McDonald's

(3.88)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3848 z 4499)

Trzeba pochwalić że...
Trzeba pochwalić że w weekendy i to w godzinach szczytu personel w Mc Donald's obsługuje klientów bardzo sprawnie. zamówienia realizowane są praktycznie na bieżąco jeśli jest to możliwe. Jedynym minusem są czasami nieposprzątane stoliki po poprzednich klientach, które nie zachęcają do jedzenia wewnątrz lokalu a tylko korzystanie z Mc Drive'a

zarejestrowany-uzytkownik

23.07.2010

Placówka

Tomaszów Mazowiecki, świętego Antoniego 6

Nie zgadzam się (25)
Pozostaje od zawsze...
Pozostaje od zawsze pełna podziwu dla pracowników tego typu restauracji szybkiej obsługi jak Mc Donald's. pracownicy wykazują naprawdę wyjątkowo dużo cierpliwości dla klienta i nie spotkałam się nigdy z zachowaniem obraźliwym ze strony personelu, a nie wątpliwie maja ono ogrom ludzi do obsłużenia. Staram się nie jadać w fast-foodach w trosce o swój wygląd, ale jeśli chodzi o jakość usług tej restauracji to nie mam do niej zastrzeżeń

Daria_148

21.07.2010

Placówka

Olsztyn, Plac Franklina Roosevelta 1 1

Nie zgadzam się (20)
Jak to w...
Jak to w weekend w fast foodzie kolejki długie...ale na szczęście obsługa dość sprawnie obsługuje klientów. Czystość miejsca pracy nie rzuca się w oczy nie jest ani przesadnie czysto ani brudno. Personel miły i chętnie udziela informacji. Uniformy mają czyste. Tylko czasami nie ma gdzie usiąsć, by zjeść. Ogólnie ok.

zalogowany_użytkownik

21.07.2010

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (35)
Byłam dzisiaj w...
Byłam dzisiaj w Mc Donald’s kupić colę i coś na ząb. Zamówienie składaliśmy z samochodu przez mikrofon. Nad mikrofonem znajdowało sie menu, które było zypełnie nieczytelne dla nas. Literki były tak małe, że nie było możliwości odczytać co tam jest napisane i w jakiej cenie są poszczególne dania. Pani naciskała na nas by podać zamówienie, ale my nie wiedzieliśmy co zamówić bo nie znaliśmy cen. W portfelu mieliśmy ostatnie pieniądze i chcielismy zamówić tak by ich starczyło. Ponieważ pani naciskała na nas, choć za nami nieoczekiwał żaden klient, zamówiliśmy tylko colę i zrezygnowaliśmy z dalszego zamówienia. Pracownicy, ktora wydawała nam napoj zwróciliśmy uwagę, że menu jest napisane zbyt małą czcionką. Przyjęła to do wiadomoście, ale sądzę, że nic się w tym zakesie nie zmieni.

Iskierka_1

12.07.2010

Placówka

Piła, Powstańców Wielkopolskich 5

Nie zgadzam się (15)
Obsłużony zostałem przez...
Obsłużony zostałem przez młodą osobę z plakietką "uczę się". Sprawnie wytłumaczyła mi zawartość zestawu i warunki, pod którymi dostanę szklankę gratis. Uśmiech na twarzy klienta jak i obsługującego był obecny, a to dzięki podchwyceniu lekkiego żartu dotyczącego szklanki i skomentowaniu w sposób dzięki któremu z przyjemnością odwiedza się pewne lokale. Jedzenie podane szybko i poprawnie, według zamówienia.

