Jakość Obsługi - Profil firmy

Byłem ze znajomymi...

Byłem ze znajomymi na mieście i zgłodnieliśmy. Czasu było niewiele, więc zdecydowaliśmy się pójść do najbliższego fast fooda, którym okazało się być KFC na Krakowskim Przedmieściu. Czerwono-białe logo sieci widoczne jest z daleka, więc problemów z identyfikacją lokalu raczej nie powinno być. Problem stanowić może natomiast kilka schodków przed wejściem – osoba poruszająca się na wózku raczej nie pokona ich samodzielnie, a podjazdu brakuje. Jak dla mnie jest to spory minus. Kiedy już uda nam się dostać do środka napotkamy na standardowy wystrój dla sieci KFC, najważniejsze że stolik przy którym siedzieliśmy i jego najbliższa okolica były czyste. Oczekiwanie w kolejce do kasy było bardzo krótkie ( czynne 2 kasy ) i już po chwili można było składać zamówienie. Pani obsługująca kasę było dosyć sympatyczna i uśmiechnięta ( ubiór schludny – czerwony t-shirt z logo firmy ), sprawnie przyjęła i zrealizowała zamówienie. Specjalnych zastrzeżeń nie mam co do jakości samego jedzenia ( zestaw B-smart ze strpisami ), które było ciepłe i w miarę smaczne. Nawet frytki, które często są przypalone i przesolone tym razem były w porządku. Po skończonym posiłku nie było problemu z opróżnieniem zawartości tacy – kosz na śmieci nie był przepełniony. Moich oczekiwań nie spełniła natomiast toaleta – suszarka do rąk była nieczynna, więc w celu wytarcia dłoni musiałem czekać w kolejce do kabiny, aby skorzystać z papieru toaletowego. Niby jest to drobiazg, ale dosyć drażniący. Podsumowując – wizyta w KFC wypadła poprawnie. Podstawowy cel, czyli szybkie napełnienie żołądka gorącym posiłkiem został spełniony.

nepomucen

16.04.2012

Placówka

Warszawa, KEN Center, ul. Ciszewskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Mimo późnej godziny...

Mimo późnej godziny i bardzo dużego ruchu udało nam się szybko zjeść. Odpowiednia liczba kas była otwarta, a oprócz tego było widać pracowników porządkujących lokal. Pracownica obsługująca nas była uprzejma, uśmiechnięta. Trafił się nam nieposprzątany stolik, ale miejsca na większą liczbę osób nie był za bardzo, ale przynajmniej gdzieś kręciły się osoby sprzątające, więc po prostu nie zdążyły jeszcze sprzątnąć. Podane jedzenie ciepłe, widać że świeżo przyrządzone.. Ale nie jestem w stanie zrozumieć fenomenu takich miejsc ze względu na ceny..

Em.

15.04.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Dominikański 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja, która posiada...

Restauracja, która posiada dosyć spory parking oraz możliwość zakupu przez podjazd autem do okienka i złożenie tam zamówienia. W środku dużo miejsc. Kolejki małe. Obsługa nie powitała mnie oraz nie zapytała w czym może służyć, sama złożyłam zamówienie, pracownik nie zapytał co chce w zamian tylko patrzył się na mnie po czym sama domyśliłam się, że chyba powinnam coś wybrać. Więc jeśli chodzi o obsługę to nie jest najlepsza. Oferta, menu jest wywieszona nad barem, podane są ceny i wygląd. Pracownicy ubrani w firmowe ubrania. W środku duszno i czuć smażonym jedzeniem. Zamówienie zostało zrealizowane w inny sposób niż ostatnim razem, tzn. w innym KFC zamówiłam taki sam kubełek a dostałam więcej i inne rodzaje mięsa niż tutaj, nie wiem czym było to spowodowane. Ogólnie ceny dosyć wysokie, a jakość średnia.

Agnieszka_2747

14.04.2012

Placówka

Lubin, Aleje Racławickie 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podczas oczekiwania na...

Podczas oczekiwania na pociąg-dworzec PKP w Poznaniu, odwiedziłem restaurację KFC.Po wejściu na holl dworca głównego widać od razu dużą reklamę, informującą o w/w restauracji. Z niej dowiadujemy się, że KFC czynne jest 24 h. Po dojściu do drzwi wejściowych dowiadujemy się,że KFC czynne jest do godz. 24.00. Po tej godzinie wszyscy są wypraszani. Mimo tego postanowiłem wstąpić do środka. Przy wejściu widać pięć kas. Tylko jedna była czynna. Młoda dziewczyna o imieniu Malwina z uśmiechem witała klientów. Przy kasie kupiłem herbatę i poszedłem do stolika. Trudno było znaleźć czysty stolik. Wszystkie były brudne, na blatach porozlewana była herbata. Na podłodze było dużo śmieci, papierów. Przez ok. 45 min. nikt nie posprzątał w/w bałaganu. Dopiero ok. godz.23.45 dziewczyna o imieniu Malwina zaczęła sprzątać. Na poczekalni było ok. 20 osób. Nie polecam w/w restauracji.

