Byłam dziś drugi raz ze znajomymi w tym lokalu. Jest to mały lokal położony pośród bloków mieszkalnych, naprzeciwko Uniwersytetu Ekonomicznego - klientami są więc głównie uczący się tu studenci. Pomimo niewielkiej liczby stolików nie było (podczas moich dwóch wizyt) sytuacji, by ktoś wszedł i zabrakło dla niego miejsca, liczba ta jest więc raczej optymalnie dobrana (stoliki są cztery). Nie jest ciasno pomimo małych rozmiarów lokalu, gdyż stoliki i krzesła są dobrze rozłożone. Lokal jest czysty, przytulny, temperatura odpowiednia, bardzo ładny wystrój (w kolorze pomarańczowym, nawiązujący do kultury arabskiej). Można zakupić dania fast-food typu gyros oraz zamówić ciepłe lub zimne napoje. Obsługa jest bardzo szybka i miła - oprócz powitania, pożegnania i ponownego zaproszenia gości osoby z obsługi potrafią także miło do klientów zagadać i pożartować. Są mili i nie przeszkadza im, że ktoś np. połączył ze sobą 2 stoliki albo zabrudził podłogę mokrym parasolem. Interesują się klientem (pytają o szczegóły, np. jaki ma być sos, czy może pomieszać różne sosy, czy dać cytrynę do herbaty, albo czy obiad smakował) i takie podejście zasługuje na wyróżnienie, gdyż w lokalach uczelnianych/przyuczelnianych z jedzeniem często jest tak, że obsługa jest nastawiona tylko na zysk, bo studenci i tak przyjdą, skoro mają blisko. Wielka Szama wyróżnia się świetną obsługą i miłą atmosferą wśród pobliskich lokali.