zarejestrowany-uzytkownik

10.07.2010

Placówka

Gdańsk, Aleja Zwycieztwa 256

Nie zgadzam się (19)
Dziś po pracy...
Dziś po pracy postanowiłem odwiedzić restaurację McDonald's, zważywszy na fakt iż mam blisko przystanku to wszedłem po kanapkę. Po otwarciu drzwi wejściowych zauważyłem czystość na podłodze, która odrazu rzuciła się w oczy, jest to miłe uczucie dla klientów odwiedzających, a także dla klientów, którzy konsumują posiłek w tej restauracji. Po podejsciu do jednej z więkoszości otwartych kas, zostałem mile powitany przez uśmiechniętą kasjerkę o imieniu Iga. Kolejki przy kasach były 2,3 osobowe, chwilkę oczekiwałem na swoją kolej. Pani przyjeła moje zamówienie, zaproponowała napój na posiłek oczekiwałem dość krótko, co akurat Mnie ucieszyło, bo zależało Mi na szybkim powrocie do domu. Po otrzymaniu posiłku zostałem mile pożegnany i zaproszony ponownie, oczywiście na pewno skorzystam z zaproszenia.

MatTom

08.07.2010

Placówka

Częstochowa, Aleja Wolności 4/6

Nie zgadzam się (25)
Dziś po pracy...
Dziś po pracy postanowiłem odwiedzić restaurację McDonald's, zważywszy na fakt iż mam blisko przystanku to wszedłem po kanapkę. Po otwarciu drzwi wejściowych zauważyłem czystość na podłodze, która odrazu rzuciła się w oczy, jest to miłe uczucie dla klientów odwiedzających, a także dla klientów, którzy konsumują posiłek w tej restauracji. Po podejsciu do jednej z więkoszości otwartych kas, zostałem mile powitany przez uśmiechniętą kasjerkę o imieniu Iga. Kolejki przy kasach były 2,3 osobowe, chwilkę oczekiwałem na swoją kolej. Pani przyjeła moje zamówienie, zaproponowała napój na posiłek oczekiwałem dość krótko, co akurat Mnie ucieszyło, bo zależało Mi na szybkim powrocie do domu. Po otrzymaniu posiłku zostałem mile pożegnany i zaproszony ponownie, oczywiście na pewno skorzystam z zaproszenia.

MatTom

08.07.2010

Placówka

Częstochowa, Aleja Wolności 4/6

Nie zgadzam się (20)
Niedługo w Białej...
Niedługo w Białej Podlaskiej planowane jest otwarcie restauracji Mc Donald's. W związku z tym z ciekawości zajrzałam na stronę internetową tejże firmy. Zostałam bardzo mile zaskoczona. Spodziewałam się krzykliwej, promującej usilnie firmę strony internetowej. Strona jest bardzo pomysłowo przygotowana. Właściwie wygląda jak wnętrze restauracji nagrywane kamerą. Kiedy kursorem staniemy np na stolik wówczas pojawia się opcja Najmłodsi. Kiedy klikniemy w tą opcje pojawia się kolorowa animacja z ofertą skierowaną do dzieci. Całość wygląda świetnie. Strona jest łatwa w poruszaniu się. Wszystkie informacje można odnaleźć bez problemów. Każda zakładka jest dokładnie opisana. W przypadku zakładki praca mamy możliwość odsłuchania informacji, które są przekazywane przez pracownika lub przeczytanie ich w formie wizualnej. Dodam, że strona jest dopracowana i dopięta na ostatni guzik. Przegląda się ją z wielką ciekawością. Może to wina szybkości mojego internetu, ale zanim strona się załaduje trzeba troszeczkę poczekać.

zarejestrowany-uzytkownik

07.07.2010

Placówka

Nie zgadzam się (19)
Dnia 29.06.2010 przybyłem...
Dnia 29.06.2010 przybyłem do McDonalda wraz żoną widzimy dużo ludzi nagle zauważyłem że przy jednej kasie stoi jedna osoba stanąłem i za mną stanęli następni ludzie osoba przede mną została obsłużona i nastał koniec a zaczął się horror wydaniu McDonalda. Stałem dalej ale pani co obsługiwała już nie wróciła na ta kasę pytam obok co jest grane a przedstawiciel McDonalda że kasa jest nie czynna. Ja zadałem pytanie jak nie czynna jak przed chwilą była obsłużona osoba a pracownik na to że napisane na kasie że nie czynne to nie czynne .Przeżyłem szok poprosiłem kierownika zmiany i zadałem mu pytanie a on to samo zero wyczucia sytuacji że coś nie tak że przeprasza - jak nie to nie - byłem w szoku bezczelności i ignorancji .Spytałem panią obok co obsługiwała o imię tego pana a ona zbladła i mówi że nie może mi powiedzie , pytam dlaczego ja nie zdążyłem przeczytać na plakietce które noszą . Ona mi mówi jak kierownik podejdzie mam sobie przeczytać .Pytam o co t chodzi.Z tego wszystkiego zauważyłem że panuje jakiś strach przed wyższym szczeblem pracownikiem .Jestem rozczarowany a zarazem zbulwersowany takim stanem sprawy.

