Jakość Obsługi - Profil firmy

Podczas wizyty w...

Podczas wizyty w restauracji obsługująca mnie pracownica przygotowywała zamówione przeze mnie produkt (deser lodowy czekoladowo-wiśniowy) w bardzo niestosowny sposób. Lody te podawane są w waflach, służących do spożycia. Pracownica restauracji (młoda dziewczyna, niskiego wzrostu,) wzięła z podajnika wafle do ręki, nie stosując do trzymania wafla żadnej ochrony (serwetki papierowe itp.). Następnie, aby nie było tego mało, położyła jednego z przygotowywanych deserów na blacie bez żadnej ochrony!!! Wafla oczywiście nie dało się zjeść!

Anna_2898

09.08.2011

Placówka

Poznań, Ul. Dąbrowskiego 543

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W oczekiwaniu na...

W oczekiwaniu na autokar powrotny do domu wybrałam się do Mc Donald's, aby zjeść coś przed planowaną podróżą. Wewnątrz było bardzo czysto, mimo dużej ilości klientów. Pracownicy mieli firmowe koszuli oraz czytelne identyfikatory. Obsługa przy kasie przebiegała niezwykle szybko i mimo dużej ilości klientów w kolejce nie trzeba było stać zbyt długo. Oferta Mc Donald's również była niezwykle atrakcyjna a ceny konkurancyjne. Można najeść się do syta za niewielkie pieniądze.

Karolina_456

08.08.2011

Placówka

Rzeszów, ul. Bernardyńska 2 2

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do restauracji podeszłam,...

Do restauracji podeszłam, ponieważ miałam ochotę na pysznego loda. Przed ladą restauracji stało kilka osób. Za ladą było kilkoro pracowników. Większość z nich miała plakietki "uczę się". Pracowali szybko, ale i tak czas oczekiwania był dość długi. Lada była czysta, za ladą, w miejscy gdzie stają ekspresy do kawy, gdzie są nalewane napoje też było czysto. Przy kasach pracowało trzech czy czterech pracowników, kolejni im pomagali i podawali na tace. Zostałam przez jednego z pracowników zaproszona do kasy i powitana. Złożyłam zamówienie, pracownik nie zaproponował mi niczego więcej, podał cenę, zapłaciłam. Ktoś inny podał mi loda na tacę. Kasjer położył łyżeczkę do lodów na tacę. Kasjer przystąpił do obsługi kolejnego klienta, nikt mnie nie pożegnał ani nie życzył smacznego.

Astrum

08.08.2011

Placówka

Kraków, ul. Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W czasie niedzielnej...

W czasie niedzielnej wizyty w Mc Donald's chciałem zapłacić za zamówienie bonami emitowanymi przez Mc Donald's. Trzy takie bony o nominale 5 PLN każdy otrzymałem jako nagrodę w jednym z internetowych konkursów. Kasjerka po wzięciu ode mnie bonów zdziwiła się i wezwała swoją przełożoną. Przełożona odebrała bony kasjerce i poszła na zaplecze. Po kilku minutach wróciła i wskazała mi datę na bonach - rok 2000. Wywołało to uśmiechy i uszczypliwe komentarze osób stojących za mną. Wynikało z tego, że chcę wyłudzić 15 PLN posługując się bonami sprzed 11 lat. Powiedziałem zatem pani ubranej w niebieską bluzkę, że bony dostałem pocztą przed trzema dniami. Ponowne wyjście pani na zaplecze spowodowało dalsze blokowanie kasy i irytację oczekujących za mną. Po ponownych kilku minutach oczekiwania, pani wróciła i oznajmiła "może sobie pan coś wybrać za 15 PLN". Nie musiałem nic wybierać tylko mogłem wreszcie zapłacić za wybrany zestaw wykorzystując nagrodowe bony. Wniosek: dopuszczam sytuację, że sezonowy pracownik (w czerwonej bluzie) może nie wiedzieć o bonach towarowych Mc Donald's, jednak przełożony początkujących pracowników, zajmujący kolejny szczebel kariery w tej sieci, powinien wiedzieć nieco więcej.

Grzegorz_89

07.08.2011

Placówka

Kraków, Galeria Krakowska ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Co do zasad...

