Jakość Obsługi - Profil firmy

Wybrałam się wczoraj...

Wybrałam się wczoraj d sklepu Tchibo w Manufakturze by zakupić kawę, jednak zainteresowała mnie najnowsza kolekcją z pościelą. Panie powitały mnie stwierdzeniem "Witamy serdecznie w Tchibo" już od wejścia co w dzisiejszych czasach jest bardzo rzadko spotkane. Pani zapytała się czy może mi w jakiś sposób doradzić, gdy wyraziłam zainteresowanie pościelą potrafiła kompetentnie odpowiedzieć o rodzajach materiałów oraz ich rozmiarach. Wybrałam pościel do tego Pani zaproponowała prześcieradło. Panie pracujące były uśmiechnięte oraz serdeczne, pozytywnie nastawione do klienta.Przy kasie zostałam także poinformowana o rodzajach kaw i wybrałam tą poleconą.Jestem bardzo zadowolona z obsługi, oby więcej było takich miejsc gdzie klient czuje taką pozytywną energię. Pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

29.03.2014

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed tym sklepem,...

Przed tym sklepem, znajdującym się w CH Auchan, zawsze wyłożone są aktualne oferty/gazetki i zawsze je biorę, 23 III także weszłam do sklepu. To takie 2 w 1 (chociaż stosunkowo nieduża placówka) : sklep artykułów różnorodnego rodzaju (trochę odzieży, jakieś obuwie, coś z gospodarstwa domowego, dekoracyjne i inne) oraz jakby kawiarenka – można napić się kawy (przyjemny aromat czuć w sklepie) lub herbaty, zjeść ciastko , posiedzieć przy stoliku. Bardzo miła obsługa, grzeczna w pełni kultury zachowania.

DORA_1

26.03.2014

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

”Wiosna zawsze w...

”Wiosna zawsze w modzie” tak Tchibo zaprasza do swoich sklepów wydaną ofertą handlową (ważna od 24 III), którą wzięłam będąc tu 23 marca. Mogłam nawet przejrzeć przy stoliku bo ten sklep to takie 2 w 1 z kawiarenką w duecie. Oferta/gazetka wydana bardzo ładnie, pomysłowo dobrana kolorystyka tła i dostojność prezentacji skierowana do pań – szale, koszulki, torebki, kardigany, tuniki, blezery i inne rzeczy w modnych, radosnych kolorach i deseniach. Dodatkowym atutem jest fakt, ze oferują także większe rozmiary i niektóre panie mogą być prawdziwie ukontentowane. Jest też zapowiedź artykułów wielkanocnych w następnym wydaniu, kwietniowym oraz zaproszenie do sklepu on-line.

DORA_1

24.03.2014

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ten sklep odkąd...

Ten sklep odkąd powstał jest moim ulubionym, a jest to wielką zasługą personelu.Mimo,że pracują tu sami młodzi ludzie,to taka załoga może być wzorem dla innych.Kwalifikuje się na najwyższą notę we wszystkich obszarach podlegających ocenie.Jestem stałą 55-letnią klientką i życzyłabym sobie i innym klientom takich cudnych ludzi we wszystkich miejscach użyteczności publicznej.

Anna_5075

18.03.2014

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zasadniczo Tchibo odwiedzam...

Zasadniczo Tchibo odwiedzam tylko po to, by zakupić tam kapsułki z kawą do ekspresu. Ponieważ zlikwidowano sklep tej sieci w moim rodzinnym mieście, a rodzice posiadają ich ekspres, to od czasu do czasu jestem ich dostarczycielem kawy.Ostatni, również w drodze do rodzinnego domy zajechałam po kapsułki. Okazało się, że akurat była promocja związana z zakładaniem nowej karty promocyjnej na dodatkowe kapsułki. W efekcie zapłaciłam jedynie za dwa komplety, a dostałam cztery.Ekspedientka była bardzo pomocna, nie narzucała mi niczego lecz subtelnie proponowała. Profesjonalizm w każdym calu, co w sieciówkach jednak nie za często się zdarza. Tu jednak standardy obsługi były na najwyższym poziomie!

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2014

Placówka

Janki, Mszczonowska 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejścia do...