Cichociemny_1

11.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wchodząc do restauracji...

Wchodząc do restauracji przywitała mnie miło obsługa, spokojnie wybrałam zamówienie i je złożyłam. Obsługująca mnie Pani była bardzo miła i sympatyczna, ciągle informowała mnie ile jeszcze czasu do zrealizowania zamówienia ponieważ niektóre produkty były dopiero robione. W lokalu było czysto i przestronnie, fakt że był poranek wpływał na to, że nie było dużo ludzi. Zostałam miło obsłużona i pożegnana. Jedzenie było świeże i smaczne. Realizacja bardzo szybka. Personel ubrany w firmowe ubrania.

Agnieszka_2747

10.04.2012

Placówka

Lubin, Aleje Racławickie 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Restauracja jakich mało....

Restauracja jakich mało. Kiepska obsługa, słabe zaopatrzenie, czystośc pozostawiająca wiele do życzenia. Mimo późnej pory, w restauracji było tłoczno, wiekszośc stolików była zajeta. Nieliczne wolne nie stawały sie jednak obiektem zainteresowania obsługi, wiec brud i resztki pozostawiane przez kolejnych klientów akumulowały sie na nich. Podłoga z reszta nie wyglądała wcale lepiej, chociaż na "sali" widac było jedną pracownice, która najprawdopodobniej miała odpowiadac za czystośc i porządek. Jak wcześniej wspomniałam, w restauracji mimo godziny było wielu klientów, przy kasach był spory ruch - cześc gości zamawiała jedzenie na wynos, cześc na miejscu, do stolika. Pomimo tego, wiekszości asortymentu nie było, albo trzeba było na niego bardzo długo czekac, bo - jak usłyszałam z rozmowy miedzy pracownikami - manager powiedział, że o tej porze nie opłaca sie już wstawiac tego czy tamtego, bo "nie zejdzie". W ladzie/podgrzewaczach były zatem sporadyczne produkty - na szczeście mieli to, co ja chciałam zamówic.Braki w asortymencie i brudna sala to jednak nic szczególnego w porównaniu do zachowania personelu i ich kontaktu z klientami. Przy kasach obsługa trwała bardzo długo, ponieważ pracownicy restauracji na wszystko mieli czas. Szczególnie dużo uwagi poświecali nie klientom i ich zamówieniom, a głównie prywatnym rozmowom. Dwoje z nich w ogóle nie interesowało sie rosnącymi kolejkami, natomiast pokazywali sobie nawzajem SMSy, jakie dostali od "Aśki" - i to wszystko tuż przy linii kas, tak, że dokładnie słyszałam całą rozmowe, która - nawiasem mówiąc - była nie tylko niewłaściwa dla pracowników restauracji znanej sieci o wyraźnie określonych standardach obsługi, ale była też nieelegancka i zbyt prywatna na to, aby w ogóle prowadzic ją przy osobach trzecich. Poza takimi dyskusjami, nie do przyjecia było też wzajemne nawoływanie sie z kas wgłąb "kuchni" i na odwrót oraz zupełne ignorowanie klientów. Niektórzy pracownicy tak pochłonieci byli rozmową, że mylili wydawane klientom produkty (moja kanapka zamiast łagodnego sosu, miała ostry), a kolejne zamówienia przyjmowali w krótkich przerwach miedzy kolejnymi partiami absorbujących debat, jakie toczyły sie po ich stronie lady kasowej. Mówiąc zupełnie szczerze, nikomu nie życze takiej obsługi ani takich pracowników, bo zachowanie w tym stylu potrafi tylko i wyłącznie zepsuc dobry wizerunek firmy, jakkolwiek nie byłby on ugruntowany na rynku.

Agacia

08.04.2012

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Firma AnRest to...

