ENEL-MED

(3.95)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (521 z 728)

Wyczyść filtry
Gubią badania, próbki...
Gubią badania, próbki krwi kilka razy trzeba oddać krew żeby otrzymać wynik badań. Nieuprzejmie z Tobą się obnoszą jak zgłaszasz i dopominasz się o wyniki badań. Patologia a nie firma medyczna.(opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_kdtM

02.06.2020

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo złe wrażenie...
Bardzo złe wrażenie od rejestracji badania do wyniku

Niezweryfikowany Klient_kXNL

27.05.2020

Placówka

Warszawa, Gilarska 86

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wysłano mnie na...
Wysłano mnie na TK i przysłano następującą informację o przygotowaniu "skierowanie,dok.tozs,dok.medyczna,wynik kreatyniny- wazny 7dni,na czczo-6h,bez picia-3h,wczesniej wypic 1,5l wody niegazowanej,15min.wczesniej/ Badanie kreatyniny można wykonać w placówce odpłatnie szybkim testem paskowym-cena-25zł" Nie dość, że za takie coś należy się jedynka z Języka Polskiego już w podstawówce, to brak informacji o konfliktach leków z kontrastem. Informacja wysłana na 22 godziny przed badaniem a np. okres karencji dla metforminy wynosi 48 godzin przed podaniem kontrastu!

Niezweryfikowany Klient_DUtz

12.05.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Żeby móc korzystać...
Żeby móc korzystać z aplikacji mobile, najpierw trzeba pójść do placówki i odebrać login... Co to jest za logika?!?!?!

Niezweryfikowany Klient_b6C9

08.04.2020

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta u neurologa...
Wizyta u neurologa była umówiona przez firmę ubezpieczeniową po wypadku. Czas oczekiwania na termin wizyty nie był długi. Sama wizyta przebiegła profesjonalnie. Lekarz przeprowadził badania na miejscu i zlecił dalszą diagnostykę. Uspokoił mnie i wytłumaczył, że ból głowy może występować po jakimś czasie od wypadku, ale nie musi to być spowodowane uszkodzeniami wewnętrznymi. Jak się później okazało miał rację.

coc_5159

03.04.2020

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
wizyta trwała góra...
wizyta trwała góra 2 min, lekarz przyjmował w zółtym swetrze bez fartucha i nawet nie osłuchał, mimo ze zgłaszałam ból w piersi.

Niezweryfikowany Klient_uuNp

18.03.2020

Placówka

Warszawa, ul. Ostrobramska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłem u lekarki...
Byłem u lekarki (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora- RODO) w celu kontynuowania leczenia, jakie wcześniej zacząłem w NFZ oraz Medicover, na stwierdzoną u mnie alergię na detergenty. Po 3 latach męki z wypryskami na rękach, używania różnych maści i próbach diagnozy u 4 różnych specjalistów dermatologów dopiero Prof. dr hab.n.med. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) stwierdził u mnie alergię na detergenty na podstawie testów kontaktowych płatkowych z alergenami St.I,II. Pani jednak nie chciała przypisać mi maści, której używałem do tej pory (w dobie internetowego konta pacjenta) i nie zważając na moją wcześniejszą historię i 3 letnią bolączkę z różnymi sterydami przypisała mi maść według swojego uznania, kwitując że teraz używam za silnej (tylko ta mi pomaga!!) a poza tym zmian na razie nie widać, cyt. „takie wypryski jak tu to ma każdy człowiek” (powinienem dopiero przyjść z pękającymi pęcherzami – po co komu wywiad z pacjentem i historia choroby) W skrócie: - brak empatii - wywyższanie się wiedzą i doświadczeniem w celu ośmieszenia/poniżenia pacjenta - nie daje dojść do słowa - negacja historii choroby pacjenta i leków jakie mu pomagały/nie pomagały w przeszłości

Niezweryfikowany Klient_p5Gg

12.03.2020

Placówka

Katowice, ul. Chorzowska

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam zakupu...
Nie polecam zakupu abonamentu w enel med!!! Chcąc zmienić termin wizyty w ramach abonamentu na inny termin wizyt brak. Natomiast jeśli chciałam umówić wizytę odpłatnie w terminie, w którym mi jej nie zagwarantowano w ramach abonamentu, oczywiście termin się znalazł. Także pacjenci opłacający wizyty są traktowani priorytetowo, abonamentowi są mniej ważni.

