ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10639 z 13518)

Wyczyść filtry
Na stacji paliw...
Na stacji paliw trwał remont drogi wjazdowej, lecz kontrolka w aucie świeciła już na pomarańczowo. Stacja zresztą była ciągle otwarta. Podjechałam pod dystrybutor, a że wlew paliwa był po 2 stronie poprosiłam pracowników o pomoc. Okazało się, że mimo iż na stacji przebywało 3 pracowników, czas oczekiwania na kogoś był bardzo długi.Postanowiłam założyć rękawice jednorazowe i naciągnąć wąż od dystrybutora lecz okazało się, że jego stan czystości pozostawia wiele do życzenia. Zresztą w podajniku była ostatnia rękawiczka jednorazowa a kurtka po bliższym kontakcie z wężem, nadawała się tylko do pralni. Po zatankowaniu samochodu i odwieszaniu pistoletu pokazał się pracownik stacji! Usłyszałam: po co Pani ktoś do pomocy to takie proste. Z lekkim poddenerwowaniem udałam się zapłacić za paliwo. Ku mojemu zdziwieniu jeden Pan czytał gazetę a Pani robiła innemu klientowi hot-doga. Stanęłam z boku i po kolejnych 4 minutach czekania wreszcie zostałam obsłużona. Po zapytaniu pracownika jakie mają produkty premiowane dodatkowymi punktami na Karcie VITA-Y, usłyszałam, że to co widać. Niestety by zobaczyć plakat z aktualną promocją, musiałam przeprosić Pana oczekującego na hot-doga. I nagle pojawił się następny pracownik, który musiał podzielić się jakimś ciekawym odkryciem, skoro obsługujący mnie Pan udał się z nim na zaplecze. Nie czekałam jednak długo na jego powrót - to chyba jedyna pozytywna rzecz, jaka spotkała mnie na tej stacji. Postanowiłam kupić wafelki, w celu zwiększenia liczby punktów na karcie, lecz okazało się, że owa promocja już się zakończyła. Niestety, pracownicy w natłoku pracy nie zdążyli zdjąć etykiet informujących o bonusowych punktach. Zapłaciłam za zakupy i spytałam, czy mogę prosić o klucz od skrzynki z kompresorem w celu napompowania koła. Usłyszałam, że nie ma końcówki gdyż ją ukradli a nikt nie będzie ręcznie pomagał pompować koła bo to nie jest warsztat samochodowy. Obsługa pracowników pozostawia wiele do życzenia, wyeksponowanie plakatów informujących o aktualnych promocjach, marne ale za to pracownicy doskonale potrafią chować się za stacją, paląc papierosy. Stanowczo radzę omijać takie stacje.

Małgorzata_1921

07.11.2012

Placówka

Szprotawa, Komuny Paryskiej 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak myślicie po...
Jak myślicie po co ludzie zatrzymują się na stacji paliwowej? Pewnie, żeby zatankować, załatwić swoje potrzeby fizjologiczne, coś zjeść, napić się, ewentualnie coś kupić. Tak ja też podróżując między Wrocławiem a Gdańskiem, w połowie drogi postanowiłem się zatrzymać zatankować i skorzystać z toalety (to był dla mnie priorytet). Jak się okazało nie mogłem skorzystać z toalety i zrobić zwykłe "siku", ponieważ Pan z obsługi umył właśnie podłogę i za bardzo się nabrudzi. Ludzie trzecia w nocy ja sam na stacji za wyjątkiem obsługi, a gość mi mówi, że nie mogę skorzystać z toalety. To się nazywa obsługa - obróciłem się na pięcie i pojechałem dalej, skorzystałem z usług innej firmy. Szanowni Państwo z Orlena zastanówcie się nad podejściem Waszych pracowników do klienta i zmieńcie coś, bo ja raczej nie będe już korzystał z Państwa usług!Dla mnie porażka i oczywiście nie polecam stacji ORLENA w INOWROCŁAWIU!!!!

