ORLEN

(4.19)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10726 z 13628)

Wyczyść filtry
W ostatnim okresie...
W ostatnim okresie dość często jestem obecna na tej stacji i o obsłudze (jak dotąd) mogę pisać w samych superlatywach. Tego dnia obecne były dwie pracownice: Natalia i Ola, których postawa handlowa zasługuje na uznanie. Informowały klientów o ofercie na tłusty czwartek (dopiero 7 – go lutego) – pączki, zachęcały do zakupu, nawet proponowały zapisanie się i dodatkowe 500 punktów Vitay za ten zakup. Miałam już okazję w przeszłości ten wyrób kupować i faktycznie jakość super. Miło im podziękowałam, pewnie myślały że mieszkam w pobliżu, pewien pan – klient jednak się zapisał. Dbają tu o jakość i renomę Orlenu, wszędzie był porządek, ład i estetyka. Oprócz standardowo – paliwa, także wiele innych artykułów można tu kupić.

DORA_1

27.01.2013

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Musze przyznać, że...
Musze przyznać, że jestem bardzo mile zaskoczona obsługą klienta na stacji Orlen. Po pierwsze mili pracownicy, po drugie sklep jest czysty, nie ma śmieci, jest przyjemny zapach wręcz zachęcający do wejścia,w toalecie czysto, jest dozownik z mydłem, ręczniki do wycierania rąk oraz suszarka.Wnętrze jest dość przestronne także nie trzeba stać w jednym miejscu by się czasem nie uderzyć. Po trzecie, zawsze można liczyć na pomoc na przykład przy wlewaniu paliwa bądź gazu no i na koniec po czwarte mają bardzo pyszną kawę i czekoladę milkę. Zawsze proponują by coś spróbować, a to hot-doga czy kawę ale nie zmuszają. Można również prowadzić chwilkę miłą rozmowę. Nikt nie robi min, że musi obsłużyć. Personel jest dobrze przygotowany w kwestii towaru znajdującego się w sklepie oraz informacji o paliwie. Wychodząc ma się ochotę wrócić ponownie.

zalogowany_użytkownik

27.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bieżące informacje dla...
Bieżące informacje dla swoich klientów to jeden z atutów pracowników Orleny i ważne zmiany na koncie punktowym programu Vitay są na bieżąco dostarczane klientom. Zaledwie dzień wcześniej robiłam robiłam zakupy na jednej ze stacji Orlenu i już z rana tego dnia otrzymałam sms z gratulacjami informacją o przekroczeniu kolejnego progu punktowego, premiowanego dodatkowymi punkami gratis oraz zaproszenie do dalszych zakupów na stacjach Orlenu aby zyskać jeszcze więcej punktów gratisowych. Chociaż iem jak przedstawia się mój stan punktowy to jednak miło odczuć, że ktoś jeszcze nad tym czuwa i informuje na bieżąco.

DORA_1

26.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja w okresie...
Stacja w okresie zimowym odśnieżona . Paliwo dobrej jakości . Co do obsługi to czasem trzeba naczekać się na obsługę LPG ewentualnie wejść do środka i poprosić o tankowanie . Sklep dobrze zaopatrzony . Ceny jak to na stacjach paliw bywają . Tak to miła , zgrana obsługa . Czasem bywają kolejki związane z duża ilością dystrybutorów a mała ilością kas .

Damian_496

24.01.2013

Placówka

Ciechanów, Sońska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwóch miłych panów...
Dwóch miłych panów witało w tym dniu wchodzących klientów do sklepu/kasy na stacji paliw Orlenu. Młody pracownik Paweł obsłużyła mnie sprawnie i profesjonalnie, trochę starszy pracownik obok też obsługiwał, obaj panowie robili to naprzemiennie więc klienci niemal od razu byli witani i zaraz potem żegnani. Sklep był bogato zaopatrzony w różnorodny asortyment, mogący przydać się w podróży, łącznie z gorącymi napojami i przekąskami. Toaleta wyglądała higienicznie a przyjemny aromat wyczuwało się już od drzwi. Miły, przyjemny, krótki pobyt.

DORA_1

24.01.2013

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przykład dobrej organizacji...
Przykład dobrej organizacji i współpracy pracowników mogłam zaobserwować w czasie krótkiej wizyty na stacji Orlenu w Niemodlinie. Pani Asia zajmowała się obsługą kasową klientów natomiast pani Magda wspierała ją i koleżankę stanowiska obok, przygotowując przekąski z zachowaniem należytej postawy. Wszyscy mili serdeczni i życzliwi. Sklep/kasa oraz teren stacji wyglądały czysto, pracownicy gospodarczy pojazdu byli widoczni przy swoich czynnościach, wspierając także pomocą kierowców zamierzających uzupełnić baraki paliwowe w swoich samochodach

DORA_1

24.01.2013

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie jest to...
Nie jest to pierwsza obserwacja, ponieważ bardzo często tankuję na stacji paliw w Twardogórze. Gdy tylko podjadę pod dystrybutor, natychmiast zjawia się pracownik podjazdu z zapytaniem czy potrzebuję pomocy. Wchodząc do sklepu obsługa wita mnie szczerym uśmiechem na twarzy co od razu nadaje przyjemny klimat przy obsłudze. Rzetelnie udzielają informacji na zadawane pytania odnośnie sprzedawanego artykułu. Sprzedawca zaproponuje zawsze coś do picia i/lub jedzenia. Wygląd stacji jest nienaganny, czysto i przyjemnie. Ocena b. dobra.

