Cefarm

(4.65)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (95 z 138)

Wyczyść filtry
Wpadłem do apteki...
Wpadłem do apteki dosłownie na chwilkę. Już od wejścia dało się zauważyć miła atmosferę panujące wewnątrz lokalu. Pani obsługująca ubrana w biały fartuch witała uśmiechem od wejścia ( aż miło ). Gdy wyjaśniłem co mi jest potrzebne i na jaką dolegliwość -- Pani zaproponowała mi ten sam lek innej firmy lecz o wiele tańszy - co ważne nie nalegała lecz tylko proponowała. Po zakupie wszystkich leków i witamin - wszystko ładnie spakowała w reklamówkę firmową , wydała resztę z dołączonym Paragonem. Na Koniec ładnie pożegnała - śląc kolejny ładny uśmiech. To się nazywa Obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

31.10.2009

Placówka

Ostrowiec Świętokrzyski, Słoneczne 14

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Apteka Cefarm w...
Apteka Cefarm w Tesco wydawać by się mogła bardzo wygodnym, pod względem położenia, miejscem na zakup leków i innych specyfików. Mimo wszystko jakość obsługi pozostawia zbyt wiele do życzenia - można śmiało zrezygnować z usług tej placówki lub ograniczyć wizyty w niej do tylko koniecznych. Pod względem estetyki urządzenia placówki - jest to niewyróżniająca się, bardzo mała, schludna i czysta apteka. Pomimo małej wielkości, apteka dysponuje dwoma stanowiskami za ladą. Mimo wszystko, powolna obsługa decyduje o tym, że owe dwa stanowiska tak naprawdę nic nie wnoszą do szybkości obsługi klienta. Istnieją dwa aspekty, które potrafią zniechęcić potencjalnego klienta do zakupów w tym miejscu. Pierwszym aspektem jest dostępność leków: apteka jest mała i nie wszystko jest tu na miejscu. Wiele leków znajduje się poza zasięgiem tej placówki. Poza tym ceny towarów naprawdę nie należą do konkurencyjnych. Można tu zakupić towar w razie nagłego wypadku, ale na pewno nie dla oszczędności. Poza tym i przede wszystkim: jakość obsługi. Ostatnia wizyta w tym miejscu będzie najprawdopodobniej faktycznie ostatnią wizytą z uwagi na nieuprzejmość ekspedientki. Próba zakupu określonego leku skończyła się na próbie wmówienia klientowi, że dany lek nie istnieje lub że klient wymyślił jego nazwę - uzasadnieniem miał być fakt, że ekspedientka o leku nigdy nie słyszała, "nie słyszał" też komputer, ani baza leków w aptece. Towarzysząca temu opryskliwość i brak chęci na pomoc w znalezieniu chociażby substytutu potrafią skutecznie zniechęcić. Generalnie (z uwagi na wcześniejsze zakupy w tym miejscu), jakość obsługi pozostawia wiele do życzenia. Nie była to pierwsza wizyta w tym miejscu, ale na pewno ostatnia.

Małgorzata_619

08.10.2009

Placówka

Warszawa, Aleja Komisji Edukacji Narodowej 14

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z apteki zamawiałem...
Z apteki zamawiałem już wielokrotnie. Bardzo dobrze zrobiona strona www i atrakcyjne ceny. Szkoda, że brak opłaty za przesyłkę jest od tak wysokiej wartości zamówienia (300zł), ale z uwagi na niskie ceny i tak wychodzi się na swoje. Zamówienie realizowane jest w średnim czasie 1-2 dni, więc stosunkowo szybko. Generalnie jestem bardzo zadowolony, kazda przesyłka jest bardzo dobrze zabezpieczona, a niektóre produkty dodatkowo zabezpieczone folią bąbelkową.

zarejestrowany-uzytkownik

06.09.2009

Placówka

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Apteka wkomponowana w...
Apteka wkomponowana w blok mieszkalny.Widoczny i łatwy dostęp.Wnętrze obszerne, zadbane. Wydzielone miejsce do pomiaru ciśnienia krwi, wydzielony koncik dla dzieci z przygotowanymi kartkami i kredkami, dostęp do wody pitnej z dystrybutora. Kompetentna i bardzo miła obsługa.Ewentualna kolejka jest szybko i bardzo sprawnie niwelowana. Kazdy klient spotka się z indywidualnym i fachowym podejsciem do przedstawianych problemów.