Niezweryfikowany Klient_5dz2

05.03.2020

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wizyta zrealizowana bez...
Wizyta zrealizowana bez problemu, fajny lekarz i miła obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

25.02.2020

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam
Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

22.02.2020

Placówka

Warszawa, ul. Malborksa 47

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam. Wizyta, Rtg...
Polecam. Wizyta, Rtg i gips w ciāgu dwóch godzin. Czas pokarze co dalej.

Niezweryfikowany Klient_Ydkx

22.02.2020

Placówka

Warszawa, al. Solidarności 128

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W każdej chwili...
W każdej chwili dostęp do wizyt i możliwość łatwego umówienia.

Klient_XGJb

21.02.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa miła, Lekarz...
Obsługa miła, Lekarz kompetentny i rzeczowy. Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

21.02.2020

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakończyłam leczenie. Wykonano...
Zakończyłam leczenie. Wykonano wkład tzw onley. Ząb jak nowy. Wszystkim potrzebującym polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

20.02.2020

Placówka

Warszawa, Jana Pawła II

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj badanie i...
Wczoraj badanie i wieczorem wyniki. Na szczęście dobre. Polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

19.02.2020

Placówka

Poznań, ul. Maltańska Malta

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
USG ginekologiczne wykonane...
USG ginekologiczne wykonane przez cudownego Pana doktora na nowiutkim sprzęcie.

zarejestrowany-uzytkownik

18.02.2020

Placówka

Katowice, ul. Ligocka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pilna konsultacja z...
Pilna konsultacja z lekarzem w nocy. Wdrożone leczenie i już dzisiaj jest lepiej. Dziękuję.

Niezweryfikowany Klient_Ydkx

17.02.2020

Placówka

Warszawa, ul. Przyolopowa

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam
Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2020

Placówka

Poznań, ul. Maltańska Malta

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam
Polecam

zarejestrowany-uzytkownik

15.02.2020

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Polecam
Polecam

Niezweryfikowany Klient_Uglj

15.02.2020

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

ENEL-MED

Firma ENEL-MED świadczy usługi medyczne na terenie całego kraju. W skład grupy wchodzą przychodnie wieloprofilowe, dwa szpitale, oddziały diagnostyki obrazowej oraz specjalistyczne kliniki: medycyny estetycznej oraz sportowej. Na chwilę obecną ENEL-MED zatrudnia ponad 1800 lekarzy pracujących w 60 specjalizacjach oraz obsługuje 700 tys. pacjentów. Firma w swojej ofercie posiada również pakiety medyczne dla firm z których korzysta już ponad 5000 przedsiębiorstw.

Czy te firmy wypadają lepiej niż ENEL-MED?

MEDICA Centrum Medyczne

(4.58)

Lepiej
Gorzej

Bydgoskie Centrum Diabetologii i Endokrynologii

(4.00)

