ORLEN

(4.29)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10867 z 13928)

Wyczyść filtry
Zaszwankowała nieco, tego...
Zaszwankowała nieco, tego dnia (9.02) organizacja obsługi na tej stacji, a może to tylko był moment na który niefortunnie trafiłam bo nie mam złych doświadczeń z tą stacją Orlenu. Obsługująca pani Ala ledwo radziła sobie z klientami stojącymi w kolejce, dwa pozostałe stanowiska obsługi nie były dostępne. Przy jednym z nich młoda dziewczyna coś zliczała, porządkowała, przy drugim kartka – stoisko nieczynne. Na gorące przekąski trzeba było czekać i czekać, nic dziwnego jeden pracownik nie ogarnie wszystkiego. Wreszcie po kilku przywołaniach pojawiła się Tatiana i zajęła się przekąskami dla oczekujących, wtedy w obsłudze coś się ruszyło, wreszcie i drugie stanowisko zostało otwarte co oczekujący przyjęli z ulgą. Co do wyglądu i porządku ogólnego, zastrzeżeń nie można mieć bo estetyka była zachowana ale to nie załatwia wszystkiego w obsłudze.

DORA_1

09.03.2013

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Orlen czuwa nad...
Orlen czuwa nad zawartością konta punktowego Vitay swoich klientów i na bieżąco sms - em informuje/zachęcając przy tym do dalszego udziału w programie. Najpierw gratulacje z powodu przekroczenia I progu i informacja o dodatkowych 500 pkt. gratis oraz zachęta do zbierania kolejnych punktów i kolejnej premii 1500. Dbają, czuwają, zachęcają i starają się doceniać. Wszystko na bieżąco (dla nich też nie bez znaczenia). Wszystko mogłam sprawdzić na funkcjonalnej stronie internetowej gdzie mam swoje konto w programie Vitay..

DORA_1

09.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak wiele innych...
Jak wiele innych z przeszłości, krótkich postojów na tej stacji paliw, ten także należał do udanych (7.02) i przyjemnych. Na podjeździe pracownicy gospodarczy przy obowiązkach, w sklepie/kasie kobiety-pracownice miłe, grzeczne, kompetentne, wszędzie ład, porządek i estetyka. Liczne oferty artykułów to także gorące: przekąski i napoje w Stop Cafe. Z racji tłustego czwartku pani Ala – kasjerka proponowała pączki ale ja już na innym Orlenie kupiłam. Tu, po skorzystaniu z toalety, kupiłam jedynie papierosy do których zapalniczkę mi proponowano. Ogólnie atmosfera miła i sympatyczna.

DORA_1

08.03.2013

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia (7...
Tego dnia (7 luty) pracownicy tej stacji paliw (sklep/kasa Natalia, Alan, Katarzyna i młody pracownik na podjeździe) byli szczególnie mili, a szczególności dodawała tradycja – tłusty czwartek i oferowane z tej okazji pączki. Tradycyjną kawę wzięłam i pakiet 10 pączków (znam ten wyrób od nich z poprzednich lat). Pani Katarzyna sprawnie i profesjonalnie mnie obsłużyła, serdecznie pożegnała z miłymi życzeniami. Teren stacji estetyczny i uporządkowany, zarówno w sklepie jak i na podjeździe.

DORA_1

08.03.2013

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tradycji stało się...
Tradycji stało się zadość, 7.02 – Tłusty Czwartek uczczony należycie na tej stacji Orlenu. Młody pracownik Alan w białym stroju kucharza (ubiór pełny, łącznie z czapką) witał wchodzących z ”budyniowym” uśmiechem na twarzy zachęcając do kupna świeżych pączków i wraz z nimi 500 punktów/10 sztuk lub 100 punktów/2 sztuki na kartę w programie Vitay. To było bardzo sympatyczne na tle estetycznego pomieszczenia sklepu/kasy gdzie dodatkowo zapach świeżo parzonej kawy niemal ”prosił” o zakup pączka. Orlen się postarał, dał wyraz szacunku dla corocznej tradycji tego dnia i pełnego szacunku dla zatrzymujących się tu podróżnych. Orlen corocznie pamięta o tłustym czwartku i corocznie oferuje pączki w pakiecie z punktami Vitay, co roku je kupuje i ”w ciemno” mogę ufać jakości tego wyrobu. Brawo, słowa uznania za tradycję i jakość pod każdym względem.