Firma AnRest to właściciel KFC w Opolu zlokalizowanym w CH Karolinka, tak informuje złota, błyszcząca tabliczka z czarnymi literami umieszczona na ścianie po prawej stronie stanowisk do obsługi klienta, co oznacza, że zatrudnieni tu pracownicy to osoby tejże firmy. To bardzo młode osoby, szalenie sympatyczne, uśmiechnięte i przyjazne dla klientów. Wszyscy w ciemnych spodniach i czerwonych koszulkach – pięć dziewcząt: trzy Agnieszki, Dorota i piątego identyfikatora nie odczytałam. Pojawił się też na krótko młody, wysoki mężczyzna Tomasz, sprawujący nadzór nad obsługującymi klientów. Wszystkie dziewczyny miały upięte włosy w ogonki, nawet jeśli włosy były tylko do ramion i z tyłu głowy sterczała „kitka”, to bardzo dobrze, że zwraca się tu uwagę na to aby zminimalizować do maksimum ewentualną obecność włosa w zamówieniu. Obsługa bardzo szybka i sprawna, widać że dziewczyny zostały doskonale przygotowane do wypełniania swoich obowiązków. Stanowiska pracy były uporządkowane – kasa, terminal. W moim przypadku obsługi na kasie dokonała Dorota, która do zamówionego kubełka za 26,00 zł zaproponowała najpierw sosy do wyboru (wzięłam czosnkowy) potem dodatkowe porcje kurczaka lub frytek za 3,30 zł, na co też się zgodziłam. Znam wyroby z KFC, moi domownicy je uwielbiają, ich cena warta jest jakości. Gdy dokonałam zapłaty kartą kredytową od razu otrzymałam moje zamówienie bo jedna z Agnieszek je przygotowywała w tym czasie. Świetna organizacja pracy, sprawna obsługa i na koniec miłe słowa pożegnania „ smacznego, miłej soboty”. Nawet 5 minut tu nie przebywałam i usatysfakcjonowana mogłam się oddalić.

DORA_1

06.04.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ta placówka gastronomiczna...

Ta placówka gastronomiczna KFC znajduje się w centrum Handlowym Karolinka i ulokowana jest w pobliżu Centrum Chińskiego. To była moja pierwsza wizyta w tym miejscu, tylko dlatego, że kurczaki smażone w punktach KFC nie mają sobie równych. Ten punkt znajduje się po lewej stronie od wejścia do rotundowatego budynku Karolinki. Pracownice tego punktu to bardzo młode i szalenie sympatyczne osoby, uśmiechające się do klientów i grzecznie się do nich odnoszące. Wszyscy ubrani w ciemne spodnie i czerwone koszulki z haftem KFC – pięć dziewcząt: Dorota, trzy Agnieszki, i piąty identyfikator był dla mnie nieczytelny (oddalone stanowisko). Pojawił się też na krótko młody, szczupły, wysoki mężczyzna Tomasz, sprawujący nadzór (informacja z identyfikatora) nad obsługującymi klientów. Wszystkie pracownice miały upięte włosy w ogonki, jeśli któraś miała włosy tylko do ramion to z tyłu głowy sterczała króciutka „kitka”. To może oznaczać tylko jedno, że zwraca się tu uwagę na to aby zminimalizować całkowicie „ewentualną” obecność włosa w zamówieniu klienta. Obsługa była bardzo szybka i sprawna, widać że dziewczyny zostały doskonale przygotowane do wypełniania obowiązków na zajmowanym stanowisku, gdzie wszystko było uporządkowane – kasa, terminal, żadnych zbędnych elementów. Mnie interesował kubełek, do wyboru były: 23,99 zł – 15 kawałków kurczaka (Hot Wings) + 2 porcje frytek; 26 zł – 2 Hot Wings- y + 2 Kentucky + 4 Strips-y + 2 porcje frytek; 46 zł – 30 Hot Wings-ów + 2 porcje frytek. Ja zdecydowałam się na kubełek za 26 zł. Obsługi przy kasie dokonała Dorota, która do zamówionego kubełka zaproponowała najpierw sosy do wyboru (wzięłam czosnkowy) potem dodatkowe porcje kurczaka lub frytek za 3,30 zł. Gdy zapłaciłam kartą kredytową to od razu otrzymałam moje zamówienie, podała mi je jedna z dziewczyn o imieniu Agnieszka, która przygotowywała od razu w trakcie gdy zamawiałam. Świetna organizacja pracy, super podział obowiązków, dzięki czemu sprawna obsługa. Na koniec sympatyczne słowa pożegnania „ smacznego, miłej soboty”. Nawet 5 minut tu nie przebywałam i w pełni zadowolona opuściłam punkt KFC.