Titkos

18.07.2009

Placówka

Tarnów, Reymonta 1

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tego dnia aptekę...
Tego dnia aptekę odwiedziłam dwukrotnie, bo jak zwykle to ja nie wykupiłam wszystkich leków dla babci, a wrócić z pustymi rękoma też nie mogłam. Podoba mi się rozwiązanie w postaci aptek samoobsługowych, klient może na spokojnie zastanowić się nad firmą którego produkt chce zakupić i nie czuje na plecach oddechu osoby stojącej tuż za nim w kolejce.Niestety w przypadku tego typu placówki, kolejki występują zawsze, a apteka samoobsługowa jest dobrym sposobem na ich rozwiązanie. Wydawałoby się że w takim wypadku, wybór pozostaję jedynie na głowie klienta, a przecież fachowa pomoc jest wręcz niezbędna przy niektórych rodzajach produktów. I tutaj dobrym rozwiązaniem stało się wprowadzenie nazwanych przeze mnie "mobilnych aptekarzy". W razie jakiś wątpliwości, porady można zasięgnąć tuż obok. Na sali sprzedaży znajduje się dodatkowy personel, gotowy odpowiedzieć na każde pytanie.Fajnym rozwiązaniem są karty stałego członka i związany z nimi rabat, który nieco podreperuję domowy budżet, a wiadomo produkty medycznie nie należą do najtańszych. Ocena łączna pozytywna, za każdym razem gdy robię tam zakupy wychodzę zadowolona

Magda_47

06.07.2009

Placówka

Białystok, ul. Sienkiewicza 71/73

Nie zgadzam się (30)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do apteki udałam...
Do apteki udałam się w celu zrealizowania recepty. Wnętrze apteki wyglądało bardzo czysto, towar wystawiony dość przejrzyście, między półkami można było poruszać się swobodnie, personel wyglądał schludnie i profesjonalnie. Były otwarte dwie "kasy", a przede mną stała jedna osoba w kolejce. Obsługa szła bardzo sprawnie. Kiedy przyszła moja kolej, pani podała mi przepisane leki i poinstruowała jak mam je zażywać. Poprosiłam również o polecenie jakiegoś leku na gardło, aptekarka sama poszła na salę sprzedażową (ogólnie dostępną dla klientów) i przyniosła mi lek. Zapytałam jak często mogę go zażywać i uzyskałam wyczerpującą odpowiedź. Za leki mogłam zapłacić kartą co mi się podoba. Swoją wizytę oceniam na piątkę - nie mam zarzutów do samego miejsca jak i personelu, wszystko jak należy.

Anna_53

05.07.2009

Placówka

Łódź, Wielkopolska 53

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałem receptę na...
Dostałem receptę na lek steroidowy od chirurga w przychodni ELKO-MED, więc zrealizowałem ją od razu w najbliższej aptece (naprzeciwko przychodni; po czym wróciłem do lekarza aby dokonał iniekcji). Początkowo był drobny problem z odczytaniem recepty (pani obsługująca odczytała mylnie preparat jako: "DIPHERGAN") i powiedziała, że ten lek już nie jest produkowany! Na szczęście okazało się, że chodzi o zupełnie inny preparat - dostępny na miejscu. Co ciekawe cena za jedną ampułkę i 5 ampułek tego leku jest ... taka sama (3 zł), a na opakowaniu cena ogólna wynosi 35 zł. Skoro tego leku nie można kupić bez recepty - to nie rozumiem sensu istnienia 2 cen. Ale to dłuższy temat polskich absurdów w tej dziedzinie. Nie mogę mieć większych zastrzeżeń do tej apteki. W kolejce był tylko 1 Niemiec robiący hurtowe zakupy jakichś preparatów.