DORA_1

08.03.2013

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy ubrani w...
Pracownicy ubrani w firmowe stroje, każdy z nich posiada widoczny identyfikator, pracownik odpowiedzialny za "plac" niezwłocznie jeżeli nie obsługuje innego klienta pomaga przy tankowaniu, LPG tankuje osobiście. W sklepie personel wita nowego klienta, proponuje promocje, pyta się czy klient potrzebuje faktury czy też wystarczy paragon. Obsługa miła i sympatyczna. Personel nie jest naburmuszony, jako klient nie czuję się na tej stacji intruzem.

Dariusz_644

07.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W 28/01/13 przeprowadziłam...
W 28/01/13 przeprowadziłam własny audyt na stacji paliw. Wnioski: miła i kompetentna obsługa na sklepie,która potrafi sprostać nawet wymagającemu klientowi,służąca pomocą i znająca zasady OBSŁUGI KLIENTA.Pracownik podjazdu również znał się na rzeczy, miło kulturalnie zatankował mi samochód oraz dodatkowo umył szyby. Sklep wyposażony w 100% każdy znajdzie coś dla siebie + bardzo smaczne ciepłe przekąski. Sklep oraz podjazd bardzo zadbany i czysty. Ogólne wrażenie po wyjściu ze stacji - chce się tu wrócić i zatankować samochód ponownie, więc na pewno skorzystam.

Monika_2492

01.03.2013

Placówka

Jaworzno, Krakowska 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel jest przyjazny,...
Personel jest przyjazny, proponują wszelkiego rodzaju promocję. Dbają o czystość, co zimą wcale nie jest łatwe. Posiadają dobrej jakości paliwo. Produkty w sklepie niestety są drogie, jak na każdej stacji benzynowej. Personel klientów obsługuje sprawnie, chociaż nie zawsze wszystko idzie dobrze i bywa, że trzeba długo czekać w kolejce.

Krzysztof_1486

01.03.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Za dwa dni...
Za dwa dni ”tłusty czwartek” ale Orlen już dziś (od jutra przez dwa dni) zaprosił mnie za pomocą sms-a na pączki z tej okazji oraz za ich zakup 500 punktów Vitay. Orlen co roku ma taką ofertę i fajnie, że o niej przypomina. Jeśli znajdę się w okolicach jakiejkolwiek stacji Orlenu to z pewnością skorzystam z tej oferty bo pączki tłusto-czwartkowe mają pyszne, w poprzednich latach tak było i wydaje mi się, że tego roku też się nie zawiodę. Tylko raz w roku serwują je więc się starają.

DORA_1

28.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja benzynowa znajduje...
Stacja benzynowa znajduje się przy autostradzie A6 ok. 300m przed wyjazdem z Polski do Niemiec. Bardzo miła obsługa i całkiem niezła organizacja obsługi (duży ruch, ale nie czeka się długo w kolejce:)). Duży wybór prasy i produktów spożywczych w tym takie rarytasy jak ptasie mleczko, itp, co może być miłym przypomnieniem kraju za granicą i dobrym prezentem dla znajomych. Ceny paliwa relatywnie niewysokie, przyjazne toalety. O wiele bardziej sympatyczna stacja niż jej siostra po drugiej stronie, którą odwiedza się wracając do kraju :).

beebee

28.02.2013

Placówka

Kołbaskowo, autostrada A6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa zawsze miła,...
Obsługa zawsze miła, pomocna i usmiechnieta , co prawda ceny paliw mogłyby troszke spasc, ale jest to niezalezny od sympatycznej obsługi ;pStacja w nowoczesnym deasignie, gdzie jest kącik do spokojnego wypicia , która jest najlepsza !!!a w tzw miedzy czasie mozna skorzystac z myjni Polecam wszystkim tą stacje ...

