Jakość Obsługi - Profil firmy

Terminy absurdalne ,...

Terminy absurdalne , co gorsza brak zrozumienia i empatii w przypadkach gdy pacjent zgłasza wyjątkową potrzebę. Pani w rejestracji nie chce o niczym słyszeć odpowiada tonem znudzonym i zniecierpliwionym. Na moja prośbę, której podstawą jest potrzeba o podłożu onkologicznym usłyszałam: "niech pani idzie i zrobi sobie badania w centrum onkologii" pomijając fakt, że brak jakiejkolwiek empatii i profesjonalizmu to pani z recepcji żyje w głębokiej komunie i traktuje pacjentów jak petentów, którzy jej zwyczajnie przeszkadzają. Tak się składa, że żyjemy w XXI wieku, choć po zielonym kolorze włosów można byłoby myśleć, że ta pani też, jednakże widać jest inaczej i nie zrozumiałym jest dla tej Pani to, że ja właśnie po to płacę za pakiet medyczny aby mieć szybki dostęp do badań laboratoryjnych i na pewno nie płacę po to by słuchać zwyczajnie bezczelnych zwrotów. Cała historia nie kończy się jednak na tym, bo po długim naleganiu aby pani łaskawie sprawdziła u pielęgniarek czy pobiorą krew poza kolejnością, czynność trwa 60 sekund nie 20 czy 30 minut jak w przypadku USG czy innych specjalistycznych badań, gdzie zrozumiałym dla mnie jest liczba pacjentów względem czasu i nie ma możliwości wykonania dodatkowo nawet jednego badania. Oczywiście odmówiono mi lecz w międzyczasie stał się cud- ktoś odwołał więc udało mi się skorzystać i Panie chyba ku swojemu niezadowoleniu musiały wykonać swoją pracę. Nie wiem lecz śmiem twierdzić , że nie zrobiły tego dobrze, gdyż okazuje się, że 2 dnia w aplikacji mobilnej otrzymuję informację, że z powodów technicznych muszę powtórzyć badanie...kpiny! Co to za opieką medyczna?

Niezweryfikowany Klient_ElcN

04.02.2021

Placówka

Warszawa, ul. Modlińska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym miałem umówioną wizytę w oddziale Kraków, Pawia 5. Wizyta została umówiona kilka dni wcześniej z powodu gwałtownego pogorszenia się stanu oczu, uniemożliwiającego normalne funkcjonowanie. Konsultacja okulistyczna u dr Dominiki M-R miała odbyć się w godzinach 11:00-11:15. W oddziale pojawiłem się o godzinie 10:55 i dwie minuty później znalazłem się przed gabinetem. Po kilku minutach wyszła pacjentka a tuż za pacjentką lekarka, która rzuciła do mnie: „proszę chwilkę poczekać”. Po czym na kilka minut gdzieś zniknęła. Po mniej więcej 5 minutach wróciła i zamknęła się w gabinecie po uprzednim „musi Pan dalej czekać”. Po kolejnych kilku minutach, rzuciwszy kolejny raz „proszę czekać muszę coś załatwić”, ponownie wyszła. Ta sytuacja, powracania do gabinetu i jego opuszczania przez lekarkę powtarzała się kilkukrotnie. Po pół godzinie, z uwagi na konieczność odebrania dziecka z przedszkola zdecydowałem, że nie może to trwać kolejne, niezliczone minuty z rzucanym: „trzeba czekać”. Wizyta lekarska nie odbyła się. Po pokonaniu 22 km spóźniony dotarłem do przedszkola i już spóźniony pojechałem na spotkanie do biura. Cała wizyta, na którą czekałem od 27.01.2021 zajęła mi wraz z dojazdem ponad 2 godziny - straciłem mnóstwo czasu, nerwów, opłatę parkingową i paliwo a mój stan pogorszył się. Odnoszę wrażenie, że pani doktor pomyliła pracę w placówce NFZ z pracą w placówce komercyjnej i traktuje pacjentów w sposób który nie przystoi godności lekarza. Niestety nie jest to odosobniony przypadek, kiedy oddział Pawia 5 naraża mnie na stratę czasu i konieczność kilkukrotnego załatwiania tej samej sprawy. W roku ubiegłym wystawiono mi w tym oddziale 4 skierowania o pomylonej treści, co zmusiło mnie do kolejnych wizyt w oddziale by te pomyłki prostować.

Klient_8fg7

03.02.2021

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

22.01.2021 r udałam...

