ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10809 z 13790)

Wyczyść filtry
Po zatankowaniu oczekiwałem...
Po zatankowaniu oczekiwałem kilka minut na zapłacenie, kasjerka w tym czasie liczyła drobne pieniądze. Powiedziałem, że płacę kartą flotową. Poprosiłem o myjnię, za którą chciałem zapłacić kartą flotową. Po odejściu od kasy zostałem zawrócony, kasjerka stwierdziła, że nie powiedziałem, że za myjnię również płacę kartą flotową i poprosiła o zapłatę. Po mojej prośbie o anulowanie usługi, z informację, że jestem z innej miejscowości i nie mam możliwości umycia prywatnego auta, twierdziła, że nie jest to możliwe. Byłem zmuszony zapłacić za usługę, której nie potrzebowałem

zarejestrowany-uzytkownik

18.06.2015

Placówka

Ostrów Mazowiecka, Warszawska 102

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji paliw Orlenu, klient nie musi czekać na profesjonalną obsługę, klient jest profesjonalnie obsłużony w atmosferze przyjaźni, kultury i uczynności. Tu wita się każdego z uśmiechem, a komunikatywny personel ma miłe ”słowo” na poczekaniu, co nie zaburza ani nie umniejsza sprawnej obsłudze, a ceny paliw są ciut niższe niż, niż na okolicznych CPN-ach. W dniu 11 czerwca miałam przyjemność mieć kontakt z pracownikami (Katarzyna, Martyna, Paweł), którzy stanowili załogę zmiany, gdy tutaj byłam – należą im się ”ciepłe” słowa uznania za troskę o wizerunek placówki, przejrzyście się prezentującej z zachowanym ładem i porządkiem.

DORA_1

17.06.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tankowanie też miałam...
Tankowanie też miałam w planie, ale nie był to jeszcze mus, więc sobie darowałam, widząc cenę paliwa ponad 5 zł. Uznałam, że inne placówki, mijane po drodze będą miały niższe ceny i tak było tego dnia (11VI). Natomiast z przyjemnością skorzystałam z ofert Stop Cafe, a przy stanowisku obsłużyła mnie ara pracowników (Ania i Szymon), którzy świetnie współpracowali (finalizacja, przygotowanie zamówienia), pozwalając tym samym, na sprawność wykonywanych czynności i skrócony do minimum, czas obsługi. Oboje mili, grzeczni i uśmiechnięci, także eleganccy firmowo, w ogólnej aparycji. Atmosfera obsługi była bez zarzutów, podobnie jak wygląd placówki, gdzie porządek, ład i estetyka nie sa obcymi pojęciami, tutaj jest to przestrzegane.

DORA_1

17.06.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sympatyczna i uśmiechnięta...
Sympatyczna i uśmiechnięta obsługa. Panie bardzo miłe i cierpliwe. Wszystkie standardy spełnione (pytanie o kartę Vitay, o fakturę, zaproponowana oferta promocyjna). Jedynie ceny paliwa i LPG dosyć wysokie w porównaniu z województwem śląskim.

Dominika_607

17.06.2015

Placówka

Głogówek, Dworcowa 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety poziom obsługi...
Niestety poziom obsługi na tej stacji odbiega od pozostałych stacji Orlen, które odwiedzam. Panie były ponure, nie powitały mnie na wejściu, co więcej nie odpowiedziały na moje "Dobry wieczór". Nie zostałam zapytana o kartę Vitay, a kiedy powiedziałam, że "chwileczkę, poszukam karty Vitay" Pani była wyraźnie zniecierpliwiona, pomimo, że nie było za mną nikogo w kolejce. Każdy ma słabszy dzień, jednak standardy firmy zobowiązują do profesjonalnej obsługi.

Dominika_607

17.06.2015

Placówka

Ruda Śląska, Asfaltowa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa uprzejma. Zawsze...
Obsługa uprzejma. Zawsze zostaję powitana zdaniem "Dzień dobry, witamy na stacji Orlen". Za każdym razem pytają o kartę Vitay, proponują np. kawę lub hot-doga informując przy tym, że zostaną naliczone dodatkowe punkty Vitay. Poziom obsługi bardzo dobry.