Waldemar_61

06.07.2010

Placówka

Jarocin, ul. Wojska Polskiego 28

Nie zgadzam się (22)
Tego upalnego dnia...
Tego upalnego dnia wybrałam się do restauracji McDonalds w CH Malta w Poznaniu na lody w polewie czekoladowej. Stałam w kolejce około 5 minut - wśród ludzi czekających na obsługę panował chaos, nie były to osobne kolejki do każdej z kas, ale jedna ogólna i kilkakrotnie zdarzyło się, że jako pierwszą obsłużono osobę, która dopiero co podeszła do kasy. Gdy w końcu udało mi się przedrzeć do kasy, podszedł do niej chłopak w wieku około 20 lat; na piersi miał plakietkę o treści "Uczę się". Widać było, że nie do końca swobodnie porusza się po swoim stanowisku pracy. Zamówienie składałam razem z koleżanką (która również zamówiła lody). Chłopak podał lody koleżance, po czym dwukrotnie sprawdził w komputerze co musi mi podać. Generalnie był bardzo uprzejmy, widać było, że się stara, ale sądzę, że stres w pierwszych dniach pracy wziął górę. Stosunkowo niska ocena (+2) wynika z faktu bardzo długiego oczekiwania na obsługę i niedbałość o kolejność w obsługiwaniu klientów (myślę, że wyraźnie powinno być zaznaczone, czy obowiązuje jedna kolejka, czy osobna do każdej z kas, a obsługujący powinni zwracać uwagę na to kogo powinni obsłużyć w pierwszej kolejności).

zarejestrowany-uzytkownik

06.07.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (19)
Restauracja McDonald`s w...
Restauracja McDonald`s w centrum handlowym M1 bardzo mi się podoba pod względem obsługi. Robiąc zakupy akurat miałam ochotę na coś do jedzenia, stwierdziłam, że cheeseburger będzie akurat i stanęłam w kolejce do kasy. Były dwie otwarte kasy i kolejki do nich się naprawdę szybko przesuwały co uważam za duży plus. Po ok 3 minutach czekania, miła pani, ubrana w strój firmowy, zapytała co podać, złożyłam zamówienie ,pani jeszcze grzecznie dopytała czy nie chcę czegoś więcej, szybko skasowała i wydała resztę. Moją kanapkę dostałam bardzo szybko, pani pożegnała mnie słowami "smacznego". Wszystko to trwało może 5 min :) Jeżeli chodzi o stoliki w tej restauracji, to uważam, że jest ich niewystarczająca ilość, centrum Handlowe jest dużo a restauracji , czy miejsc gdzie można coś zjeść bardzo mało. w momencie, gdy jest np pora obiadowa ciężko jest znaleźć miejsce siedzące. Poza tym stoliki czyste, widać, że obsługa dba o to. :) Polecam :)

