ORLEN

(4.24)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10780 z 13754)

Wyczyść filtry
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Marcin_2179

17.11.2014

Placówka

Szczecin, Krzysztofa Kolumba 50

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem już długo...
Jestem już długo kierowcą ale nienawidzę tankować samochodu. Kiedy jadę na stację Orlen zawsze jestem rewelacyjnie obsłużona. Panowie zawsze służą pomocą, jeżeli nie ma nikogo na placu stacji proszę kogoś ze sklepu o pomoc. Zawsze wlewają paliwo za mnie. Jeszcze nigdy nie zdarzyło mi się żeby mi odmówili a na innej stacji owszem. Obsługa bardzo miła, uprzejma. Kawa na stacji jest jedną z lepszych jaką pijam w drodze.

Barbra

17.11.2014

Placówka

Tomaszów Lubelski, Zamojska 101

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pomimo tego, że...
Pomimo tego, że stacja jest w przebudowie i obsługujący tam pracownicy są bardzo młodzi, to uważam, że obsługa jest na wysokim poziomie. Podjechałam pod dystrybutor i zaczęłam sama tankować, obok widziałam jak pracownik tankuje inne auto. Kiedy skończył, to natychmiast podszedł do mnie i zaproponował, że dokończy tankowanie mojego auta. Kiedy skończył, spytałam czy zmienił by przednią wycieraczkę, ponieważ nie bardzo się na tym znam. Pracownik zrobił to z uśmiechem. Pracownice w sklepie również były bardzo miłe, ktoś przede mną zapomniał wziąć papierosy i pracownica nie namyślając się długo pobiegła do wyjścia, żeby dać klientowi zgubę. Uważam, że jakość i podejście pracowników jest bardzo dobra.

Anna_5091

17.11.2014

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 28a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak zobaczyłam rano...
Jak zobaczyłam rano mój samochód to się zdenerwowałam – kurz ozdobiony zaschniętymi kroplami plamek z wody. Wymagał mycia, wręcz kąpieli, ale najpierw praca wzywała, dlatego popołudniem wstąpiłam na stację paliw Orlenu, aby m.in. odświeżyć wygląd auta. Myjnia stanowi część budynku sklepu, ma przelotowy wjazd/wyjazd i można skorzystać z kilku programów, suto punktowanych Vitay, a cena nie odbiega od innych myjni. W dodatku pracownik podjazdowy, bardzo miły, grzeczny, starszy pan dogląda, chętnie pomoże, objaśni, wytłumaczy. Byłam też świadkiem, jak innej pani pomagał przy kompresorze. Daje się odczuć, że ten pracownik dba o zadowolenie klientów i tym samym, o wizerunek firmy. Skorzystałam jeszcze z kilku innych ofert, głównie gastronomii Stop Cafe, a obsługująca mnie pracownica Ewelina, prezentowała profesjonalną postawę. Chociaż jej identyfikator ”mówił”, że jest tylko uczestnikiem szkolenia, jej wygląd, komunikacja, postawa i wiedza prezentowały fachowość. Zamówioną przekąskę przygotowała zgodnie z moimi oczekiwaniami, zaproponowała też numizmat w promocyjnej cenie, a do zakupionego programu myjni, płyn zimowy do spryskiwacza w atrakcyjnie obniżonej kwocie, jako sprzedaż wiązaną. Ład, porządek i estetykę, widać było od przekroczenia terenu stacji paliw, a prezentacje ofert handlowych (motoryzacyjne, spożywcze, prasa i inne), były przejrzyste i uporządkowane asortymentami. Ta wizyta była bardzo udana, w środku trwającego dnia 13-tego.

DORA_1

17.11.2014

Placówka

Nysa, Otmuchowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na plus:...
Super. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Rafał_981

17.11.2014

Placówka

Leszno, Piłsudskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Witam, Oceniam tą...
Witam, Oceniam tą stacje ponieważ w drodze do pracy i z... tankuje tam i zdecydowałem się opisać pozytywną opinie ponieważ ta stacja pozytywnie mnie zaskakuje, a to czystością w ubikacji, a to szybką i miła obsługą a w dodatku kompetentną !! ja zdecydowanie polecam właśnie tą stacje którą opisuje bo według mnie ta właśnie zasługuje na uznanie bardziej niż inne stacje Orlenu:)

zalogowany_użytkownik

17.11.2014

Placówka

Kraków, Wioślarska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś znów tankowałem...
Dziś znów tankowałem prywatnym autem w rodzinnych okolicach. Parking przy stacji zajęty niemal całkowicie przez tiry z firmy transportowej przewożącej samochody. Cena paliwa wyraźnie spadła w porównaniu z ostatnią wizytą. 5,04zł bodajże. Za kasą Ci sami panowie co ostatnio, siwy pan z wąsem i młodszy od niego wysoki chłopak. Stacja czysta, obsługa super - szybko, sprawnie, sympatycznie. Oby tak dalej panowie. Polecam

