ENEL-MED

(3.95)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Godło Gwiazdy Jakości Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (521 z 728)

Chcialam się zapytac...
Chcialam się zapytac o wytyczne do wizyt domowych. Dziecko roczne z goraczką, duszacym kaszlem, zielonym katarem i najpradopodobniej zapaleniem spojowek nie kwalifikuje sie do wizyty domowej. W takim razie jakie sie kwalifikuje? Dwie gwiazdki tylko dlatego, ze Pan do konca rozmowy byl kulturalny.

Niezweryfikowany Klient_DUqU

28.12.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Bardzo dobry ortodonta...
Bardzo dobry ortodonta dziecięcy (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

zarejestrowany-uzytkownik

28.12.2019

Placówka

Poznań, ul. Maltańska Malta

Nie zgadzam się (0)
Super obsługa i...
Super obsługa i fachowa merytoryczna pomoc

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Bardzo miła i...
Bardzo miła i rzetelna Pani doktor, szczegółowo przeprowadziła przegląd oraz od razu zajęła się bolącym problemem.

zarejestrowany-uzytkownik

19.12.2019

Placówka

Poznań, ul. Maltańska Malta

Nie zgadzam się (0)
Placówka bez uwag
Placówka bez uwag

zarejestrowany-uzytkownik

18.12.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Rezonans -wg deklaracj...
Rezonans -wg deklaracj przed badaniem czas oczekiwania na opis to 3 dni robocze. Dzwonię codziennie dowiedzieć się czy wyniki już są, codziennie słyszę inne deklaracje. Właśnie otrzymałem info, że może będą za tydzień czyli może... Po 3 tygodniach!!!! Wizyta u lekarza bez wyników bez sensu więc przepada... Taka dbałość o pacjenta za prawie 500 pln +stray wynikające z braku opisu. OMIJAJCIE!!!!!

Magdalena_2260

13.12.2019

Placówka

Warszawa, ul. Ostrobramska

Nie zgadzam się (0)
Profesjonalnie i miło
Profesjonalnie i miło

zarejestrowany-uzytkownik

30.11.2019

Placówka

Warszawa, ul. Malborksa 47

Nie zgadzam się (0)
Postanowiłem wykupić dla...
Postanowiłem wykupić dla pracowników, jak i dla siebie pakiety medyczne, Pani z którą prowadziłem rozmowy oczywiście zapewniała jaka to wygodna jest współpraca z firmą enel med. Jasne na papierze i z ust sprzedawcy wygląda wszystko pięknie. Niestety nie ma to nic wspólnego z rzeczywistością! W Szczecinie, gdzie nie ma oddziału enel med, wszystko bazuje na placówkach partnerskich, z którymi umowy podpisane są w taki sposób, że nie można skorzystać praktycznie z połowy "dostępnych" w pakiecie usług. Umawianie się na wizyty to jakiś koszmar. Aby dostać się na konkretną wizytę najpierw trzeba obdzwonić 6 przychodni czy akurat któraś z nich realizuje dane badanie/zabieg. Jak już po połowie dnia wiszenia na telefonie uda się taką znaleść okazuje się, że terminy są ale za 3-5 tygodni. Pani sprzedająca pakiety gwarantuje możliwość rejestracji wizyty przez infolinie, jasne ale tylko w placówkach enel med, partnerskich to już nie dotyczy. Zdecydowanie odradzam współpracę z tą firmą! gorzej jak w państwowej służbie zdrowia. Pieniądze wydane na pakiet są wyrzucone w błoto. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Klient_GRsH

28.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Miło być tu...
Miło być tu pacjentem. Leczę się stomatologicznie

zarejestrowany-uzytkownik

27.11.2019

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Świetni Lekarze, polecam
Świetni Lekarze, polecam

Niezweryfikowany Klient_Gd61

27.11.2019

Placówka

Poznań, ul. Maltańska Malta

Nie zgadzam się (0)
Jestem klientem abonamentowym...
Jestem klientem abonamentowym Enel-Med od wielu lat. Od kilku dni bezskutecznie próbuję umówić wizytę kontrolną u lekarza okulisty dla córki w system rezerwacji on-line. Odświeżam stronę praktycznie co chwilę i nic:( w końcu zadzwoniłam na infolinię i okazuje się, że nie ma żadnego okulisty. Dodam, że nie zależy mi na wizycie dziś jutro może być nawet za miesiąc a i tak nie ma. Jestem rozczarowana....płacę nie małe pieniądze co miesiąc a korzystamy naprawdę sporadycznie.