DORA_1

06.04.2012

Placówka

Lubin, Aleje Racławickie 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy KFC w Galerii Krakowskiej. W kolejce do kasy stałem 2 minuty, przede mną były tylko dwie osoby. Na ladzie pracowniczej panował ład i porządek, pracownicy byli uśmiechnięci i ubrani w czyste, firmowe stroje. Zostałem przywitany słowami "dzień dobry". Zamówiłem zestaw B-smart. Myślę że to najlepsza oferta spośród popularnych fast foodów, bo za 4,99zł można dostać kanapkę i frytki. Kasjerka zaproponowała mi powiększenie frytek, za 1zł, ale podziękowałem za to. Kiedy osoba przyjmująca zamówienie nabijała je na kasę, druga pracowniczka już składała moje zamówienie na tacy, więc obsługa nie trwała dłużej niż minutę. Na odchodne pożegnano mnie słowami "do widzenia'" oraz "miłego dnia". Stoliki przy których usiadłem były czyste.

Artur_486

06.04.2012

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do restauracji można było zauważyć bardzo dużą kolejkę jednak wszystkie stanowiska były czynne. Obsługa miła, ubrana w czyste mundurki starała się jak najlepiej i najszybciej obsłużyć klientów. Sprzedawcą pomagał kierownik zmiany, by obsługa była jeszcze szybsza. Moje zamówienie zostało bardzo szybko zrealizowane. Jedzenie było smaczne a stoliki czyste i zadbane.

Agata_763

04.04.2012

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od momentu wejścia...

Od momentu wejścia do restauracji aż do wyjścia (byłam tam 30 minut) starałam się uzyskać pomoc od 3 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać, obsługuję teraz innego klienta. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że pani nie wiedziała ,jakie zestawy oferuje restauracja. W końcu sama znalazłam menu oraz cennik potraw. Straciłam przez to sporo czasu. Jeśli chodzi zaś o ubiór personelu, był on schludny oraz czysty. W samym lokalu również było czysto mimo sporego ruchu. Może w przyszłości również się tam wybiorę ,jednak o pomoc poproszę innego pracownika.

Agnieszka_2850

04.04.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 141

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zachęcona reklama restauracji...

Zachęcona reklama restauracji KFC oraz korzystając z okazji, że przy stanowisku obsługi nie było zbyt wielu klientów, złożyłam zamówienie. Obsługa odbyła się bardzo sprawnie i czas oczekiwania na zamówienie był bardzo krótki. Inni pracownicy zajmowali się porządkowaniem stolików i podłóg oraz obsługą pozostałych klientów. Ceny zestawu są porównywalne do konkurencyjnych restauracji, ale jakość to rekompensuje. Otrzymane zamówienie było cieple i smaczne.

zarejestrowany-uzytkownik

03.04.2012

Placówka

Płońsk, Warszawska 59

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy KFC w Ch Zakopianka w Krakowie. Szyld restauracji był widoczny z daleka. Spory plus za strefę WI_FI w restauracji- syn jest zadowolony bo może ściągać sobie na tableta różne aplikacje. Stoliki w części należącej do KFC były czyste i bez żadnych innych uchybień. Co prawda w kolejce trochę postałam i uważam, że za lada organizacyjnie można by nieco pozmieniać. Ale ja patrze oczami klienta i być może te zmiany technicznie byłyby nie możliwe. Obsługa w schludnych charakterystycznych firmowych strojach, Gdy się już doczekałam na kasjerkę to finalizacja transakcji to był moment. W rejonie dystrybutora z napojami panował porządek u było czysto. Dostępne też były nakładki na kubki jakby ktoś napój zabierał na wynos. Cena napoju z tzw dolewkami to 4,99 z

Magika

02.04.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Pracownicy ubrani schludnie,...

Pracownicy ubrani schludnie, ale nie są zbyt mili. Kiedy idzie się po przysługującą w ramach promocji bezpłatną dolewkę, przyglądają się jakby co najmniej złodzieja mieli na celowniku. Jedzenie średnio smaczne, kolejek raczej nie ma. Personel na minus. Lokal mógłby dbać bardziej o czystość - stoliki są brudne.

zarejestrowany-uzytkownik

02.04.2012

Placówka

Rzeszów, Wacława Kopisto 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W tym dniu...

W tym dniu udałem się do KFC wraz z rodziną. Bardzo miła i szybka obsługa.Jedzenie bardzo smaczne, zestawy przygotowane z myślą o dzieciach (zabawka). Na sali i w toaletach czysto. Pomimo dużego ruchu obsługa działała bardzo sprawnie. Jedynym minusem jaki rzucał się w oczy to ubiór personelu, chodzi mi o płeć piękną. Spódniczki zbyt krótkie, narażony zostałem na widok niekoniecznie zgrabnego kobiecego ciała.