Mysterious_X

18.06.2009

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 22d

Nie zgadzam się (26)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w ośrodku...
Będąc w ośrodku zdrowia skorzystałam z chwili czasu i zrobiłam zakupy w znajdującym się przy ośrodku punkcie aptecznym. Kolejki nie było. Farmaceuta ubrany był bardzo schludnie w nieskazitelny biały fartuch. Służył radą i proponował lepsze rozwiązani, gdy pytałam się jakie najlepsze tabletki od bólu gardła poleca. Bez problemu sprzedano mi część opakowania. Ponadto farmaceuta doradził mi jaki suplement diety dla dziecka wybrać i pomógł mi wybrać jak najkorzystniejszą i najtańszą ofertę. Na koniec wszystkie zakupione lekarstwa zostały mi spakowane w poręczną reklamóweczkę i z uśmiechem wręczone. Mankamentem był jedynie dłużący się czas oczekiwania na resztę, ponieważ był problem z drobnymi pieniędzmi. Wychodząc usłyszałam miłe "do widzenia". Z zakupów byłam bardzo zadowolona, obawiałam się wcześniej, że zapłacę drożej niż w miejskiej aptece, ale myliłam się.

Magdula

10.06.2009

Placówka

Nie zgadzam się (21)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W aptece był...
W aptece był tylko jeden farmaceuta, który obsługiwał klienta - transakcja przebiegła sprawnie, także po około 3 minutach od wejścia byłam już obsługiwana. Apteka utrzymana jest w nienagannym ładzie (czysta podłoga, witryny, okna). W pomieszczeniu ustawiony był dystrybutor wody dla klientów. Ja chciałam kupić matujący fluid do twarzy - dostępny tylko w aptece. Farmaceutka podała mi wybrany produkt, ale niestety w przeciwieństwie do drogerii, nie miałam możliwości wypróbowania testera. Zakupiłam wybrany towar, do którego dołączony był błyszczyk tej samej firmy w ramach gratisu. Dodatkowym plusem był fakt, że wykorzystałam kupon promocyjny dający mi 10% zniżki w aptekach tej sieci (kupon dołączony był do lokalnej gazety).

Magdalena_91

03.04.2009

Placówka

Gliwice, Zwycięstwa 15

Nie zgadzam się (27)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy okienkach znajdowało...
Przy okienkach znajdowało się 4 klientów.W kolejce stałam ok 5 minut Pani magister - nie przywitała mnie, aczkolwiek uśmiechnęła się do mnie Następnie doradziła zakup odpowiedniego syropu na kaszel jak również olejku do inhalacji. Niestety jeżeli chodzi o olejek nie otrzymałam dokładnych informacji oprócz tych, które są zawarte na opakowaniu. Pani poinformowała mnie o należnej kwocie do zapłaty, następnie wydała resztę. Otrzymałam paragon, zapakowano mi zakupy oraz usłyszałam pożegnanie.

zalogowany_użytkownik

26.02.2009

Placówka

Warszawa, Reymonta 12

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dokonywałam zkupu z...
Dokonywałam zkupu z odpisu recepty, którą realizowałam w innej aptece. Pani powiedziała, że tak nie można, ale zadzwoniła do apteki, w której realizowałam receptę. Uzgodniła wszystko z tamtą Panią i sprzedała mi lek. Nie wiedziałam, że tak nie można. Nie musiałam iść do pierwszej apteki.

Elżbieta_16

24.12.2008

Placówka

Gdańsk, Szeroka 21/22

Nie zgadzam się (13)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Apteka jest w...
Apteka jest w bardzo widocznym miejscu. Po wejściu do niej jest bardzo dużo widocznych produktów farmaceutycznych które są umieszczone za szklanymi szybami. Są dwa okienka które są otwierane, gdy jest większa ilośc klientów. A także jest bardzo dużo ulotek z lekami,kremami itp., co umila czas i można sie dużo dowiedzieć o innych lekach. Podobało mi się to też ,że są siedzenia i w każdej chwili można sobie usiąść i odpocząć. Podczas rozmowy sprzedażowej powiedziałam jaki krem potrzebuję, a Pani, która stała za ladą podała mi produkt, który nie spełniał moich oczekiwań i musiałam się dopytywać o tańsze odpowiedniki tego kremu i farmaceutka mi wkońcu go podała.

