ENEL-MED

(3.95)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (521 z 728)

Wyczyść filtry
Byłam niedawno dwa...
Byłam niedawno dwa razy na wizycie u okulisty i nie jestem zachwycona. Pani doktor nic nie wyjaśniła wręcz milczała a zapytana odpowiadała w jednym krótkim zdaniu więc w sumie nic się nie znam diagnozy. A i jeszcze te tzw okulary do badania tragedia okropnie metalem wbijały się w skórę. Została zwrócona uwaga pani doktor która oświadczyła że mam to zgłosić na recepcji śmieszne. Po tym udałam się do salve gdzie przemiły pan doktor wydał diagnozę i jeszcze wszystko mi wyjaśnił i teraz jest super. Nie polecam okulisty w enel med.

Niezweryfikowany Klient_qDvQ

14.02.2020

Placówka

Katowice, ul. Chorzowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
super
super

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2020

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam
Polecam

zalogowany_użytkownik

12.02.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Termin oczekiwania na...
Termin oczekiwania na wyniki badań od 4 do 7 dni roboczych. Taka informacja jest podana słownie w informacji i na papierze. Niestety czekam na wyniki już ponad 7 dni roboczych.. pytając na infolinii Pani odpowiada, ze to może potrwać dłużej ale ona nie jest w stanie powiedzieć jak Długo. W innej placówce wyniki z rezonansu na płytce otrzymałam w dniu badania a wynik na maila po 4 dniach..

Niezweryfikowany Klient_eCLO

11.02.2020

Placówka

Warszawa, ul. Prystora 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejny raz w...
Kolejny raz w dniu 10.02.2020 brak mozliwości zaparkowania na parkingu rzekomo dla klientów Enel-medu, zator do samej ulicy Chorzowskiej od godz. 10.00, nie w szczytowych godzinach pracy! Nieuprzejmość ochrony, zerowa organizacja, nieprzygotowanie na taką sytuację, lekarze spóźnieni, pacjenci nie zdążyli na wizyte usłyszeli tylko że nie ma możliwości przesunięcia wizyty na później, bez żadnej próby podejscia do lekarza i zapytania czy moze przyjąć (bo czeka tylko 1 pacjent a spóźnienie to 10 min czekania na wjazd!) Na endokrynologa czeka się po 2 i 3 miesiace na wizytę! Brak życzliwości pana w rejestracji, ludzkiego zrozumienia. Generalnie problem powtarza się w mojej obecności 3 raz. Najgorsza opinia, nie polecam Enel-medu w Katowicach, nic sie nie zmienia na lepiej!

Niezweryfikowany Klient_YO3Z

10.02.2020

Placówka

Warszawa, ul. Malborksa 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś otwarcie. Robi...
Dziś otwarcie. Robi wrażenie.

zarejestrowany-uzytkownik

04.02.2020

Placówka

Katowice, ul. Ligocka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fajna placówka
Fajna placówka

Niezweryfikowany Klient_raZQ

30.01.2020

Placówka

Warszawa, ul. Malborksa 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jedyne Centrum z...
Jedyne Centrum z wizytą na dziś do internisty.

Niezweryfikowany Klient_eLeo

30.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam
Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsza wizyta na...
Dzisiejsza wizyta na piątkę. Wreszcie lekarz który podchodzi do pacjenta holistycznie. Polecam

niezalogowany-uzytkownik

27.01.2020

Placówka

Warszawa, Gilarska 86

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Lekarz i recepcja...
Lekarz i recepcja aż miło

Niezweryfikowany Klient_iIZq

25.01.2020

Placówka

Poznań, ul. Maltańska Malta

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam rehabilitację tutaj.
Polecam rehabilitację tutaj.

zarejestrowany-uzytkownik

25.01.2020

Placówka

Katowice, ul. Chorzowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od lat korzystam...
Od lat korzystam i polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

24.01.2020

Placówka

Warszawa, Gilarska 86

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dzisiejsza wizyta z...
Dzisiejsza wizyta z dzieckiem miło i konkretnie.

zarejestrowany-uzytkownik

23.01.2020

Placówka

Poznań, ul. Maltańska Malta

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam
Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

23.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam.
Polecam.

Niezweryfikowany Klient_XV8C

18.01.2020

Placówka

Poznań, Pl. Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Profesjonalnie i miło.
Profesjonalnie i miło.

Niezweryfikowany Klient_CZLi

18.01.2020

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Super narzędzie. Polecam.
Super narzędzie. Polecam.

Niezweryfikowany Klient_lC8u

17.01.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś wykonałam Rezonans...
Dziś wykonałam Rezonans na NFZ. Szybki termin teraz jeszcze za tydzień opis. Jak na razie ok

zarejestrowany-uzytkownik

17.01.2020

Placówka

Warszawa, Gilarska 86

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od tygodnia rehabilituje...
Od tygodnia rehabilituje się w Kupcu Poznańskim. Cudowna fizjoterapeutka. Serdecznie polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

17.01.2020

Placówka

Poznań, Pl. Wiosny Ludów 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ENEL-MED

Firma ENEL-MED świadczy usługi medyczne na terenie całego kraju. W skład grupy wchodzą przychodnie wieloprofilowe, dwa szpitale, oddziały diagnostyki obrazowej oraz specjalistyczne kliniki: medycyny estetycznej oraz sportowej. Na chwilę obecną ENEL-MED zatrudnia ponad 1800 lekarzy pracujących w 60 specjalizacjach oraz obsługuje 700 tys. pacjentów. Firma w swojej ofercie posiada również pakiety medyczne dla firm z których korzysta już ponad 5000 przedsiębiorstw.

