Leroy Merlin

(3.91)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2927 z 4595)

Wyczyść filtry
To chyba najgorszy...
To chyba najgorszy z warszawskich marketów sieci Leroy Merlin. Zawsze dużo kupujących, ciasne przejścia między półkami z towarami, ale najtrudniej uzyskać merytoryczną informację od pracowników obsługi.Albo nie ma pracowników obsługi w zasięgu wzroku, albo trzeba bardzo długo czekać, żeby o cokolwiek zapytać. Ludzie czekają przy punktach informacyjnych i szukają możliwości uzyskania dodatkowej informacji. Nawet wzajemnie zaczepiają się pytając " może pani widziała...?" Oglądałam armaturę łazienkową w części sanitarnej sklepu, na pytanie o szczegóły wybranego kompletu kranów, sprzedawca odparł, że napisane wszystko na opakowaniu. Dalszą dyskusją nie byl zainteresowany. Można przejść cały sklep i nie uzyskać żadnej informacji od sprzedawcy!! Sklep nie jest tani, nie ma szerokiej oferty, jak trzeba dokupić części na wymianę np.drobnych elementów metalowych czy drewnianych (uchwyty, zamki, okucia, klucze..), trudno jest coś dopasować samemu, a obsługa nie jest dostępna. Zdecydowanie odradzam wizytę w tamtejszym sklepie. A, i kolejki przy kasie, bo tylko częśc z nich czynna.

zarejestrowany-uzytkownik

07.02.2012

Placówka

Warszawa, Modlińska 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
pierwszy plus duży...
pierwszy plus duży parking, drugi plus miła i pomocna obsługa; szeroki wybór towaru pozwala znaleźć to po co się pojechało, przy okazji znalazłam wykładzinę do pokoju dziecka , jeden z pracowników pomógł w dopasowaniu wymiarów, dociął na miejscu więc nie musiałam się o nic martwić; pewnie gdyby nie on nie kupiłabym tego towaru; każdy znajdzie tu coś dla siebie

anqa

07.02.2012

Placówka

Szczecin, ul. Struga 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rozładował mi się...
Rozładował mi się akumulator, żeby go wyciągnąć potrzebowałem odkręcić trudno dostępną śrubę, udałem się więc do sklepu Norauto w poszukiwaniu potrzebnego klucza typu rurka. Niestety w tym specjalistycznym sklepie nie znalazłem potrzebnego mi narzędzia, ale wiedziony intuicją udałem się do sąsiedniego Leroy Merlin. Po wejściu na teren sklepu, ponieważ wszystko jest świetnie oznaczone, bez trudu odnalazłem dział narzędzia, udałem się tam, i z zadowoleniem stwierdziłem, że mimo, iż jest to market typowo budowlany, to podstawowe narzędzia samochodowe też można tam znaleźć. Nie byłem jednak pewien, czy klucz, którego potrzebuję to 13-tka, czy może mniejszy. W rozwianiu moich wątpliwości pomógł mi pracownik obsługi, który podpowiedział mi, że właśnie 13-tki powinienem użyć , oraz zapewnił, że w razie pomyłki mogę oddać ten klucz, pod warunkiem nienaruszenia opakowania. Zakupu dokonałem szybko i sprawnie, z fachową poradą, a klucz pasował idealnie.

MrFox

06.02.2012

Placówka

Gdańsk, Szczęśliwa 3

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
do sklepu trafiłam,...
do sklepu trafiłam, ponieważ szukałam drzwi, po wejsciu poprosilam pracownika o pomoc w wyborze, pracownik od razu wyraził chęć, pokazał kilka ciekawych, opowiedzial o nich, kiedy zapytalam czy pomoze mi je zapakować do samochodu, odpowiedzał miło tak, zapytałam również czy moge uzyskać jakiś rabat, bo cena niebyła niska i ku zdziwieniu Pan zaproponował mi założenie karty do zbierania punktów, gdzie za te zakupy dostane 5% zniżki . No ale do drzwi musiałam dokupić klamki. No i znalazłam, następny pracownik, który pomógł mi je wybrać był również miły, poprosiłam żeby sprawdził czy klamki są kompletne, oczywiście zrobił to, ale niestety w domu okazało się, że nie ma wszytskich śrub, a do sklepu 100km:(

Iwona_746

06.02.2012

Placówka

Szczecin, ul. Struga 31

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duży sklep budowlany....
Duży sklep budowlany. Bardzo dobrze wyposażony. Towar jest dobrze wyeksponowany. W razie problemów ze znalezieniem konkretnej rzeczy obsługa pomaga kupującemu. Służy fachową radą zarówno w doborze potrzebnych elementów jak również informuje o sposobie ich użycia. W sklepie jest bardzo czysto. Obsługa przy kasach jest szybka. Podczas moich zakupów działały 3 kasy. Na jednej z nich odbywało się szkolenie nowego pracownika.

