ORLEN

(4.13)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10640 z 13519)

Wyczyść filtry
Na tej stacji...
Na tej stacji paliw dokonałam tankowania samochodu, niestety sama bo pracownika obsługi dystrybutorów nie było. Nie był to problem, tym bardziej ze były dostępne rękawiczki jednorazowe. Nie musiałam też czekać w kolejce bo dystrybutory (choć tylko 2) są obustronnie przystosowane. To niewielka stacja paliw, było tu czysto i obsługa w sklepie/kasie przyjazna, grzeczna profesjonalna. Obsługująca Izabela, przywitała z uśmiechem, poprosiła na wstępie o kartę Vitay, potem sprawnie wypełniła resztę obowiązków, oferując dodatkowy zakup płynu letniego do spryskiwacza.

DORA_1

02.04.2014

Placówka

Nysa, Kraszewskiego 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po przyjeździe na...
Po przyjeździe na stację paliw Orlen pomógł mi przy zatankowaniu gazu LPG mężczyzna, wiek ok.20-25 lat, czarne krótkie włosy. Obsługa przebiegła w prawidłowy sposób. Po wejściu do sklepu zaobserwowałam długą kolejkę-byłam 4. Pracownicy kasy byli słabo przeszkoleni z obsługi klienta. Pracownik kasy- kobieta, długie włosy do ramion, spięte w "kucyka", niska ok. 155-160 cm wzrostu nie wiedziała do czego służy karta SUPER VITAY próbowała przeciągnąć kartę w czytniku do kart flotowych. Dowiedziałam się wtedy, że za zatankowany gaz lpg PUNKTY VITAY NIE NALEŻĄ SIĘ. Po czym wyszedł z biura młody kierownik stacji- mężczyzna wiek ok. 25-28 lat, szczupły, krótkie włosy pomógł pracownikowi w obsłudze klienta. Obsługa na kasie była bardzo słaba , co powodowało długą kolejkę na podjeździe do dystrybutorów. Widać słabe przeszkolenie pracowników- brak powitania, 0 aktywnej sprzedaży, brak pożegnania.

Kamila_674

01.04.2014

Placówka

Żary, Podwale 18

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa dość szybka,...
Obsługa dość szybka, jedynie denerwujące spowolnienie i szybkie "zapychanie" tej małej stacji gdy obsługa skupia się na hot-dog-ach. Toaleta czysta i zadbana jak na taką duża ilość odwiedzającą ja osób.

Tomasz_2033

01.04.2014

Placówka

Szczecin, Kopernika 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wyposażenie przy dystrybutorze...
Wyposażenie przy dystrybutorze dobre( rękawice dla klientów, woda w wiaderku do czyszczenia szyb dla klientów czysta). Obsługa dobra ( przywitanie przez obsługę, pytanie o kartę na punkty, zaproponowanie produktów znajdujących się przy kasie, pożegnanie klienta). Na stacji panował porządek i miła atmosfera.

Marzena_584

30.03.2014

Placówka

Radomsko, Brzeźnicka 53

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Podjeżdżam na stację...
Podjeżdżam na stację i jeszcze zanim wysiądę z samochodu podchodzi do stanowiska ktoś z obsługi stacji. Wysiadam, młody człowiek uśmiecha się i mnie wita - "dzień dobry" pyta jaki rodzaj paliwa będzie tankowany. Tankuję do pełna, pan obsługuje samochód, a ja mogę udać się do kasy. Wchodzę do jasno oświetlonego pomieszczenia, jest czysto i spokojnie, nie ma innych klientów. W połowie drogi do kasy, kolejne powitanie. Podaję nr stanowiska i sposób zapłaty. Kasjer proponuje zakup dodatkowego produktu: batonik (można schrupać w czasie podróży). Dziękuję za propozycję, płacę. Na koniec słyszę zaproszenie na ponowną wizytę.

Gizela

29.03.2014

Placówka

Tarnowskie Góry, Równoległa 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam do zrealizowania...
Miałam do zrealizowania kupon marcowy na płyn do spryskiwacza ze zwiększoną ilością punktów Vitay, więc skorzystałam z zakupu, będąc na tej stacji paliw gdzie także z gorącej przekąski Stop Cafe – Hot Dogi też skorzystaliśmy. Bardzo miła grzeczna obsługa dzięki Annie, zadbanej, sympatycznej kobiecie, której kultura w obsłudze była na wysokim poziomie. Na pożegnanie przypomniała mi abym o płynie pamiętała i wzięła go ze stojaka przed sklepem. Niewielka stacja paliw, ład i porządek, zarówno w sklepie jak i na zewnątrz.