Kamil_197

17.11.2014

Placówka

Kościelec, Kolska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze zorganizowana...
Bardzo dobrze zorganizowana stacja. Ilość kasjerów zawsze dostosowana do liczby klientów na stacji. Czasami zdarza się bardzo duży ruch z racji, że do granicy z niemcami już nie tak daleko i zjazd na Jelenią Górę z Wrocławia i bywają tam kolejki, ale szybko zlatuje. Do tego całkiem niezłe zaplecze. Można zjeść, jest gdzie usiąść, szeroki asortyment. Minusem jest jedynie mały parking dla osobówek, gdzie czasami zdarza się, że nie ma miejsca.

Tomasz_401

17.11.2014

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja obsługi usytuowana...
Stacja obsługi usytuowana jest przy jednej z ulic łączących centrum miasta z jego obrzeżami po stronie dogodnej dla kierowców jadących w stronę centrum. Mimo takiego usytuowania, nie ma problemów, by na pobliskim przecięciu pasa zieleni oddzielającego jezdnie dla przeciwnych kierunków jazdy, zjechać na stację i bez problemu móc skorzystać z zakupu. Usytuowanie dystrybutorów pozwala na swobodny dostęp do każdego stanowiska paliwowego i nie stwarza żadnych problemów, ani z dojazdem, ani z odjazdem, co jest ważne dla wygody kierujących. Po zatankowaniu i udaniu się do sklepu, zostałem bardzo szybko i kompetentnie obsłużony. Pracownica stojąca przy wolnej kasie, po krótkim werbalnym powitaniu połączonym ze spontanicznym uśmiechem, potwierdziła czy tankowałem paliwo za wskazaną kwotę, a następnie zapytała o kartę programu na punkty "Vitay". Kasjerka zaproponowała także natychmiastowe wydanie takiej karty, jeśli tylko mam życzenie jej wyrobienia. Oprócz pytania o kartę padły także trzy propozycje dodatkowego zakupu, które były zadane w odpowiedni sposób, tzn. pracownica nie była nachalna, a pytania sprawiały wrażenie spontanicznej rady. Obsługa przebiegła bardzo sprawnie i w miłej atmosferze, a pożegnanie było uprzejme i zakończone podziękowaniem za zakup oraz ponownym zaproszeniem. Jedynym mankamentem są wysokie ceny w sklepach na stacjach paliw, podobnie i tu ceny są wyższe niż np. w sklepiku osiedlowym, niemniej oferta promocyjna jest konkurencyjna w stosunku do podobnego towaru oferowanego na stacjach innych sieci paliwowych.Na uwagę zasługuje nie tylko pozytywne podejście do klienta i skupienie na jego obsłudze, ale także czystość i porządek zachowane na stacji, zarówno wewnątrz budynku, jak i na zewnątrz, tj. wokół budynku, przy dystrybutorach, za budynkiem, w miejscu, w którym można i zaparkować i w miejscu, gdzie można zająć się czyszczeniem auta.

Jakinf

16.11.2014

Placówka

Radom, Warszawska 15

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja Orlen mieści...
Stacja Orlen mieści się przy głównej drodze na Żywiec, ruch na stacji średni, obok CPN można na myjce umyć samochód. sklepik przestrzenny, czysty, towar ładnie poukładany, ogólnie bez zastrzeżeń. Obsługa była miła i kompetentna.

