Jakość Obsługi - Profil firmy

Jako klient byłam...

Jako klient byłam zainteresowana kupnem płotka ogrodowego oraz ziemi specjalnie dobranej do wysiewu roślin. Oba produkty znajdowały się na dziale ogród. Ze znalezieniem płotków nie było problemu, zajmują sporo miejsca i są odpowiednio wyeksponowane. Nie poradziłam sobie z odszukaniem odpowiedniego rodzaju ziemi. Musiałam się dobrze rozejrzeć żeby znaleźć kogoś z obsługi. Obsługa uśmiechnięta, kompetentna, z dużą wiedzą. Uzyskałam wyczerpujące odpowiedzi za zadane pytania. Mile zaskoczyła mnie pomoc, Pan specjalnie poczekał aż się zdecyduję i załadował mi zakupy na wózek. Ogólnie wrażenia dobre, minus za kiepską ekspozycję niektórych towarów i trochę bałaganu na stoisku.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przedmiotem mojej obserwacji...

Przedmiotem mojej obserwacji jest market budowlany Leroy Merlin umiejscowiony w centrum handlowym Auchan w Krasnym k. Rzeszowa. Na szczególne wyróżnienie zasługuje napewno wygląd sklepu(dużo ładnych ekspozycji, szeroki wybór asortymentu i proklientowskie nastawienie wobec klienta) lecz organizacja i czas obsługi jest juz na niższym poziomie ponieważ wg. mnie jest za mało doradców handlowych co znacznie wydłuża czas zakupów (szukanie ich,czekanie na obsługę) oraz dziwne wewnętrzne procedury które równiez wydłużaja czas spedzony w sklepie(zamówienia,zwroty itp.). Ogólnie cały sklep oceniam na 4

Michał_1564

06.04.2012

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 172

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Szykuja się na...

Szykuja się na sezon wiosenno-letni ale jeszcze nie są przygotowani. Oferta działu ogród bardzo skromna, gł. oferują pospolite krzewy jak tuje, sosny, drzewa owocowe a w innych sklepach już jest więcej. Dział ogrodu jest na zewnątrz na parkingu co czasami przeszkadza bo trzeba biegać po roślinę na zew. , zapłacić i wrócić do sklepu po nawozy. Do kas są długie kolejki: w dziale ogród zewnętrzy czekałam 15 min a w wew. sklepu 10 min. Plusem był bardzo szybki transprt kupionego towaru. Oczywiscie opcja na dziś była dodatkowo płatna 20 zł ale Pan kierowca bardzo uprzejmy i zorientowany w topografii terenu.

zarejestrowany-uzytkownik

27.03.2012

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jeśli chodzi o...

Jeśli chodzi o obsługę w czasie gdy klientów jest dużo w sklepie trzeba się sporo naczekać, by uzyskać pomoc. stanowczo za mało personelu. Gdy jest się juz obsługiwanym kompetencja wiedza i profesjonalizm oceniam b. dobrze. Ekspozycja i wybór na piątkę. Wiele ciekawych akcji promocyjnych. Za wysokie ceny na niektórych produktach.

Agnieszka_2880

23.03.2012

Placówka

Warszawa, al. Jana Pawła II 82

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy robione na...

Zakupy robione na dziale panele. Obsługa klienta dobra. Aczkolwiek trzeba szukać po sklepie pracownika danego działu. Pomoc przy wyborze dobra jednakże przy dopasowaniu elementów dostateczna.Dział farby pracownika nie widać i nie wiadomo gdzie szukać. Natomiast dział oświetlenie bardzo kompetentny i pomocny przy doborze świetlówek. Kolejki do kasy bark. Kasjerka miła bez zastrzeżeń.

Kamila_574

21.03.2012

Placówka

Kraków, Medweckiego 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ostatnio jestem mile...