Dominika_607

17.06.2015

Placówka

Mikołów, Gliwicka 254

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa na stacji...
Obsługa na stacji bardzo miła. Zawsze zostaję powitana uśmiechem i zdaniem "Dzień dobry". Nigdy nie zapominają zapytać czy posiadam kartę Vitay, proponują aktualne promocje na stacji. Dodatkowym plusem jest to, że bardzo często podchodzi ktoś do obsługi dystrybutora LPG. Poziom obsługi rewelacyjny

Dominika_607

17.06.2015

Placówka

Gliwice, Pszczyńska 318

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tej stacji...
Na tej stacji Orlen spotykam się z bardzo miłą i uprzejmą obsługą. Zawsze zostaję powitana uśmiechem i powitaniem "Dzień dobry". Za każdym razem pytają o kartę Vitay, proponują coś z aktualnych promocji za które mogę zdobyć dodatkową ilość punktów Vitay oraz pytają czy wystawić fakturę. Poziom obsługi rewelacyjny.

Dominika_607

17.06.2015

Placówka

Ruda Śląska, Katowicka 28

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiaj udałam się...
Dzisiaj udałam się na stację paliw ORLEN aby zatankować paliwo. Jak zawsze było czysto, wisiały foliowe rękawiczki i papierowy ręcznik, obok dystrybutora stało wiaderko z gąbką do mycia szyb. Po nalaniu paliwa udałam się do środka w celu zapłaty. Pan z obsługi był bardzo miły, spytał się czy mam kartę na punkty, zaproponował mi zapach do samochodu. Wysłałam jeszcze lotto i poszłam do samochody. Polecam tą stację wszystkim.

klient_101

16.06.2015

Placówka

Murowana Goślina, Poznańska 62/63

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo przyjemne wizualnie...
Bardzo przyjemne wizualnie jest otoczenie, zaaranżowane na tej stacji paliw – kwiaty, klomby, zieleń zawsze są miłym akcentem obejścia. Ten sympatyczny wizerunek podtrzymywali, w dniu 10 VI pracownicy, m.in. Agnieszka i Paweł podczas obsługi kasowej, uprzejmi i grzeczni, uśmiechnięci i eleganccy firmowo, profesjonalni w zachowaniu i sprawowanych obowiązkach, wzajemnie się uzupełniający. Na dość rozległym terenie, klienci/kierowcy mogą skorzystać z kilku ofert motoryzacyjnych (myjnia samoobsługowa, tankowanie czy kompresor, nawet zakupy), panuje tu porządek, widać dbałość o estetykę, zajmowanego obszaru, gdzie nawet skwerki trawy są wykaszane. Przyjemny był ten krótki postój w tym miejscu.

DORA_1

16.06.2015

Placówka

Chrząstowice, DK46 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Była już wieczorna...
Była już wieczorna pora w dniu 9 czerwca, gdy wstąpiłam tutaj, aby do-tankować paliwa i ustrzec się przed rażącym kolorem kontrolki paliwa. Do jednego z dystrybutorów, ciut wcześniej pojechał jakiś pan, ale pracownik podjazdu, widząc kobietę (mnie), skierował się do wybranego przeze mnie stanowiska i zatankował mój samochód, po upewnieniu się, co do ilości paliwa. Tylko tankowanie miałam w zakresie potrzeb i obsłużono mnie profesjonalnie, nawet otrzymałam dodatkowy kupon na kolejne tankowanie, uprawniający do pokaźnej, dodatkowej ilości punktów Vitay. Przy stanowiskach obsługi były dwie panie, których imiona zaczynały się od te samej litery, eleganckie firmowo, uśmiechnięte i komunikatywne. Na koniec obsługi Dagmara pożegnała mnie sympatycznymi słowami życzeń na resztę, mijającego dnia. Ogólny wizerunek Orlenu, też miał się w najlepszym wyglądzie – czysto, przestrzennie i przejrzyście.

DORA_1

16.06.2015

Placówka

Ozimek, Opolska 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas długiego weekendu...
Czas długiego weekendu (4-6VI) był dla mojej rodziny okresem licznych wyjazdów, a to skutkowało, m.in. na wizytach w placówkach stacji paliwowych, które oferują dość uniwersalny zakres usług. W dniu 6 VI, byliśmy na tym niewielkim Orlenie, gdzie ogólnie panował porządek organizacyjny i wizualny. Sympatyczna kasjer/sprzedawca Ania, proponowała dodatkowe artykuły, ale nie były one mi użyteczne, wcześniej prosiła o kartę punktowa, zadbana, grzeczna kobieta. Rodzajem dyskomfortu, niezbyt często spotykanym na stacjach Orlenu, jest tutaj wspólny sanitariat (damski/męski) z wejściem na zewnątrz budynku, taki trochę mało nowoczesny, ale istotne jest, że dość higienicznie utrzymany, choć trzeba było swoje odstać, aby się do niego dostać. Spędziliśmy tutaj tyle czasu, ile wymagała nasza wizyta, bez zbędnego, denerwującego oczekiwania.