MAISA

05.02.2012

Placówka

Katowice, ul. Alpejska 4

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Byłam bardzo mocno...
Byłam bardzo mocno zaskoczona profesjonalnym podejściem sprzedawcy w stosunku do mnie. Widać był zajęty ale zauważył mnie :) . Bardzo podobało mi się jego podejście do mnie. Przede wszystkim był bardzo uprzejmy i miły. Nie raz jeszcze odwiedzę sklep nawet ze względu na to aby porozmawiać z tym duużym panem :) Pozdrawiam Taka obsługa cieszy

zarejestrowany-uzytkownik

03.02.2012

Placówka

Białystok, Hetmańska 16

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do sklepu wybrałam...
Do sklepu wybrałam się w celu zakupu akcesoriów łazienkowych. Parking przed sklepem jest dość duży, a miejsca parkingowe odśnieżone. Wchodząc do sklepu od razu udało mi się odnaleźć odpowiedni regał gdyż działy były dobrze opisane. Oferta akcesoriów łazienkowych była bardzo szeroka i atrakcyjna. Produkty były dobrze opisane a ceny widoczne. Alejki między regałami są bardzo szerokie, nie ma problemu z przemieszczaniem się z wózkiem. Po wybraniu odpowiedniego produktu skierowałam się do kasy. Pod drodze minęłam kilku pracowników sklepu, wszyscy mieli przypięte identyfikatory oraz byli ubrani w odzież roboczą przez co byli widoczni dla klientów. Ekspedientka przy kasie była miła i uśmiechnięta, sprawnie obsługiwała poszczególnych klientów. Obsługa była bardzo szybka a sprzedawczyni sama zaproponowała miejsce gdzie można zapakować zakupy. Polecam sklep LM, szeroki asortyment oraz profesjonalna obsługa sprawiają, że zakupy są przyjemnością.

Joanna_2081

02.02.2012

Placówka

Gdańsk, al. Grunwaldzka 309

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sobotę byłem...
W sobotę byłem na zakupach w bydgoskim Leroy Merlin. Sklep jest bardzo dobrze oznaczony, więc bez problemów znalazłem poszukiwane produkty. Wszędzie panował porządek, ceny na półkach były aktualne, a promocje dobrze wyeksponowane. Na sali widoczna była też obsługa, zauważyłem też, że pracownik działu art. sanitarne bardzo fachowo pomagał klientom. Używał zwrotów grzecznościowych, szukał alternatywnych rozwiązań i był pewny siebie, widać było, że jest specjalistą w tym temacie. Przy kasie powitała mnie młoda kasjerka, zapytała się czy chcę fakturę czy paragon, na pytanie odnośnie zwrotów poprawnie i z chęcią odpowiedziała (później zauważyłem dużą tablicę dot. zwrotów). Na zakończeniu transakcji podziękowała mi za zakupy i pożegnała.

zarejestrowany-uzytkownik

24.01.2012

Placówka

Wrocław, Rejewskiego

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pozytywnie zaskoczyła mnie...
Pozytywnie zaskoczyła mnie dziś szybkość obsługi. Pracownik sam zaproponował pomoc i rzeczywiście pomógł - udzielił profesjonalnej rady, szybko dopełnił formalności. Asortyment był dziś uporządkowany, jednak nie wszystkie produkty posiadały widoczną cenę. Sprzedawca w punkcie obsługi klienta również był uprzejmy i sprawnie obsługiwał klientów. Jedynie kolejka do kasy niepotrzebnie wydłużyła wizytę w sklepie, chociaż kasjerka była miła i kompetentna.

