ENEL-MED

(3.95)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (521 z 728)

Wyczyść filtry
Wyrazy uznania dla...
Wyrazy uznania dla Pani dr za profesjonalne, podparte szerokim doświadczeniem podejście do pacjenta oraz życzliwość. To dobrze, że Enel med zatrudnia tak wysokiej klasy specjalistów, którym należy się szacunek.( dane osobowe pracownika usunięte przez administratora -RODO)

Klient_Q8RS

24.10.2019

Placówka

Warszawa, Aleje Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakos obslugi, terminy...
Jakos obslugi, terminy i kompetencje lekarzy sa na bardzo niskim poziomie. Terminy do specjalistow standardowo przekraczaja 3 miesiace oczekiwania, badania usg - nawet pol roku. Strata pieniedzt

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
lekceważenie pacjenta na...
lekceważenie pacjenta na każdym kroku,umówiony termin to fikcja,najpierw swoi a później umówieni pacjenci

zarejestrowany-uzytkownik

23.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj zakończyłam zabieg...
Wczoraj zakończyłam zabieg wszczepienia implantu z które.go jestem zadowolona.Skorzystałam z pakietu promocyjnego ,który obejmował ulgę na implant ,protetykę 15% i rtg 50% Z ulgi na implant i rtg skorzystałam natomiast przy ostatniej płatności za protetykę ulgi nie otrzymałam, bo Pani powiedziała mi że przy pierwszej płatności nie było zaznaczone że należy mi się ulga to przy drugiej nic nie może zrobić. Bardzo proszę o wyjaśnienie tej sprawy. Czuję się oszukana.

Niezweryfikowany Klient_wqX8

16.10.2019

Placówka

Poznań, Pl. Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pokrótce... Enel Med...
Pokrótce... Enel Med w Katowicach ma jednego urologa (termin oczekiwania 2 miesiące). Po kolce nerkowej łaskawie umówili mnie do urologa w placówce partnerskiej w Katowicach do Pani doktor Czapkiewicz nota bene doskonała. Pani doktor dała mi skierowanie na pilne TK jamy brzusznej i miednicy małej po czy kazała pilnie się do niej zgłosić. Dzisiaj próbowałem umówić się do Pani doktor przez Enel Med ale okazuje się, ze to niemożliwe bo mają u siebie urologa z terminem na grudzień. Beznadziejne podejście do pacjenta na infolinii. Samego faktu, że za pierwszym razem skierowali mnie w trybie pilnym do urologa nie biorą pod uwagę. Poza tym zmienianie lekarza co chwilę jest bez sensu... Coś czuję, że długo w enel medzie nie zagrzeję miejsca.

Klient_C1w6

15.10.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
lekarz synowi pomylił...
lekarz synowi pomylił lek... zamiast przeprosić i zapisać odpowiednią dawkę umówili mu wizytę bez jego wiedzy...Tragedia

zarejestrowany-uzytkownik

15.10.2019

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
miesięczne kolejki do...
miesięczne kolejki do specjalistów w całej Warszawie - na kolonskopie - nie znają grafików na kolejne miesiące, w październiku zapisują na maj !!!! - a abonament płacę co miesiąc - czyli za 8 miesięcy płacę za nic! Do alergologa dziecięcego okres oczekiwania w całej Warszawie 3 miesiące. Za dużo pacjentów, a za mało lekarzy. Abonament płaci się i czeka. Kpina!!!!! Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_LtA7

11.10.2019

Placówka

Łódź, ul. Drewnowska 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo mi zaszkodziła...
Bardzo mi zaszkodziła wizyta u fizjoterapeuty. Bardzo niewykwalifikowany personel.

Niezweryfikowany Klient_3MwR

08.10.2019

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Placowka baardzo przyjazna,...
Placowka baardzo przyjazna, do tego pakiet medyczny sie oplaca... Nie robilem dokładnych wyliczeń ale jedna wizyta na rozpoznanie w maju potem dwie kolejne i jedno wycinanie gangliona, potem profilaktyka plus żona też ma pakiet, to łacznie wychodzi stosunkowo tanio... Kilka terminów mialem takich kilkudniowych ale to i tak nie najgorzej.

Niezweryfikowany Klient_MJA2

07.10.2019

Placówka

Katowice, ul. Chorzowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Terminy do specjalistów...
Terminy do specjalistów dłuższe niż na NFZ, na infolinii pani perfidnie daje do zrozumienia, że pacjencji indywidualni mają pierwszeństwo przez tymi z pakietów pracowniczych. Trafienie na dobrego lekarza graniczy z cudem, a jak już się uda, kolejną wizytę trzeba rezerwować z miesięcznym wyprzedzeniem.