Lepiej
Gorzej

Przychodnia na ulicy Barnima

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ta firma to...
Ta firma to jeden wielki żart. Mój pracodawca (powyżej 1500 osób) płaci abonament Enel-Med (wynegocjowany pakiet, spoza listy standardowych pakietów). W trakcie ostatnio zorganizowanej sesji Q&A z pracownikami Enel-Med, reprezentant firmy cynicznie stwierdził, że "pacjent abonamentowy nie jest ważny i liczy się ten, który płaci za wszystkie usługi" Dla takiego pacjenta mają dostępne terminy wizyty / badań praktycznie z dnia na dzień. To przekłada się na terminy umawiania wizyt, badań diagnostycznych i to, w jaki sposób traktowany jest pacjent i do jakiej dyskryminacji dochodzi. Poniżej kilka sytuacji, których osobiście doświadczyłam. 1. Próba umówienia wizyty poprzez stronę www lub aplikację do konkretnego lekarza endokrynologa: pierwszy wolny termin jest dostępny 22 kwietnia. Poprzez e-sklep: 25 marca. 2. Próba umówienia wizyty poprzez stronę www lub aplikację do lekarza diabetologa pomiędzy 17 marca - 14 czerwca: BRAK WOLNYCH TERMINÓW w 3 miesięcznym okresie! Poprzez e-sklep: 21 marca. 3. Dzwoniąc na infolinię - w dalszym ciągu brak terminów. Dopiero osobista wizyta w placówce i wykłócenie się o termin, po pokazaniu terminów dostępnych w e-sklepie pozwala na umówienie wizyty. Firma przejawia absolutną dyskryminację pacjentów, nie tylko jeśli chodzi o możliwość umówienia wizyt/badań w konkretnym dniu, ale również jeśli chodzi o wybór godzin i placówek. 4. Na przykład: badania laboratoryjne są dostępne w 3 placówkach, potrzebuję umówić badanie około tygodnia przed planowaną wizytą u specjalisty w dniu 19 kwietnia, czyli najlepiej w dniach: 11-17 kwietnia. Badania mają być wykonane na czczo, czyli najlepiej je zrobić do godziny 9:00 rano. Poprzez aplikację / stronę www i infolinię dostaję jedynie propozycję umówienia terminu w placówce najbardziej odległej od mojego miejsca zamieszkania i pracy, w godzinach od 11:00 (najwcześniejsza dostępna godzina: 10:55) przed południem. Dopiero osobiście w recepcji placówki jestem w stanie otrzymać termin poranny (np. 7:30) w placówce, do której mam najbliżej, prawie po karczemnej awanturze. 5. Kolejna sytuacja: umówienie usług objętych abonamentem, które nie są dostępne w oddziale Enel-Med w placówkach partnerskich: pani na infolinii przyjmuje zlecenie i potwierdza, że termin wizyty zostanie potwierdzony sms-em / emailem w ciągu 10 dni roboczych. Po upłynięciu terminu 10 dniu, 11 dnia kontaktuję się z infolinią i owszem, pani potwierdza, że zlecenie jest aktywne, ale teraz jest to 13 dni roboczych. Na pytanie dlaczego nie zostałam poinformowana o przedłużeniu czasu oczekiwania dostaję lakoniczną odpowiedź: "bo to się po prostu zmieniło i tak już jest". Poziom obsługi pacjenta jest tragiczny. Firma stosuje politykę dyskryminacyjną. Nikt chyba nie ma ochoty na każdorazowe wykłócanie się o terminy wizyt. Tłumaczenie otrzymane na moją bezpośrednią skargę: "Sytuacja grafikowa jest dynamiczna, około 25% wizyt jest odwoływanych i terminy są ponownie dostępne do umówienia. Ściśle określone preferencje pacjenta mogą znacząco ograniczyć możliwości zarezerwowania wizyty w oczekiwanym terminie. Aby wesprzeć pacjenta, proponujemy samodzielne monitorowanie terminów wizyt za pomocą listy rezerwowej w aplikacji mobilnej, gdzie jest możliwość ustalenia kryteriów wyszukiwania." Dodam tyle, że terminy monitorowane przez listy rezerwowe zwykle zwalniają się w tym samym dniu, lub w późnych godzinach wieczornych lub nawet nocnych dnia poprzedniego. Jeśli nawet człowiek ma to szczęście, że uda się znaleźć taki termin, to ten system uniemożliwia z zasady efektywne korzystanie z niego. W przypadku badań laboratoryjnych lub diagnostycznych - niejednokrotnie wymóg bycia na czczo lub odpowiedniego przygotowania się uniemożliwia skorzystanie z takiej wizyty, która się nagle zwalnia. Wizyty u specjalistów - zwolniony termin przykładowo pojawia się w środku dnia pracy, gdzie pacjent nie ma możliwości zmiany godzin zaplanowanych spotkań w pracy, żeby móc z takiego terminu skorzystać lub nie jest w stanie zwolnić się z pracy, żeby na kilka godzin "wyskoczyć" z pracy i dojechać do placówki na wizytę. Jeden wielki żart. Jeszcze około roku temu dostępność usług była lepsza. Obecnie reprezentanci firmy nie kryją się, że dyskryminują pacjentów pod kątem umożliwiania im kontynuacji leczenia u tego samego specjalisty, w wybranym terminie / placówce / czasie (nawet jeśli pacjent próbuje umówić wizytę z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem).
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!