Adam_788

21.01.2013

Placówka

Twardogóra, Wielkopolska 56

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dwa sms-y od...
Dwa sms-y od Orlenu w przeciągu niespełna pół godziny to się chyba jeszcze mi nie przytrafiło, aż do tego dnia. Tym razem całkiem przyjemny, to standardowe „czuwanie” na ilością punktów na karcie Vitay: poinformowano mnie jak niewiele mi brakuje do przekroczenia pierwszego progu punktowego (2000) aby otrzymać premię Super Vitay – gratisowe 500 punktów na koniec miesiąca. Dość skrzętnie kontroluję swoje punkty i mam orientację ich posiadania, jednak to miłe że Orlen też nad tym czuwa. 500 punktów gratis „piechotą” nie chodzi i zawsze się przyda.

DORA_1

18.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Oferta jaką przysłał...
Oferta jaką przysłał mi Orlen za pomocą sms-a, tym razem nie przedstawiała żadnej atrakcji i trudno nawet nazwać ją zachętą. Zaproszono mnie na Hot Doga gratis, pod warunkiem, że kupię 30 litrów paliwa i płyn do spryskiwacza. Jak szybko obliczyłam musiałabym zostawić u nich sporo ponad 200 zł za darmowego Hot Doga. Dziękuję, paliwo teraz kupuję taniej niż ma Orlen, a za Hot Doga im zapłacę, gdy będę miała ochotę go zjeść (Hot Dogi mają pyszne). Jeśli chcą zachęcić klienta, muszą bardziej się postarać i zachętę zaplanować bardziej z „głową” niż tym razem.

DORA_1

18.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownica Magda z...
Pracownica Magda z napisem „uczę się” musi jeszcze dużo się uczyć bo tak prosta wiedza jak obowiązek wydania paragonu powinna być w jej posiadaniu, tym czasem po odrywaniu paragonów od kasy, targała i wrzucała je do kosza, dobrze, że wydruki z terminala za płatność dawała. Gdy się upomniałam o swój, powiedziała zdziwiona z lekka – już wrzuciłam do kosza; jednak ja byłam nieustępliwa więc znalazła, przytargany, wymięty. Choć stanowisko miała estetyczne i podobnie było w sklepie/kasie, choć sprawnie wykonała obowiązki to jednak nie wszystko było OK.

DORA_1

18.01.2013

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja bardzo zadbana....
Stacja bardzo zadbana. Pani przywitala mnie z usmiechem. Przy placeniu za paliwo zostalo zaproponowane mi ciastko i kawa. Zakonczenie zakupow zakonczylo sie podziekowaniem i zaproszeniem do kolejnej wizyty. Moim zdaniem najlepsza obsluga na stacji paliw w Radomsku. Polecam z cala stanowczoscia. Ocena 5

zalogowany_użytkownik

18.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam,pojechałem dziś na...
Witam,pojechałem dziś na stacje paliwowa ORLEN. Wszystko wygląda fajnie, dobra lokalizacja, miła i szybka obsługa, wnętrze stacji przestronne, duży wybór artykułów. W chwili,gdy tam bylem obydwie kasy były czynne, pracownik do pomocy był tam gdzie należy. Ceny artykułów jak na stacje paliwowa były w przystępnych cenach. Jedynym minusem jest mały parking oraz podjazd pod dystrybutory(jest na lekkim wzniesieniu), co nie jest komfortem dla kierowcy. Ogólnie stacje oceniam na plus :)

Mateusz_815

17.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pojechałam w nocy...
Pojechałam w nocy po piwo i pomimo późnej godziny pracownicy byli uprzejmi i uśmiechnięci. No może wcześniej pracownik, który wykładał towar był taki nijaki, ale później było ok. Pan przy kasie powitał mnie słowami ,,dobry wieczór". Na stacji paliw zarówno na zewnątrz jak i w środku panowała czystość.

Obserwator1_2

16.01.2013

Placówka

Płoty, I Armii Wojska Polskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odzwiedziłem dzisiaj stacje...
Odzwiedziłem dzisiaj stacje sieci Orlen w celu zakupienia kawy. Bardzo polecam kawę na stacjach oznaczonych logo Stop Cafe, gdyż moim zdaniem jest ona bardzo smaczna (w szczególnośći Capuccino). Po krótkiej chwili czekania w kolecje do drugiej kasy podszedł Pan z personelu w starszym wieku i jakby od niechcenia zaprosił do kasy. Poprosiłem o kawę, zapłaciłem i udałem się szybkim krokiem do kawiarki ponieważ byłem w pośpiechu. Niestety kawiarka jak każda maszyna może się popsuć. Podczas robienia kawy mleko rozpryskało się po zewnętrznej części kubka i został on do połowy napełniony napojem. Wziąłem kubek i podszedłem do kasy informując Pana, u którego dokonałem zakupu o uszkodzonej kawiarce. Pan wolnym krokiem udał się do kawiarki i stwierdził że dysze do spieniania mleka się zatkały. Po chwili zaproponował dolanie mleka z karotnu do kawy. Oczywiście poprosiłem i po dodaniu mleka kawa znacznie się ochłodziła. Wychodząc Pan przeprosił mnie za zaistniałą sytuację (niestety bez przekonania). Moim zdaniem, powinien spróbować przeczyścić dysze i zaproponować nową kawę.