22.01.2021 r udałam się na wizytę do okulisty, lekarka bardzo nieprzyjemna po przebadaniu oka zdiagnozowala zapalenie spojówek zaznaczam że oko było opuchniete z ograniczonym polem widzenia przepisała antybiotyk miejscowy Tobradex .Po podaniu leku było coraz gorzej opuchlizna zdjęła cala lewa strone twarzy nadmienimy ze za wizytę zapłaciłam 184 zl .Po całej nocy i podawaniu powyższych kropli z potworna opuchlizna udałam się do Kliniki Okulistycznej w Krakowie gdzie lekarz dyżury po kompleksowym przebadaniu oka oświadczył ze nie ma zdiagnozowanego (zap.spojówek) i kazał odstawić powyższy lek . Zasugerował kontakt ze stomatologiem i laryngologicznej. Jeszcze tego wieczoru okazało się że cala przyczyną tkwi w powikłania po leczeniu kanałowym 7 (górnej). Lekarz Stomatolog podał antybiotyk doustny i po paru dniach opuchlizna minęła.Z decydowane nie polecam tej lekarki. Jednocześnie uważam że koszty wizyty powinny zostać mi zwrócone za tak mylna diagnozę lekarka.

Klient_ixM0

26.01.2021

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem klientka-pacjentka ...

Jestem klientka-pacjentka Enelmedu, płacimy z mężem 700 zl za kwartał! Dziś Pani na infolini zapisała moja Mamę 70+ na szczepienie Covid i powiedziała że są jeszcze szczepionki i że zdążyłam, że mam tylko poczekać i ktoś do mnie oddzwoni.Tak ,ktoś odzwonjl lo R godzinach ze już nie ma szczepionki i że mój zapis rano nie miał żadnego znaczenia.A ja nie dzwoniłam do NFZ bo myślałam że szczepionka mam zarezerwowana.Dzieki Paniom z Enelmed zaczęłam akcję dzwonienia na infolinię dopiero o 13 wiec o tsj godzinie szczepionek w Krakowie już zabrakło.Udalo się zarejestrować 60 km od Krakowa.Szkoda że nikt mi nie powiedział,tak żebym próbowała równolegle rejestrować się przez NFZ.Rejestracja przez SMS też mnie odrzucała okolo 20 razy więc naprawdę miałam dziś niezły rollercoster z zarejestrowaniem seniorki na szczepienie. Wniosek jest taki że polegać można tylko na sobie...A z usług Enelmed zrezygnuje jak tylko skończy nam się umowa...Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_EJcG

23.01.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z terminami w...

Z terminami w enel medzie nigdy nie było bajecznie, ale to co się ostatnio dzieje przewyższa wszelkie absurdy. Czas oczekiwania na wizyty do specjalistów, na usg bądź jedynie pobranie krwi wynoszą grubo ponad miesiąc. Nie jest to standard wizyt jaki powinien obowiązywać w prywatnej placówce. Enel med zamiast coś z tym robić, mam wrażenie że tylko szuka sposobów na dodatkowy zarobek, zmniejszając liczbę terminów, a wprowadzając dodatkowe terminy na nowej usłudze fast - wizyta u specjalisty w ciągu dwóch dni., oczywiście za dodatkową opłatą, która wynosi 50% ceny wizyty. Kiedyś taki termin był w standardzie, a teraz trzeba dodatkowo za niego płacić, pomimo że sam pakiet pobierana jest już nie mała opłata.

Niezweryfikowany Klient_Q4zT

19.01.2021

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najgorsza prywatna opieka...

Najgorsza prywatna opieka medyczna. Na wizyty się czeka bardzo długo, nie ma możliwości zapisania się nawet na teleporade. Lepiej korzystać z NFZ niż płacić za prywatną opiekę medyczną Enel Med. Czas oczekiwania na wizyty jest taki sam.

Niezweryfikowany Klient_Zf89

19.01.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byłam dzisiaj umówiona...

Byłam dzisiaj umówiona do lekarza laryngologa z dość prostą sprawą tj. zatkanym uchem. Wizyta okazała się komletną klapą. Okazała się,że Pani doktor nie umie sobie poradzić z tak błachym problemem. Zastanawiam się w jaki sposób robi inne badania. Sama jej organizacja pracy już na samym początku budziła zastrzeżenia. Po przepukaniu ucha wyszłam z gabinetu w komletnie mokrym ubraniu oraz z tym samym problemem. Naprawdę poziom opieki zdrowotnej przyprawia o zawrót głowy. Uważam,że każda pielęgniarka lepiej by sprostałaby temu zadaniu niż Pani doktor. Naprawdę wstyd dla służby zdrowia.

Wioletta_37

18.01.2021

Placówka

Warszawa, ul. Domaniewska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Polecam

niezalogowany-uzytkownik

16.01.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leczę się już...

