ORLEN

(4.21)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (10743 z 13652)

Wyczyść filtry
Bardzo przyjemna i...
Bardzo przyjemna i sympatyczna obsługa. Pan pomimo iż nie ma obowiązku pomógł mi zatankować. bardzo grzeczny i uprzejmy. Wszędzie czysto i zadbanie.

Anna_5614

13.05.2015

Placówka

Bydgoszcz, Kujawska 71

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rzadko bywam na...
Rzadko bywam na tym Orlenie, ale nie mam złych doświadczeń z minionych wizyt. Byłam tu 6 maja i także mam bardzo pozytywne odczucia. Dwie pracownice, Krystyna i Anna bardzo grzecznie traktowały obsługiwanych, w ich postawie dało się wyczuć pełną przychylność i sympatię dla klienta – kultura słowa, sposób wysławiania się, aparycja, etc. Pracownik podjazdowy, także był zaabsorbowany swoim stanowiskiem, w miarę możliwości wyręczał tankujących. Czysto i przyjemnie było w otoczeniu, niezależnie od części Orlenu (sklep, podjazd, zaplecze sanitarne), a zamówienie gastronomiczne Stop Cafe, można było spożyć przy niewielkim stoliku, typu bar.

DORA_1

13.05.2015

Placówka

Oława, Opolska 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. troche...
Bardzo dobrze. troche za drogi. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

Grzegorz_1184

12.05.2015

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Św. Antoniego 92

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Muszę się z...
Muszę się z Państwem podzielić opinią na temat chełmskiej stacji Orlen. Tankując samochód korzystam wyłącznie z tej sieci stacji paliw i robię to w różnych punktach i różnych miejscowościach. Z przykrością muszę stwierdzić, że ta stacja odstaje standardem od pozostałych. Obsługa generalnie jest niemiła i naburmuszona, a co do tankowania: W zeszłym tygodniu chciałem zatankować gaz, podjechałem pod dystrybutor, a tu awaria. Na szczęście był drugi, który działał. Kiedy jednak pojechałem wczoraj zatankować, ten sam dystrybutor w dalszym ciągu miał awarię, ale tym razem szczęścia nie miałem, bo drugi też się popsuł i musiałem wyjechać ze stacji na rezerwie i zatankować u konkurencji.

Marcin_2057

12.05.2015

Placówka

Chełm, Aleja Armii Krajowej 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Źle. Pani kasjerka...
Źle. Pani kasjerka bardzo nie mila. Zbywala klijentow. Niewiem czy pracownicy sa przeszkoleni ale chyba piwinni cos zrobic z ich brakiem wiedzy. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi. Na plus: oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Agnieszka_4068

12.05.2015

Placówka

Zabrze, Wolności 508

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Grzeczny, dostojny, starszy...
Grzeczny, dostojny, starszy pan Tadeusz był pracownikiem, który z uśmiechem przywitał mnie, gdy podchodziłam do stanowiska obsługi kasowej. Celem mojej wizyty były zakupy, głównie kategorii Stop Cafe. Kawę włączyłam sobie, zanim zaczęłam finalizację, a inne artykuły podał mi pracownik. Atmosfera obsługi utrzymana była w profesjonalnym tonie z zachowaniem przyjaznej postawy pracownika. Było tu czysto, a prezentowane w sklepie oferty handlowe prezentowano w sposób przejrzysty, choć placówka nie jest zbyt duża. Zaplecze sanitarne utrzymane było w estetyce. Na podjeździe, przy dystrybutorach był pracownik stanowiskowy. Zjazd do stacji jest widoczny i kierowca może zachować pełne bezpieczeństwo, natomiast wyjazd jest tragiczny, rosnące drzewa o grubych pniach dość skutecznie zasłaniają widoczność, zwłaszcza, gdy kierowca skręca w lewo – kierunek Strzelce. Jednak sama placówka Orlenu, nie budziła moich zastrzeżeń, 5 maja.

DORA_1

10.05.2015

Placówka

Opole, Obrońców Stalingradu 72

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko i sprawnie,...
Szybko i sprawnie, obsługa miła.