Po wejścia do sklepu zostałam zauważona przez doradców co bardzo mi się podobało i powitana. Jeden z nich podszedł do mnie zapytał, jakiego produktu poszukuję, chętnie mi pomógł doradził w sklepie czułam się ważna. Doradca potrafił bardzo dobrze opisać produkty znajdujące się w sklepie. Ogólnie personel miły, uśmiechnięty, otwarty do klienta, pomocny.

zarejestrowany-uzytkownik

12.03.2014

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Brak zainteresowania klientem,...

Brak zainteresowania klientem, lepiej pogadać z koleżanką. Żenada więcej nie przyjde do tej kawiarni w Manufakturze, kiedyś było witamy w tchibo teraz jest klient to dobrze a nie to jeszcze lepiej. Nie polecam tej kawiarni. Szkoda, że nie ma oceny poniżej FATALNEJ !!!!!

Bastian

11.03.2014

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy bardzo mili...

Pracownicy bardzo mili i pomocni. Służą profesjonalną poradą. Informują o obowiązujących promocjach. Zachęcają do wzięcia udziału w konkursach.

Kamilla_16

07.03.2014

Placówka

Koszalin, Jana Pawła II 20

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Trenuj jak profesjonalista...

Trenuj jak profesjonalista – tak Tchibo zatytułowało marcowe wydanie oferty handlowej dla części swoich artykułów – sprzętu i strojów treningowych dla kobiet i mężczyzn. Część ofert prezentowana jest z wykorzystaniem modelek i modeli w różnych pozach i układach sportowych, część zwyczajnie w prezentacji, wkomponowanej w te układy. Raptem 8 stron wielkości szkolnego zeszytu, ale wystarczająco aby zainteresować potencjalnego klienta. Rękawice, szorty, skakanki, ciężarki, stoper i inne produkty w całkiem przyzwoitych cenach ale promocji tu nie określono, to zasadniczy błąd (moim zdaniem), bo niektóre ceny mogą zniechęcać, nawet niewielka obniżka ma swoje zalety w zachęcie. Wydanie przejrzyście opracowane, przyjemnie się je ogląda. Wzięłam je ze stojaka stojącego u wejścia do sklepu, gdzie oprócz zakupów można też napić się kawy, herbaty czy zjeść ciastko, doświadczyć profesjonalnej obsługi.

DORA_1

01.03.2014

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie Tchibo...

W sklepie Tchibo pojawiłam się przy okazji wizyty w galerii jurajskiej. Sklep robi bardzo dobre tzw. pierwsze wrażenie już z zewnątrz, od strony pasażu galerii. Do wejścia zachęca kuszący zapach kawy rozciągający się po korytarzu. Zadbana ekspozycja, ładna, czysta wystawa.W środku porządek na półkach; wszędzie starannie wyeksponowane ceny.Ekspedientki uśmiechnięte, w zasięgu wzroku - zainteresowane klientem i zauważające jego wejście do sklepu (powitanie). Obydwie Panie ubrane w czyste, schludne stroje firmowe; nienachalny makijaż, dyskretna biżuteria - to z pewnością atut tego miejsca. Szukałam drobiazgu na prezent dla koleżanki - po krótkiej rozmowie z ekspedientką (Ewa, brunetka uczesana w kucyk) zdecydowałam się na mały wieszak na torebkę, do zaczepienia na krawędzi stołu.Cały proces rozpoznawania potrzeb klienta, zbadania jego możliwości finansowych oraz samej sprzedaży oceniam bardzo dobrze.Niestety po wyjściu ze sklepu okazało się, że "po sąsiedzku" w drogerii w promocji są ulubione perfumy mojej koleżanki; poszłam więc zapytać o możliwość zwrotu wieszaczka. Nie było z tym żadnego problemu. Ekspedientka z uśmiechem na ustach poprosiła o paragon, spisała protokół zwrotu i oddała i gotówkę.Do sklepu wrócę na pewno - tym bardziej, że otrzymałam ulotkę informującą mnie o dniach święta kawy - możliwe zakupy 2+1 gratis... :)

zalogowany_użytkownik

11.02.2014

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam zapach kawy!a...

Uwielbiam zapach kawy!a w tym lokalu tak pysznie pachnie kawą że aż się prosi o wejście i trudno się nie skusić. Obsługa zna się na sprzedawanych przez nich produktach. Podchodzą indywidualnie do potrzeb każdego klienta. Niestety zawsze jak tam wchodzę są długie kolejki ale dla pysznej kawy warto się poświęcić.