Ostatnio jestem mile zaskoczony obsługą w tym sklepie pomimo pewnego chaosu panującego w rozstawieniu towaru udałem się do doradcy Pan od razu zrozumiał o co mi chodzi a nadmienię że potrzebowałem zestaw naprawczy do brodzika, doradca zadał kilka precyzujących pytań i poradził co mam zrobić, no może trochę mnie zirytował swoim znudzeniem jak zacząłem bardziej drążyć temat ale jestem zadowolony z informacji jaką uzyskałem i z obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

20.03.2012

Placówka

Rumia, Grunwaldzka 108

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do tego...

Poszedłem do tego sklepu w celu zakupu nowych żarówek. Bez problemu znalazłem potrzebny model, w między czasie zauważyłem pracownika, który był pochłonięty rozmową z koleżanką z pracy i nie zwracał uwagi na klientów. Później poszedłem do kasy, tam od razu zostałem obsłużony przez miłą Panią. Przywitała się ze mną, używała zwrotów grzecznościowych typu proszę, dziękuję, zapraszam ponownie i do widzenia. W sklepie panował porządek, produkty były poukładane, a podłogi czyste.

zarejestrowany-uzytkownik

17.03.2012

Placówka

Wrocław, Francuska 6, Kobierzyce

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dnia 10.03.2012. ok...

Dnia 10.03.2012. ok godzi. 17:00 odbyłem obserwację w sklepie Leroy Merlin przy ul.Hetmańskiej 18 w Białymstoku. Sklep jest widocznie oznakowany dzięki dużemu billbordowi "Leroy Merlin". Parking jest obszerny i utrzymany w czystości. Strefa wejścia do sklepu jest czysta i zadbana. W sklepie otwarta była około połowa kas. Udałem się do półek, regałów i towarów wolnostojących w celu weryfikacji ich oznakowania. Cenówki były czytelne i umieszczone w widocznym miejscu pod lub nad produktami. W międzyczasie przyjrzałem się czystości podłogi, jednak nic nie wzbudziło mojej krytyki. Zauważyłem również, że pracownicy różnych działów udzielają fachowej pomocy klientom oraz chętnie udają się z nimi w celu pokazania towaru. Pracownicy byli prawidłowo ubrani w ubrania robocze. Sam również poprosiłem o pomoc pracowniczki w celu znalezienia towaru, jednak wymaganego towaru nie było(krzesła pokojowe). Rozmowa przebiegała w miłej atmosferze, a pracowniczka przywitała mnie werbalnie uśmiechając się i wykazała się chęcią w pomocy. Następnie udałem się do wyjścia, w międzyczasie zauważyłem jak kasjerki sprawnie obsługują klientów. Wyszedłem ze sklepu o godz. 17:06.

siony1508

16.03.2012

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dzień kobiet...

W dzień kobiet trzeba było się zaopatrzyć w kwiaty dla Pań. Niestety zaraz po wejściu do sklepu okazało się że w całym sklepie zabrakło koszyków. Na moje pytanie do jednego z pracowników gdzie takie koszyki mogę znaleźć ten powiedział że nie wie. Całe szczęście wybór kwiatów był bardzo duży zarówno pod względem ilości jak i rodzajów kwiatów.

zarejestrowany-uzytkownik

15.03.2012

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się do...

Udałem się do marketu, by kupić klosz do lampy. Przy wejściu do marketu, na specjalnym stanowisku, trwała akcja promocyjna do programu lojalnościowego. Postanowiłem się zapisać. Stanowisko jednak było chwilo nieczynne (nie wiem, z jakiego powodu), ale pracownik marketu zaprowadził mnie na salę sprzedaży, gdzie w innym miejscu mogłem dokonać zapisu. Od razu też otrzymałem kartę programu "DOM". Następnie mijając alejki, kierowałem się do stoisk z oświetleniem. W całym markecie było czysto i jasno. Widziałem wielu pracowników obsługi, którzy rozmawiali z klientami. Na stoisku z oświetleniem od razu skierowałem swoje pytania do pani z obsługi. Była życzliwa i kompetentna. Niestety poszukiwanego przeze mnie klosza nie było, ale zaproponowano mi, że zostanie zamówiony u producenta. Całość opracji trwała około 5-6 minut. Udało się zamówić potrzebny mi klosz, ale niestety czas oczekiwania będzie wynosił ponad miesiąc! Sądzę jednak, że nie jest to zależne od pracowników marketu. Otrzymałem blankiet do zaplaty zamówienia, z którym udałem się do kasy. Było czynnych kilka kas, przy których kolejki były kilkuosobowe. Zapłaciłem za zamówienie, mając nadzieję, że za miesiąc będę mieć zamówiony klosz.