Sylwka_4

28.02.2013

Placówka

Gdańsk, Al. Grunwaldzka 258

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obszar stacji paliw...
Obszar stacji paliw Orlenu w Strzelinie to dość rozległy teren z równo wybrukowanym podjazdem, licznymi stanowiskami do tankowania, kompresorem, odkurzaczem i sklepem/kasą, który oferuje zróżnicowane artykuły dla przyjeżdżających tutaj kierowców, także z rodzinami oraz kompetentną obsługę, dzięki pracującym tu osobom (mężczyźni i kobiety), jedni jako pracownicy podjazdu inni jako kasjer/sprzedawca. Wszędzie panowały ład i porządek, a obsługa była sprawna, miła, grzeczna i kulturalna, z uśmiechem i życzeniami miłego dnia dla każdego kto w tym czasie był tu obecny.

DORA_1

26.02.2013

Placówka

Strzelin, Jana Pawła II 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W czasie krótkiego...
W czasie krótkiego pobytu na tej stacji, oprócz zwyczajowych zakupów – kawa, paliwo, papierosy otrzymałam ustne zaproszenie na „tłusty czwartek” (to za kilka dni), kiedy to Orlen będzie oferował pączki z dodatkowymi punktami Vitay w ilości 500. Taką akcję Orlen robi co roku i pączki mają wyśmienite, miałam okazję już sprawdzić. Obsługa tutaj była miła i fachowa. Akurat nie było klientów więc z pracownicami Basią i Natalią mogłam ”zamienić” kilka przyjemnych słów. To miłe i komunikatywne kobiety, zadbane i grzeczne. Na terenie stacji (sklep, podjazd) ład i porządek, w czasie pobytu można doświadczyć wygody, będąc w drodze.

DORA_1

23.02.2013

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta na Orlenie...
Wizyta na Orlenie w Opolu przy ul. Wrocławskiej zawsze przebiega sprawnie i doświadczam tu fachowej obsługi, jedynie zmieniają się obsługujący pracownicy. Tego dnia był to elegancki młody mężczyzna Tomasz, który miło mnie przywitał wraz z koleżanką, która inną panią obsługiwała, z uśmiechem, grzecznie i miło. Pan Tomasz niczego nie zaniedbał i obsługa to profesjonalizm handlowy. Po sprawnie załatwionych sprawunkach opuściłam estetycznie wyglądającą stację paliw, uprzednio pożegnana miłymi słowami.

DORA_1

22.02.2013

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam dzisiaj tankowałem...
Witam dzisiaj tankowałem aut na orlenie rewaluacyjna obsługa miła sympatyczna z uśmiechem na twarzy wyszedł pan z obsługi zatankował auto do pełna żaden problem. Płatność bez kolejki z wielkim entuzjazmem serdecznie polecam czystość pierwsza klasa. Pełna kultura dziękuję proszę bez żadnych fochów tak powiną wyglądać obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysiadając z samochodu...
Wysiadając z samochodu wszedłem w nieodgarnięty śnieg przy dystrybutorach. Pracownik odgarniał wejście do sklepu. Po zatankowaniu benzyny odczekałem chwilę i zwróciłem się do pracującego przy wejściu pracownika o zatankowanie gazu LPG. On na moją prośbę przerwał zajęcie i zatankował gaz. Podczas płacenia kasjer był bardzo miły i uprzejmy. Proponował zakup produktów w promocji.

