Praktiker

(3.31)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (779 z 927)

Wyczyść filtry
Obsług klienta nie...
Obsług klienta nie wyróżnia się niczym specjalnym wśród obsługi podobnych sklepów. Personel jest miły i pomocny jednak bez własnej inicjatywy.

zarejestrowany-uzytkownik

06.08.2014

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Na początku kontakt...
Na początku kontakt z obsługą był dość utrudniony, jednak finalnie jakość obsługi wypadła bardzo dobrze. Wybierając dwa komplementarne produkty, nie byłam pewna czy pasują do siebie pod względem technicznym. Potrzebowałam pomocy pracownika. Niestety przez ok 5 min żadnego nie było w pobliżu. Pierwszy pracownik, którego znalazłam nie potrafił odpowiedzieć na moje pytanie, jednak był bardzo sympatyczny i zaoferował pomoc. Gdy przez dłuższy czas nie udało mu się znaleźć kogoś kto mógłby mi pomóc, zrezygnowałam i zdecydowałam kupić to, co sama wybrałam. Jednak kasjerka zwróciła uwagę, że jej zdaniem dwa produkty do siebie nie pasują i wezwała pracownika, który potwierdził jej opinie, wrócił ze mną do działu i pomógł dobrać produkty, wytłumaczył także wszelkie wątpliwości techniczne. Podsumowując, gdyby nie pomoc pracowników kupiłabym zły produkt. Mimo, że czas zakupu był zdecydowanie za długi, nie żałuje że wybrałam ten sklep.

Justyna_1625

27.07.2014

Placówka

Lublin, Turystyczna 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobry dojazd,...
Dobry dojazd, duży parking, ale czy do sklepu warto wejść? Personel nie jest tak pomocny jak w innych sklepach budowlanych, tutaj raczej pomoc kierowana jest "nakreśleniem" gdzie co leży. Czyli i tak musimy się spytać kogoś innego, lub szukać - co jest dość trudne. Oznakowanie nie zbyt ciekawe, do tego ceny... Wybór kominków ubogi, nie mówiąc już o rurach do kominów. Nie.

Marek_909

12.07.2014

Placówka

Rzeszów, Podkarpacka 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel sklepu nieobecny...
Personel sklepu nieobecny na swoim dziale, po wezwaniu dzwonkiem (straszny dźwięk!!!!) czas oczekiwania to dobrych kilka minut. Pojawia się osoba, która obsługuje swój dział i nagle okazuje się, że ten właśnie pracownik nie ma zielonego pojęcia o asortymencie sprzedawanym na swoim dziale. Obsługa odbywa się w bardzo przyspieszonym tempie, widać wyraźnie, że pracownik jest bardzo zajęty. W rezultacie klient zostaje sam i krok po kroku odszukuje potrzebną rzecz, nie mając pewności, czy aby dobrze wybrał...Obsługa w kasie dość sprawna, towar dobrze wyeksponowany, ceny widoczne.

zarejestrowany-uzytkownik

11.07.2014

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Potrzebowałem zakupić paczkę...
Potrzebowałem zakupić paczkę płytek zależało mi na tym samym odcieniu.Napotkany na dziale pracownik zaprowadził mnie do ekspozycji interesujących mnie płytek i pomógł od szukać potrzebny odcień.Pani na kasie przywitała mnie słowami "dzień dobry" po czym zapytała czy posiadam kartę klubową .po skasowaniu towaru zarosiła ponownie na zakupy oraz pożegnała słowami "do widzenia" Naprawdę rewelacyjna obsługa chciałbym w każdym sklepie być tak profesjonalnie obsługiwany.

Grzegorz_1086

02.07.2014

Placówka

Bytom, Strzelców Bytomskich 96

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kilka chwil po...
Kilka chwil po moim pojawieniu się przy dziale z panelami, od razu pojawił się pracownik, chętny do udzielenia pomocy. Dokładnie wyliczył ilość potrzebnych materiałów. Ponieważ potrzebowałam pomocy przy transporcie zakupionego materiału do auta, od razu zawołał pracownika, który zapakował towar i pomógł w załadunku.

