Opinia użytkownika: DORA_1
Dotycząca firmy: ORLEN
Treść opinii: Mogę tylko powiedzieć ”Łaał” na niespodziewanie miłą reakcję ze strony Orlenu, który w zeszłym miesiącu odrzucił moje zgłoszenie w Loterii Wiosennej. Interweniowałam od razu ale otrzymałam wtedy odpowiedź, że nie spełniło ono warunków formalnych, czego nie dopatrzyłam się po wnikliwej analizie. Ostatecznie machnęłam na to ręką uznając, że jest to incydent z którym nie wygram. 3 maja otrzymałam @ z przeprosinami oraz przywróceniem kuponu do loterii (już się zakończyła) i staraniami aby zrekompensować możliwość uczestnictwa w losowaniu z tamtego dnia. Winna była awaria systemu informatycznego. Zachowanie godne pochwały i uznania. Już zapomniałam o tamtym incydencie a tu proszę, taka niespodzianka.