ENEL-MED

(3.95)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (521 z 728)

Wyczyść filtry
Super
Super

zarejestrowany-uzytkownik

15.01.2020

Placówka

Warszawa, ul. al. Jana Pawła II

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu dzisiejszym...
W dniu dzisiejszym konsultacja u gastrologa. Polecam

Niezweryfikowany Klient_lc08

15.01.2020

Placówka

Warszawa, Gilarska 86

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem na badaniach...
Byłem na badaniach laboratoryjnych. Bez kolejki w ciāgu 10 min załatwiona sprawl a wynik widzę już wieczorem w aplikacji. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

15.01.2020

Placówka

Poznań, ul. Maltańska Malta

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Prowadzę ciāże w...
Prowadzę ciāże w enel med. Jestem zaopiekowana. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

14.01.2020

Placówka

Katowice, ul. Chorzowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pediatra nie zbadał...
Pediatra nie zbadał dziecko jak należy, wizyta trwała 5 minut. Wywiad bardzo słaby, a właściwie brak. Nie pytał właściwie o nic. Wizyta prywatna i koszt za taki „profesjonalizm” jest za wysoki.

Niezweryfikowany Klient_8TxZ

14.01.2020

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam
Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

13.01.2020

Placówka

Katowice, ul. Chorzowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pilna pomoc bez...
Pilna pomoc bez kolejki

zarejestrowany-uzytkownik

11.01.2020

Placówka

Warszawa, ul. Przyolopowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uff już zāb...
Uff już zāb mnie nie boli.

zarejestrowany-uzytkownik

11.01.2020

Placówka

Łódź, ul. Drewnowska 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Cudowni rehabilitanci postawili...
Cudowni rehabilitanci postawili mnie na nogi.

zarejestrowany-uzytkownik

11.01.2020

Placówka

Katowice, ul. Chorzowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pole cam
Pole cam

zarejestrowany-uzytkownik

10.01.2020

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam
Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

10.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Łatwo umawi wizyty
Łatwo umawi wizyty

zarejestrowany-uzytkownik

10.01.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od lat jestem...
Od lat jestem pacjentką i polecam

Niezweryfikowany Klient_uIqR

07.01.2020

Placówka

Warszawa, Gilarska 86

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam
Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

07.01.2020

Placówka

Warszawa, Domaniewska 49

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placówka w Gdańsku...
Placówka w Gdańsku na ul. Grunwaldzkiej jak najbardziej na plus. Byłam i u internisty jak i u specjalistów - ortopeda, ginekolog. Nie mam na co narzekać, lekarze naprawdę profesjonalni - poświęcają tyle czasu ile potrzebne i odpowiadają na wszystkie pytania jeśli się pojawią. Gorzej jeśli chodzi o e-wizyty. Zawsze umawiam się przez aplikację na standardowe wizyty i nigdy nie było problemu Umówiłam się na e-wizytę telefoniczną, miała się rozpocząć między 19:30 a 19:40, o 19:15 otrzymałam sms z potwierdzeniem wizyty jednak lekarz do mnie nie zadzwonił. O 20:10 skontaktowałam się z infolinią enel-medu tam usłyszałam, że nie wiedzą czemu tak jest i " może jeszcze zadzwoni". No cóż lekarz nie zadzwonił.

Niezweryfikowany Klient_uNhO

05.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem już po...
Jestem już po polecam.

Niezweryfikowany Klient_scAx

04.01.2020

Placówka

Warszawa, Gilarska 86

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Artroskopia w Szpitalu...
Artroskopia w Szpitalu profesjonalnie i bez bólu. Teraz jeszcze rehabilitacja

Niezweryfikowany Klient_Es0a

03.01.2020

Placówka

Warszawa, al. Solidarności 128

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta u ginekologa....
Wizyta u ginekologa. Profesjonalnie i miło

Niezweryfikowany Klient_xtuW

03.01.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z przeziębieniem dostałam...
Z przeziębieniem dostałam się tego samego dnia, mam leki teraz tylko zdrowieć.

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2020

Placówka

Poznań, ul. Maltańska Malta

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chciałem zarejestrować się...
Chciałem zarejestrować się do internisty - odpowiedz Pani z infolinii: przez dwa tygodnie brak wolnych terminów

zarejestrowany-uzytkownik

03.01.2020

Kontakt online

Warszawa, ul. Ostrobramska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ENEL-MED

Firma ENEL-MED świadczy usługi medyczne na terenie całego kraju. W skład grupy wchodzą przychodnie wieloprofilowe, dwa szpitale, oddziały diagnostyki obrazowej oraz specjalistyczne kliniki: medycyny estetycznej oraz sportowej. Na chwilę obecną ENEL-MED zatrudnia ponad 1800 lekarzy pracujących w 60 specjalizacjach oraz obsługuje 700 tys. pacjentów. Firma w swojej ofercie posiada również pakiety medyczne dla firm z których korzysta już ponad 5000 przedsiębiorstw.

Czy te firmy wypadają lepiej niż ENEL-MED?