AgaB

10.05.2015

Placówka

Warszawa, Polna 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w drodze,...
Będąc w drodze, zatrzymaliśmy się na tej małej stacji paliw Orlenu, gdzie zaistniała potrzeba skorzystania z niektórych ofert w dniu 2 maja. Stacja, choć mała, organizacyjnie przygotowana na wiele możliwości, choć nie bez znaczenia dla komfortu, ale czasami jest ”coś za coś”. Zarówno na podjeździe, między dystrybutorami, jak i w sklepie/kasie nie ma za wiele miejsca. Niewielki sanitariat także dość ciasnawy z rozwiązaniem dla matki z dzieckiem. Oferty handlowe uporządkowane, trochę mało miejsca w przejściach i gdy klienci czekali, aby wziąć kawę z automatu, ewidentnie tworzył się zator. Takie zetknięcie dobrej organizacji z mało komfortową. Natomiast obsługa bezpośrednia była bez zastrzeżeń, dwa stanowiska kasowe sprawnie realizowały swoje obowiązki. Kamila była bardzo miła i grzeczna, zachowała profesjonalną postawę.

DORA_1

08.05.2015

Placówka

Kamienna Góra, Boh. Getta 9

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co do organizacji...
Co do organizacji obsługi bezpośrednie, ten Orlen wzorowo wypełnia obowiązki, dzięki profesjonalnej postawie pracowników, osób miłych, uprzejmych i grzecznych, prezentujących nie tylko elegancje firmową, także kulturę słowa (Bartek, Robert i kobieta). Co do innych aspektów wizyty (2 maja) były mankamenty, nie można było liczyć na kawę/herbatę w podróży – zepsuty automat, a zastępczej organizacji nie przewidziano, nie było też pracownika obsługującego dystrybutor z paliwem, ale organizacja samoobsługi pozwalało na niebrudzące wykonanie tej czynności. Ceny paliw też nie najniższe, ale miejsce (przy A4) i warunki rynku paliw, mają swoje okoliczności i prawa rynkowe, choć droższej o 50 groszy kawy (z racji lokalizacji), też nie pochwalam. Ogólnie, nie było źle, ale do rewelacji – trochę zabrakło.

DORA_1

08.05.2015

Placówka

Bielany Wrocławskie, autostrada a4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzień 1 maja...
Dzień 1 maja był początkiem tzw. długiego weekendu, a w takim czasie organizujemy sobie wypady i wtedy pierwszą placówką, jaka stanowi krótki przystanek jest pierwsza, napotkana stacja paliw Orlenu. Tego dnia była ta w Niemodlinie, gdzie obok motoryzacyjnej przyczyny, był także zakup kawy i napojów na dalszą drogę. Nie było za wielu klientów, więc dwie pracownice (Dominika, Karolina), niemal ”płynnie” dokonywały obsługi, zachowując kulturę słowa, były zadbane, ładnie wyglądały i uśmiechały się do klientów, ich twarze promieniały. Do męża należały motoryzacyjne aspekty wizyty, bo pracownika podjazdowego nie było, natomiast ja zajęłam się resztą, łącznie z finalizacją. Jeśli wizyta przebiega sprawnie, w przyjaznej atmosferze, nietaktem byłoby czepiać się.

DORA_1

06.05.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo szybka obsługa,...
Bardzo szybka obsługa, zarówno przy dystybutorze, jak i przy kasie. Paliwo z Vervą!Szkoda, że między dystrybutorami a bazą nie ma połączenia dachem!!!