Adam_702

07.11.2012

Placówka

Inowrocław, Szosa Bydgoska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechaliśmy na stację...
Zajechaliśmy na stację zatankować gazu przed podróżą. Okazało się, że cena była bardzo wysoka, chyba najwyższa w okolicy. Zrezygnowaliśmy z gazy, jednak mąż poszedł sprawdzić kupon lotka i puścić nowy. Okazało się, że kolektura jest już nieczynna. Na stacji było czysto, zarówno w środku jak i na zewnątrz. Obsługa ubrana w strój firmowy, bardzo sympatyczna.

CiociaKlocia

07.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja na której...
Stacja na której tankowałem swój samochód jest przy trasie nr 10 do Torunia. Na stacji panował porządek dystrybutory były czyste i dobrze oznaczone. W sklepie stacji było dwóch sprzedawców którzy obsługiwali ludzi stojących w kolejce. Przede mną były 3 osoby. Czekałem około 5 minut na swoją kolej. Podszedłem do kasy, dodatkowo zaproponowano mi płyn do spryskiwaczy i kawę do hot-doga. Sprzedawca podziękował za zakup i pożegnał. Na stacji jest mało miejsca dla klientów stojących w kolejce.

Marcin_1871

07.11.2012

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Paliw bardzo...
Stacja Paliw bardzo schludna, dość długi czas oczekiwania na obsługę dystrybutora LPG, miła obsługa przy kasie jednak nie zapytano mnie o punkty VITAY, w toaletach czysto i pachnąco, obejście stacji też czyste. Cena Paliwa przyzwoita (2,79), samo paliwo zadowalające. Na stacji kupiłem również hot dog'a i kawę. Hot dog bardzo smaczny z odpowiednią ilością sosu, kawa świeża i aromatyczna.

Jakub_615

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja benzynowa ma...
Stacja benzynowa ma 4 stanowiska, ale ze względu na święto, była prawie pusta. Bez problemu zatankowałam paliwo i udałam się do wnętrza sklepu, żeby zapłacić. W środku było jednak zupełnie inaczej, niż przy zewnętrznych stanowiskach - tłum ludzi, chaos i rozgardiasz. Obydwie kasy były czynne, ale ponieważ sporo klientów zamawiało słynne już orlenowskie hotdogi, obsługa trwała dłuższą chwilę. Pracownicy uwijali się dość szybko, ale i tak kolejka rosła - wydaje mi się, że gdyby jedna osoba wydawała ciepłe przekąski, a dwie kolejne obsługiwały tylko kasy, obsługa ta byłaby znacznie sprawniejsza.Wewnątrz, mimo dużego ruchu, panował porządek i nie brakowało towaru. Polecam!

Agacia

06.11.2012

Placówka

Warszawa, Postępu 16

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja w totalnej...
Stacja w totalnej rozsypce. Coś tam budują, obsługa siedzi w kontenerze i na dodatek tego działają tylko 3 dystrybutory, a kolejka do samej ulicy, że wjechać na stacje ni było możliwości i musiałem czekać na poboczu. Brak monitoringu w kontenerze i ten co jest na zewnątrz nie działa. Bilon z cenami paliw nie jest podświetlany i po zmroku go nie widać.

Damian_461

06.11.2012

Placówka

Mosina, Mocka 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mój samochód domagał...
Mój samochód domagał się już paliwa. Będąc obok, postanowiłem zjechać na stację benzynową Orlen. Jest tam dużo dyspozytorów. Na stacji panował porządek. Zatankowałem samochód, poszedłem zapłacić. W środku było czysto. Zostałem miło obsłużony. Pani użyła zwrotów grzecznościowych: " dzień dobry, dziękuję".