Co do zasad zdrowego żywienia to wiedza na ten temat sobie, a praktyka sobie. Choć “Fast foodów” uznać raczej nie można dietetycznie poprawne menu, aczkolwiek i tu można by polemizować i daleka bym była od generalizowania, w każdym bądź razie od czas do czasu czemu nie? Moje zmysły są wyczulone przede wszystkim na wszelakie nowe propozycje. A więc gdy doszły mnie słuchy o nowej kompozycji Mc Wrap w trzech wariantach do wyboru postanawiam spróbować. Okazja się ku temu nadążyła dziś . I nawet prawie specjalnie w celu wizyty w Restauracji Mc Donald’s postanawiam się pofatygować do Centrum Handlowego Warszawa Wileńska. Z pewną obawą kierując się do restauracji od strony linii kas hipermarketu II piętro nad wejściem od ulicy Białostockiej. spoglądam na sytuację w lokalu . Jak duże są kolejki? Ostatnio co tu się nie pojawię klientów jest masa. Restauracja to odrębne pomieszczenie odcięte od holu szklanymi panelami szyb, przez które widzimy co się dzieje wewnątrz. Patrzę i miłe zaskoczenie. Dziś ruch jest zaskakująco nie wielki. A gdy już wejdę do środka przez automatyczne rozsuwane na boki drzwi, to okazuje się że kolejki do kasy nie ma wcale. Uff. Kilka minut zaoszczędzone. Zamawiam Mc Wrap Krewetki Królewskie i deser. Obsługuje mnie młoda dziewczyna w firmowej czerwonej koszulce z imienną plakietką wraz z informacją „uczę się” w domyśle dla mnie proszę o wyrozumiałość. Ale obsługa jest poprawna. Najpierw reguluję rachunek, dostaję paragon i na koniec po chwili oczekiwania na kanapkę, kiedy to jestem świadkiem rozmowy pracownika z menagerem, w lekkim żartobliwym tonie, moje zamówienie mam. Po degustacja kanapki stwierdzam jej smakową ….poprawność. Bez jakiś ochów i achów ale i bez uwag co do świeżości i mnogości dodatków. Panierowana kreweta jest taka jak być powinna, lekko sprężysta, papryka, sałata sos …. Po raz trzeci poprawnie i dobrze oceniam samą wizualizację lokalu. Stosunkowo powierzchniowo małego ale mimo to sprawiającego wrażenie przestronnego. Jest czysto. Podłoga sucha, bez zaschniętych plam, bez papierków i innych niepożądanych na niej wątpliwych „dekoracji” Lada również schludna i uporządkowana. Miejsce może nie na regularne stołowanie ale gdy zdecydujemy się tu pojawić wyboru raczej nie będziemy żałować. Szybko, miło i przyjemnie. Oferta na tyle różnorodna i bogata że każdy może coś dla siebie z niej wybrać. Jeżeli nie podniesiemy za wysoko poprzeczki sensorycznych doznań mając na względnie charakter masowej gastronomi sieciowej, również tu nasza satysfakcja jest raczej pewna i gwarantowana. Ceny są i takie i takie. Mniej lub bardziej wynikające z kosztu surowców użytych do danego gotowego wyrobu i innych parametrów składających się na cenę do zapłaty . Czasem zdają się nie adekwatnie wysokie. Czasem są w normie rynkowej. 2 piętro nad wejściem od ulicy Białostockiej. Trochę nie fortuna lokalizacja , odseparowana od innych „jadłodajni” ale trafić łatwo. 2 piętro nad wejściem od ulicy Białostockiej. Cieszę się mimo wszystko że jest i mam możliwość większego wyboru gdzie i co chcę zjeść.

zarejestrowany-uzytkownik

07.08.2011

Placówka

Warszawa, Targowa 72

Nie zgadzam się (7)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mc Donald's dba...

Mc Donald's dba zawsze o jakość usług, tak było i tym razem. Uśmiechnięty personel pomimo późnej godziny i szybko zrealizowane zamówienie. Przyjmujący moje zamówienie chłopak był uprzejmy i miły. Chociaż nie polecał obecnej oferty sezonowej. Zamówienie szybko znalazło się na tacy, z płatnością kartą płatniczą nie było najmniejszych problemów. O jakości jedzenia nie ma co pisać, nie odbiegała od normy. Sama restauracja była czysta i schludna.

Mateusz_561

07.08.2011

Placówka

Katowice, ul. Górnośląskiej / R. Ofiar Katynia 5

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dziś byłem na...