Zakład Optyczno-Optometryczny‎ w Jeleniej Górze

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Medis NZOZ

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Specjalistyczne Gabinety Lekarskie

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ta firma to...
Ta firma to jeden wielki żart. Mój pracodawca (powyżej 1500 osób) płaci abonament Enel-Med (wynegocjowany pakiet, spoza listy standardowych pakietów). W trakcie ostatnio zorganizowanej sesji Q&A z pracownikami Enel-Med, reprezentant firmy cynicznie stwierdził, że "pacjent abonamentowy nie jest ważny i liczy się ten, który płaci za wszystkie usługi" Dla takiego pacjenta mają dostępne terminy wizyty / badań praktycznie z dnia na dzień. To przekłada się na terminy umawiania wizyt, badań diagnostycznych i to, w jaki sposób traktowany jest pacjent i do jakiej dyskryminacji dochodzi. Poniżej kilka sytuacji, których osobiście doświadczyłam. 1. Próba umówienia wizyty poprzez stronę www lub aplikację do konkretnego lekarza endokrynologa: pierwszy wolny termin jest dostępny 22 kwietnia. Poprzez e-sklep: 25 marca. 2. Próba umówienia wizyty poprzez stronę www lub aplikację do lekarza diabetologa pomiędzy 17 marca - 14 czerwca: BRAK WOLNYCH TERMINÓW w 3 miesięcznym okresie! Poprzez e-sklep: 21 marca. 3. Dzwoniąc na infolinię - w dalszym ciągu brak terminów. Dopiero osobista wizyta w placówce i wykłócenie się o termin, po pokazaniu terminów dostępnych w e-sklepie pozwala na umówienie wizyty. Firma przejawia absolutną dyskryminację pacjentów, nie tylko jeśli chodzi o możliwość umówienia wizyt/badań w konkretnym dniu, ale również jeśli chodzi o wybór godzin i placówek. 4. Na przykład: badania laboratoryjne są dostępne w 3 placówkach, potrzebuję umówić badanie około tygodnia przed planowaną wizytą u specjalisty w dniu 19 kwietnia, czyli najlepiej w dniach: 11-17 kwietnia. Badania mają być wykonane na czczo, czyli najlepiej je zrobić do godziny 9:00 rano. Poprzez aplikację / stronę www i infolinię dostaję jedynie propozycję umówienia terminu w placówce najbardziej odległej od mojego miejsca zamieszkania i pracy, w godzinach od 11:00 (najwcześniejsza dostępna godzina: 10:55) przed południem. Dopiero osobiście w recepcji placówki jestem w stanie otrzymać termin poranny (np. 7:30) w placówce, do której mam najbliżej, prawie po karczemnej awanturze. 5. Kolejna sytuacja: umówienie usług objętych abonamentem, które nie są dostępne w oddziale Enel-Med w placówkach partnerskich: pani na infolinii przyjmuje zlecenie i potwierdza, że termin wizyty zostanie potwierdzony sms-em / emailem w ciągu 10 dni roboczych. Po upłynięciu terminu 10 dniu, 11 dnia kontaktuję się z infolinią i owszem, pani potwierdza, że zlecenie jest aktywne, ale teraz jest to 13 dni roboczych. Na pytanie dlaczego nie zostałam poinformowana o przedłużeniu czasu oczekiwania dostaję lakoniczną odpowiedź: "bo to się po prostu zmieniło i tak już jest". Poziom obsługi pacjenta jest tragiczny. Firma stosuje politykę dyskryminacyjną. Nikt chyba nie ma ochoty na każdorazowe wykłócanie się o terminy wizyt. Tłumaczenie otrzymane na moją bezpośrednią skargę: "Sytuacja grafikowa jest dynamiczna, około 25% wizyt jest odwoływanych i terminy są ponownie dostępne do umówienia. Ściśle określone preferencje pacjenta mogą znacząco ograniczyć możliwości zarezerwowania wizyty w oczekiwanym terminie. Aby wesprzeć pacjenta, proponujemy samodzielne monitorowanie terminów wizyt za pomocą listy rezerwowej w aplikacji mobilnej, gdzie jest możliwość ustalenia kryteriów wyszukiwania." Dodam tyle, że terminy monitorowane przez listy rezerwowe zwykle zwalniają się w tym samym dniu, lub w późnych godzinach wieczornych lub nawet nocnych dnia poprzedniego. Jeśli nawet człowiek ma to szczęście, że uda się znaleźć taki termin, to ten system uniemożliwia z zasady efektywne korzystanie z niego. W przypadku badań laboratoryjnych lub diagnostycznych - niejednokrotnie wymóg bycia na czczo lub odpowiedniego przygotowania się uniemożliwia skorzystanie z takiej wizyty, która się nagle zwalnia. Wizyty u specjalistów - zwolniony termin przykładowo pojawia się w środku dnia pracy, gdzie pacjent nie ma możliwości zmiany godzin zaplanowanych spotkań w pracy, żeby móc z takiego terminu skorzystać lub nie jest w stanie zwolnić się z pracy, żeby na kilka godzin "wyskoczyć" z pracy i dojechać do placówki na wizytę. Jeden wielki żart. Jeszcze około roku temu dostępność usług była lepsza. Obecnie reprezentanci firmy nie kryją się, że dyskryminują pacjentów pod kątem umożliwiania im kontynuacji leczenia u tego samego specjalisty, w wybranym terminie / placówce / czasie (nawet jeśli pacjent próbuje umówić wizytę z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem).
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!