zarejestrowany-uzytkownik

14.03.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Parking i wiaty...

Parking i wiaty na wózki są czyste i dobrze utrzymane, jest wystarczająca liczba miejsc na klientów. W wiatrołapie nie ma śmieci, podłoga jest czysta. Na wejściu znajdują się ulotki reklamowe oraz koszyki, które są poukładane. Do sklepu udałam się w celu zakupu żarówki energooszczędnej. O pomoc poprosiłam pracownika działu oświetlenie, który udzielił mi rzeczowej, konkretnej porady odnośnie zakupu żarówki, przedstawiając wady i zalety tańszych i droższych odpowiedników. Pomógł także sprawdzić, czy dana żarówka nie jest uszkodzona w specjalnym urządzeniu. Otwartych było kilka kas, w kolejce przede mną stały 4 osoby. Przy kasach znajdowało się wiele produktów, które można było dodatkowo zakupić. Zachęcały do zakupu. Kasa była czysta. Kasjerka przywitała się słowami "dzień dobry", nawiązała kontakt wzrokowy, sprawnie skasowała towar. Zapytała, czy życzę sobie fakturę, czy wystarczy paragon. Wyraźnie powiedziała kwotę do zapłaty, wydała resztę, podziękowała za zakup, życzyła miłego dnia i zaprosiła ponownie.

Magdalena_2328

12.03.2012

Placówka

Bielsko-Biała, Al. Bohaterów Monte Cassino 421

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia wybrałam...

Tego dnia wybrałam sie z narzeczonymm po nawilżacz powietrza, nie moglismy znalezc na jakim dziale leza takie rzeczy jednak od razu podszedl do nas pracownik i zapytał sie w czym moze pomoc, bardzo milo nas przyjał zaprowadzil nas do dzialu gdzie sa takie produkty i jeszcze doradzil ktory bedzie najlepszy powiedzielismy ze mamy dzieci . Bardzo kompetentny człowiek.

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Ok 4 tygodni...

Ok 4 tygodni temu zamówiłem w tym sklepie drzwi oraz panele. O tyle o ile panele mogłem sobie odebrac następnego dnia o tyle na drzwi przyszło mi czekac 4 tygodnie. Pani Marta z działu drzwi, która przyjmowała zamówienie obiecała że zostanę poinformowany smsem o możliwości odbioru towaru. Niestety gdybym sam nie zadzwonił nigdy nie dowiedziałbym się że towar jest do odbioru. Do tego powstało duże zamieszanie z transportem. Przy zakupach powyżej 1000 zł transport jest za 1 grosz. Łączna kwota zakupów opiewała na ponad 1500 zł, a żeby faktycznie załatwic transport musiałem się przy punkcie obsługi wykłócac.

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2012

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep LM w...

