ORLEN

(4.19)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10726 z 13628)

Wyczyść filtry
Ceny standardowe paliwo...
Ceny standardowe paliwo sprzedawanej jest dobrej jakości obsługa powinna być milsza i sprawniejsza, nie mogłem zamówić hot dog gdyż nie mieli bułek.

TajemniczyKlient_2

12.04.2013

Placówka

Międzyrzecz, Waszkiewicza 69

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ceny standardowe paliwo...
Ceny standardowe paliwo sprzedawanej jest dobrej jakości obsługa miła i sprawna, proponował bym zatrudnienie dodatkowo jednej osoby do obsługi hot dog itp. ponieważ zainteresowanie jest duże i czasem przez to kolejka się wydłuża.

TajemniczyKlient_2

12.04.2013

Placówka

Międzyrzecz, Pamiątkowa 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
ogólnie obsługa jest...
ogólnie obsługa jest miła i bardzo pomocna, niektóre panie są wredne i stroją dziwne miny co sprawia ,że niechętnie tam bywam tylko w nagłych sytuacjach. Hot-Dogi nie są serwowane przez całą dobę a gdy człowiek jest w trasie to chce zjeść coś ciepłego, wtedy gdy inne restauracje czy bary sa zamknięte. A na pytanie czy Pani mogłaby mi zrobić chociaż hot-doga z mikrofalówki to zaczęła się burzyć i zachowywać nieprzyjemnie. mam mieszane uczucia co do obsługi

Angelika_203

11.04.2013

Placówka

Kożuchów, Nowosolska 4

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 9.04.2013 na...
Dnia 9.04.2013 na stacji orlen w Starogardzie Gdańskim przy ulicy mickiewicza około godziny 22. Podjechałem autem aby zatankować gaz, będąc przy kasie jak zawsze chciałem zapłacić moją kartą Flotową, po wbiciu pinu i kilometrów pani AGNIESZKA!!! zabrała mi z niewiadomych przyczyn karte i o niczym mnie nie informując zablokowała ją a następnie po zapłaceniu za paliwo gotówką wystawiła FV na dany numer rej. co jest na Karcie także dzieją się tam rzeczy o którycz człowiek by nie pomyślał, Dużo lepszą w obsłudze jest stacja umiejscowiona na ul. Pelplińskiej w starogardzie gdańskim. Jestem bardzo zdenerwowany na jakość obslugi na stacji orlen przy ul.Mickiewicza ponieważ personel wykazuje się brakiem kompetencji i w tym momencie mam 2tyg załatwiania z powrotem karty przez niekompetencje Pracownicy, TACY LUDZIE NIEPOWINNI PRACOWOĆ NA STACJI, a jeśli już to poprosić o pomoc. Nie polecam tej stacji dla klientów Flotowych bo jeszcze i wam zabiorą i zablokują karte z niewiadomych przyczyn.

Bartosz_323

10.04.2013

Placówka

Starogard Gdański, Mickiewicza 11c

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji Orlen...
Na stacji Orlen w Sochocinie byłem po raz pierwszy. Nie jestem zbyt zadowolony. Obsługa bezbarwna nie zachęcająca do dodatkowych zakupów. Ogólnie na stacji czysto i schludnie. Słabo są oznaczone dystrybutory. Można się pomylić wlewając olej napędowy do TIR-a zamiast do osobówki. Dobrze że nie pozwala na to średnica lejka paliwowego. Klienci podjeżdżają pod jeden dystrybutor z jednej i z drugiej strony. Brak jest widocznych oznaczeń o kierunku ruchu. Powoduje to chaos w poruszaniu się pojazdami na stacji.

Andrzej_611

09.04.2013

Placówka

Sochocin, Ciechanowska 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wracają z pracy...
Wracają z pracy do domu wstąpiłam na stację Orlenu aby dokonać zakupu w Stop Cafe, dość nietypowego bo były to aż 4 Hot Dogi na wynos dla dzieciaków, bo tak się złożyło, że taka gromadka, także gościnna czekała na mnie tym razem w domu. Miła i grzeczna kasjer/sprzedawca Tatiana przyjęła zamówienie, doliczyła punkty Vitay i zaprosiła do zabawy/konkursu, mówiąc że spełniłam wymagany warunek – zakup za min. 30 zł. Jej koleżanka przygotowała zamówienie, pakując szczelnie i wygodnie do transportu. Miłymi słowami mnie pożegnano i po krótkiej chwili mogłam odjechać z tej uporządkowanej placówki, zarówno w środku jak i na zewnątrz.