Katarzyna_4416

26.06.2014

Placówka

Bytom, Strzelców Bytomskich 96

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 25.06.2014...
W dniu 25.06.2014 ok godz 19:00 dokonywałem drobnego zakupu, obsługa na sali sprzedażowej bez zarzutów, pracownik pomógł mi odnaleźć na regałach i dopasować produkty, których potrzebowałem. 2 kasy otwarte, w zasadzie bez kolejki zostałem obsłużony, jedyna moja uwaga to zaniedbanie pracownika zajmującego się porządkowaniem wózków zakupowych na parkingu przed sklepem. Wózki zostały poukładane w 2 rzędy pod wiatą w taki sposób, że na ok 2,5 metra wchodziły na drogę wewnętrzną co utrudniało ruch samochodowy.

zalogowany_użytkownik

26.06.2014

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
zakup/zamówienie z opcją...
zakup/zamówienie z opcją dostawy towaru pod wskazany adres, czas oczekiwania/realizacji w sklepie od wybrania towaru do złożenia zamówienia dostawy wyniósł ok 1 godz.,Pojawiłem się w sklepie z jasno sprecyzowaną specyfikacją, więc wyszukanie towaru nie zajęło mi nie więcej niż 15 min, pracownik po chwili oczekiwania pojawił się na dziale budowlanym, wszystko szło sprawnie aż do momentu uregulowania płatności za wybrany towar. Kasjerka nie mogąc znaleźć produktu w systemie, kod również nie wchodził po skanowaniu, poprosiła mnie o odszukanie produktu ( w tym samym czasie 3 inne osoby z punktu obsługi klienta siedziały zupełnie bezczynnie, a osoba; chyba ochroniarz sprawiająca wrażenie osoby koordynującej pracę kasjerek , była nie zainteresowana sprawnym rozwiązaniem zatoru przy kasie który powstał w wyniku konieczności odszukania prze moja osobę produktu na sklepie. Chcąc sprawnie rozwiązać problem udałem się na dział budowlany, widząc 2 osoby z obsługi prowadzące konwersację między sobą poprosiłem o pomoc, lecz polecono mi samodzielne odszukanie osoby która faktycznie zajmuje się działem na którym znajdował się poszukiwany produkt. Po dłuższej chwili udało się taką osobę odnaleźć, lecz przy kasie zastałem długą kolejkę osób chcących uregulować płatność za wybrane towary.Negatywnie oceniam zaangażowanie pracowników, koordynację prac kasjerek, oraz zarządzenie kolejką. Pozytywnie oceniam wiedzę pracowników (pomoc przy wybraniu odpowiednich produktów), oraz ofertę (dowóz w promocyjnej cenie 1 zł- konkurencja Obi 40 zł)

zalogowany_użytkownik

07.06.2014

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, sprawność obsługi.

Jakub_570

04.06.2014

Placówka

Lublin, Turystyczna 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super. drogo i...
Super. drogo i slabe doradztwo. Na minus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Jakub_570

02.06.2014

Placówka

Lublin, Turystyczna 1

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market jest bardzo...
Market jest bardzo duży, co oznacza duży wybór asortymentu. Jednak żeby znaleźć kogoś, kto mógłby nam doradzić lub ewentualnie pomóc coś znaleźć graniczy z cudem. Jeśli jesteśmy już szczęśliwcami i zaczepimy kogoś z obsługi, okazuje się, że Pan/Pani nie są z tego działu i należy szukać dalej. Jest to nieco frustrujące.

zarejestrowany-uzytkownik

01.06.2014

Placówka

Piła, 500-lecia Piły 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Źle. Już niejednokrotnie...
Źle. Już niejednokrotnie spotkała mnie sytuacja innej ceny towaru na półce a innej przy kasie. Ostatnim razem na managera działu w celu wyjaśnienia sytuacji oczekiwałem ok. 25 minut. Na minus: sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi. Na plus: personel, wiedza i doradztwo.

CrazyKoval

31.05.2014

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo nie miła...
Bardzo nie miła obsługa. Jak zapytałam o interesujący mnie towar z łaską doradca wskazał mi miejsce gdzie sie znajdje to o co pytałam. Tak samo było na kilku działach.