Joanna_410

05.07.2010

Placówka

Czeladź, Będzińska 80

Nie zgadzam się (29)
Restauracja ta mieści...
Restauracja ta mieści się w pasażu Centrum Handlowego M1. Przez dłuższy czas była nieczynna z powodu przebudowy. Dzisiaj zobaczyłam ją po raz pierwszy w nowej odsłonie. Generalnie zmieniła się kolorystyka wnętrza. Zamiast tradycyjnych, drewnianych krzeseł i jasnych blatów stolików pojawiły się krzesełka kolorowe, w kolorach zielonym, czerwonym, z wygiętymi oparciami. Wizualnie wygląda to ciekawie, chociaż osobiście wolałam poprzedni, ujednolicony wygląd. Podłoga, meble, kosze na śmieci były czyste. Ogólnie sam system obsługi nie zmienił się. Część kasowa jest zwrócona przodem do bocznego pasażu, a z obu jej stron znajdują się stoliki dla klientów. Przy kasie stało kilka osób, kupując lub oglądając menu. Menu, wyświetlone na banerach nad głowami pracowników było dobrze pomyślane, czytelne, z oddzielonymi kanapkami klasycznymi i wyróżnionymi niektórymi produktami. Ceny dość wysokie. Przy kasach widniała zachęcająca promocja do skomponowania sobie samemu dodatków do lodów McFlurry. Pracowników było sporo, co najmniej 4 kasy były czynne. Przy jednej z kas uczyła się obsługi nowa pracownica i razem z osobą, która ją uczyła świetnie się bawiły śmiejąc się z tego, co mówiły. Menadżerka stała z obojętna miną z boku.

Astrum

05.07.2010

Placówka

Kraków, Al. Pokoju 67

Nie zgadzam się (20)
Istniejący od niedawna...
Istniejący od niedawna McDonald's można śmiało nazwać bardzo dobrym. Cały team pracuje sprawnie i szybko. Gdy podjechaliśmy na McDrive nie było żadnej kolejki, może przez to że to nowość w tej okolicy:) Dziewczyny z obsługi, zapytały nas co chcemy zakupić , następnie w kolejnym okienku zapłaciliśmy i podjeżdżając do kolejnego już widzieliśmy wyciągniętą w naszym kierunku dłoń z zamówioną paczką:) Według mnie wszystko jak najbardziej w porządku, co prawda nie byliśmy wewnątrz ale wokół punktu wszystko było wysprzątane, żadnego papierka nie było widać. Ceny, jak to ceny zawyżone...ale jedzonko smaczne, choć podobno niezdrowe...ale...nie zawsze można oprzeć się pokusie:)

Dmuchawiec

05.07.2010

Placówka

Poznań, Abpa. A. Baraniaka 8

Nie zgadzam się (21)
chciałam się podzielić...
chciałam się podzielić moją dygresją... jem dosyć często w Mc Donald's (np. na rynku wrocławskim, Bielanach) i nigdy nie miałam problemów z żołądkiem. W restauracji znajdującej się w CH KORONA zatrułam się dwa razy. Apeluję o ostrożność. Personel miły, szybka i sprawna obsługa.Zawsze dobrze przyprawione i kanapki ciepłe.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2010

Placówka

Wrocław, Gen. Kniaziewicza 2/4

Nie zgadzam się (25)
Restauracja dla odmiany...
Restauracja dla odmiany bardzo mnie zaskoczyła. W środku bardzo czysto, bardzo szybka i fachowa obsługa, która zmierzała do jak najlepszej obsługi. Wielki plus za obsługę, jej czas i czystość w lokalu. Jedyne co mnie zraziło to, to że Pani myjąca podłogi kazała mi podnieść nogi gdy jadłam posiłek. a przed wejściem zatrzymała mnie i powiedziała, że mam chodzić tylko po ciemnych kafelkach.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2010