DORA_1

29.03.2014

Placówka

Paczków, Wojska Polskiego 49

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła,...
Obsługa bardzo miła, zawsze używają zwrotów proszę i dziękuje . Produkty na półkach zawsze świeże, uporządkowane. Nie mam żadnych zastrzerzeń !

zarejestrowany-uzytkownik

28.03.2014

Placówka

Sulęcin, Poznańska 1b

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Program lojalnościowy Orlenu...
Program lojalnościowy Orlenu – Vitay jest fajną ofertą dla osób korzystających z ofert tej stacji paliw, nie umyka tu żadne zdarzenie, zrobiłam kolejne zakupy na Orlenie i następnego dnia otrzymałam sms: ”Gratulujemy! Przekroczyłeś 2 próg premii Super Vitay, otrzymasz aż 1500 dodatkowych pkt! Zapraszamy na stacje!” krótko, zwięźle, sympatycznie i na temat. Obsługa spontaniczna, bez oczekiwania na nią. Zajrzałam też na stronę Vitay.pl aby sprawdzić konto a tu dodatkowa informacja/zachęta – dozbieraj 4548 pkt. do końca miesiąca a otrzymasz nagrodę: dodatkowe 5000 punktów Vitay! Oferta kusząca ale miesiąc już dobiega końca, to zbyt mało czasu na zebranie takiej ilości punktów, ale możliwość jest. Na stronie są też nowe oferty od partnerów Orlenu, dość atrakcyjne choć niekoniecznie dla mnie. Ogólnie jestem zadowolona z tej współpracy.

DORA_1

28.03.2014

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

Obserwator_31

28.03.2014

Placówka

Bydgoszcz, AL.JANA PAWŁA II 131

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa stacji była...
Obsługa stacji była bardzo miła. Po kilku minutach oczekiwania przyszedł pan z obsługi zatankować mi gaz do auta, nawet nie było nikogo wzywać. Rozmowną i żartobliwą był on osobą. Przy kasie kolejka, dwie panie starały się szybko obsłużyć czekających klientów z uśmiechem na twarzy. Przy płaceniu zaproponowały mi jakieś słodycze tak jak każdemu klientowi. Warto wspomnieć że w całym lokalu było czysto i schludnie. Pan który tankował mi gaz zajmował się też porządkami dookoła budynku, po moim wyjściu było widać jak zamiata.

bernard_12

25.03.2014

Placówka

Międzyrzec Podlaski, droga do Białej Podl.

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Według mojej oceny...
Według mojej oceny obsługa jest właściwa i prawidłowa. Zawsze byłam zadowolona z jej korzystania. Jeśli poprosiłam pracownika, by mi zatankował benzynę do samochodu, to zawsze wykonał bez żadnych uwag. Nie wnoszę również uwag do obsługi w kasach, osoby tam pracujące są miłe i uprzejme. Lokal wizualnie jest czysty i zadbany, a produkty do sprzedaży są bardzo dobrze wyeksponowane.

Halina_94

24.03.2014

Placówka

Hajnówka, Sportowa 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja widoczna, dobrze...
Stacja widoczna, dobrze oznakowana, dojazd bardzo wygodny. Na stacji czysto, schludnie. Bardzo miła oraz kompetentna obsługa, doskonała orientacja na klienta. Bogaty asortyment jednakże dość wysokie ceny.

Robert_724

23.03.2014

Placówka

Częstochowa, Św. Rocha 215

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta w dniu...
Wizyta w dniu 18 marca to nie główna oferta (paliwo) Orlenu lecz inne, dodatkowe, które też się tu znajdują bo podróżni różne potrzeby miewają i Orlen wychodzi naprzeciw ich oczekiwaniom. Chcieliśmy coś do picia kupić – wybór przeogromny, od zwykłej wody mineralizowanej do różnych smakowo, część w ofertach powiązanych z programem Vitay, część – 2 sztuki za mniej. Zaplecze sanitarne pachnące i higienicznie czyste, szkoda tylko że sama suszarka jest do rąk, a nie ma ręczników papierowych, dla mnie to dyskomfort. Obsługująca Agata miała na identyfikatorze ”uczę się”, ale jej postawa wskazywała, że w obsłudze raczej wszystko umie. Ogólnie pełen pozytyw.

DORA_1

22.03.2014

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zadbany teren zewnętrzny....
Zadbany teren zewnętrzny. Długie oczekiwanie na pracownika tankującego LPG. Brak powitania z jego strony (tylko zapytanie "za ile"). Sklep czysty,ładna ekspozycja towaru. Toaleta czysta. Brak aktualnego podpisu na harmonogramie sprzątania toalety. Czynne 2 kasy. W kolejce 2 osoby. Obsługa kasy (Angelika) bardzo miła-powitanie,zaproponowanie kawy za punkty,pomoc przy odnalezieniu produktu,pożegnanie. Miła atmosfera.