Magdalena_2634

05.05.2015

Placówka

Rzeszów, Podkarpacka 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stacje paliw, to...
Stacje paliw, to tak naprawdę uniwersalne miejsca dla osób podróżujących, bo nie tylko tankowanie można uskutecznić, ale także inne potrzeby zaspokoić, np. sanitarno higieniczne, zrobić zakupy, uzupełnić ubytek powietrza w opnie czy nawet, co nieco zjeść na gorąco. Tu w Brzegu jest także myjnia. Ja korzystałam z wybranych ofert, obsługi dokonała Ola, miła i grzeczna pracownica stanowiska kasy, a jej koleżanka Lena (z racji braku klientów), była wsparciem. Bardzo sympatyczna atmosfera obsługi, poparta fachowością pracownic. Czysto, estetycznie i przejrzyście była w tym małym budynku, będącym sklepem i kasa jednocześnie. Na zewnątrz, wygląd również był bez zastrzeżeń.

DORA_1

04.05.2015

Placówka

Brzeg, Łokietka 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
29 kwietnia obsłużyła...
29 kwietnia obsłużyła mnie Karolina – uczennica, o czym informował identyfikator, ale jej postawa i wykonywane obowiązki nie zdradzały tego stanu, bo sprawnie, fachowo i z należytą starannością traktowała swoje powinności, a inna pracownica doglądała jedynie tych czynności. Takt i kultura nie były jej obce. Sprawność obsługi i jej jakość są godne uznania. Podobnie na podjeździe, pracownic widząc, że zmierzam w okolice dystrybutora, natychmiast się przy nim znalazł. Co do ogólnego wizerunku, także nie mam zastrzeżeń, bo ład i porządek, widoczne były na ”rzut” oka.

DORA_1

02.05.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bez znaczenia jest...
Bez znaczenia jest kierownik danej zmiany na tej stacji paliw, bo tutaj wysoki standard obsługi jest normą, która może służyć za przykład dla wielu innych placówek, nie tylko sieci paliw. W dniu 28 IV szefowała Patrycja, było tu czysto i estetycznie, klient miał przegląd ofert handlowych i mógł doświadczyć profesjonalnej obsługi, która przebiegała sprawnie, w miłej atmosferze. Pracownice kasy nie zaniedbywały niczego, fachowość to podstawa, klient, jego potrzeby i oczekiwania, zdają się być najważniejsze

DORA_1

02.05.2015

Placówka

Opole, Wrocławska 135

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo mila obsługa,...
Bardzo mila obsługa, grzeczna, z kulturą i przyjaznym uśmiechem na twarzy pracownicy, dziewczyny zadbanej. Delikatny makijaż, upięte włosy i firmowa bluzka w trójkolorowe prążki, tworzyły przyjemną powierzchowność, dopełnioną profesjonalną postawą. Dwa stanowiska kasowe, dostępne do obsługi sprawnie zajmowały się klientami, a na podjeździe, pracownicy obsługi byli do dyspozycji przyjezdnych. Ład, porządek i estetyka, uzupełniały pozytywny wizerunek tego Orlenu, w dniu 27 IV.

DORA_1

30.04.2015

Placówka

Niemodlin, Opolska 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobrze. Na...
Bardzo dobrze. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Tomasz_1632

30.04.2015

Placówka

Przeworsk, Łańcucka 46

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość obsługi jest...
Jakość obsługi jest na bardzo wysokim poziomie. Ceny zawsze konkurencyjna, a asortyment szeroki.

Mateusz_1119

30.04.2015

Placówka

Kraków, Grota Roweckiego 33

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
przyjemnie i szybko
przyjemnie i szybko

Grzegorz_1184

30.04.2015

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, Św. Antoniego 92

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niewielka stacja paliw...
Niewielka stacja paliw Orlenu w Bolkowie, była miejscem, gdzie do-tankowaliśmy samochód, w czasie sobotniego wyjazdu, 25 kwietnia. Trafiliśmy na moment tłoku do dystrybutorów, więc trudno mówić o minimum komfortu, nie było też pracownika stanowiskowego, który mógłby usprawnić płynność tankujących, a kierowca/klient, w tym czasie byłby już w kolejce do kasy. Dwa stanowiska obsługi kasowej nie miały problemu z finalizacją, tu kolejki nie było, musiałam nawet poczekać, aż mąż zatankuje. Pracownik Karolina była miła i grzeczna, elegancko wyglądała, widać było, że dba o swą powierzchowność i kulturę traktowania obsługiwanego. W ogólnym ujęciu wizerunkowym, było tu czysto (sklep, teren na zewnątrz), choć przestronności brakowało. Natomiast dziwiła posadzka toalety, zadeptana, brudna, jakby nie-doglądana, pogoda była słoneczna, więc to efekt uboczny mycia rąk i chlapanej wody (jak mniemam), brak papierowych ręczników to też uchybienie organizacyjne. W sumie – wizyta z pozytywnym wydźwiękiem, aczkolwiek nie rewelacyjnym, chociaż zamierzenia postoju zostały zrealizowane.