SecretClient_2

22.01.2012

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (8)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Krótko przed zamknięciem...
Krótko przed zamknięciem sklepu wśród pracowników widać rozluźnienie - grupują się, rozmawiają, nie zajmują już pracą. Porządek pozostawiał nieco do życzenia, ale myślący o wyjściu do domu pracownicy już się tym dziś nie zajmowali. Jednak zmobilizowani przez klienta potrafią pomóc niesamowicie szybko - obsługa odbywała się dosłownie błyskawicznie. Nie można mieć zastrzeżeń co do uprzejmości pracowników, jednak pani z punktu obsługi klienta wyłamała się z ogólnej tendencji - była wyjątkowo niemiła i nieuprzejma. Ceny w Leroy Merlin są dość wysokie, ale oferowane tu kolekcje niestety niepowtarzalne w innych marketach. Asortyment jest bardzo szeroki, ale procedury zakupu niepotrzebnie skomplikowane i wydłużone.

SecretClient_2

22.01.2012

Placówka

Swadzim, Świętego Antoniego 6

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Właściwie trudno jednoznacznie...
Właściwie trudno jednoznacznie ocenić godzinę, o której byłam w Leroy Merlin, bo zakup niewielkiej ilości glazury zajął 1,5 godziny. Pracownik stoiska był powolny, wielokrotnie popełniał błędy, a na dodatek był niekulturalny i uszczypliwy. Nie podawał wielu istotnych dla klienta informacji, unikał kontaktu, gdy po raz kolejny okazywało się, że się pomylił, a każda czynność zajmowała mu mnóstwo czasu. Jakby tego było mało, cena w systemie nie zgadzała się z tą na półce, a zmiana zajęła kolejne długie minuty. W sklepie panował bałagan, a pracownicy spędzali czas przy komputerach, stwarzając pozory zapracowania. Szkoda, że Leroy Merlin jest jedynym marketem posiadającym interesujące mnie wzory produktów.

SecretClient_2

18.01.2012

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Leroy Merlin jest...
Leroy Merlin jest dużym marketem budowlanym, gdzie każdy powinien znaleźć to czego szuka. Asortyment jest urozmajcony i co najważniejsze jest bardzo duży wybór towaru w danej kategorii oraz jest on dobrze wyeksponowany na półkach. Sklep jest czysty, a obsługa miła, chociaż nie zawsze potrafi wyczerpująco odpowiedzieć na nasze pytania.

zalogowany_użytkownik

17.01.2012

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 172

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niestety, ale tym...
Niestety, ale tym razem nie mogłam liczyć na obsługę w sklepie Leroy Merlin. Moim celem był zakup firanek. Od razy skierowałam się na ten dział. Liczyłam, że w tym okresie będzie ciekawa wyprzedaż. Jednak wyprzedaż dotyczyła tylko końcówek serii i to w małych ilościach. Trochę od niechcenia przeglądałam role w firankami, które zostały wyłożone. Przy jednym, zauważyłam, że chyba musiała zostać podana błędna wysokość, ponieważ firanka wyglądała na krótszą - jednak nie mogłam się upewnić. Dlatego, że dwie Panie z obsługi z tego działu zajęte były rozmową z jakąś klientką. Były bardzo zaangażowane w rozmowę, śmiały się, głośno rozmawiały, więc nie chciałam im przerywać. Pomyślałam, że spojrzę jeszcze na zasłony. Tutaj zainteresował mnie jeden model, ale ponownie chciałam zadać pytanie obsłudze. Spojrzałam w kierunku ekspedientek - nadal zajęte były rozmową. Stałam tuż obok nich, przeglądałam zasłony, przyglądałam się firanką - nikt do mnie nie podszedł. W końcu stwierdziłam, że raczej nic nie kupię, bo nikt nie jest w stanie mi pomóc, więc, a dokładniej nie mam, komu zadać pytań. Odeszłam z tego działu, a ekspedientki nadal uśmiechnięte rozmawiały ze spotkaną koleżanką.

zarejestrowany-uzytkownik

16.01.2012

Placówka

Szczecin, Maksymiliana Golisza 10H

Nie zgadzam się (5)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Po szale otwarciowym...
Po szale otwarciowym postanowiłem z żoną odwiedzić tak reklamowany nowy market budowlany. Potrzebowałem kilku rzeczy które miałem nadzieję kupić w niższej niż w konkurencji cenie. I tu zaskoczenie, niemiłe niestety. Ceny mocno odbiegają od cen chociażby w Brico - przykładowo storczyk jednopędowy (rzucił nam się w oko) leroy - 24,70 brico 18,90 ; uchwyty do minirolet leroy 21,99 brico - 7,50. Szukaliśmy także farby ale 5 osób będących na dziale zajęte było dywagowaniem o tym dlaczego na ich dziale jest w niedziele 5 osób a na innym dwie. W zasadzie mieli gdzieś obsługę klienta - a przy zatrudnianiu do pracy była taka wielka selekcja i wybierali najlepszych. Nie twierdzę, że wszystko jest droższe niż w konkurencji ale takie różnice skutecznie zniechęciły mnie do zakupów w tym markecie. Zakupy zrobiłem w Bricomarche.