Sklep LM w Swadzimiu to jeden z częściej odwiedzanych przeze mnie marketów budowlanych. Z pewnością dużą dogodnością w dojeździe do niego jest i stanie się droga S11 (zachodnia obwodnica Poznania). Wskazane więc, by właściciel marketu zastanowił się nad uproszczeniem dojazdu do parkingu, tym bardziej że istnieje świetnie nadająca się do tego, a zapomniana biegnąca tuż przed parkingiem wzdłuż marketu. Nieporozumieniem jest w przypadku marketu budowlanego zbyt wąskie miejsce parkingowe, jakie tu znajdziemy. LM w Swadzimiu to chyba największy tego typu obiekt w Poznaniu i okolicach. Ta przestronność rzuca się w oczy, choć czasami przemieszczenie się między działami to niezły spacer, ale cóż - coś za coś. Niewątpliwie szeroki asortyment powinien zadowolić większość klientów, może z wyjątkiem tych celujących w najwyższą półkę. Pewnym utrudnieniem może być trochę chaotyczna ekspozycja. Jednoznacznie zaś zwraca uwagę jej stan czystości a raczej brak czystości oraz wiele uszkodzeń. Pewnie to w większości działania klientów, ale taki stan nie zachęca do zakupu. Nigdy nie miałem problemu z kompetencją obsługi, którą oceniam za wysoką. Pomocne też bywają ulotki LM z poradami. Jednakże problemem jest czasami znalezienie pracownika, który pomocy udzieli. Zdarza się też, że uprzejmość nie jest ich popisową cechą. Warto zwracać uwagę na ceny - przy towarze i na kasie. Ostrożnie również należy podchodzić do promocji. Ceny nie zawsze wyglądają tak atrakcyjnie jak LM podaje, ale czasem cena w sklepie jest równie atrakcyjna co w sprzedaży internetowej. Najbardziej chyba denerwującym dla mnie elementem są kasy. Pomimo dużej hali kasy mają bardzo ciasne przejścia i małą powierzchnię na wyłożenie towaru do skasowania oraz po skasowaniu. Szkoda też, że karta lojalnościowa jest odpłatna.Polecam ten sklep LM ze względu na dojazd od zachodniej strony Poznania i na szeroki asortyment. Z pewnością można tu urządzić większą część mieszkania lub domu i sporo na tym zaoszczędzić.Polecam też dział ogrodniczy - duży wybór w szerokim zakresie. Trzeba jednak wiedzieć co chce się kupić, by nie biegać po tak dużym sklepie i by nie szukać pracownika lub czekać, aż będzie wolny.

Spineer

06.03.2012

Placówka

Swadzim, Świętego Antoniego 6

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przed sklepem znajduję...

Przed sklepem znajduję się duży, wygodny i dobrze utrzymany parking. Wewnątrz sklepu było czysto. Przed wejściem na hale znajdowały się koszyczki na zakupy. Bardzo podobało mi się rozłożenie regałów wewnątrz sklepy, alejki były wyraźnie oznaczone, towar rozlokowany logicznie i w przemyślany sposób, nie było większych trudności ze znalezieniem szukanego produktu. Przy każdym produkcie plakietka z ceną z opisem. Nie zauważyłam, żeby towar był pomieszany, czy uszkodzony, jedynie w dziale z roślinami doniczkowymi sytuacja wyglądała trochę gorzej, niektóre kwiatki były w kiepskiej kondycji. Personel bardzo miły, pytali czy mogą w czymś pomów, potrafili doradzić, widać było, ze mają dużą wiedzę o asortymencie, nie mieli też problemów ze wskazaniem gdzie się znajduję dany przedmiot. Wszyscy ubrani byli w stroje firmowe. Kolejki do kas krótkie, przede mną stała 1 osoba, wiele kas otwartych. Ceny są konkurencyjne, a asortyment dość bogaty, często są przeceny.

Eliann

04.03.2012

Placówka

Swarzędz, Poznańska 4a

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam tym razem...