Placówka

Elbląg, Aleja Grunwaldzka 4

Nie zgadzam się (23)
Razem z dziewczyną...
Razem z dziewczyną zaszliśmy do Mc Donald`s po coś zimnego, lody albo shake. Po wejściu stanieliśmy w najkrótszej kolejce i czekaliśmy. Czekaliśmy dość długo ponieważ pan z obsługi, który miał na czerwonej, firmowej koszulce plakietkę z imieniem T., ruszał się bardzo wolno. Klient przed nami musiał mu przypominać co zamawiał. Tyle razy to powtarzał, że nawet ja zapamiętałem. T. z obsługi po każdym produkcie jaki podał na tackę pytał co miało być jeszcze. I tak po dwóch hamburgerach w odpowiedzi od klienta usłyszał, że jeszcze frytki i cola. Gdy podał frytki znowu zapytał co jeszcze, oczywiście usłyszał, że cola. Gdy to podał, klient musiał jeszcze prosić o słomkę do napoju. Gdy w końcu klient z przed nas odszedł ze swoim zamówieniem podeszliśmy bliżej kasy. Pan T. powitał nas mało entuzjastycznym: „Taaak”. Poprosiłem o dwa razy shake. Po mniej więcej 2 minutach mozolnych ruchów otrzymaliśmy swoje zamówienie. Opłaciłem rachunek i wyszliśmy z lokalu. Zaraz przed wejściem okazało się, że shake nie nadaje się do spożycia. Był on całkowicie rozwarstwiony, nie było sposobu aby można go było spożyć przez słomkę. Zażenowany wróciłem do środka wraz z oboma deserami. Ponieważ przy kasie pana T. była kolejka 4 osób podszedłem do innej osoby z obsługi. Tym razem obsługiwał mnie młody energiczny blondyn, który gdy tylko zobaczył, że niosę w jego stronę kubki zapytał czy coś nie tak z moim zamówieniem. Opisałem całą sytuacje i w odpowiedzi usłyszałem, że w tej sprawie potrzebny będzie manager. Na managera nie czekaliśmy nawet minuty. Podszedł do nas młody mężczyzna w wieku około 27 lat, krótko ostrzyżony w niebieskiej koszuli z małym logo firmy na piersi. Przywitał mnie uściskiem dłoni i zapytał co jest nie tak i w czym może być pomocny. Znowu opisałem całą sytuacje. Jako wyjaśnienie złej jakości deseru manager podał wymianę freonu w chłodziarce od tych deserów. Odpowiedziałem, że to rozumiem, lecz interesuje mnie rozwiązanie tego kłopotu. Na to, zaproponowano mi zwrot kosztów. Gdy tylko odpowiedziałem, że nie chcę pieniędzy bo mieliśmy ochotę na ich deser, manager bardzo się rozpromienił i w rekompensacie zaproponował nam lody McFlurry, które sami skomponujemy. Zgodziłem się na to i z uściskiem dłoni podziękowałem managerowi z załatwienie naszej sprawy. Następnie złożyliśmy zamówienie na lody, które smakowały wybornie. Mam duży problem z oceną tej restauracji ponieważ podczas jednej wizyty natrafiłem na dwa rodzaje pracowników. Przy kasie pan T. okazywał znudzenie pracą i brak chęci, za to manager restauracji był elokwentny, bardzo miły i potrafił szybko wybrnąć z kłopotliwej sytuacji przed jaką niestety go postawiłem. Profesjonalizm kierownika zrobił na mnie naprawdę duże wrażenie więc oceniam restauracje na 3.

