Apteka bardzo czysta, od wejścia zachęca do zakupu. Pólki z lekami uporządkowane, produkty ustawione frontem do klienta i pogrupowane. Łatwo więc znaleźć wzrokiem interesujący klienta produkt. Ceny przystępne, ciekawe promocje. Są też kolorowe gazetki z informacjami o aktualnych promocjach. Obsługa kompetentna, chętnie doradza. Niestety obsługujący farmaceuta uznał, że osobą chorą jest klient; nie doprecyzował tego w wywiadzie farmaceutycznym, w związku z czym pierwszy lek nie był trafiony. Po naprowadzeniu go przez klienta na właściwą potrzebę, obsługa przebiegła bez zakłóceń.

Obserwowana apteka jest bardzo przyjazna dla klienta. Odpowiednie oświetlenie i ułożenie asortymentu ułatwia klientowi rozeznanie w oferowanych produktach. Obsługa jest miła i kompetentna, potrafiąca doradzić i pomóc. Apteka posiada specjalne urządzenie kompatybilne z komputerem farmaceuty, które podaje odpowiednie leki. Dzięki temu czas obsługi uległ znacznemu skróceniu.