Czy te firmy wypadają lepiej niż ENEL-MED?

Diabet

(1.51)

Lepiej
Gorzej

Laryngolog dziecięcy Ewelina Jaros-Mikusińska

(2.75)

Lepiej
Gorzej

Renoma

(2.38)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ta firma to...
Ta firma to jeden wielki żart. Mój pracodawca (powyżej 1500 osób) płaci abonament Enel-Med (wynegocjowany pakiet, spoza listy standardowych pakietów). W trakcie ostatnio zorganizowanej sesji Q&A z pracownikami Enel-Med, reprezentant firmy cynicznie stwierdził, że "pacjent abonamentowy nie jest ważny i liczy się ten, który płaci za wszystkie usługi" Dla takiego pacjenta mają dostępne terminy wizyty / badań praktycznie z dnia na dzień. To przekłada się na terminy umawiania wizyt, badań diagnostycznych i to, w jaki sposób traktowany jest pacjent i do jakiej dyskryminacji dochodzi. Poniżej kilka sytuacji, których osobiście doświadczyłam. 1. Próba umówienia wizyty poprzez stronę www lub aplikację do konkretnego lekarza endokrynologa: pierwszy wolny termin jest dostępny 22 kwietnia. Poprzez e-sklep: 25 marca. 2. Próba umówienia wizyty poprzez stronę www lub aplikację do lekarza diabetologa pomiędzy 17 marca - 14 czerwca: BRAK WOLNYCH TERMINÓW w 3 miesięcznym okresie! Poprzez e-sklep: 21 marca. 3. Dzwoniąc na infolinię - w dalszym ciągu brak terminów. Dopiero osobista wizyta w placówce i wykłócenie się o termin, po pokazaniu terminów dostępnych w e-sklepie pozwala na umówienie wizyty. Firma przejawia absolutną dyskryminację pacjentów, nie tylko jeśli chodzi o możliwość umówienia wizyt/badań w konkretnym dniu, ale również jeśli chodzi o wybór godzin i placówek. 4. Na przykład: badania laboratoryjne są dostępne w 3 placówkach, potrzebuję umówić badanie około tygodnia przed planowaną wizytą u specjalisty w dniu 19 kwietnia, czyli najlepiej w dniach: 11-17 kwietnia. Badania mają być wykonane na czczo, czyli najlepiej je zrobić do godziny 9:00 rano. Poprzez aplikację / stronę www i infolinię dostaję jedynie propozycję umówienia terminu w placówce najbardziej odległej od mojego miejsca zamieszkania i pracy, w godzinach od 11:00 (najwcześniejsza dostępna godzina: 10:55) przed południem. Dopiero osobiście w recepcji placówki jestem w stanie otrzymać termin poranny (np. 7:30) w placówce, do której mam najbliżej, prawie po karczemnej awanturze. 5. Kolejna sytuacja: umówienie usług objętych abonamentem, które nie są dostępne w oddziale Enel-Med w placówkach partnerskich: pani na infolinii przyjmuje zlecenie i potwierdza, że termin wizyty zostanie potwierdzony sms-em / emailem w ciągu 10 dni roboczych. Po upłynięciu terminu 10 dniu, 11 dnia kontaktuję się z infolinią i owszem, pani potwierdza, że zlecenie jest aktywne, ale teraz jest to 13 dni roboczych. Na pytanie dlaczego nie zostałam poinformowana o przedłużeniu czasu oczekiwania dostaję lakoniczną odpowiedź: "bo to się po prostu zmieniło i tak już jest". Poziom obsługi pacjenta jest tragiczny. Firma stosuje politykę dyskryminacyjną. Nikt chyba nie ma ochoty na każdorazowe wykłócanie się o terminy wizyt. Tłumaczenie otrzymane na moją bezpośrednią skargę: "Sytuacja grafikowa jest dynamiczna, około 25% wizyt jest odwoływanych i terminy są ponownie dostępne do umówienia. Ściśle określone preferencje pacjenta mogą znacząco ograniczyć możliwości zarezerwowania wizyty w oczekiwanym terminie. Aby wesprzeć pacjenta, proponujemy samodzielne monitorowanie terminów wizyt za pomocą listy rezerwowej w aplikacji mobilnej, gdzie jest możliwość ustalenia kryteriów wyszukiwania." Dodam tyle, że terminy monitorowane przez listy rezerwowe zwykle zwalniają się w tym samym dniu, lub w późnych godzinach wieczornych lub nawet nocnych dnia poprzedniego. Jeśli nawet człowiek ma to szczęście, że uda się znaleźć taki termin, to ten system uniemożliwia z zasady efektywne korzystanie z niego. W przypadku badań laboratoryjnych lub diagnostycznych - niejednokrotnie wymóg bycia na czczo lub odpowiedniego przygotowania się uniemożliwia skorzystanie z takiej wizyty, która się nagle zwalnia. Wizyty u specjalistów - zwolniony termin przykładowo pojawia się w środku dnia pracy, gdzie pacjent nie ma możliwości zmiany godzin zaplanowanych spotkań w pracy, żeby móc z takiego terminu skorzystać lub nie jest w stanie zwolnić się z pracy, żeby na kilka godzin "wyskoczyć" z pracy i dojechać do placówki na wizytę. Jeden wielki żart. Jeszcze około roku temu dostępność usług była lepsza. Obecnie reprezentanci firmy nie kryją się, że dyskryminują pacjentów pod kątem umożliwiania im kontynuacji leczenia u tego samego specjalisty, w wybranym terminie / placówce / czasie (nawet jeśli pacjent próbuje umówić wizytę z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem).
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!