ORLEN

(4.26)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10823 z 13834)

Wyczyść filtry
Wczoraj okolo godziny...
Wczoraj okolo godziny 21-22 zawitałam na stacje Paliw Orlen aby zatankować gaz. Weszłam na sklep poprosiłam o pomoc w tankowaniu pana sprzedawce , wyszedł ze mna z uśmiechem , i wszystko mi ładnie wytłumaczył krok po kroku tak ,że teraz tankowanie gazu nie sprawi mi problemu. Do sklepu weszłam aby zapłacic za zatankowany gaz ale Pani skłoniła mnie do zakupu hot doga. Takie podejscie do klienta mi sie podoba.:)

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2014

Placówka

Sieradz, Jana Pawła II 61

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Często tankuję auto...
Często tankuję auto na tej stacji. Jestem bardzo zadowolona z obsługi, która jest zawsze bardzo uprzejma i pomocna. Dwa razy zdarzyło mi się być na stacji około północy, niestety nie można wtedy dokonać żadnych transakcji przez około kwadrans. Klienci odjeżdżają wówczas zdenerwowani obrzucając pracowników wyzwiskami. Ja wiem, że to nie jest ich wina tylko systemu rozliczeń jaki ich obowiązuje.

Monika_2831

18.06.2014

Placówka

Mława, Grzebskiego 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem częstą klientką...
Jestem częstą klientką i jest to Bardzo poprawnie działająca stacja : -uprzejma , kompetentna obsługa, która nie sprawia na kliencie wrażenia, że ktoś robi mu łaskę obsługując go -Personel oferuje wszelkie możliwe promocje i dodatkowe usługi (jak mniemam na polecenie szefostwa)- wywiązują się ze swoich obowiązków w 100%-Stacja jest zawsze schludna i czysta , miejsce do przygotowywania kawy/herbaty zawsze właściwie przygotowane -Tzw. ,,podjazdowy " zazwyczaj jest na zewnątrz w związku z czym czas obsługi skraca się do minimum (nawet jeśli klient ma problem z zatankowaniem np. LPG - nie stanowi to dla obsługi problemu i uzyskuje się pomoc )

Katarzyna_4390

17.06.2014

Placówka

Mysłowice, Katowicka 77

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zatrzymaliśmy się na...
Zatrzymaliśmy się na niemodlińskim Orlenie, aby kilka potrzeb zaspokoić, w dniu 14 czerwca, późnawym popołudniem. Bardzo dobra organizacja tej placówki pozwoliła na goszczenie tutaj, bez denerwującego oczekiwania, sprawne załatwienie oczekiwań. Stacja paliw zorganizowana w sposób przychylny klientom, pracownicy podjazdu pomagali przy tankowaniu, można było dopompować koło, skorzystać z higienicznego zaplecza sanitarnego i także zrobić drobne zakupy samochodowe, spożywcze, nawet gastronomiczne, bo kategoria Bistro pozwala na wiele. Obsługa kasowa w pełni profesjonalizmu i życzliwości dla klienta. Pracownik Kamila, bez zarzutów.

DORA_1

17.06.2014

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kulturalna i...
Bardzo kulturalna i miła obsługa, na bieżąco udziela informacji o promocjach,chętnie pomaga(np. przy problemach z expresem do kawy.

Maria_419

17.06.2014

Placówka

Konstantynów Łódzki, Łódzka 57

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na stacji paliw...
Na stacji paliw zakupiłem hot doga. Pracownik nawiązał ze mną kontakt wzrokowy i powitał mnie z uśmiechem. Do moich zakupów zaproponowano mi napój. Pracownik poinformował mnie o promocji dotyczących zakupu płyt z muzyką. Padło również pytanie czy posiadam kartę na punkty. Sprzedawca przeprosił mnie i powiedział ,że nie ma wydać dwóch groszy reszty. Parówka w fast foodzie była ciepła, moim zdaniem bułka mogła poleżeć więcej czasu w opiekaczu. Na półkach w sklepie oraz na artykułach nie znalazłem śladów kurzu ,za to przy ekspresie do kawy w niewielkiej ilości był rozsypany cukier. Podłoga w sklepie jak i w toalecie była czysta. W toalecie na karcie czystości o pełnej godzinie był złożony podpis. Do wyglądu oraz czystości toalety nie mam absolutnych zarzutów. Gdy wychodziłem ze sklepu wzrokiem zbadałem czystość dystrybutorów. Były delikatnie brudne.