wampirek

22.05.2014

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Odwiedziłem Praktikera na...
Odwiedziłem Praktikera na ul. Radzymińskiej w celu zrobienia zakupów na drobny remont. Zamierzałem kupić 3 produkty i przy okazji otrzymać też bon na 50zł za kod z promocji Visa. Wybrałem więc (z uprzejmą pomocą pracownicy) odpowiednie rolety; lakiery i farbę. Przy kasie pojawiły się aż 3 problemy:1. Cena rolet nie zgadzała się z ceną z gazetki promocyjnej (110 zł różnicy na trzech roletach)2. Kasjerka zapytana o możliwość uzyskania bonu poinformowała, że promocja się już skończyła. Powiedziałem, że sprawdzałem na stronie internetowej i wiem, że jest jeszcze aktualna. Kasjerka gdzieś zadzwoniła i w końcu potwierdziła moją wersję.3. Nie zgadzała się cena jednej z farb z ceną z gazetki promocyjnej ( o czym przekonałem się niestety już po powrocie ze sklepu)Podsumowując:-powinienem zapłacić 330zł i dostać bon na 50zł-rzeczywiście zapłaciłem 350zł i dostałem bon-gdybym nie sprawdził zgodności cen i terminu promocji zapłaciłbym 460zł i nie dostałbym bonu, więc byłbym stratny o 180zł.Jest to według mnie karygodna niezgodność. Poza tym uważam, że ceny w praktikerze są stosunkowo wysokie.

Alpha

17.05.2014

Placówka

Warszawa, ul. Radzymińska Marki 303

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobrze. Na plus:...
Dobrze. Na plus: oferta i cena, personel, sprawność obsługi.

zalogowany_użytkownik

03.05.2014

Placówka

Janki, Plac Szwedzki 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
po raz kolejny...
po raz kolejny kupiłam w Praktikerze rośliny do sadzenia, w plastikowych jednorazowych doniczkach pokrytych ziemią i po raz kolejny panie przy kasie nie miały nic do ich zapakowania. oferują tylko płatne reklamówki, a ja upieram się, że towar z ziemią powinni mi zapakować za darmo, wydaje mi się, ze takie są przepisy.

Agnieszka_127

29.04.2014

Placówka

Wrocław, ul.Krakowska 51-69 C.H. Family Point 63

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie obsługa...
W sklepie obsługa kompetentna i pomocna, pomimo, że zaraz miał zakończyć się czas otwarcia sklepu. Bez problemu kolejnego dnia w Punkcie obsługi klienta otrzymałam zwrot pieniędzy za produkty, które poprzedniego dnia zakupiłam, a w efekcie końcowym chciałam zwrócić.

Jessica_1

15.04.2014

Placówka

Łódź, Brzezińska 27

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moim zdaniem to...
Moim zdaniem to porażka sklepu.Klient pozostawiony sobie sam z odnalezieniem poszukiwanego towaru.Ponadto towar drogi a jakość jego w większości niestety tandeta.Podczas składania reklamacji towaru to jest różnie, zależy na kogo z obsługi się trafi. Są osoby które przyjmują reklamacje bez komentarzy a i są takie które z racji nie wiadomo czego zbędnie komentują i są nieuprzejme z kwaśnymi minami.

Wojciech_780

04.04.2014

Placówka

Grudziądz, Konarskiego 45

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep zajmuje bardzo...
Sklep zajmuje bardzo dużą powierzchnię, przez co niejednokrotnie ciężko znaleźć jest produkty małogabarytowe. Wszystkie działy są w wyraźny sposób oznaczone, jednak czasami oznaczenia te są nieco mylące, szczególnie w przypadku niedużych towarów, co w połączeniu z szeroką ofertą, dodatkowo może komplikować poszukiwania. Niemniej jednak każdy dział ma swój punkt informacyjny, którego pracownicy pomogą odnaleźć potrzebny produkt. Dodatkowo, dysponują oni odpowiednią wiedzą, by pomóc potencjalnemu dyletantowi w wyborze odpowiedniego towaru. Czasami jednak problemy może sprawiać natychmiastowe odnalezienie osób odpowiedzialnych za dany dział, gdyż monitorują oni również na bieżąco stan asortymentu na półkach.

Sebastian_543

12.03.2014

Placówka

Częstochowa, Kisielewskiego 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa oraz bogaty asortymentpolecam

zalogowany_użytkownik

08.12.2013

Placówka

Wrocław, ul.Krakowska 51-69 C.H. Family Point 63

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Praktiker

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Praktiker?

Bricomarche

(3.59)

Lepiej
Gorzej

HYDRA

(0.00)

Lepiej
Gorzej

PMB

(3.83)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

OK.
Dobrze.
Dodaj własną opinię!