Piotr_2126

21.03.2014

Placówka

Opole, Krapkowicka 18C

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie było podstawą...
Tankowanie było podstawą wizyty na tej stacji paliw, przy okazji kawa a do kawy ciastko proponowane przez obsługującego Bartosza, Hot Doga też proponował ale ciastko już mi wystarczyło. Obsługa na wysokim poziomie, pełna uczynność, kultura i profesjonalizm względem klient. Sklep/kasa w idealnej prezentacji (artykuły handlowe, kawiarka), otoczenie na zewnątrz także uporządkowane z dość rozległym obszarem i strefami: tankowania, myjni, innych usług (pompowanie koła).

DORA_1

21.03.2014

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ta stacja Paliw...
Ta stacja Paliw spełnia wszystkie moje oczekiwania. Kompetencja jak i zachowanie personelu w stosunku do klienta są w jak najlepszym porządku. Personel zawsze miły, uśmiechnięty i pomocny. Obsługa przebiega w sposób płynny. Stacja w celu zapewnienia wszelkich dogodności w ofercie posiada przekąski dla kierowców które są równie sprawnie i szybko przyrządzane i wydawane oraz możliwość dostępu do internetu. Personel dba o wystrój stacji jak i o porządek na jej terenie który, jest jak najbardziej zachowany

Maciej_986

20.03.2014

Placówka

Nowy Tomyśl, Kolejowa 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Istotą tej obserwacji...
Istotą tej obserwacji jest funkcjonowanie lojalnościowego programu Vitay i współpraca informacyjna pomiędzy klientem a firmą. Dba się tutaj o to aby klient na bieżąco był informowany o zmianach, nowościach, ofertach. W dniu 17 marca, dość pokaźna ilość punktów wpłynęła na moją kartę Vitay dzięki wizytom na stacjach Orlenu i już z rana, 18-go sympatyczny sms ”przyszedł” – gratulacje za przekroczenie progu punktowego, informacja o gratisach, zaproszenie na stacje Orlen i informacja o gratyfikacjach dalszych progów punktowych. Przepływ bieżących informacji sprawny, rzeczowy w duchu kultury i sympatii, nie bez znaczenia dla obu stron.

DORA_1

20.03.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na bardzo...
Obsługa na bardzo wysokim poziomie, personel pomocny, uśmiechnięty, miły. Czas na oczekiwanie pracownika stacji przy pomocy tankowania obniżony do minimum, nie widać niechęci do pracy wręcz przeciwnie Klient odczuwa, miłą atmosferę i chęć niesienia pomocy. Jedynym mankamentem są ceny na stacji stanowczo wygórowane w porównaniu z tańszymi stacjami typu Carrefour, Lukoil.

Monika_2748

19.03.2014

Placówka

Brzeziny, Kościuszki 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po podjechaniu przeze...
Po podjechaniu przeze mnie na stację benzynową Orlen w Odargowie (pomorskie), miły pracownik stacji Orlen (Paweł) podszedł do mnie i miło mnie przywitał po czym zaproponował pomoc w zatankowaniu samochodu. Zgodziłam się, po czym Pan Paweł przekonywał mnie w bardzo uprzejmy nie nachalny sposób do zakupu paliwa Verva. Oraz zaprosił do sklepu w celu uregulowania płatności. Po wejściu do sklepu udałam się jeszcze do toalety, w której od samego wejścia pachniało czystością. W środku wygląd toalety był estetyczny i czysty. Dostępny był papier toaletowy oraz mydło (czego w moim doświadczeniu na stacjach brakuje). Po wyjściu z toalety ustawiłam się w kolejce. Przy kasie obsługiwała jedna osoba, ponieważ Pan Paweł był na placu, kolejka znikała szybko i już w mgnieniu oka zostałam obsłużona. Porównując z inna stacja byłam zaszokowana, ponieważ Pani Kamila która mnie obsługiwała przywitała mnie uśmiechem i miłym "Dzień dobry" była bardzo zaangażowana w tym co robi. Poleciła mi produkty z promocji dzięki którym otrzymałam dodatkowe punkty na kartę. Zostałam miło pożegnana . Jakość obsługi celująca

Kinga_258

18.03.2014

Placówka

Odargowo, Odargowo 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Bardzo dobra...
Super. Bardzo dobra i inteligentna obsluga. Fajne hot-dogi robia. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Dmitrij

17.03.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

WASBRUK

(3.76)

Lepiej
Gorzej

Galon

(0.50)

Lepiej
Gorzej

Beta-Prim

(3.01)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Wizyta na stacji...
Wizyta na stacji przebiegła szybko gdyż kasjerka miała złowrogą minę i ze złością zapytała jedynie z którego dystrybutora się tankowałam. Zero uprzejmości i zero aktywnej sprzedaży. Szybko tam nie wrócę.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!