Dawid_402

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przedmiotem tej obserwacji...
Przedmiotem tej obserwacji jest ulotka jaka otrzymałam na stacji Orlenu, dotycząca kampanii „Zatrzymaj się i żyj”, której celem jest podnoszenie świadomości kierowców o zagrożeniach wynikających z niezachowania szczególnej ostrożności na przejazdach kolejowych oraz kształtowanie zachowań kierowców i utrwalanie postaw społecznie pożądanych. Wyrażam słowa uznania dla Orlenu za włączenie się do tej akcji poprzez kolportaż kartek-ulotek z rysunkami znaku „stop”, „krzyża św. Andrzeja” i uśmiechniętego chłopca. Nawet jeśli kierowca nie przeczyta kilku zawartych na ulotce informacji to i tak rysunki podziałają na jego podświadomość. Podobnie jak Orlen nne instytucje też powinny włączyć się do tej kampanii, rozdając ulotki „zatrzymaj się i żyj” swoim klientom.

DORA_1

06.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobre i czytelne...
Dobre i czytelne oznakowanie lokalizacjia stacji paliw. Zapewniony w miarę swobodny zjazd na stację, trochę gorzej jest z wyjazdem. Standardowe ceny paliw. Po podjechaniu do dystrybutorów podchodzi od razu do nas pracownik stacji z chęcią pomocy przy tankowaniu. Obiekt obsługi utrzymany w nalezytej czystości i porządku. Po wejściu zostajemy kulturalnie przywitani. Szybka i sprawna obsługa kasowa.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2012

Placówka

Łódź, Cieszyńska 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta na Orlenie...
Wizyta na Orlenie przebiegła bardzo sprawnie, ponieważ od razu, gdy podjechałam pod dystrybutor gazu podszedł pracownik stacji, który powitał mnie i zapytał za jaką kwotę tankujemy. Plac stacji był czysty i nie zauważyłam żadnych uchybień bądź nieprawidłowości. Przy każdym dystrybutorze były ręczniki papierowe, woda w pojemnikach z myjką do szyb oraz jednorazowe foliowe rękawice. Obsługa na stacji była sprawna i uprzejma. Po dokonaniu płatności podjechałam pod kompresor w dalszej części placu, który działał prawidłowo.

Asupra

05.11.2012

Placówka

Szczekociny, Żeromskiego 116

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj odbyłem długą...
Wczoraj odbyłem długą podróż więc dziś znów musiałem odwiedzić stację paliw. Najbliżej mam do Orlenu przy Kościuszki i jescze nie straciłem do nich zaufania. Brak kolejki. Paliwo w tej samej cenie co wczoraj czyli 5,69. Jadąc wczoraj prze kawałek Polski - widziałem również niższe ceny. Np. 5,55 w okolicach Lublina. Personel uprzejmy.

tetryk

05.11.2012

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W niedzielę rano...
W niedzielę rano ruch na stacji praktycznie żaden. Byłem jednym z dwóch klientów. Obsługa wewnątrz uprzejma. Na zewnątrz nikt nie pomagał . To co najważniejsze - znów spadła lekko cena benzyny bezołowiowej 95 (dziś było po 5,69). Ciekawe czy jeszcze ta cena spadnie? W sklepie czysto ciepło. Były kiełbaski i kawa.

tetryk

05.11.2012

Placówka

Garwolin, Koścziuszki 64

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa stacji na...
Obsługa stacji na wysokim poziomie, peronowy obsługuje ludzi, nalewa paliwo. Sklep utrzymany w dobrym stanie czystości, na pułkach są ceny pod towarami. W toaletach lista czystości podpisana na bieżąco, czystość w toalecie również na wysokim poziomie. Podjazd czysty, dołożone rękawice jednorazowe i ręczniki. Podjazdowy zaprosił na sklep, obsługa poleciła hod-doga na drogę.