kb8

16.01.2012

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 172

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Asortyment sklepu jest...
Asortyment sklepu jest bardzo szeroki. Można tu znaleźć praktycznie wszystko do wyposażenia łazienki, kuchni czy salonu począwszy od stanu surowego po dekoracje. Ceny jedna są relatywnie wysokie w porównaniu z innymi marketami tego typu. Obsługa pozwala sobie na kolokwializmy i niecenzuralne wyrazy w rozmowie z klientem, ale jest miła i pomocna. Potrafi też wykorzystać swoją wiedzę do udzielenia rady i podchodzi od razu poproszona o to. W sklepie panował porządek, choć w niektórych alejkach na przejściu stały kartony ze sprzętem, a ekspozycja bywa miejscami mocno podniszczona.

SecretClient_2

08.01.2012

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do LM z...
Do LM z mężem wybralismy się w konkretnym celu, zainteresował nas system ELFA do zabudowy garderoby. Za wejściem na salę zoragnizowano kącik promocyjny, gdzie zaprezentowano przykładowe rozwiązania zastosowania tego systemu domu- świetny pomysł, bo od razu mozna zobaczyć jak wygląda po złożeniu. Nie było cen, wiec poprosiłam o pomoc przechodzącego pracownika. Mężczyzna mimo, iż był zajęty czymś innym od razu zaprosił nas z sobą, doszliśmy do działu, gdzie był dostępny cały asortyment systemu alfa, dodatkowo Pan wyjaśnił na czym on polega, że spokojnie sami poradzimy sobie z montażem w domu, przybliżył cene całości, zachwalał towar i podał przykłady zadowolonych klientów, przez co był bardziej wiarygodny. Rozmowa przebiegała w miłej atmosferze, Pan zachęcił nas do rozrysowania projektu w domu z wymiarami, przekazał ulotki i zaprosił do ponownego odwiedzenia sklepu, oferując swoją pomoc przy skompletowaniu całości systemu jak już bedziemy zdecydowani.

AniaW.

06.01.2012

Placówka

Toruń, Szosa Lubicka 155

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Usytuowanie Leroy Merlin...
Usytuowanie Leroy Merlin w Warszawie na Alejach Jerozolimskich jest wyśmienite a sam market widać z daleka. Parking przed tym marketem jest tak duży, że nikomu nie zabraknie tu miejsca nawet jakby przyjechało tu pół Warszawy. Wejście do Leroy Merlin na Alejach Jerozolimskich też robi dobre wrażenie. Co do asortymentu też nie ma się do czego przyczepić. Jest to moim zdaniem najlepiej zaopatrzony market z materiałami budowlanymi w Warszawie. Na tym jednak pozytywy się kończą. Najgorsze co mnie tu spotkało to brak kompetentnego personelu! O jedną rzecz, którą chciałem tu kupić pytałem kilka osób z obsługi jednak każdy z nich był "od innego działu". Co więcej większość obsługi zachowywała się jakby im wcale nie zależało na kliencie a w dodatku gość dręczy ich zadając jakieś pytania! Po drugie pomieszczenie do zabaw dla dzieci JAK NA TEN SKLEP powinno być zdecydowanie większe i lepiej wyposażone. Na pewno nie kosztowałoby to aż tak dużo a dzieci na pewno wolałyby tam siedzieć, a nie kręcić się z rodzicami. Na koniec jeszcze jedno zdanie o toalecie - obraz nędzy i rozpaczy. W sklepie byłem z dzieckiem, więc musiałem tą toaletę odwiedzić ale już więcej tego nie zrobię!

zarejestrowany-uzytkownik

06.01.2012

Placówka

Warszawa, Al.Jerozolimskie 244

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Leroy Merlin...
W Leroy Merlin panował dziś wielki bałagan - produkty położone były byle gdzie, niedbale i w dużych ilościach. Pracownik zapytany o asortyment został wyrwany ze snu na jawie i odpowiedział tylko jednym słowem. Nie był przy tym miły. Dopiero po jakimś czasie udzielił jakościowej odpowiedzi. Ceny są bardzo zróżnicowane, ale w porównaniu do innych sklepów tego typu dość wysokie. Wybór towarów jest bardzo duży.