JA_4

01.04.2012

Placówka

Włocławek, Kilińskiego 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do KFC wstąpiłem...

Do KFC wstąpiłem aby coś zjeść. Gdy wszedłem do środka, zauważyłem, że nie było za wielu klientów. Wszędzie było czysto, podłoga i stoliki były wolne od jakichkolwiek zanieczyszczeń. Pomiędzy stolikami zauważyłem pracownika, który sprzątał rzeczy pozostawione przez klientów. Skierowałem się w kierunku kas, czynne były trzy kasy, więc nie było za dużej kolejki. Obsługa klientów z każdym ze stanowisk szła bardzo sprawnie. Wszyscy pracownicy byli ubrani w firmowe uniformy. Pracownica, która mnie obsługiwała była bardzo miła i życzliwie reagowała na moje prośby. Czas oczekiwania na zamówienie był bardzo krótki, co mnie bardzo pozytywnie zaskoczyło. Jedzenie było bardzo smaczne i cenowo bardzo atrakcyjne.

Lukas_2

31.03.2012

Placówka

Warszawa, Ostrobramska 75c

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zazwyczaj na przerwie...

Zazwyczaj na przerwie w pracy idę coś przekąsić do kfc. Lubię tam zamawiać ponieważ jest szybka, miła i profesjonalna obsługa. Mimo dużego ruchu moje zamówienie zostało szybko przyjęte i zrealizowane. Poza tym miejsce przestronne z dużą ilością miejsc siedzących, które po odejściu klienta od razu zostają posprzątane przez personel KFC.

Magdalen_2

31.03.2012

Placówka

Radom, Chrobrego 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Po wejściu do...

Po wejściu do restauracji można było zauważyć że jest czysto i schludnie. Była spora kolejka ale od razu gdy ona się ustawiła przyszedł kolejny sprzedawca i obsługiwał klientów przez co trzeba było krócej czekać. W momencie zamawiania jedzenia sprzedawca zaproponował zestaw który jest w promocji, a dzięki któremu można coś wygrać. Czas realizacji zamówienia był również bardzo krótki.

mkostrzewa

29.03.2012

Placówka

Warszawa, Al. KEN 85

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z okazji,...

Korzystając z okazji, że w KFC można zamówić na wynos nie wysiadając z samochodu, jest dla mnie idealnym rozwiązaniem. Ponieważ restauracja jest zazwyczaj przepełniona, myślę że w ten sposób można szybciej otrzymać swoje zamówienie. Gdy podjechała autem, w głośniku usłyszałam miły głos. Akurat nabrałam ogromnej ochoty na kubek kurczaka z frytkami. Obsługująca mnie kobieta potrafiła doradzić wybór odpowiedniego zestawu o dobrze orientowała się w oferowanym menu. Jedzenie jest tam smaczne, a opakowania w których się je podaje spełniają ekologiczne normy oraz są bardzo praktyczne. Obsługa była bardzo sympatyczna. Cena zestawu kształtuje się na umiarkowanym poziomie, ale czas oczekiwania był bardzo krótki, tak jak przypuszczała, co bardzo mi się podobała.

zarejestrowany-uzytkownik

28.03.2012

Placówka

Płońsk, Warszawska 59

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałabym tylko przekąsić...

Chciałabym tylko przekąsić coś drobnego, natomiast jak tylko się zjawiłam na miejscu stwierdziłam, że muszę zjeść coś konkretnego. Zapachy smacznego jedzenia roznosiły się w obrębie kilku metrów. Pracownicy uśmiechnięci, w służbowych strojach z wyraźnymi identyfikatorami, bardzo sprawnie obsługiwali klientów. W restauracji jest szeroki wybór menu. Każdy znajdzie coś dla siebie. Ceny produktów nie są wysokie. Zarówno w restauracji jak i w jej obrębie było bardzo czysto. Na realizację zamówienia czekałam ok 5 min, zaś przy kasie stałam zaledie 2 minuty. Dostałam jedzenie zapakowane wraz z chusteczkami. Wszystkie banery z ofertą menu były wyraźne i bardzo czytelne dla klientów.

Kinga_319

28.03.2012

Placówka

Szczecin, al. Wyzwolenia 18

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

KFC

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

KFC

Opinie (3062 z 3747)

KFC

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż KFC?

Western Chicken

Kebab- bar Dubaj

Bar Smakosz

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?