Klient_L0LQ

03.10.2019

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zostałam namówiona do...
Zostałam namówiona do usunięcia włókniaka metodą koagulacji zamiast tradycyjnego wycięcia. Niestety mimo zapewnień lekarza i odpowiedniej pielęgnacji została mi na szyi duża, brzydka blizna... myślę, że po szyciu byłaby jednak dużo, dużo mniejsza. Generalnie masakra.

Niezweryfikowany Klient_RnTk

01.10.2019

Placówka

Warszawa, Domaniewska 49

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niby prywatna opieka...
Niby prywatna opieka medyczna, ale podejście tragiczne. Jestem w trakcie weryfikowania czynników mojej niepłodności, co wiąże się z tym, że wizyty muszą odpowiadać mojemu cyklowi. Zarówno na infolinii jak i w oddziale zatajane są przed pacjentami wolne terminy. Podczas pierwszej wizyty udalo mi się zapisać na następną za tydzień, tylko dlatego ,że lekarz sam mnie poinformował, że posiada wolne terminy. W recepcji poinformowano mnie, że nie ma miejsc, potem że grafik jeszcze nie wprowadzony i dopiero po pół godziny moich starań okazało się, że można. Przez telefon nic załatwić się nie da, chyba że chce się iść na wizytę do losowego oddziału, losowego doktora w terminie wybiegającym minimum miesiąc na przód. Aplikacja mobilna to kpina. Mojemu mężowi zniknęły w niej umówione wizyty , a nawet nie został poinformowany o ich anulowaniu.

Niezweryfikowany Klient_y8ZY

30.09.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od lat korzystam...
Od lat korzystam ze stomatologii profilaktycznie oraz z leczenia. Próbowałam innych placówek. ale uważam że tu jest najlepiej.

Niezweryfikowany Klient_evkV

24.09.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pakiet pracowniczy, prowadzenie...
Pakiet pracowniczy, prowadzenie ciąży BEZNADZIEJNE. Co chwile odwołują i przekładają wizytę, ginekolog przeprowadza tylko badanie (co wizyte inny lekarz ginekolog, nie maja terminów) bez USG, poniewaz nie maja w gabinetach. Co chwile kazdy inny lekarz Cie bada, wprowadzają co chwile inne informacje i haos. Najgorsza opieka medyczna. Lepiej na NFZ wychodzi prpwadzenie ciąży. NIE POLECAM

Niezweryfikowany Klient_AVmj

13.09.2019

Placówka

Warszawa, ul. Ostrobramska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Umówić się na...
Umówić się na badanie graniczy z jakimś cudem. Na USG piersi umawiałam się w maju, zaproponowali pierwszy wolny termin na październik (!). Zgubili wyniki badań biopsji gruboigłowej. Uważajcie na nich

Niezweryfikowany Klient_dk7b

10.09.2019

Placówka

Warszawa, Puławska 326

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy trzeba płacić...
Kiedy trzeba płacić Enelmed sprawdza wszystko co do grosza i godziny, natomiast gdy chce się umówić na USG czekam 4 tygodnie. Po tym czasie dzwoni Pani przekładamy wizytę no tydzień, niby wszystko spoko tylko... sytuacja powtarza się co tydzień przez do tej pory 3 tygodnie ;/ pomimo moich protestów "nic się nie da zrobić". Serdecznie NIE polecam

Niezweryfikowany Klient_s9BG

03.09.2019

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
We wtorek 20...
We wtorek 20 sierpnia pojechałem do Enel-Med Warszawa Promenada, żeby wykonać analizę markera nowotworowego RSA. Recepcjonistka zadała mi pytanie, czy chcę mieć wykonane RSA zwykłe czy wolne. Nie widziałem, że są dwie różne takie analizy, więc spytałem o różnicę w analizie i w cenie. Po konsultacji w laboratorium recepcjonistka powiedziała, że RSA wolne jest to badanie dokładniejsze niż RSA zwykłe. Ceny: 90 vs 60 zł. Poprosiłem o wykonanie "bardziej dokładnego" RSA wolnego. Po otrzymaniu wyników okazało się, że RSA wolne wcale nie jest badaniem dokładniejszym niż RSA zwykłe. Co więcej, wyniki RSA wolne są nieprzydatne, jeśli nie są poprzedzone badaniem RSA zwykłego. Wartość diagnostyczną ma stosunek RSA wolnego do RSA zwykłego. Informacja ta kosztowała mnie dodatkowe 150 zł (konsultacja u lekarza, który mi to wytłumaczył). Przez telefon (a później także przez internet) złożyłem zażalenie na wprowadzenie mnie w błąd przez pracowników Enel-med, w wyniku czego zsotały wykonane droższe, nieprzydatne badania. Pracownica Enel-Med poinformowała mnie, że powinienem dokładniej wiedzieć, czego chcę. Podkreślam, że pojawiając się w Enel-Med wiedziałem, czego chcę, a w błąd zostałem wprowadzony przez recepcjonistkę. Sytuację traktuję jako wyłudzenie ode mnie 90 zł (plus strata wartości konsultacji lekarskiej).