Anita_229

04.02.2014

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo dobra kawa,...

Bardzo dobra kawa, obsługa przyjemna, zaangażowana w obsługę klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2014

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jakiś czas temu...

Jakiś czas temu udałam się do sklepu, gdyż chciałam kupić ekspres do kawy. Przeglądając różne ekspresy i kolory, podeszła do mnie sprzedawczyni i zapytała czy może mi w czymś pomóc. Powiedziałam, że szukam ekspresu do kawy, niedrogiego ale dobrego. Sprzedawczyni bardzo dokładnie opowiedziała o kilku dostępnych ekspresach. Podawała plusy i minusy produktów. Mówiła również o kawach, jakie ich sieć mają dostępne. Odpowiadała wyczerpująco na moje pytania. POLECAM :) !!

zarejestrowany-uzytkownik

31.01.2014

Placówka

Białystok, Świętojańska 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od 3 lutego...

Od 3 lutego będzie obowiązywać oferta/gazetka wydawnicza promocji w Tchibo ”Odkryj to właśnie w Tchibo” ale już 28 stycznia mogłam ja wziąć z podajnika u wejścia do tego estetycznie prezentującego się sklepu z bardzo miła obsługą. To wydanie proponuje kategorię ”Piękne wnętrza w twoich rękach”. Faktycznie, zgodnie z tym hasłem zawiera mnóstwo atrakcji dla pomieszczeń domów i mieszkań. Jeśli ktoś lubi zmiany to warto zajrzeć do Tchibo, kolorowe ozdobne kartony użytkowe i dekoracyjne jednocześnie, stoliki, szafki, wieszaki i wiele więcej w przystępnych cenach o eleganckim wyglądzie, łącznie z zaproszeniem na kawę w sklepie.

DORA_1

29.01.2014

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kilka dni temu...

Kilka dni temu odwiedziłam sklep Tchibo w CH Aura w Olsztynie. W momencie kiedy wchodziłam do sklepu było sporo klientów ok 12 osób. W powietrzu unosiła się bardzo przyjemna woń kawy. Towar był starannie poukładany. Mimo dużego ruchu pracownik od razu mnie zauważył i przywitał się słowa "dzień dobry", uśmiechną się przyjaźnie nie sztucznie tylko szczerze. Po ok 2 minutach ten sam pracownik nawiązał ze mną rozmowę widząc, że interesuję się konkretnym modelem ekspresu do kawy. Pracownica opowiadała dużo o danym modelu widać było że posiada wiedzę na ten temat. Na każde moje pytanie nawet trudne i skomplikowane odpowiadał natychmiast. Robiła to w tak przyjemny sposób, że miło się jej słuchało. Zaproponowała degustację kawy z czego z ogromną przyjemnością skorzystałam. Jestem bardzo mile zaskoczona profesjonalizmem i wysoką kulturą obsługującej mnie osoby.

Anna_4980

20.01.2014

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Tchibo w celu spożycia kawy i ciasta. W momencie wejścia do kawiarni, pracownik nawiązał ze mną kontakt wzrokowy i powitał mnie "witamy w tchibo". Następnie podeszłam do lady, gdzie zaproponowano mi coś do picia. Zdecydowałam się na latte z syropem o smaku szarlotki oraz muffina czekoladowego. Pracownik był uśmiechnięty. Jego zachowanie było serdeczne i uprzejme. Zakupione produkty cechowały się świeżością i wyrazistym smakiem

Weronika_216

14.01.2014

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do wejścia do...