Grzegorz_1028

20.02.2013

Placówka

Kalisz Pomorski, Toruńska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakup paliwa w...
Zakup paliwa w godzinach szczytu przebiegł bardzo szybko. Zaraz po zatrzymaniu auta pod dystrybutorem, podszedł do mnie pracownik stacji pomógł mi zatankować auto w czasie tankowania zaprosił mnie do kasy by zająć kolejkę. W czasie płacenia gotówką sprzedawca bez problemu doładowuje punkty na kartę Vitay i podaje aktualne promocje, kultura osobista pracowników na wysokim poziomie. Sklep był czysty i schludny jak i toaleta na stacji. Produkty były równo ułożone na półkach, jedyne co mnie martwiło to dość duża ilość pajęczyn na suficie niedaleko lamp, przy dzisiejszej pogodzie podjazd był dobrze odśnieżony.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2013

Placówka

Łódź, Św. Teresy od Dzieciątka Jezus 70/72

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Paliw Orlen...
Stacja Paliw Orlen w Sokołowie Podlaskim to w mojej opinii najlepiej przygotowana dla klienta stacja spośród innych dostępnych w tym mieście. Przede wszystkim tablica informująca o aktualnych cenach paliwa jest ustawiona w takim sposób, że nie tylko wyraźnie widać ceny ale też przyciąga naszą uwagę. Gdy tylko wyjdziemy z samochodu czeka na nas Pan, który grzecznie sie wita oraz pyta się co i za ile wlewamy. A jesli chodzi o wlewanie to jest wszystko czego potrzebujemy: gaz, benzyna bezołowiowa 95 i 98, diesel, ekodiesel, a także firmowe, nieco lepsze paliwo Verva. W środku stacji wszystko czego na daną chwilę możemy potrzebować. Mapy, plastikowe kubki, wilgotne ściereczki czy różnego rodzaju gazety to tylko mała część tego co możemy znaleźć. Podczas płacenia obsługa prowadzi tak zwaną "aktywną sprzedaż", czyli proponuje nam np. płyn do spryskiwaczy, zapalnicze (jeśli kupujemy papierosy), bądź serwetki jeśli kupujemy pączka. Jeśli zaponimy pracownik stacji zada nam pytanie czy będzie potrzebna faktura. Całość płatnicza nie trwa dłużej jak minutę dzięki czemu nie tracimy czasu na stanie przy kasie. Jeśli chodzi o wygląd stacji to nie wyróżnia się ona niczym spośród innych stacji tej firmy ale rzecz jasna jest to bardzo wysoki poziom.

Przemysław_615

19.02.2013

Placówka

Sokołów Podlaski, Węgrowska 6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta przebiegła sprawnie,...
Wizyta przebiegła sprawnie, obsługa była kompetentna i uprzejma. Teren stacji był czysty, toaleta również. Jedynym minusem był długi czas oczekiwania na obsługę-za kasą w chwili dokonywania zakupu był tylko jeden pracownik, a klientów czekało czterech. Na korzyść pracowników przemawiają ich kompetencje-wyjaśniono mi różnice między różnymi modelami wycieraczek i polecono optymalne rozwiązanie.

Filip_89

19.02.2013

Placówka

Szczecin, Cukrowa 2a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zawsze tankując tam...
Zawsze tankując tam samochód jestem zadowolony z obsługi wszystkich pracowników stacji. Zaraz po zajechaniu na stację wychodzi pracownik i pomaga w obsłudze dystrybutora przy czym jest bardzo miły. Przez krótką chwilę nawet zdołaliśmy porozmawiać co sprawia, że przyjemniej się oczekuje. W samym budynku jest czysto, produkty są poukładane i na bieżąco dokładane na półki. Ceny wszystkich produktów są czytelne. Oferty promocyjne zaraz po wejściu dają się zauważać co sprawia, że klient jest bardziej zainteresowany.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2013

Placówka

Łomża, Zawadzka 40

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BP Express

(3.73)

Lepiej
Gorzej

Stacje paliw E.Leclerc

(4.44)

Lepiej
Gorzej

GROSIK

(4.43)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Czysto i schludnie,...
Czysto i schludnie, duży asortyment produktów do wyboru, toalety zadbane, pracownicy mili, możliwość płatności kartą i respektowanie kart zniżkowych solidarność.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!