Niezweryfikowany Klient_qSoD

25.11.2019

Placówka

Nie zgadzam się (0)
usg III trymestru...
usg III trymestru trwało 5 minut, do tego pani doktor nie była łaskawa odpowiedzieć na dzień dobry i nie szczedzila złośliwych uwag. Jak ma się pakiet w enelmedzie niestety nie wszyscy lekarze traktują Cie normalnie. Na pewno ta pani do nich nie należy. Szczerze odradzam. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO)

Niezweryfikowany Klient_KIbi

19.11.2019

Placówka

Poznań, ul. Maltańska Malta

Nie zgadzam się (0)
Chciałem podzielić się...
Chciałem podzielić się swoją opinią dotyczącą terminów jakie są w Enel-Med. Pomijając fakt, że aby zapisać się na najbardziej podstawową wizytę trzeba mieć szczęście bo wizyt po prostu nie ma, to czas na badanie diagnostyki obrazowej ze skierowaniem od ich własnego lekarza jest oburzające. Na ten moment 110 dni (3,66 mc). Na NFZ jeżeli się nagimnastykujesz uda się złapać wizytę szybciej a i średni czas jest niewiele gorszy (równe 4 mc). Korzystałem z innych placówek (Lux Med czy Medicover) i badanie miałem wykonywane w przeciągu 2-4 dni.

Niezweryfikowany Klient_bRbg

07.11.2019

Placówka

Warszawa, al. Solidarności 128

Nie zgadzam się (0)
Do dermatologa czekałam...
Do dermatologa czekałam tak długo, że moja zmiana na skórze zaczęła znikać, co jakiś czas mam problem skórny i chciałam pokazać w danym momencie. Jak doczekałam się do wizyty musiałam pokazywać zdjęcia ,które sobie zrobiłam i na tej podstawie pani doktor sugerowała co to może być, koszmar z takim leczeniem

Niezweryfikowany Klient_1wOf

06.11.2019

Placówka

Łódź, ul. Drewnowska 58

Nie zgadzam się (0)
Odradzam leczenie w...
Odradzam leczenie w tych placówkach, długie terminy, w listopadzie 2019 szukam terminu do ginekologa, uwaga do maja 2020 nie ma wolnych terminów, dalej już nie szukam, jak lekarz ma prowadzić ciąże ? płacę abonament co miesiąc, a udało mi sie w ciągu roku dostać 2 razy do specjalisty. Na NFZ jest szybciej.

Niezweryfikowany Klient_4FYX

06.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Dzisiaj poszłam do...
Dzisiaj poszłam do internisty po skierowanie na USG piersi w związku z znalezieniem niepokojącej zmiany w jednej z piersi podczas codziennego badania. Pani internista miła, profesjonalna bez problemu wystawiła skierowanie na wykonanie takiej diagnostyki obrazowej tym bardziej że wcześniej USG nie miałam wykonywanego. Zadowolona z szybkiego obrotu sprawy poszłam zarejestrować się na powyższe badanie i tutaj wielkie zaskoczenie, gdyż termin na USG wyznaczono mi na 4,5 miesiąca od wizyty u internisty. Dodam że badanie należy wykonać w odpowiednim czasie (do 10-12 dnia cyklu). Zdecydowałam się na prywatną opiekę medyczną aby uniknąć takich sytuacji i wielomiesięcznych kolejek. Mocno zniesmaczona obrotem spraw w ENELMEDZIE zarejestrowałam się na to badanie na NFZ i tu miłe zaskoczenie termin USG wyznaczony został za 3 tygodnie.

Niezweryfikowany Klient_J3kL

06.11.2019

Placówka

Kraków, ul. Pawia 5

Nie zgadzam się (0)
Placówka łódzka. Z...
Placówka łódzka. Z racji tego, że jest to dość duża placówka czasem bardzo trudno dostać się do samej rejestracji, nie wspominając o lekarzu specjalisty. Panie na recepcji często sprawiają wrażenie jakby siedziały tam za karę.

zalogowany_użytkownik

01.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
obsługa ok
obsługa ok

zarejestrowany-uzytkownik

01.11.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Łatwo dostępne usługi.
Łatwo dostępne usługi.

Marta_2133

30.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Sprawnie, miło ....
Sprawnie, miło . Profesjonalnie

cosia_1

25.10.2019

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

ENEL-MED

Firma ENEL-MED świadczy usługi medyczne na terenie całego kraju. W skład grupy wchodzą przychodnie wieloprofilowe, dwa szpitale, oddziały diagnostyki obrazowej oraz specjalistyczne kliniki: medycyny estetycznej oraz sportowej. Na chwilę obecną ENEL-MED zatrudnia ponad 1800 lekarzy pracujących w 60 specjalizacjach oraz obsługuje 700 tys. pacjentów. Firma w swojej ofercie posiada również pakiety medyczne dla firm z których korzysta już ponad 5000 przedsiębiorstw.

Czy te firmy wypadają lepiej niż ENEL-MED?

