Opinia użytkownika: zalogowany_użytkownik
Dotycząca firmy: Tchibo
Treść opinii: W sklepie Tchibo pojawiłam się przy okazji wizyty w galerii jurajskiej. Sklep robi bardzo dobre tzw. pierwsze wrażenie już z zewnątrz, od strony pasażu galerii. Do wejścia zachęca kuszący zapach kawy rozciągający się po korytarzu. Zadbana ekspozycja, ładna, czysta wystawa.W środku porządek na półkach; wszędzie starannie wyeksponowane ceny.Ekspedientki uśmiechnięte, w zasięgu wzroku - zainteresowane klientem i zauważające jego wejście do sklepu (powitanie). Obydwie Panie ubrane w czyste, schludne stroje firmowe; nienachalny makijaż, dyskretna biżuteria - to z pewnością atut tego miejsca. Szukałam drobiazgu na prezent dla koleżanki - po krótkiej rozmowie z ekspedientką (Ewa, brunetka uczesana w kucyk) zdecydowałam się na mały wieszak na torebkę, do zaczepienia na krawędzi stołu.Cały proces rozpoznawania potrzeb klienta, zbadania jego możliwości finansowych oraz samej sprzedaży oceniam bardzo dobrze.Niestety po wyjściu ze sklepu okazało się, że "po sąsiedzku" w drogerii w promocji są ulubione perfumy mojej koleżanki; poszłam więc zapytać o możliwość zwrotu wieszaczka. Nie było z tym żadnego problemu. Ekspedientka z uśmiechem na ustach poprosiła o paragon, spisała protokół zwrotu i oddała i gotówkę.Do sklepu wrócę na pewno - tym bardziej, że otrzymałam ulotkę informującą mnie o dniach święta kawy - możliwe zakupy 2+1 gratis... :)