_red_

01.07.2010

Placówka

Lublin, ul. Krakowskie Przedmieście 52 52

Nie zgadzam się (31)
Dziś chciałam podzielić...
Dziś chciałam podzielić się swoimi spostrzeżeniami z restauracji Mc Donald's. Zapewne wszyscy znają restauracyjnego giganta. Czę sto odwiedzam restaurację, będąc na zakupach w Fucus Park w Zielonej Górze. Po wyczerpującym chodzeniu po sklepach każdy ma możliwość odpocząć i coś zjeść w gastronomicznej części Focusa. Do wyboru mamy trzy restauracje: KFC, Mc Donald's oraz North Fish. Przychodząc na miejsce od razu dostrzegamy, że największym powodzeniem cieszy kawiarnia Mc Donald's. Kolejki sa tam zawsze. Według mnie sieć ta zadbała o wszelkie szczegóły i zadbała, aby klient był obsłużony na wysokim poziomie. Każdy z pracowników ubrany jest w firmowy uniform i jest przydzielony do wykonywania danej czynności. Zaletą jest to, że pracownik wykonuje czynności na każdym stanowisku, dzięki czemu unika się monotonii w pracy. Bardzo dobrym rozwiązaniem jest serwowanie posiłków w jednorazowych opakowaniach. Dzięki temu można uniknąć zabrudzonych naczyń i reklamacji. Kawiarnia Mc Donald's jest wysoko zautomatyzowana. Napoje nalewane są z automatów, gdzie jest wymieżona ilość nalewanego napoju. Podobnie także jest z automatami do lodów i innych napojów. Wszystkie te rozwiązania techniczne pozwalają na utrzymanie porządku w miejscu pracy. Jest to bardzo ważne, gdyż przy takiej ilości klientów ważna jest sprawna obsługa i współpraca. Nad wszystkim czuwa kierownik zmiany, który chodzi po wszystkich stanowiskach pracy i monitoruje jej przebieg. W razie problemów lub opóźnień pomaga w obsłudze. Podsumowując można stwierdzić, że firma ta doskonale opanowała obszar sprzedaży oraz obsługi klienta. Inne koncerny gastronomiczne powinny brać przykład z tego giganta.

Agnieszka_893

30.06.2010

Placówka

Zielona Góra, Wrocławska 17

Nie zgadzam się (14)
W restauracji było...
W restauracji było czysto, a pracownicy ubrani schludnie. Co chwilę po sali przechadzała się Pani która starała się sprzątać każdy najmniejszy nawet odpad. Obsługa była bardzo miła. Jednak, mimo braku kolejki i mojego małego zamówienia, na podanie dania musiałam sporo poczekać. Sporo, jak na restauracje fast-food. Trwało to dokładnie 12 minut. Obsługująca mnie kasjerka kilkakrotnie przeprosiła za oczekiwanie. Jednak w czasie tych 12 minut wydana mi część jedzenia po prostu ostygła. Tak więc do stolika usiadłam z zimnymi frytkami i bardzo gorącym McChickenem.

Monika_1315

30.06.2010

Placówka

Jaworzno, Wojska Polskiego 2D

Nie zgadzam się (26)
Najbliższy Mc Donald's...
Najbliższy Mc Donald's koło mojej szkoły. Zawsze ładny i czysty, obsługa zawsze miła i pomocna. Co do cen to naprawdę za parę zł można się najeść tym bardziej jak ostatnio rozdawane były kupony rabatowe na niektóre kanapki. Jedzenie jak na fast food bardzo dobre. Minusem dla mnie jest natomiast zbyt długie oczekiwanie na złożenie zamówienia spowodowane zbyt dużą liczbą osób. Ale to raczej ze względu na godzinę, o której tam jadam.

Sebastian_224

29.06.2010

Placówka

Gdańsk, Jana Bażyńskiego 2

Nie zgadzam się (21)
Już sam...
Już sam teren restauracji wydaję się zadbany. Nie widać również kolejki może z racji pory przeprowadzonej obserwacji chociaż w innych godzinach również nie widać aby była ona duża. Zamówienia przyjmowane są sprawnie i osoba która je przyjmuje tłumaczy jasno i wyraźnie bez zniecierpliwienia szczegóły oferty dostępne w danej godzinie ( w tym wypadku oferta śniadaniowa) Zamówienie zrealizowane sprawnie w 2-3 minuty, zgodnie z tym czego klient może oczekiwać od obsługi typu McDrive . Pracownicy uprzejmi i uśmiechnięci. Jeśli są jakieś zarzuty do do ograniczonej oferty w godzinach porannych.Ten czynnik akurat nie jest zależny od pracowników.

Michał_1047

29.06.2010

Placówka

Kielce, Aleja Solidarności 16

Nie zgadzam się (22)

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Dzięki dużym ekranom...
Dzięki dużym ekranom umieszczonym przy wejściu udało mi się sprawnie złożyć zamówienie. Czas oczekiwania spełniał normy. Wszystko schludnie zapakowane w torbie. Kanapki mógłby by być zrobione z większą starannością.
Zgadzasz się?