Ktoś 6 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Ta firma to...
Ta firma to jeden wielki żart. Mój pracodawca (powyżej 1500 osób) płaci abonament Enel-Med (wynegocjowany pakiet, spoza listy standardowych pakietów). W trakcie ostatnio zorganizowanej sesji Q&A z pracownikami Enel-Med, reprezentant firmy cynicznie stwierdził, że "pacjent abonamentowy nie jest ważny i liczy się ten, który płaci za wszystkie usługi" Dla takiego pacjenta mają dostępne terminy wizyty / badań praktycznie z dnia na dzień. To przekłada się na terminy umawiania wizyt, badań diagnostycznych i to, w jaki sposób traktowany jest pacjent i do jakiej dyskryminacji dochodzi. Poniżej kilka sytuacji, których osobiście doświadczyłam. 1. Próba umówienia wizyty poprzez stronę www lub aplikację do konkretnego lekarza endokrynologa: pierwszy wolny termin jest dostępny 22 kwietnia. Poprzez e-sklep: 25 marca. 2. Próba umówienia wizyty poprzez stronę www lub aplikację do lekarza diabetologa pomiędzy 17 marca - 14 czerwca: BRAK WOLNYCH TERMINÓW w 3 miesięcznym okresie! Poprzez e-sklep: 21 marca. 3. Dzwoniąc na infolinię - w dalszym ciągu brak terminów. Dopiero osobista wizyta w placówce i wykłócenie się o termin, po pokazaniu terminów dostępnych w e-sklepie pozwala na umówienie wizyty. Firma przejawia absolutną dyskryminację pacjentów, nie tylko jeśli chodzi o możliwość umówienia wizyt/badań w konkretnym dniu, ale również jeśli chodzi o wybór godzin i placówek. 4. Na przykład: badania laboratoryjne są dostępne w 3 placówkach, potrzebuję umówić badanie około tygodnia przed planowaną wizytą u specjalisty w dniu 19 kwietnia, czyli najlepiej w dniach: 11-17 kwietnia. Badania mają być wykonane na czczo, czyli najlepiej je zrobić do godziny 9:00 rano. Poprzez aplikację / stronę www i infolinię dostaję jedynie propozycję umówienia terminu w placówce najbardziej odległej od mojego miejsca zamieszkania i pracy, w godzinach od 11:00 (najwcześniejsza dostępna godzina: 10:55) przed południem. Dopiero osobiście w recepcji placówki jestem w stanie otrzymać termin poranny (np. 7:30) w placówce, do której mam najbliżej, prawie po karczemnej awanturze. 5. Kolejna sytuacja: umówienie usług objętych abonamentem, które nie są dostępne w oddziale Enel-Med w placówkach partnerskich: pani na infolinii przyjmuje zlecenie i potwierdza, że termin wizyty zostanie potwierdzony sms-em / emailem w ciągu 10 dni roboczych. Po upłynięciu terminu 10 dniu, 11 dnia kontaktuję się z infolinią i owszem, pani potwierdza, że zlecenie jest aktywne, ale teraz jest to 13 dni roboczych. Na pytanie dlaczego nie zostałam poinformowana o przedłużeniu czasu oczekiwania dostaję lakoniczną odpowiedź: "bo to się po prostu zmieniło i tak już jest". Poziom obsługi pacjenta jest tragiczny. Firma stosuje politykę dyskryminacyjną. Nikt chyba nie ma ochoty na każdorazowe wykłócanie się o terminy wizyt. Tłumaczenie otrzymane na moją bezpośrednią skargę: "Sytuacja grafikowa jest dynamiczna, około 25% wizyt jest odwoływanych i terminy są ponownie dostępne do umówienia. Ściśle określone preferencje pacjenta mogą znacząco ograniczyć możliwości zarezerwowania wizyty w oczekiwanym terminie. Aby wesprzeć pacjenta, proponujemy samodzielne monitorowanie terminów wizyt za pomocą listy rezerwowej w aplikacji mobilnej, gdzie jest możliwość ustalenia kryteriów wyszukiwania." Dodam tyle, że terminy monitorowane przez listy rezerwowe zwykle zwalniają się w tym samym dniu, lub w późnych godzinach wieczornych lub nawet nocnych dnia poprzedniego. Jeśli nawet człowiek ma to szczęście, że uda się znaleźć taki termin, to ten system uniemożliwia z zasady efektywne korzystanie z niego. W przypadku badań laboratoryjnych lub diagnostycznych - niejednokrotnie wymóg bycia na czczo lub odpowiedniego przygotowania się uniemożliwia skorzystanie z takiej wizyty, która się nagle zwalnia. Wizyty u specjalistów - zwolniony termin przykładowo pojawia się w środku dnia pracy, gdzie pacjent nie ma możliwości zmiany godzin zaplanowanych spotkań w pracy, żeby móc z takiego terminu skorzystać lub nie jest w stanie zwolnić się z pracy, żeby na kilka godzin "wyskoczyć" z pracy i dojechać do placówki na wizytę. Jeden wielki żart. Jeszcze około roku temu dostępność usług była lepsza. Obecnie reprezentanci firmy nie kryją się, że dyskryminują pacjentów pod kątem umożliwiania im kontynuacji leczenia u tego samego specjalisty, w wybranym terminie / placówce / czasie (nawet jeśli pacjent próbuje umówić wizytę z kilkumiesięcznym wyprzedzeniem).
Zgadzasz się?