DORA_1

09.04.2013

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja znajduję się...
Stacja znajduję się na trasie Warszawa- Tarnów widząc zmniejszający się stan poziomu benzyny w moim samochodzie postanowiłem zatankować na najbliższej stacji paliw. Ujrzałem stację paliw Orlen więc zjechałem zatankować. Do zatankowania samochodu (LPG) zawsze potrzebuję obsługi stacji więc zadzwoniłem przyciskiem. Okres oczekiwania ok 2-3 min. Ze stacji wyszedł Personel wraz ze swoim kolegą, oboje prowadzili ze sobą konwersację. Kolega Pana pracującego na stacji zauważył mnie, że czekam na obsługę lecz Pracownik wcale się tym nie przejął. Należę do osób cierpliwych więc nic nie powiedziałem pomimo tego, że był środek nocy a ja marzyłem aby jak najszybciej dojechać do domu. Wszedłem do pomieszczenia aby zapłacić za tankowanie. W łazience było czysto jak i też na sali sprzedaży. Obsługa przy kasie zaskakująco miła. Po odejściu od kasy zaczepił mnie jeszcze Pan, który obsługiwał dystrybutor z paliwem pytając się mnie za ile miał zatankować...

zalogowany_użytkownik

08.04.2013

Placówka

Kielce, Konopnickiej 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie, gorąca kawa...
Tankowanie, gorąca kawa i coś gorącego z pieca na śniadanie, na koniec jeszcze toaleta i mogłam dalej ruszyć w drogę. Obsługa miła i przyjemna, kasjer/sprzedawca Paulina poprosiła o kartę Vitay aby doliczyć punkty, zaprosiła do nowej zabawy w programie Vitay, jej koleżanka zachęcała do udziału, wszędzie było czysto (na zewnątrz też), sklep zaopatrzony w różnorodne artykuły, które mogą przydać się podróżnym. Obsługa sprawnie realizowana przez wielu pracowników (2 w kasach, 2 na podjeździe).

DORA_1

08.04.2013

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja jako miejsce...
Stacja jako miejsce obsługi klienta bardzo zadbana. Personel przyjemny, chętnie informuje klientów o wszelkiego rodzaju promocjach i rabatach. Przy dystrybutorach zawsze znajduje się osoba, która chętnie pomoże uzupełnić paliwo w bakach. Ekipa dodatkowo wygląda schludnie- wszyscy w czystych i wyprasowanych strojach firmowych, nic dodać nic ująć.

Wioleta_219

08.04.2013

Placówka

Bychawa, 11 listopada 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa stacji...
Obsługa stacji profesjonalna,witają każdego klienta,który wchodzi do środka, zadają pytania dotyczące celu wizyty pytania typu: " w czym pani/panu mogę pomóc"lub "czy posiada pan/pani kartę VITAY do zbierania punków"; Jeżeli klient ma jakieś kłopoty np. z włożeniem karty do terminala, to cierpliwie pomagają lub informują co należy zrobić ,aby bylo dobrze. Panie ,które mają dyżur proponują też produkty ,które są w danym dniu leżą przy kasie lub są w promocji. Na zakończenie obsluga zawsze pamięta o słowach: Do widzenia, zapraszamy ponownie. Pan pomagający przy nalewaniu benzyny pamięta o zaproponowaniu dodatkowego produktu np. płynu do spryskiwacza. Sala sklepu jest czysta,produty są łatwo dostępne, łatwo jest znaleźć rzecz którą szukamy.