Kamila_674

05.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zwykle podjechałam...
Jak zwykle podjechałam na stacje, aby zatankować. Z jednej strony było zajęte, a z drugiej strony akurat klient szedł uregulować rachunek. Po chwili podjechałam do odpowiedniego dystrybutora. Podjazdowy – młody mężczyzna Paweł (jak później udało mi się zobaczyć na identyfikatorze), od razu przywitał mnie słowami „dzień dobry”, zaproponował płyn do spryskiwaczek. Następnie upewnił się o ilość do zatankowania. W wolnej chwili, gdy tankował się gaz zaczął myć tylną szybę mojego auta, co było miłym zaskoczeniem. Po zatankowaniu udałam się do kasy. Przy kasach również długo nie czekałam, czynne były dwa stanowiska. Obsługa równie miła i uprzejma. Również przy kasie został zaproponowany mi napój energetyczny. Ceny tak jak wszędzie – porównywalne.

zarejestrowany-uzytkownik

05.11.2012

Placówka

Płońsk, Warszawska 78A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miło, sprawnie i...
Miło, sprawnie i sympatycznie obsłużyła mnie młoda pracownica Patrycja, która nie omieszkała proponować dodatkowe artykuły do tych, które kupowałam, m.in. zapalniczkę do papierosów, ciastko do kawy czy płyn do spryskiwacza. W sklepie – kasie tej stacji paliw było czysto i estetycznie oraz eksponowane były liczne artykuły, m.in. prasa, napoje, słodycze, zabawki i inne. W krótkim czasie opuściłam to miejsce w pełni usatysfakcjonowana, udając się w dalszą drogę.

DORA_1

05.11.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mężczyzna obsługujący stację...
Mężczyzna obsługujący stację benzynową w trakcie tankowania podszedł do mnie z tyłu, nie powiedział nawet dzień dobry i kiedy się odwróciłam bardzo mnie wystraszył stojąc tak bez słowa. Po czym powiedziałam mu, że sobie poradzę z myślą, że odejdzie od dystrybutora. Niestety tak się nie stało, stał za mną do końca tankowania bez słowa.

Marta_1904

05.11.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wjazd na stację...
Wjazd na stację od ulicy Strykowskiej był słabo oznaczony. Stacja była w taki sposób skonstruowana, że nie dało się przejechać nie przejeżdżając obok dystrybutora paliwowego. Co oznacza, że w momencie utworzenia się kolejki, nie można było jej ominąć aby przejechać. Pracownicy ubrani w firmowe stroje byli uprzejmi i z zaangażowaniem powiedzieli mi, którędy mam pojechać w wybrane miejsce. Na koniec życzyli mi szczęśliwej podróży i miłego dnia.

Apacz

04.11.2012

Placówka

Łódź, Strykowska 38

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy stacji paliw...
Pracownicy stacji paliw byli bardzo kompetentni. Podczas mojej obecności jeden z nich miał identyfikator "Uczestnik szkolenia". W bardzo uprzejmy sposób powiedział mi, że nie może jeszcze obsługiwać klientów. Hot-dogi były bardzo ciepłe. Pracownicy zaproponowali mi zestaw promocyjny. Na koniec z uśmiechem życzyli mi miłego dnia.

Apacz

04.11.2012

Placówka

Łódź, Rydza Śmigłego 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W trakcie mojej...
W trakcie mojej wizyty na stacji Orlen w Opocznie był mały problem z maszyną do parówek. Nie działała chwilowo. Kasjer nie miał jak wydać reszty ze 100 zł. Punkty na kartę lojalnościową zostały nabite dopiero przy drugiej probie. Personel był natomiast bardzo miły i z pełnym zaangażowaniem obsługiwał klientów.

Apacz

04.11.2012

Placówka

Opoczno, Kolberga 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

KM Płock

(3.84)

Lepiej
Gorzej

BISEK

(2.00)

Lepiej
Gorzej

NAFTPOL

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 2 godziny temu dodał opinię na temat tej firmy

Przeciętnie.
Przeciętnie.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!