów

Ktoś 7 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?