SecretClient_2

04.01.2012

Placówka

Poznań, Głogowska 432

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Do marketu pojechałam...
Do marketu pojechałam po upatrzoną już wcześniej lampę. Lubię ten sklep pod jednym względem że to co chcę kupić zazwyczaj tam znajduję, ale z obsługi jestem nie do końca zadowolona. Pani obsługująca mnie była nie zbyt zadowolona że chcę sprawdzić lampę na miejscu.Ponieważ lampa miała nie typowe klosze a miała być w pokoju dziecięcym chciałam zobaczyć jak świeci. Pani łaskawie podłączyła z niezadowoleniem co widać było po jej minie -a podłączenie trwało dosłownie chwilę więc nie powinno to stanowić dla tej Pani problemu. Ostatecznie ją kupiłam ale sprzedawczyni nie miła , a to naprawdę da się wyczuć.

Agnieszka_2775

25.12.2011

Placówka

Zielona Góra, Stefana Batorego 172

Nie zgadzam się (6)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Market budowlany zlokalizowany...
Market budowlany zlokalizowany w C.H.Czyżyny. Potrzebowałam zakupić kilka drobiazgów typu ozdoby świąteczne, karnisze i specjalne zaczepy do ram okiennych, by zawiesić firanki. Wejście do sklepu szerokie, wygodne.Tuż przy wejściu rozłożone gazetki bezpłatne, tematyczne jak urządzić mieszkanie z ofertą promocyjną sklepu. Zerkam na świąteczne kwiaty, wystawione zaraz przy wejściu koło biura obsługi klienta, ale ten zakup zostawiam na później. Kieruję się w stronę karniszy, zasłon i artykułów tego typu. Ceny na pólkach podane, jeden towar, który zakupić chciałam nie był ometkowany, nie było informacji na półce o cenie. Zaryzykowałam i wzięłam do kasy /chodziło o tzw. zaczepy/ , czytnika nie udało mi się znaleźć. Przechodząc między regałami z tzw. art. do majsterkowania poszukiwałam małego młotka, ale tych także nie było. Podchodzę do Pana z obsługi i proszę o pomoc. Pan udaje się ze mną pod wskazany regal, ale kręci przecząco głową, że właśnie małe młotki się skończyły, pokazuje cenę i pusty wieszak po poszukiwanym artykule. Nie potrafił zapewnić mnie, kiedy będzie dostawa. Udaję się w kierunku kas. wybieram pierwszą po prawej stronie, tam gdzie jest tzw. wąskie przejście i klienci raczej z drobnymi artykułami. Sprawna obsługa. Biorę przy kasie jeszcze baterię do pilota. Widzę drukowaną informację o możliwości założenia karty stałego klienta. Pani w kasie mówi, że szczegóły w punkcie obsługi są dostępne. Płacę za zakupy kartą bez problemu, paragon dostaje. Jednak zwala mnie z nóg cena jednej baterii do pilota. Muszę udać się do punktu obsługi, by zwrócić ten niefortunny zakup /przy kasie brak cen na baterie/. Bez problemu zwrot pani przyjęła, zaznaczając na paragonie, że taka sytuacja zwrotu miała miejsce. Szybka obsługa w punkcie obsługi, miła, kompetentna. Dowiaduję się, że kartę do programu punktowego mogę nabyć le na stoisku, które jest w środku sklepu. Dziś z tej usługi rezygnuję. Następnym razem skorzystam, a będę na pewno, bo sklep ma duży wybór towarów, konkurencyjne ceny, sprawną i miłą obsługę.

czystairlandia

21.12.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (4)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Leroy Merlin

W sklepach Leroy Merlin można zaopatrzyć się w produkty służące do budowy i remontu. Firma powstała we Francji w 1923 roku, natomiast w Polsce pierwszy sklep otwarto w 1996 roku w Piasecznie pod Warszawą. Obecnie w Polsce znajduje się 66 sklepów tej marki. Firma ułatwia klientom realizację swoich marzeń z dziedziny domów i ogrodów. Zakupów można także dokonywać przez sklep internetowy, w którego asortymencie znajduje się ponad 63 tys. produktów.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Leroy Merlin?

Koszałka

(3.40)

Lepiej
Gorzej

Salon HOFF

(4.25)

Lepiej
Gorzej

Serwis Wiśniowski

(1.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Rewelacyjnie!
Rewelacyjnie!
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!