DORA_1

15.06.2015

Placówka

Nowa Ruda, Niepodległości 43

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jak człowiek jest...
Jak człowiek jest na dalekim wyjeździe, to w ciągu jednego dnia może nawet kilka stacji paliw odwiedzić/zaliczyć. W naszym przypadku są to zwykle Orlen-y, a ten mikołowski była ostatnią placówką, gdzie ”zawinęliśmy” w dniu 5 VI, aby kupić coś zimnego do picia i skorzystać z niektórych innych ofert, także motoryzacyjnych. Bardzo miła i grzeczna obsługa, przy kasie Ania, na podjeździe przy dystrybutorach Marian. Żadna z tych osób nie zaniechała niczego w swoich obowiązkach, zachowując takt, dystans i profesjonalną postawę. Wizualnie, widoczne były: ład, porządek i ogólna estetyka, a oferty handlowe eksponowano przejrzyście z zachowaniem podziału na asortymenty, ale paliwo mieli dość drogie.

DORA_1

14.06.2015

Placówka

Mikołów, Gliwicka 98

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na Wadowickim Orlenie...
Na Wadowickim Orlenie byliśmy przejazdem, popołudniu w dniu 5VI. To bardzo mała stacja paliw przy trasie, gdzie nowoczesność ściera się z przeszłością. Nowoczesny jest wygląd sklepu/kasy, jego aranżacja i bardzo przyjemna obsługa. Kontaktowa pani Kasia (5 VI), nawet trochę żartobliwa, gdy podałam kartę punktową (miałam ją w ręce), usłyszałam „o jest pai gotowa”, więc odpowiedziałam ”prawie na każdą okazje” – umiała podtrzymać tę sympatyczną wymianę zdań. Natomiast zaplecze sanitarne to taki, jakby obrazek dość odległej przeszłości z białymi kaflami, jednym pomieszczeniem, wspólnym damskie/męskie w tzw. obowiązkowym utrzymaniu, nic ponad wymagany standard (np. jakiś dezodoryzujący zapach), dość ciemnym i ponurym. Współcześnie to raczej rzadkość.

DORA_1

14.06.2015

Placówka

Wadowice, Wenecja 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na tym Orlenie...
Na tym Orlenie tankowaliśmy paliwo, bo z naszych obserwacji, mijanych w trasie podróży Orlen-ów, mieli atrakcyjne ceny, największa różnica to 29 groszy na litrze. Na tej niewielkiej stacji jest także kącik konsumpcyjny, choć bardzo nieduży – mały, tapicerowany narożnik w firmowej czerwieni i stolik, tuż na lewo przy wejściu. Wnętrze przejrzyste w prezentacji zaopatrzenia i bardzo sympatyczna obsługa – Ania, młoda, uśmiechnięta, elegancka osoba, profesjonalnie traktowała swoje obowiązki, zachowując kulturę słowa. Wedle informacji na tabliczce, kierownictwo zmiany miała w swej pieczy Kamila – 5 VI.

DORA_1

12.06.2015

Placówka

Tychy, Mikołowska 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niemodliński Orlen nie...
Niemodliński Orlen nie ma specjalnie przyjaznych cen paliw, dlatego nasza wizyta 4 czerwca, była głównie gastronomiczna w zakupie (kawy, przekąski, woda), a także inne aspekty (przemycie szyb samochodu, sprawdzenie powietrza w oponach, toaleta), a tankowanie zostawiliśmy sobie na inny Orlen, mijany po drodze, bo był to początek naszego wypadu weekendowego w Polskę. Sprawnie funkcjonowała obsługa (Kornelia Paweł) z profesjonalnym podejściem i miłym słowem dla klienta. Przekąski były należycie gorące i pachnące, a dodatki spełnione wedle życzenia i przygotowane w krótkim czasie, co było efektem sprawnej współpracy pracowników. Ład i estetyka były widoczne od wjazdu.