Dziś byłem na kolacji w restauracji Mc Donald's w Szczecinie przy ulicy Struga. Nie znam numeru lecz jest to jedyna restauracja w okolicy prawobrzeżnej strony Szczecina. Podjechałem samochodem na Drive. Po podjechaniu do tablicy przy której zamawia się kanapki, od razu przywitał miły głos damski. Kobieta powitała mnie w restauracji, przedstawiła się i poprosiła o złożenie zamówienia. Zamówiłem Wieśmaca, dwa cheeseburgery i pikantnego kurczakburgera. Miły głos spytał czy życzę sobie napój lub frytki do zamówienia. Odmówiłem,. Pani na monitorze ukazała to zamówienie i spytała czy zgadza się z tym co zamawiałem. Po moim potwierdzeniu zamówienia podała cenę do zapłaty (cena widoczna była również na monitorze, poprosiła o przygotowanie pieniążków i podjechanie do okienka nr 1. W okienku nr 1 siedziała Pani która uśmiechnęła się do mnie i przyjęła pieniądze. Szybko wydała resztę i zaprosiła do okienka nr 2. W okienku nr dwa już czekała na mnie torba z jedzeniem. Pani poinformowała mnie że na kanapkę wieśmac muszę chwilę zaczekać. Ponieważ nie było kolejki czekałem przy okienku a po ok. 60 sekundach Pani podała mi torbę z w/w kanapką. Odjechałem na parking i zabrałem się do jedzenia. Kanapki były świeże, ciepłe, z miękkim serem. Często jadam w tej sieci restauracji więc wiem co powinno być w moich kanapkach. Wszystko było ok. Najadłem się a z wizyty jestem bardzo zadowolony. Duży plus za szybką i miłą obsługę i dobre jedzenie. Na pewno wrócę do tej restauracji

Szymon_225

07.08.2011

Placówka

Szczecin, Struga 36

Nie zgadzam się (5)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dosyć niemiła niespodzianka...

Dosyć niemiła niespodzianka spotkała mnie ostatnio w Mc Donald's. Dałem o 10 groszy więcej, i nie otrzymałem reszty, Kasjer założył, że dałem prawidłową kwotę. Poczułem się oszukany. Na jedzenie fatalnie długo czekałem. W końcu miałem dość i poprosiłem o coś innego. Rozumiem 5 minut a nie ponad 10 minut. Kolejka była długa. Panował średni porządek, podłoga nie była czysta. Niektóre stoliki były brudne.

Toms

07.08.2011

Placówka

Olsztyn, Plac Franklina Roosevelta 1 1

Nie zgadzam się (8)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Male przytulne pomieszczenie...

Male przytulne pomieszczenie dobrze urządzone. Dosyć czysto.Dużo ludzi mało miejsca. Pracownicy mili , schludnie ubrani, dosyć sprawnie obsługujący mnóstwo ludzi Jedzenie dobre jak na fast food w dobrej cenie. Duży wybór. Jak kupujesz w mc drive to trzeba uważać na wydaną resztę ponieważ pani i wydaje resztę i przyjmuje zamówienie, współczuję. polecam.

Aneta_553

06.08.2011

Placówka

Białystok, Kardynała Stefana Wyszyńskiego 2 2

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jedzenie jak zawsze...

Jedzenie jak zawsze dość dobre i ciepłe, jednak tym razem pomimo tego, że nie było kolejek dość długo czekałem na realizację zamówienia. Pani Dagmara obsługująca mnie przy kasie była uprzejma i pomocna w wyborze zamawianego posiłku, jednak na realizację czekałem prawie siedem minut, bo nie było Wieśmaków. Trochę długo jak na restaurację typu fast food. No cóż widocznie za każdym razem nie można mieć wszystkiego. Poza tym, ceny nawet dość przystępne, choć mogłyby być trochę niższe, przy stanowisku obsługi był ład i porządek, lada była czysta, były dostęne rurki do napoi oraz serwetki. Zamówienie przyjęte w sposób profesjonalny, tylko ten czas realizacji trochę zbyt długi.

zalogowany_użytkownik

05.08.2011

Placówka

Opole, CH Karolinka - Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MC Donald's w...

MC Donald's w Brzesku. Bardzo pozytywne wrażenie. Generalnie unikam fast foodów, ale ten wypadł na tle konkurencji (wcześniejsze doświadczenia) naprawdę dobrze. Ilość kasjerów w stosunku do liczby klientów 1/1. Nie ma kolejek, sprawna szybka obsługa. Jedzenie bardzo dobre, świeże, nie ma specyficznego dla fast foodów zapachu przepalonego oleju. Wnętrze urządzone gustownie, wygodne siedzenia/stoliki. Duży plus.

Alan_5

04.08.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja typu FAST...

Restauracja typu FAST FOOD ile razy tam zajadę to zawszę muszę czekać na swoją ulubioną tortillę albo na specjalne kanapki które reklamują na bilbordach, oczywiście muszę zjechać na miejsce oznaczone "klient oczekujący na specjalne zamówienie" towar rweklamowany chyba nie jest specjalnym zamówieniem?