Odwiedziłam tym razem sklep Leroy Merlin. Sklep znajduje się w Bonarka CC. Wejście do sklepu było nienaganne. Zaopatrzyłam się w koszyk i ruszyłam na salę. Również na Sali wszystko wyglądało odpowiednio. Podłoga była czysta, a towar poukładany estetycznie. Potrzebowałam kilka drobiazgów do łazienki, dlatego od razu skierowałam swoje kroki w tym kierunku. Na tym dziale również wszystko było poukładane i wyglądało dobrze. Spodobało mi się to, że towary były ułożone tematycznie – kosze na śmieci z koszami, mydelniczki z mydelniczkami itp. Zaczęłam przeglądać to, co było mi potrzebne. Wzięłam kilka drobiazgów i udałam się do kasy. Kasy w tym sklepie znajdują się z dwóch stron. Tak jak wychodziłam (jakby od strony parkingu) było otwarte jedno stanowisko. Przede mną właśnie pan kończył płacić. Praktycznie wcale nie czekałam. Kasjerka mnie przywitała, szybko zeskanowała moje produkty i poinformowała mnie o kwocie do zapłaty. Wręczyłam jej pieniądze. Po chwili wydała mi resztę oraz paragon. Pożegnała się a ja opuściłam sklep.

Benia

22.02.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wczoraj odwiedziłem za...

Wczoraj odwiedziłem za namową znajomych nowo wybudowany sklep Leroy Merlin. Znajduje się on na obrzeżach Zielonej Góry. Z przykroscią muszę stwierdzić, ze posiada mało miejsc parkingowych i trzeba korzystać z parkingu Auchan, który znajduje się zaraz obok sklepu. Sklep jest bardzo duży. Posiada sporą ilość działów dobrze oznaczonych. W każdym dziale mamy ogromny wybór wielu produktów. Obsługa jest bardzo dobrze widoczna i pomocna. W czasie rozmowy zauważa się duże kompetencje pracowników. Ceny są przystępne. Polecam dla osób planujacych remont domu lub jego wykończenie.

Artur_478

19.02.2012

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 172

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam do sklepu...

Poszłam do sklepu gdzie było już mój mąż z załadowanym wózkiem z hipermarketu obok, w którym miałam swoje dziecko. Zapytałam Panią w recepcji (która rozmawiała przez telefon) czy mogę wejść do sklepu z tym wózkiem. Pani przerwała rozmowę i zaprosila do środka. W sklepie bardzo czysto, wszystko tematycznie poukładane, bardzo duży asortyment spore przedzialy cenowe dla różnych kleintów. Dużo personelu, dodatkowo punkty i informacją. Personel jednokowo ubrany. Moje dziecko zainteresowało się wózkiem widłowym i kierowca nawet się zatrzymał zeby córka miała frajdę. Kolejki dosyć krótkie, sporo kas otwartych. Naprawdę miłe zakupy.

Magdalena_2334

12.02.2012

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chcę kupić lampę...

Chcę kupić lampę stojącą. Są 2 osoby na stoisku, mila pani chętnie doradza w wyborze- kupuje lampę i kinkiet do łazienki. Pan,tez mily dobiera zarowki, energooszczędne, pokazuje jak zamontować kinkiet. Zakupy zajely niecałe 20 min duży wybor Do kasy nie ma dlugich kolejek dobry przepływ, sprawna obsluga

zarejestrowany-uzytkownik

12.02.2012

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja ostatnia przygoda...

Moja ostatnia przygoda z Leroy Merlin miała miejsce podczas remontu kuchni. Już praktycznie wszystko było ukończone i wybrałem się po baterię do zlewozmywaka. Po długich zapewnieniach co do dobrej jakości Pani odpowiedzialnej za ten dział wybrałem baterię ze średniej półki. Oczywiście już w sklepie zrobiłem pierwszą kontrolę polegająca na oględzinach zakupionej baterii. Podczas montażu w domu okazało się, że jest ona lekko uszkodzona i gałka od odkręcania wody czymś jest w środku zablokowana. Na następny dzień pojechałem raz jeszcze do sklepu i oddałem baterię i bez żadnego problemu. W tym samym dniu zwrócili mi pieniądze i nikt nie robił żadnego problemu. Takie podejście uważam za bardzo profesjonalne i dlatego bardzo polecam.

d_27

10.02.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Leroy Merlin

Opinie (2927 z 4595)

Leroy Merlin

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

HYDRAULIKA gaz

markety budowlane

Sklep metalowy

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?