DORA_1

12.06.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam stację. Ceny...
Polecam stację. Ceny nieco droższe niż w innych miejscach, ponieważ stacja znajduje się przy głównej trasie, a w pobliżu nie ma zbyt wielu stacji benzynowych. Obsługa bardzo miła, pracownicy zawsze pomocni żeby nalać klientowi paliwo. W sklepie (aktualnie w budce, bo sklep jest w przebudowie) była bardzo miła Pani, która opowiedziała mi o aktualnej promocji, dała mi ulotkę i upewniła się, jaką kartą płacę, by móc zaproponować mi kolejną ofertę związaną z aktualną promocją kart VISA.

Jolanta_367

12.06.2015

Placówka

Stara Gadka, Katowicka 22

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem zadowolona z...
Jestem zadowolona z obsługi na stacji głównie z jakości pomocy, którą udzielili mi pracownicy stacji. Po podjechaniu do dystrybutora z paliwem LPG i wezwaniu pracownika, nie musiałam długo czekać a Pani obsługująca była bardzo uprzejma. Kiedy podeszłam do kasy, zapytałam pracownika czy mogę skorzystać z trwającej akcji promocyjnej, dotyczącej karty Visa. Pracownik sprawdził czy jest to możliwe i udzielił wyczerpującej odpowiedzi. Chciałam skorzystać z promocji na zakup gorącego napoju. Byłam bardzo mile zaskoczona, gdyż pracownik obsługujący mnie przy kasie, przygotował również dla mnie napój kawowy. Zostałam bardzo miło i sprawnie obsłużona.

Sylwia_1223

12.06.2015

Placówka

Biecz, Przedmieście Dolne 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ten Orlen był...
Ten Orlen był na trasie przejazdu w dniu 4 VI i wstąpiliśmy, aby kupić jedynie wodę mineralną. To bardzo niewielka, wręcz mała stacja paliw, gdzie obecni byli 2 pracownicy obsługi – Łukasz i Justyna, która najpierw odesłała mnie do kolejki, obsługiwanej przez Łukasza, a sama znikła na zapleczu, po chwili się pojawiła i zaprosiła do stanowiska. Wzięłam tylko wodę, Nawet nie wspomniała o karcie Vitay, zwyczajnie jej wręczyłam sama, po tym jak wymieniła kwotę do zapłaty, wzięła bez słowa i zrobiła, co trzeba, potem przyjęła płatność. Zadbana, elegancka i jednocześnie, jakby mało zorientowana w obowiązkach i sposobie bycia/obsługi. Sklep zaopatrzony standardowo, jak to na Orlenach, dostosowany do niewielkich możliwości lokalowych, było w nim czysto, podobnie na zewnątrz – bez zastrzeżeń, co do wizualnego wyglądu.

DORA_1

10.06.2015

Placówka

Jelenia Góra, Wrocławska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Mało sympatyczna była...
Mało sympatyczna była pracownica Agnieszka, obsługująca w części barowej Stop Cafe tego Orlenu. Do zamówionej, dużej kawy poprosiłam o mały kubek do rozlania, więc choć miała na ”wyciągnięcie” ręki cały stos, odesłała mnie do części, gdzie znajdował się ekspres kawowy, tak jakby był to dla niej problem. Profesjonalne zachowanie było dla niej obcym zjawiskiem, w tonie głosu – coś w rodzaju wyższości, jakby była najważniejsza, pewnie na dostojność pozowała, a to raczej o klienta i jego zadowolenie powinna dbać. Miała też problem z naliczaniem punktów z kuponów, które jej nie wchodziły, więc zawołała koleżankę do pomocy i obie poradziły. Zamówiona kanapka też nie była należytej jakości – ledwie ciepła, chyba wcześniej podgrzana czekała na klienta, mi się trafiła, a gdy poprosiłam o jej przekrojenie na pół, pani Agnieszka spojrzała irytująco, ale zastosowała się do życzenia. Jedyny plus z wizyty to fakt, że tankowane paliwo płaciłam przy jednej kasie i chyba muszę się cieszyć, że nie zostałam odesłana do innego stanowiska, jak to z kubkiem było. Bywamy na tej dużej stacji paliw Orlenu czasami, ale tak fatalnej obsługi, dotąd nie doświadczyliśmy (4 czerwca), nawet nienaganny wygląd nie złagodził tego stanu.

DORA_1

10.06.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

Stacje paliw Auchan

(4.15)

Lepiej
Gorzej

Circle K

(4.24)

Lepiej
Gorzej

Ochman

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Stacja schludna, toalety...
Stacja schludna, toalety czyste, a kawa ze Stop Cafe świeża. Obsługa jednak była mało zaangażowana i sprawiała wrażenie znużonej.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!