Jakub_505

04.08.2011

Placówka

Białystok, Al. Jana Pawła II 94 94

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W godzinach wieczornych...

W godzinach wieczornych ( około godz. 21.30) byłam klientem Mc Donald's. Już od wejścia buty zaczęły mi się przyklejać do podłogi. Brud jaki panował był nie do opisania. Brudne, lepkie stoliki, pozostałości po nieobecnych już konsumentach w postaci kubków i papierowych torebek wysypywały się z koszy. Obsługa kręciła się bez celu między kasami a zapleczem, a klienci ( przy 2 kasach) czekali aby złożyć zamówienie. Wszystko wyglądało tak, jakby kierownictwo zespołu poszło już do domu, a Ci co pozostali na swoich stanowiskach odliczali już tylko godziny do zamknięcia restauracji. Tak jakby już nic nikomu nie chciało się robić a klient był tylko zawadzającym i przeszkadzajacym ogniwem. Kilka lat już nie byłam ich klientem ale pamietam, że kiedyś był tam idealny porządek, personel uśmiechnięty i szybka obsługa. Nie wiem, czy aż tak bardzo sie tam zmieniło, czy tylko ja miałam pecha trafiając na nieodpowiedzialną zmianę.

Aleksandra_974

04.08.2011

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 39 39

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obserwacja dotyczy zakupu...

Obserwacja dotyczy zakupu kanapki wraz z napojem w restauracji McDonald's przy wykorzystaniu opcji McDrive. Po wjechaniu na teren restauracji ustawiłem się w kolejce w celu złożenia zamówienia. Przede mną czekało 5 samochodów. Po około 4 minutach podjechałem do interkomu gdzie złożyłem zamówienie. Osoba przyjmująca zamówienie (kobieta) sprawiała sympatyczne wrażenie (stosownie mnie przywitała, była miła, mówiła wyraźnym głosem). Wyświetlacz na którym pojawiło się zamówienie był lekko przybrudzony kurzem. Po kolejnych 3 minutach podjechałem do okienka gdzie dokonałem płatności. Tutaj również obsługa była sympatyczna, Pani nawiązała ze mną kontakt wzrokowy. Kolejne dwie minuty i znalazlem się przy okienku gdzie odebrałem kompletne zamówienie. To co dostałem zgadzało się z zamówieniem jakie złożyłem. Ponadto otrzymałem słomkę do napoju oraz 2 serwetki. Pan, który przekazał mi produkt życzył smacznego, a następnie mnie pożegnał. Sprawiał jednak wrażenie nieco zniechęconego. Teren dookoła restauracji był nieco zaśmiecony. Można było dostrzec kilka słomek i róznych opakowań. Mimo drobnych niedociągnięć ogólne wrażenie jakie odniosłem było pozytywne.

Piotr_1544

03.08.2011

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolizmskie/Al. Jana Pawła II 64

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyjęło się oceniać...

Przyjęło się oceniać restauracje typu fast-food jako siedliska zła. przede wszystkim złego żywienia. Na pewno jest w tym ziarno prawdy, jednak chciałbym ocenić nie tylko aspekt smakowo-zdrowotny tego typu restauracji, ale również jej obsługę. Pod lupę wziąłem restaurację McDonald zlokalizowaną w Szczecinie na ul. Struga. Menu nie odbiega od innych restauracji w sieci McD, ale obsługa i owszem. Personel jest niezwykle sprawny, bardzo uprzejmy i miły. Wydawać by się mogło, że praca w takim miejscu nie należy do najprzyjemniejszych, jednak na twarzach młodych ludzi stojących za linią kas tego nie widać. Są uśmiechnięci, bardzo pomocni, potrafią wyczuć potrzeby klienta. I co ciekawe, potrafią dostosować styl rozmowy do odbiorcy! Byłem świadkiem jak obsługiwano przede mną ok 12 letniego chłopaka. Ekspedientka rozmawiała z nim gwarą młodzieżową i świetnie się z nim rozumiała. Śmiali się i żartowali, jednocześnie nie wydłużając czasu obsługi. Jej kolega z kasy obok sam z siebie zainteresował się małym dzieckiem bawiącym się na sali i dostarczył mu specjalny fotelik. Personel dba o czystość lokalu. Na pewno wynika to ze standardów sieci, ale bez zaangażowania i chęci personelu nawet najlepsze standardy nie mają racji bytu. Czas oczekiwania na posiłek w moim przypadku się wydłużył, obsługa zaproponowała mi dostarczenie kanapki do mojego stołu. Usłyszałem słowo "przepraszam", życzono mi smacznego i zaproszono do kolejnej wizyty. Z pewnością tam wrócę. Pozytywne emocje personelu udzielają się także klientom.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2011

Placówka

Szczecin, Andrzeja Struga 36

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Będąc 1szy raz...