Damian_568

16.06.2014

Placówka

Opole Lubelskie, Szkolna 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na podjeździe stacji,...
Na podjeździe stacji, w dniu 12 VI paliw był pracownik, wysoki, postawny mężczyzna, uczynny i ochoczo wyręczający w tankowaniu samochodu. W sklepie/kasie miłe, grzeczne pracownice – Ewa i Kamila oraz trzecia sympatyczna dziewczyna, aczkolwiek szkoląca się (wg identyfikatora) to nic zarzucić jej nie można było, chociaż zajmowała się przygotowaniem dla klientów, zmówień gastronomicznych. Ład, porządek i estetykę widać było w każdym aspekcie placówki.

DORA_1

16.06.2014

Placówka

Nysa, Otmuchowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W wyniku potrzeby...
W wyniku potrzeby tankowania, podjechałem na stacje aby uzupełnić paliwo. Pracownik, widząc że podjechałem, wyszedł i zaoferował swoją pomoc. Podziękowałem, poradziłem sobie sam. Po podejściu do kasy, zostałem powitany slowami dzień dobry. Sprzedawca, zapytał mnie o kartę na punkty, zaproponował zakup płynu do spryskiwaczy. Zadał pytanie dotyczące faktury. Miła i fachowa pomoc. Stacja godna polecenia.

Robert_700

15.06.2014

Placówka

Leszno, Kilińskiego 1a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa :) Idealnie zostałem obsłużony przez pana podjazdowego

zalogowany_użytkownik

14.06.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
M.in., na pyszną...
M.in., na pyszną kanapkę na ciepło, wstąpiłam na ten Orlen, będąc przejazdem. Tu można zaspokoić potrzeby gastronomiczne, pragnienie i wiele innych koniecznych, także samochodowych aspektów. Na podjeździe pracownik tankujący samochody, można przemyć szyby, ład, porządek i estetyka. Przy stanowisku kasowym Marlena, miła, grzeczna, kompetentna, a jej koleżanka Katarzyna zajmowała się przygotowaniem zamówień gastronomicznych dla klientów. Organizacja stacji paliw na wysokim poziomie obsługi.

DORA_1

13.06.2014

Placówka

Nysa, Otmuchowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest to moja...
Jest to moja ulubiona stacja , mimo dużej ilości klientów obsługa jest bardzo sprawna. Fachowa pomoc oraz doradztwo podczas zakupów (oleju,zapachów samochodowych,środków czystości itp.). Bardzo przyjemni i mili pracownicy,zawsze polecający produkt dnia i zachęcający do zakupów proponowanych przez nich towarów. Lokal czysty produkty dobrej jakości,duży asortyment oraz dobre ceny.

Sylwia_1208

12.06.2014

Placówka

Pionki, Al. Jana Pawła II 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja zmieniła nazwę...
Stacja zmieniła nazwę z Bliskiej na ORLEN co wiązało się ze zmianą cen paliw na wyższe oraz wymianą części personelu. Wydaje się, że jakość obsługi jest zgodna z przyjętymi przez koncern zasadami i należy ocenić ją pozytywnie. Może tylko ciągle nagabywanie klientów na kupienie dodatkowych produktów i usług jest trochę uciążliwe, ale widocznie takie przyjęto standardy.

Skorpion111

12.06.2014

Placówka

Zamość, Płoskie 13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na stacji...
Obsługa na stacji jest fachowa. Podczas zakupów nie oczekiwałam długo w kolejce. Osoby pracujące na stacji są uprzejme i sympatyczne. Sklep zaopatrzony jest w podstawowe produkty. W związku z tym, że stacja została kilka miesięcy temu zmodernizowana wygląda na zupełnie nową. Również ceny na stacji są bardzo przystępne. Polecam wszystkim skorzystanie z tej stacji.

zarejestrowany-uzytkownik

11.06.2014

Placówka

Chełmno, Łunawska 3

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielki pozytyw! Nic...
Wielki pozytyw! Nic dodać, nic ująć- obsługa na wysokim poziomie.