Ewa_1491

16.11.2014

Placówka

Bielsko-Biała, Żywiecka 88

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam
Polecam

Anna_5044

16.11.2014

Placówka

Ciechanów, Płocka 35

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałam już przyjemność...
Miałam już przyjemność pisać o wysokich standardach obsługi na tej stacji paliw (karcenie też mi się zdarzyło), obserwowanej zarówno względem innych jak i doświadczanej przeze mnie. Po tej wizycie moje opinie mogą otrzymać dodatkowe wzmocnienie, szkoda, że punktacja więcej nie przewiduje, takiego czegoś extra, ponad. Gdy zatrzymałam się przy dystrybutorze, pracownik podjazdu tankował samochód innej pani, wysiadając usłyszałam powitanie i sympatyczne słowa, żebym tylko powiedziała ile i które paliwo, a pan zaraz mi zatankuje. To nader uczynne i widać, że klient/zwłaszcza kobieta (tak myślę) musi czuć się komfortowo, bez kontaktu z paliwem i otrzyma to, czego oczekuje. Pracownik był w firmowym kombinezonie, rękawiczkach ochronnych, przygotowany na kontakt z dystrybutorem. Teren podjazdu był uprzątnięty, a przed sklepem, na regałach eksponowano płyny samochodowe z cenami, niektóre miały też przypisane punkty Vitay. Okazały budynek to także część przeznaczona na myjnię. Spora ilość ofert handlowych sklepu, widoczna była przejrzyście w sposób uporządkowany asortymentem. Tu także było czysto i estetycznie. Przy stanowisku obsługi (jednym z dwóch dostępnych), była pracownik Marlena, która mi zaproponowała płyn zimowy do spryskiwacza, co okazało się ważnym przypomnieniem, bo już jakiś czas temu nosiłam się z zamiarem uzupełnienia, ale jakoś mi umykało, a prognozy pogody zmierzają do spadku temperatur. Pani Marlena dokonała sprawnej obsługi, zaoferowała też pomoc przy kawie z automatu, ale nie potrzebowałam, a zamówienie gastronomiczne (kanapkę) przygotowała z dodatkami (sosy), pytając mnie wcześniej o rodzaj. Na koniec wizyty tutaj, gdy pracownik podjazdu zobaczył, że płyn zimowy także kupiłam, od razu zaoferował pomoc i dopełnił zbiorniczek, a butelkę z resztą, która nie weszła, wytarł, aby mi nie zabrudziła bagażnika. Można by powiedzie ” ful serwis”, choć to tylko stacja paliw, i pełna satysfakcja. Wszyscy pracownicy okazali pełną kulturę profesjonalnego podejścia, więcej niż bym oczekiwała. Po tej wizycie satysfakcja była gwarantowana, w dniu 12 listopada.

DORA_1

16.11.2014

Placówka

Nysa, Otmuchowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacja znajduje się...
Stacja znajduje się ok. 300m przed miastem, dogodny wjazd i wyjazd, duży parking, nawet dla samochodów ciężarowych. Osobny dystrybutor dla samochodów ciężarowych. Okolica zadbana i czysta. Toaleta czysta wewnątrz budynku. Na stacji znajduje się także miejsce do czyszczenia auta i kompresor.

zalogowany_użytkownik

16.11.2014

Placówka

Oleśnica, Wrocławska 54

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie około 17,30....
Tankowanie około 17,30. Stacja wyraźnie trzyma standard ORLEN. Tankowanie samoobsługowe gazu i benzyny. Pracownik w przypadku problemów z tankowaniem chętnie pomoże. W środku pracownik powitał kulturalnie. Oprócz zakupionego paliwa zaproponował zakup numizmatów oraz innego produktu za punkty VITAY. Pracownik sprawiał wrażenie że faktycznie obsługa klientów sprawia mu radość. Toaleta wewnątrz stacji. Zdecydowanie bardzo czysta i pachnąca. Polecam.

Jarosław_519

16.11.2014

Placówka

Mikołajki, Prawdowo 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownik zatankował moje...
Pracownik zatankował moje auto za podaną mu kwotę, a ja w tym czasie mogłem zrobić dodatkowe zakupy na stacji i zapłacić za nie. Jestem zadowolony z obsługi ponieważ, spieszyłem się w tym czasie, a pracownicy pomogli mi zaoszczędzić czasu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2014

Placówka

Krosno, Bursaki 29

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wszystko perfekcyjnie a...
Wszystko perfekcyjnie a obsługa miła:)

Patryk_282

16.11.2014

Placówka

Gdynia, Kcyńska 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
- propnowanie zakupów...
- propnowanie zakupów przez sprzedawców monotonnym głosem, bez przekonania tzw. 'odbębnienie"- brak reakcji obsługi jeśli chodzi o zantakowanie samochodów- osoba tankująca rzadko reaguje na podjeżdzającego klienta

zarejestrowany-uzytkownik

16.11.2014

Placówka

Brzesko, Krakowska 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na plus:...
Super. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jadwiga_127

16.11.2014

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Al. Piłsudskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mimo remontu bardzo...
Mimo remontu bardzo sprawnie obsługiwani klienci. Jak zawsze najniższe ceny paliw. Zawsze tam tankuję, gdy wracam do domu.

zarejestrowany-uzytkownik

15.11.2014

Placówka

Kraków, Zakopiańska 291

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. Na plus:...
Super. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Katarzyna_4257

15.11.2014

Placówka

Jastrzębie-Zdrój, Piłsudskiego 66

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

BLISKA

(3.83)

Lepiej
Gorzej

Olgros

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Robstal

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Stacja Orlen, na...
Stacja Orlen, na której byłem, zrobiła bardzo dobre wrażenie. Czysto, obsługa miła, a kawa z Stop Cafe naprawdę na poziomie. Wszystko zadbane i dobrze zorganizowane. Jedyne, co trochę przeszkadzało, to nie do końca przemyślany układ wjazdu i wyjazdu – łatwo się zakręcić, zwłaszcza przy większym ruchu. Poza tym bardzo solidna stacja.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!