Niezweryfikowany Klient_cnmI

23.08.2019

Placówka

Łódź, ul. Drewnowska 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tylko czekam aż...
Tylko czekam aż wygaśnie umowa podpisana z firmą (na szczęście już niedługo), w której pracuję i zmienimy pakiet medyczny. Problemem przede wszystkim są terminy do lekarzy, a raczej ich brak. I nie dotyczy to placówki, którą musiałam wybrać przy chęci dodania komentarza, tylko ogółem placówek znajdujących się w W-wie. Tyle się teraz mówi o tym, żeby badać się regularnie, ale w tej sieci nie ma na to szans - z otrzymaniem skierowań też jest problem. Ostatnio dowiedziałam się od jednego z tamtejszych pracowników, że wizyty dla klientów korporacyjnych są blokowane i udostępniane dopiero w dniu albo przeddzień, kiedy dany lekarz przyjmuje, bo udostępniane są tylko na wizyty odpłatne(!) Nie podzielam takiej polityki i nie rozumiem po co są w ogóle pakiety medyczne dla pracowników firm??? Enel Med powinien się skupić tylko na prywatnych pacjentach i ewentualnie jakiś pakietach VIP. Bo dla tej firmy najważniejsze jest, żeby to się im po prostu opłacało finansowo. I opinie może by mieli lepsze...

Niezweryfikowany Klient_TrC7

20.08.2019

Placówka

Łódź, ul. Drewnowska 58

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość uslug ciągle...
Jakość uslug ciągle znacząco się pogarsza. To masówka, nabrali sobie firm, miliony klientów i teraz nie wyrabiają. Jak można czekac na wizyte do ginekologa 3 miesiace w prywatnej przychodni? Niedługo NFZ juz bedzie szybsze ... Szkoda słów, pięniędzy, czasu i nerwów.

Niezweryfikowany Klient_di11

14.08.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Czas oczekiwania na...
Czas oczekiwania na usługi we Wrocławiu to dramat. Nawet wizyta u internisty to tydzień czekania - zakładając, że jest się całkowicie elastycznym co do miejsca, lekarza i pory wizyty.

Niezweryfikowany Klient_dKpG

26.07.2019

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ENEL-MED

Firma ENEL-MED świadczy usługi medyczne na terenie całego kraju. W skład grupy wchodzą przychodnie wieloprofilowe, dwa szpitale, oddziały diagnostyki obrazowej oraz specjalistyczne kliniki: medycyny estetycznej oraz sportowej. Na chwilę obecną ENEL-MED zatrudnia ponad 1800 lekarzy pracujących w 60 specjalizacjach oraz obsługuje 700 tys. pacjentów. Firma w swojej ofercie posiada również pakiety medyczne dla firm z których korzysta już ponad 5000 przedsiębiorstw.

Czy te firmy wypadają lepiej niż ENEL-MED?

Przychodnia Lekarsko-Stomatologiczna przy Akademii Ekonomicznej w Poznaniu

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Gminny Ośrodek Zdrowia w Cewicach

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Przychodnia Medycyny Pracy Jeżyce