Donata_2

04.11.2008

Placówka

Szczecin, ul. Bat. Chłopskich 56

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do apteki w celu nabycia leków. Jeden z nich był na zamówienie. Pani wzięła ode mnie nr tel, i przekazała informację że oddzwoni za kilka minut jak będzie znała termin dostawy leku. Rzadko się zdarza aby w aptekach farmaceuci oddzwaniali, z reguły każą się dowiadywać czy zamówiony lek będzie dostępny i kiedy. Leki na zamówienie kupuję dwa, trzy razy w roku dla rodziców i jeszcze się nie zdarzyło aby farmaceuta dzwonił i informował mnie o terminie odbioru leków. Pani rzeczywiście oddzwoniła po kilkunastu minutach. Niestety najwyższej oceny nie mogę dać, ponieważ farmaceutka nie zauważyła że niema pieczątki lekarza na recepcie (dobrze że apteka i lekarz blisko więc nie będzie większego problemu z uzupełnieniem).

zalogowany_użytkownik

03.11.2008

Placówka

Warszawa, Reymonta 12

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przy placu Hallera...
Przy placu Hallera znajduje się kilka aptek. Jedną z nich jest apteka z sieci Cefarm. Obsługa: Obsługą w aptece jest kilka starszych Pań, jedne są sympatyczne, drugie mniej. Rażącym troche faktem jest długi czas obsługi oraz... mała profesonalność. Przykład: dziewczyna przede mną realizując receptę, chciała zrobić od niej odpis, bo nie miała pieniędzy na wszystkie leki. Pani obsługująca wypytała ją o dane personalne i miejsce zamieszkania, staranie sprawdzając na cały głos czy aby się nie pomyliła. Widać było, że dziewczynę bardzo to krępuje, bo chyba nie wszyscy chcieliby podawania swoich danych przy pełnej klientów aptece. Druga sytuacja świadcząca o małej profesjonalności to próba wmówienia mi, że konkretny lek o który pytałem nie istnieje chociaż doskonale wiem, że jest na polskim rynku od lat kilku. Apteka prowadzi nocną sprzedaż pobierając przy każdych zakupach jednorazową opłate 3.20zł. Nie jest to dużo, jednak faktem jest, że kilkaset metrów dalej jest apteka, która takich opłat nie pobiera... nie ważąc jednak na pieniądze już nie raz spotkałem się z sytuacją zamknięcia drzwi apteki o 20:53 (sprzedaż okienkowa- ta za dodatkową opłatą prowadzona jest od 21) po czym osoba chcąca zrobić zakupy musiała czekać dodatkowe 10minut na obsługę, którą próżno było wzywać specjalnym domofonem. Dodatkowo, z tego co się orientuję, obsługa nie powinna nigdzie zabierać karty kiedy klient chce nią zapłacić- niestety w tej aptece to norma. Asortyment: co do zaopatrzenia apteki nie można mieć zastrzeżeń. Na próbie kilku produktów zauważyłem jednak, że apteka ta może uchodzić za drogą.

Borys_2

03.11.2008

Placówka

Warszawa, pl. Hallera 9

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybka i fachowa...
Szybka i fachowa obsługa, bez "wciskania" innych lub drogich leków, mówiąc najprościej.

zarejestrowany-uzytkownik

17.10.2008

Placówka

Poznań, 23 Lutego 18

Nie zgadzam się (23)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Cefarm

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Cefarm?

Apteka Pod Dębowcem

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Apteka

(3.00)

Lepiej
Gorzej

Apteka Dudka Danuta

(0.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Dodaj własną opinię!