Michał_1770

16.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw Orlenu...
Stacja paliw Orlenu w Niemodlinie to wysoki poziom jakości obsługi, porządek w sklepie/kasie i na podjeździe oraz wygoda dla klientów. To wszystko za sprawą fachowości i kompetencji jaką prezentują pracownicy. Pani Iza obsłużyła mnie grzecznie, oferując dodatkowe artykuły (płyn do spryskiwacza, zapalniczkę), doliczyła punkty Vitay i poinformowała o ich dokumentowaniu teraz na paragonie (to dobre posunięcie), miłymi słowami pożegnała. Sprawna organizacja nie pozwalała na tworzenie się zatoru kolejkowego bo dwa stanowiska kasowe o to dbały, po chwili też trzecie się uaktywniło.

DORA_1

16.01.2013

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła i...
Bardzo miła i rzetelna obsługa. Zaciął mi się bak, zamek albo przymarzł albo się psuje. Pan dbający o czystość stacji od razu mi pomógł i po chwili zdołał otworzyć wlew baku. W środku również miły, bardzo wysoki Pan mile mnie obsłużył na kasie i dodał ciasteczko do kawy gratis. Bardzo miła stacja paliw. Polecam!

zalogowany_użytkownik

14.01.2013

Placówka

Nysa, Otmuchowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem na stacji...
Byłem na stacji paliw Orlen, przy zakupie paliwa poprosiłem jeszcze o dwa hot-dogi, sprzedawca był bardzo nie miły. Chyba nie miał ochoty, żeby cokolwiek innego robić niż przyjąć pieniądze za paliwo. Po otrzymaniu hot-doga wróciłem do samochodu aby go skonsumować, niestety parówka była zimna. Nie wróciłem się, żeby powiedzieć o tym sprzedawcy, bo już wyjechałem ze stacji i nie chciałem się wracać.

Daniel_415

14.01.2013

Placówka

Mszczonów, 3 Maja 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu pod...
Po podjechaniu pod dystrybutor w celu zatankowania gazu czekałam ok. 6 minut, aby Pan pomógł mi w zatankowaniu pojazdu. Mimo, że była dwuosobowa załoga i jeden z Panów nie obsługiwał w tym czasie żadnego z klientów, musiałam czekać. Dopiero po wyjściu z samochodu Pan do mnie doszedł. Jeżeli mowa o zachowaniu, pracownicy byli uprzejmi. Wygląd również nie budził zastrzeżeń, każdy z pracowników miał na sobie firmowy uniform. Niestety jeden detal może zdecydowanie obniżyć ogólne odczucia dotyczące obsługi klienta. Dlatego też oceniam ogólną jakość usług na poziomie +3.

zarejestrowany-uzytkownik

14.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pan ,który obsługuje...
Pan ,który obsługuje klientów przy dystrybutorach niemalże natychmiast po moich wyjściu z samochodu stał już koło mnie i miło się witał.Zauważył też,że mam mało powietrza w kołach i zaproponował pomoc przy ich napompowaniu.Panie przy kasie też uśmiechnięte i zawsze miłe dla klientów.zawsze tankuje tam paliwo i nie zdarzyło mi się żeby było inaczej.Zawsze czyściutko,towar na półkach ułożony bardzo ładnie .

Iwona_923

11.01.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik podjazdu bardzo...
Pracownik podjazdu bardzo szybko przyszedł z pomocą, zapytał jaki rodzaj paliwa potrzebuję, zaoferował również płyn do spryskiwaczy i wyczyszczenie przedniej i tylnej szyby.W sklepie było czysto. Kasjerzy bardzo zadbani panowie, ubrani w strój firmowy. Bardzo szybko obsługiwali swoich klientów. Zapoznali mnie z bieżącymi promocjami. Podziękowali i zaprosili ponownie.

zalogowany_użytkownik

09.01.2013

Placówka

Sztum, Władysława Jagiełły 32

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Slovnaft Partner

(2.30)

Lepiej
Gorzej

ŁuGaMa

(5.00)

Lepiej
Gorzej

AgroAs

(4.60)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 9 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja paliw była...
Stacja paliw była zadbana. Dystrybutory z paliwem były czyste. Sprzedawca przywitał mnie werbalnie po podejściu do kasy. Zapytał czy paliwo będzie na fakturę czy paragon, następnie zapytał o aplikację Orlenu. Zostało mi polecony napój energetyczny verva. Sprzedawca miał strój roboczy. W środku na stacji również było czysto i nie było większych braków w towarze. Kawomat był czysty.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!