Małgorzata_1790

07.04.2013

Placówka

Sokółka, Białostocka 129A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak najbardziej godna...
Jak najbardziej godna polecenia stacja paliw, miły i dobrze poinformowany personel, szeroka oferta ponieważ oprócz paliwa możemy się zaopatrzyć w niektóre produkty spożywcze. Brak kolejek a także bardzo dobrze utrzymana czystość.

zarejestrowany-uzytkownik

06.04.2013

Placówka

Kraków, Armii Krajowej 21a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pół godziny później...
Pół godziny później w dniu 22 marca, po mało udanej wizycie na Orlenie w Poznaniu, znaleźliśmy się na takiej samej stacji paliw w Stęszewie aby wreszcie ”łapnąć” coś ciepłego do żołądka. Tutaj zadowolono nas w pełni. Można było wybierać, obsługa miła i kompetentna, bardzo rozmowne, tryskające dobrym nastrojem dziewczyny. Gosia potrafiła doradzić, zachęcić, nawet wyraziła słowa uznania dla mojej karty Gold Vitay, obsługa rewelacyjna. Mała stacja, bardzo dobre wrażenie zrobiła, było tu czysto i estetycznie, wiele ofert do wyboru.

DORA_1

06.04.2013

Placówka

Stęszew, Bukowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Była godzina 4.20...
Była godzina 4.20 rano gdy zatrzymaliśmy się na tej małej stacji paliw Orlenu, gdzie w małym sklepiku/kasie obsługiwali Helena i Wojtek, którzy z uśmiechem powitali mnie gdy weszłam. Niestety nie mieli nic do zaoferowania z gorących przekąsek ( tzw. z pieca)oprócz jednego ostatniego Hot Doga a potrzebowałam dla 3 osób. Tłumaczyli to faktem, że muszą wyczyścić piec. Czystość i higiena są bardzo ważne – ok ale co ma zrobić klient? Pewnie udać się gdzie indziej. Napoje były dostępne w pełnym wyborze. Tego jedynego Hot Doga też wzięłam i do tego jakieś ciastka. Drugim, już większym minusem była dostępna tylko jedna toaleta – męska, damska zamknięta z napisem ”toaleta nie czynna”. Dawno już nie trafiłam na takie niedogodności choć w sumie tak na OK.

DORA_1

06.04.2013

Placówka

Poznań, Topolowa 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu autem...
Po podjechaniu autem przywitał mnie pracownik, spytał jakiego paliwa używam, zaproponował 98-oktanowe. Od razu zaprosił mnie do sklepu, abym nie zmarzł. Po podejściu do kasy kasjerka przywitała mnie uśmiechem. Zapytała o sposób płatności i czy zbieram punkty. Zaproponowała, abym zakupił czteropak napojów i zdobył dodatkowe punkty. Po zapłaceniu pożegnała mnie i zaprosiła do ponownej wizyty. Przy wsiadaniu do auta pracownik od nalewania paliwa róznież mnie pożegnał.

Adam_814

05.04.2013

Placówka

Płońsk, Warszawska 78A

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjechałem zatankować na...
Podjechałem zatankować na stację Orlen w Lipnie. Nalałem własnoręcznie do samochodu kilka litrów benzyny, ponieważ to stacja samoobsługowa i poszedłem do budynku, zapłacić za zakup. Nie minęło 10 sekund, gdy usłyszałem powitanie. Przy kasie zapytano mnie, z którego dystrybutora nalałem paliwa, obsługa poprosiła o kartę członkowską i pieniądze za zakup. Przy odejściu podziękowano za udany zakup i pożegnano. Obsługa miała na sobie czysty i schludny strój firmowy. Musiałem skorzystać z miejscowej toalety. W toalecie roznosi się ładny zapach, wszystko jest posprzątane, znajdują się mydło i ręczniki. Podłoga jest sucha. Na terenie sklepu znajduje się duża liczba towarów, nie tylko spożywczych a i alkoholowych. Pomieszczenie jest bardzo zadbane, wszędzie jest czysto. Jedynie parking mógłby być ciut większy, bo przy dużej ilości klientów jest tu ciasno.

Marcin_1969

04.04.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tym razem tankowanie...
Tym razem tankowanie na orlenie to była samoobsługa bo pracownik był zajęty tankowaniem samochodów z gazem. Nie było to uciążliwe, tym bardziej, że podjechałam do dystrybutora od razu bo zwalniał go inny kierowca. W kasie Patrycja sprawnie mnie obsłużyła, poprosiła o kartę Vitay i zaprosiła do konkursu Orlenu bo moje tankowanie - min, 30 litrów uprawniało do uczestnictwa w zabawie. Sprawnie, kompetentnie, fachowo i po kilku minutach już odjeżdżałam w dniu 20 marca.