Agnieszka_3636

11.06.2014

Placówka

Poznań, Dąbrowskiego 313

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: oferta i cena.

Jakub_570

11.06.2014

Placówka

Lublin, Mełgiewska 39

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja paliw tego...
Stacja paliw tego Orlenu była na trasie naszej sobotniej wycieczki, w dniu 7 czerwca. Zatrzymaliśmy się, aby dopełnić paliwo, kupić kawę i inne napoje na drogę, tego upalnie zapowiadającego się dnia. Obsługująca Marta proponowała ciastko do kawy, Hot Doga na drogę, poprosiła o kartę Vitay, jeśli ją posiadam. Tego dnia wielu podróżnych tu stacjonowało, organizacja placówki była na to przygotowana i wszystkie stanowiska kasowe były dostępne, to bardzo usprawniało rotację klientów. Ogólny wizerunek był także bez zastrzeżeń – ład i estetyka, w pełni funkcjonalne zaplecze sanitarne, na podjeździe pracownik gospodarczy.

DORA_1

10.06.2014

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja na wysokim...
Stacja na wysokim poziomie. Czysto, miło i uprzejma obsługa proponująca swoją pomoc lub zachęcająca do zakupu polecanego produktu. niestety mało jest miejsca parkingowego.

Klaudia_345

10.06.2014

Placówka

Kraśnik, Niepodległości 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szybka, sprawna...
Bardzo szybka, sprawna i uprzejma obsługa. Brak kolejek zarówno do dystrybutorów jak i do kas. Kasjerka uprzejma i uśmiechnięta, zapytała o fakturę i o punkty Vitay. Polecam.

Monika_1673

09.06.2014

Placówka

Kraków, Grota Roweckiego 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa bardzo miła....
Obsługa bardzo miła. Pan który mnie obsługiwał wprowadził mnie w błąd, po czym zniknął na zapleczu. Błąd naprawiła bardzo szybko Pani która mi wyjaśniła wszystko, zaproponowała rozwiązanie i bez problemu obsłużyła i przeprosiła za błąd, chociaż to nie był jej.

Barbara_163

09.06.2014

Placówka

Osiecza, Autostrada A-2 41B

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybkie zakupy,sprawna obsługa,...
Szybkie zakupy,sprawna obsługa, mała kolejka do kasy( 2 otwarte w celu rozładowania kolejki), brak dodatkowych pytań np o kartę Vitay, o chęć zakupu dodatkowego produktu, wygląd wg obowiązującego standardu, lecz to co najbardziej mi się nie spodobało to nie zmieniona cena produktu (przy kasie wyższa niż na sali sprzedażowej), który finalnie zakupiłem( święto większość sklepów zamknięta, sprzedawca zaproponował jedynie zrezygnowanie z zakupu i w dalszej rozmowie cedował całą odpowiedzialność na osobę wprowadzającą produkt do systemu.

zalogowany_użytkownik

09.06.2014

Placówka

Leszno, Kilińskiego 1a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

UNIWAR

(3.54)

Lepiej
Gorzej

BISEK

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Olgros

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 4 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Parę dni temu...
Parę dni temu poszedłem do stacji Orlen wymienić punkty na butelkę wody mineralnej Orlen Verwa,. Pracownik który był na stacji przywitał mnie. Potem powiedziałem mu o co mi chodzi w odpowiedzi na to pracownik pokazał mi regał na którym stały butelki z napojami i powiedział żebym tam poszukał. Po wybraniu butelki pracownik poprosił o to żebym uruchomił aplikację i dał do zeskanowania kod, następnie poprosił o podanie PIN - u. Ponieważ wprowadzone hasło nie działało sprzedawca poprosił żebym ustawił nowe po ustawieniu nowego PIN, przeprowadził cały zakup od nowa. Podziękowałem pracownikowi i pożegnałem go, pracownik również pożegnał mnie i podziękował.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!