Leczę się już kolejny rok i cały czas jestem zadowolona.

niezalogowany-uzytkownik

16.01.2021

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szybko i sprawnie....

Szybko i sprawnie. Zero kolejki wszystko na umówioną godzinę

niezalogowany-uzytkownik

16.01.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie wiem skąd...

Nie wiem skąd polityka antyciążowa w enelmed w Warszawie. Kobiety w ciąży umawiając się na pobranie krwi (a w ciąży robi się to często) mają do dyspozycji tylko 3 punkty Enel med, podczas gdy "normalni" pacjenci mają do wyboru kilkanaście miejsc. Skąd taka dyskryminacja???

Niezweryfikowany Klient_twXm

14.01.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejki do internistow...

Kolejki do internistow to skandal, do specjalistow typu endokrynolog w ogole nie ma terminu. Po odczekaniu swojego czasu, internista humorzasty stwierdzil ze nie bedzie czytal dokumentacji z poprzedniej placowki bo nie ma czasu. Usg trwalo 7 min lacznie z dzien dobry i wydrukiem. Nie polecam z powaznymi schorzeniami!!

Niezweryfikowany Klient_mov2

06.01.2021

Placówka

Warszawa, ul. Malborksa 47

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rewelecyjnie

Niezweryfikowany Klient_BxoI

31.12.2020

Placówka

Warszawa, Domaniewska 49

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Profesjonalni ortopedzi polecam

Klient_Un2m

31.12.2020

Placówka

Katowice, ul. Chorzowska

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Super

niezalogowany-uzytkownik

31.12.2020

Placówka

Warszawa, ul. Malborksa 47

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Higienizacja bardzo wysoka...

Higienizacja bardzo wysoka jakość

Niezweryfikowany Klient_6FZD

23.12.2020

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam zrobić badania...

Chciałam zrobić badania laboratoryjne dziecku w Warszawie. Mając do wyboru 18 placówek medycznych Enel Medu w tym mieście, najbliższy możliwy termin wykonania takiego badania na dzień dzisiejszy to 02.03.2021 r. ! Z niedowierzaniem przecierałam oczy!!! Czy to nie jest porażka !!! Dziecko na wizytę u lekarza specjalisty również w Enel Med 28.12.2020 r. zresztą na którą czekaliśmy 4 miesiące i która już raz w ostatniej chwili była przekładana, a jaj 1,5 tyg. przed wizytą nie mogę zrobić badania. A najlepsze z tego wszystkiego jest to, że nie można porozmawiać z nikim w tej firmie poza zwykłym pracownikiem na infolinii. Kierownictwo czy dyrekcja jest "pilnie strzeżona" i w XI wieku nie można przekierować połączenia do wyższej instancji. A na koniec kolejny ciekawostka. Siedziba spółki w środku tygodnia jest zamknięta i po dwóch dniach dzwonienia przez przypadek odebrała połączenie pracownica, która powtórzyła mi to samo co pracownicy infolinii: nie może do nikogo przełączyć, nikogo nie ma , ona nic nie może, może Pani napisać reklamację na e-maila, odpowiemy do 30 dni , a w ogóle to nie powinna odbierać tego połączenia bo firma jest nieczynna. Kategorycznie odradzam tą firmę .Sama zrezygnuję z niej jak najszybciej, konkurencja z chęcią mnie przyjmie.

Niezweryfikowany Klient_BLf9

17.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Miła obsługa, możliwość...

Miła obsługa, możliwość kontaktu z lekarzami specjalistami bez długiego oczekiwania.

zalogowany_użytkownik

11.12.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tragedia Szkoda nerwów...

Tragedia Szkoda nerwów Banda nieudaczników i tyle

Niezweryfikowany Klient_7L23

03.12.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Infolinia daje sprzeczne...

Infolinia daje sprzeczne informacje i naraża pacjentów na utratę terminów oraz utratę wieku godzin z czekania w kolejkach aby się dowiedzieć że nic się nie da zrobić. Skierowania z teleporady dostępne tylko przez konto, które da się aktywować tylko w dużych miastach. Xeny Wysokie. Za taką cenę opłaca się każde inne programy jak medicover, luxmed, półmed które mają szerszy zakres przychodni i lepsze aplikacje mobilne.

Niezweryfikowany Klient_2tZM

03.12.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

ENEL-MED

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

ENEL-MED

Opinie (523 z 863)

ENEL-MED

Czy te firmy wypadają lepiej niż ENEL-MED?

PRZYCHODNIA POŁOŻNICZO-GINEKOLOGICZNA

OPTI-MED

Przychodnia przy Wojewódzkim Szpitalu Specjalistycznym im. L. Rydygiera w Krakowie

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?