Będąc 1szy raz w McDonald's poczułam się tam jak intruz za sprawą obsługi. Powiedziałam Panu , że jestem tu pierwszy raz i w ogóle nawet nie orientuję się co maja w swojej ofercie, ale pan jakby tylko nie słyszał. Z prędkością karabinu maszynowego rzucał nazwy jakichś zestawów, o których to nie miałam zielonego pojęcia.I oczekiwał chyba , że ja z tą samą szybkością dokonam wyboru. Byłam zestresowana i niezadowolona.

zarejestrowany-uzytkownik

03.08.2011

Placówka

Lublin, Al. Spółdzielczości Pracy 34

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo lobię jeść...

Bardzo lobię jeść w tej restauracji, wybieram ją tez z powodu szybkiego podania jedzenia. Czasem jednak jak brakuje czegoś, proszą o zajęcie miejsca i czekania az sami podadzą. Zdarzyło się, że jednak zapomnieli. Prawie zawsze brakuje miejsc, więc komfort jedzenia kiepski. Nigdy niczego nie brakuje, jedzonko zawsze ciepłe i raczej świeże. Pracownicy mili. Restauracja odnowiona, czysta także w toaletach.

Joanna_1918

03.08.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pojechałem do Mc...

Pojechałem do Mc Donalds po wejściu do restauracji udałem sie do toalety męskiej , która wyglądała bez zastrzeżeń , wszystkie urządzenia były sprawne . Następnie udałem się do lady kasowej , aby złożyć zamówienie czynne były 3 kasy .Po podejściu do kasy nastąpiło przywitanie przez pracownika , zamówiłem małą Coca Cole , Cheeseburgera i małe frytki , następnie otrzymałem po jednej serwetce do każdego zamówionego produktu oraz słomkę do napoju za zamówione produkty płaciłem gotówką , przy kasach nie znajdowały się pudełka z serwetkami do samodzielnego pobrania , wydawał je kasjer . Obsługa była miła i czysto ubrana . Wszystkie produkty były zgodne z zamówieniem i bardzo dobre jakościowo .

Damian_339

02.08.2011

Placówka

Kutno, ul. Józefów 26 26

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W drodze z...

W drodze z Krakowa do Częstochowy wstąpiłem wraz z os. towarzyszącą do Mc Donalds w Olkuszu. Chciałem skorzystać z nabytego kilka dni wcześniej kuponu promocyjnego. Stałem w kolejce jako 3 osoba do obsłużenia, w międzyczasie wyjąłem kupon. Widząc to, podeszła do nas kierowniczka zmiany i przy pozostałych klientach w nieuprzejmy i sarkastyczny sposób zwróciła nam uwagę, sugerując, że nie umiemy czytać (okazało się że jest to kupon z Mc Drive i w dodatku ważny tylko od 0.00 - 6.00). Uważam, że było to nieprofesjonalne zachowanie, tym bardziej ze strony osoby odpowiedzialnej za całość zmiany. Kolejna uwaga dotyczy szybkości obsługiwania - na dużą kolejkę tylko 3 kasy były otwarte, a w tym samym czasie dwie kierowniczki zmiany (kobiety w niebieskich mundurkach) rozmawiały sobie jak gdyby nigdy nic. Gdyby nie to, że to był ostatni McDonalds po drodze, wyszedłbym nie składając zamówienia.

Louis

02.08.2011

Placówka

Olkusz, Rabsztyńska 2

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miły oraz kompetentny...

Miły oraz kompetentny personel. Osoba obsługująca mnie dopiero się uczyła, a już doskonale znała ofertę. Niestety, czas obsługi był bardzo długi: na kanapkę (o którą w końcu upomniałam się sama) czekałam aż 8 minut. Frytki były odpowiednio ciepłe, ale zbyt słone. Personel regularnie dbał o czystość wnętrza restauracji i jej ogrodu.

zarejestrowany-uzytkownik

01.08.2011

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

McDonald's

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

McDonald's

Opinie (3785 z 4400)

McDonald's

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż McDonald's?

Mr Hamburger

Chicken Express

Ksantos Kuchnia Turecka

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?