(1.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ta firma to...
Ta firma to jeden wielki żart. Mój pracodawca (powyżej 1500 osób) płaci abonament Enel-Med (wynegocjowany pakiet, spoza listy standardowych pakietów). W trakcie ostatnio zorganizowanej sesji Q&A z pracownikami Enel-Med, reprezentant firmy cynicznie stwierdził, że "pacjent abonamentowy nie jest ważny i liczy się ten, który płaci za wszystkie usługi" Dla takiego pacjenta mają dostępne terminy wizyty / badań praktycznie z dnia na dzień. To przekłada się na terminy umawiania wizyt, badań diagnostycznych i to, w jaki sposób traktowany jest pacjent i do jakiej dyskryminacji dochodzi. Poniżej kilka sytuacji, których osobiście doświadczyłam. 1. Próba umówienia wizyty poprzez stronę www lub aplikację do konkretnego lekarza endokrynologa: pierwszy wolny termin jest dostępny 22 kwietnia. Poprzez e-sklep: 25 marca. 2. Próba umówienia wizyty poprzez stronę www lub aplikację do lekarza diabetologa pomiędzy 17 marca - 14 czerwca: BRAK WOLNYCH TERMINÓW w 3 miesięcznym okresie! Poprzez e-sklep: 21 marca. 3. Dzwoniąc na infolinię - w dalszym ciągu brak terminów. Dopiero osobista wizyta w placówce i wykłócenie się o termin, po pokazaniu terminów dostępnych w e-sklepie pozwala na umówienie wizyty. Firma przejawia absolutną dyskryminację pacjentów, nie tylko jeśli chodzi o możliwość umówienia wizyt/badań w konkretnym dniu, ale również jeśli chodzi o wybór godzin i placówek. 4. Na przykład: badania laboratoryjne są dostępne w 3 placówkach, potrzebuję umówić badanie około tygodnia przed planowaną wizytą u specjalisty w dniu 19 kwietnia, czyli najlepiej w dniach: 11-17 kwietnia. Badania mają być wykonane na czczo, czyli najlepiej je zrobić do godziny 9:00 rano. Poprzez aplikację / stronę www i infolinię dostaję jedynie propozycję umówienia terminu w placówce najbardziej odległej od mojego miejsca zamieszkania i pracy, w godzinach od 11:00 (najwcześniejsza dostępna godzina: 10:55) przed południem. Dopiero osobiście w recepcji placówki jestem w stanie otrzymać termin poranny (np. 7:30) w placówce, do której mam najbliżej, prawie po karczemnej awanturze. 5. Kolejna sytuacja: umówienie usług objętych abonamentem, które nie są dostępne w oddziale Enel-Med w placówkach partnerskich: pani na infolinii przyjmuje zlecenie i potwierdza, że termin wizyty zostanie potwierdzony sms-em / emailem w ciągu 10 dni roboczych. Po upłynięciu terminu 10 dniu, 11 dnia kontaktuję się z infolinią i owszem, pani potwierdza, że zlecenie jest aktywne, ale teraz jest to 13 dni roboczych. Na pytanie dlaczego nie zostałam poinformowana o przedłużeniu czasu oczekiwania dostaję lakoniczną odpowiedź: "bo to się po prostu zmieniło i tak już jest". Poziom obsługi pacjenta jest tragiczny. Firma stosuje politykę dyskryminacyjną. Nikt chyba nie ma ochoty na każdorazowe wykłócanie się o terminy wizyt. Tłumaczenie otrzymane na moją bezpośrednią skargę: "Sytuacja grafikowa jest dynamiczna, około 25% wizyt jest odwoływanych i terminy są ponownie dostępne do umówienia. Ściśle określone preferencje pacjenta mogą znacząco ograniczyć możliwości zarezerwowania wizyty w oczekiwanym terminie. Aby wesprzeć pacjenta, proponujemy samodzielne monitorowanie terminów wizyt za pomocą listy rezerwowej w aplikacji mobilnej, gdzie jest możliwość ustalenia kryteriów wyszukiwania." Dodam tyle, że terminy monitorowane przez listy rezerwowe zwykle zwalniają się w tym samym dniu, lub w późnych godzinach wieczornych lub nawet nocnych dnia poprzedniego. Jeśli nawet człowiek ma to szczęście, że uda się znaleźć taki termin, to ten system uniemożliwia z zasady efektywne korzystanie z niego. W przypadku badań laboratoryjnych lub diagnostycznych - niejednokrotnie wymóg bycia na czczo lub odpowiedniego przygotowania się uniemożliwia skorzystanie z takiej wizyty, która się nagle zwalnia. Wizyty u specjalistów - zwolniony termin przykładowo pojawia się w środku dnia pracy, gdzie pacjent nie ma możliwości zmiany godzin zaplanowanych spotkań w pracy, żeby móc z takiego terminu skorzystać lub nie jest w stanie zwolnić się z pracy, żeby na kilka godzin "wyskoczyć" z pracy i dojechać do placówki na wizytę. Jeden wielki żart. Jeszcze około roku temu dostępność usług była lepsza. Obecnie reprezentanci firmy nie kryją się, że dyskryminują pacjentów pod kątem umożliwiania im kontynuacji leczenia u tego samego specjalisty, w wybranym terminie / placówce / czasie (nawet jeśli pacjent próbuje umówić wizytę z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem).
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!