DORA_1

29.04.2015

Placówka

Bolków, Wysokogórska 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
To był ...
To był nasz weekendowy wyjazd (25IV) i ta niewielka stacja paliw Orlenu przy A4, była pierwszą, jaka znalazła się na trasie przejazdu, dlatego była też porannym przystankiem, m.in. zaopatrzeniem w kawę na drogę. Dwóch panów stanowiło obsługę, jeden to osoba ucząca się – uczestnik szkolenia, jak informował identyfikator. Ten młody człowiek dokonał obsługi, robił to z wielka uwagą, aby dopełnić wszelkich powinności, pamiętał o dodatkowych poleceniach, poprosił o kartę punktową. Miałam też dodatkowe kupony na punkty, które mi doliczył, ale kupony odłożył do zachowania, więc rzekłam: ale kupony proszę mi oddać. Tak?- Spytał grzecznie lekko zdziwiony, więc potwierdziłam. Po chwili, gdy zorientował się, że są wielokrotnego użycia, zwrócił je kładąc przy mnie bez słowa. Jego kolega w tym czasie, przygotował H-Dogi, które też brałam. Obsługa była poprawna, bez uchybień, tylko jakoś, jakby bez przekonania, zupełna cisza, pełne skupienie, obowiązkowość słów, standard czynów i tym samym, atmosfera taka bez ”energii”, jakby życie było obok. W sumie trudno mieć zastrzeżenia, ale do rewelacji za mało. Nawet ogólny wygląd ładu nie stanowił dopełnienia. Ot, tak normalnie.

DORA_1

29.04.2015

Placówka

Bielany Wrocławskie, Autostrada

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ORLEN

Polski koncern paliwowo-energetyczny, lider wśród przedsiębiorstw petrochemicznych w Europie środkowo-wschodniej. Klienci PKN ORLEN mogą korzystać z programów lojalnościowych takich jak karty paliwowe czy karty VITAY. Stacje ORLEN to nie tylko wysokiej jakości paliwo, ale również dobrze wyposażone sklepy, sieć kawiarni STOP CAFE, myjnie oraz usługa kurierska "Stacja z paczką".

Czy te firmy wypadają lepiej niż ORLEN?

KM Płock

(3.84)

Lepiej
Gorzej

Delfin

(4.75)

Lepiej
Gorzej

Paliwa ARTUS

(3.14)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 godzinę temu dodał opinię na temat tej firmy

W dniu 09.05.2025...
W dniu 09.05.2025 o godzinie 12:55 odwiedziłem stację paliw Orlen przy ul. Polnej 10 w Toruniu. Stacja dobrze widoczna i łatwo dostępna. Plac był w miarę czysty, choć przy koszach zalegały śmieci. Dystrybutory działały prawidłowo, ale płyn z wodą do szyb był niedostępny. Rękawiczki i ręczniki papierowe dostępne. W sklepie czysto, produkty dobrze wyeksponowane. W części gastronomicznej brakowało kilku pozycji z menu, a blat przy ekspresie do kawy był brudny. Obsługa uprzejma, ale brakowało większego zainteresowania klientem – brak powitania z uśmiechem, nie zaproponowano dodatkowych produktów ani aplikacji Vitay. Toaleta dostępna, ogólnie czysta. Stacja spełnia podstawowe standardy, lecz brakuje zaangażowania ze strony personelu i dbałości o szczegóły.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!