DORA_1

04.04.2013

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zajechałam na stację...
Zajechałam na stację Orlen aby zatankować. Nie było dużych kolejek, były godziny poranne. Zatankowanie poszło mi dość sprawnie. Po podejściu do kasy musiałam jednak czekać w kolejce dość długo, pomimo tego, że obsługę prowadziło dwóch pracowników. Pani kasowała za paliwo, przy tym robiła kawę oraz hot-doga, co wydłużało czas oczekiwania w kolejce. Pan natomiast prowadził obsługę bardzo szybko aczkolwiek konkretnie. Zostałam szybko obsłużona. Pracownik stacji zapytał mnie czy chcę fakturę i czy posiadam kartę Vitay. Podziękowałam za fakturę, a karty przy sobie nie posiadałam. Zapłaciłam za paliwo i udałam się do samochodu.

irena_45

04.04.2013

Placówka

Dzierżoniów, Wrocławska 57

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stację podjechałam...
Na stację podjechałam wcześnie bo o 5 rano. Śpieszyłam się do pracy. Na zmianie były dwie Panie. Niestety żadnej z nich nie śpieszyło się, żeby podejść do dystrybutora z gazem. Po pierwszym dzwonku również nikt się nie zjawił. Zniecierpliwiona weszłam do środka i poprosiłam o zatankowanie "do pełna". Pani przy kasie zawołała koleżankę z zalepcza. Ta wyszła, minęła mnie bez słowa (ani "dzien dobry" ani żadnego innego powitania) jakby obrażona, że wogóle musi wyjść na zewnątrz. Po około 5 minutach wraca z powrotem i infromuje mnie: "nie zatankuję, bo nie mogę odkręcić korka " i zdejmując kurtkę weszła za ladę. Druga Pani też mnie zignowrowała. No więc nie pozostało mi nic innego jak zatankować na następnej stacji. Obsługa w teń dzień była wyjątkowo lekceważąca - ani powitania, ani pożegnania, ani promocji, ani punktów vitay, ani wogóle chęci do życia i sprzedaży. Nic. Chyba były szczęśliwe, że wyszłam i pojechałam gdzie indziej.

m.2209

04.04.2013

Placówka

Środa Wielkopolska, Kilińskiego 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalnie - dlaczego?...
Fatalnie - dlaczego? Zero powitania, pożegnania, powiedzenia 'do widzenia'. Pani mnie obsługująca zirytowana tym, że dopytuję, czy system dwukrotnie nie pobierze pieniędzy z mojej karty, ponieważ terminal zwrócił 'błąd' po wpisaniu przeze mnie poprawnego PINu. NIE POLECAM, choć paliwo tanie.

MojaOpinia

02.04.2013

Placówka

Wrocław, Swojczycka 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podwójne A w...
Podwójne A w tej opinii to pani Aleksandra i pan Alfred, dwoje przemiłych, eleganckich pracowników stacji tego Orlenu, którzy profesjonalnie podchodzili do swoich obowiązków, z uśmiechem, radą i dodatkową propozycją zakupową. Bezpośredniej obsługi dokonał pan Alfred, który nie zaniedbał niczego, proponował też udział w nowej zabawie wiosennej ”ale numer”. Dookoła było czysto i estetycznie, można było wygodnie zaparkować na rozległym parkingu, także toaleta była przykładem higieny i estetyki.

DORA_1

02.04.2013

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

KM Płock

(3.84)

Lepiej
Gorzej

Carrefour Stacja Paliw

(3.89)

Lepiej
Gorzej

Robstal

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 16 godzin temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja paliw była...
Stacja paliw była zadbana. Dystrybutory z paliwem były czyste. Sprzedawca przywitał mnie werbalnie po podejściu do kasy. Zapytał czy paliwo będzie na fakturę czy paragon, następnie zapytał o aplikację Orlenu. Zostało mi polecony napój energetyczny verva. Sprzedawca miał strój roboczy. W środku na stacji również było czysto i nie było większych braków w towarze. Kawomat był czysty.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!