Do wejścia do Tchibo zachęciła mnie reklama w telewizji, gdyż zobaczyłam kurtkę, która mi się spodobała. Już od wejścia zostałam przywitana słowami "Dzień dobry, witamy w Tchibo". Jest to bardzo miłe, że ktoś zauważa moją obecność, jednak przy dłuższej wizycie w sklepie okazuje się irytujące słyszeć ciągle "Witamy w Tchibo". Kurtka, której szukałam wisiała na wieszaku. Gdy tylko do niej podeszłam i zaczęłam oglądać podszedł do mnie bardzo miły Pan, który znowu mnie przywitał słowami: "dzień dobry, witamy w Tchibo" i zaczął mi opowiadać o tej kurtce oraz zaprosił do przymierzenia. Przymierzalnia mała, ale czysta, lustra bez odcisków palców, na podłodze nie było widać wieszaków, tekturek i innych pozostałości po innych klientach. Do kurtki zaczął proponować spodnie i rzeczy komplementarne. Gdy podeszłam do kasy, kolejny raz usłyszałam słowa "dzień dobry, witamy w Tchibo". Pani z uśmiechem poinformowała mnie o możliwości zwrotu, wymiany, warunkach gwarancji. Zaproponowała bardzo dużo rzeczy, rękawiczki, które stały przy kasie, kawę z ciastkiem, kawę do wypicia, katalog, stronę internetową.Po kupieniu kawy, Pani doradziła mi ciasto, opowiadając, co z czego jest zrobione, powiedziała mi o alergenach gdy ją o to poprosiłam. Kawa i ciasto zostały bardzo szybko podane. Stoliki były bardzo czyste, nawet metalowe nogi od stolików się świeciły, krzesła równo ustawione. Kawa była przepyszna, lecz ciągle słyszane słowa "dzień dobry, witamy w Tchibo" doprowadzały mnie do skrajnej irytacji. Pracownicy byli niesamowicie uprzejmi i uśmiechnięci, jednak nadmiar informacji, które pewnie muszą przekazać każdemu klientowi sprawia mętlik w głowie tegoż klienta. Ze względu na natłok informacji i ciągle powtarzające się "dzień dobry, witamy w Tchibo" chyba zostanę klientem sklepu internetowego, a do sklepów w galeriach handlowych zajrzę w ostatecznym wypadku. Było czysto, ładnie pachniało, słychać było delikatnie muzykę, a kawa była naprawdę przepyszna. Pracownicy są niesamowicie uprzejmi w stosunku do klientów, jednak współczuję im tak ciężkiej pracy i podziwiam wiedzę, którą posiadają o produktach.

zarejestrowany-uzytkownik

09.01.2014

Placówka

Bydgoszcz, Fordońska 141

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

”Sprytne pomysły na...

”Sprytne pomysły na sprzątanie”, tak Tchibo prezentuje swoją ofertę wydawniczą/gazetkę w formie książeczki, ważną cenowo dopiero od 30 grudnia z wejściem w nowy rok, którą wzięłam z podajnika przy tym sklepie, będąc na zakupach w CH Auchan. Bardzo ładnie opracowana zawartość z artykułami, które pozwolą zachować ład każdego domu (odkurzacze, szafki, sztyfty korekcyjne, suszarki, drabinki i inne) oraz kawą na chwile relaksu w czasie, np. porządkowania. To wydanie to nie tylko oferta handlowa ale tez wiele praktycznych rad, przydatnych w każdym domu, pomysłowe, czytelne, przejrzyste i wyraziste, choć kolorystyka jest stonowana.

DORA_1

29.12.2013

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelacyjnie.

Arkadiusz_435

27.12.2013

Placówka

Gdańsk, Kołobrzeska 41c

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo miły i...

Bardzo miły i kontaktowy personel, posiadający sporą wiedzę o sprzedawanym towarze. Jednakże wybór żaden. Byłam bardzo zainteresowana zakupem ekspresu do kawy, na kapsułki. W sprzedaży trzy ekspresy na krzyż, z funkcją wyboru dowolnej: kawy dwa wielkie klamoty, a w mniejszym możliwość zrobienia tylko 4 gatunków kaw, których zbyt często nie pijam. Przy okazji : samych rodzajów kawy w kapsułkach niewielki wybór w porównaniu z konkurencją, niestety kształt kapsułek inny niż u innych firm.Produkty nieadekwatnie drogie, kiepskiej jakości (z ekspresów wystawionych w sklepie schodziła emalia), w bardzo ograniczonym wyborze i o największej wielkości na rynku (poza restauracyjnymi).

Kamila_1

25.12.2013

Placówka

Gdynia, 10 Lutego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tchibo

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Tchibo

Opinie (1462 z 2008)

Tchibo

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Tchibo?

Stora Enso

Galeria Win i Alkoholi

PRO-VIVO

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?