Jakość Obsługi - Profil firmy

Do drogerii udałam...

Do drogerii udałam się w celu zrobienia zakupów z chemii gospodarczej oraz kosmetyków. W sklepie znajdowało się 4 pracowników: pracownik ochrony, kasjerka i 2 Panie zajmujące się metkowaniem lub zmianą cen towarów. Po jakimś czasie z zaplecza wyszły jeszcze 2 Panie, które donosiły towar( papier toaletowy oraz ręczniki papierowe). Oprócz mnie w drogerii było jeszcze 5 osób: małżeństwo po 40-stce, nastolatka oraz 2 Panie. Asortyment prezentowany na pułkach był przejrzyście poukładany, w miarę uzupełniony(nie brałam ostatnich sztuk) oraz miałam duży wybór w markach produktów. Mimo, że byłam w sklepie pierwszy raz bardzo szybko odnalazłam poszukiwane artykuły. Szybko udałam się do kasy, przy której stały już 2 Klientki. Pierwsza Pani kupiła zmywacz do paznokci. Gdy Kasjerka poprosiła Panią o znalezienie drobnych ( Pani chciała zapłacić 20zł ) ta odpowiedziała Jej, że nie chce się Jej szukać drobnych. Na to Kasjerka cichym i spokojnym głosem ponowiła prośbę, a Pani znalazła drobne w portfelu. Druga Klientka kupiła podkład i chyba wodę toaletową ( produkt był w kartoniku, który Pani szybko schowała do torebki ). Kasjerka zaproponowała zapakowanie produktów,z czego Klientka nie skorzystała. Potem byłam ja, a za mną ustawiły się kolejne osoby. Pani przywitała mnie słowami "dzień dobry" i z uśmiechem na twarzy. Produkty zapakowano mi do torby. Ogólny wygląd drogerii - bardzo dobry. Czysto i schludnie.

Patrycja_422

13.10.2011

Placówka

Kalisz, Poznańska 121

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogeria mieści się...

Drogeria mieści się w centrum handlowym Viktor. Wybrałam się do niej z ustalonym planem zakupów. Na samym początku, miałam problem z zaparkowaniem samochodu przed centrum. Jest tam parking bardzo małych rozmiarów i ciężko jest znaleźć miejsce. Myślałam, że większość samochodów należy do osób, które przyjechały na zakupy do Biedronki, która także znajduje się w Viktorze. Niestety, w Rossmannie też był straszny tłok. Sam sklep jest dość spory, ale trzeba było "wywijać" między regałami i co chwilę przepraszać ludzi. Byłam w drogerii dość długo i miałam problem ze znalezieniem prawie wszystkiego, co chciałam kupić. Poprosiłam o pomoc pracownicę, która wykładała towar na półki. Była to młoda dziewczyna, która bardzo chętnie mi pomogła i wytłumaczyła, co jest gdzie. Pani kasjerka również była sympatyczna, ale niestety kolejka do kasy rozładowywała się bardzo powoli. Źle mi się robiło te zakupy - trochę winy zrzucam na dziwnie rozstawiony towar, ale myślę, że w danej chwili było po prostu za dużo ludzi w drogerii.

zarejestrowany-uzytkownik

12.10.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jest to mój...

Jest to mój ulubiony Rossmann w mieście. Sklep jest naprawdę świetnie zaopatrzony, ceny niektórych artykułów zdecydowanie konkurencyjne w porównaniu nawet z marketami, które twierdzą, że mają promocje. Nie zdarzyło się nigdy, żebym stała tam w kolejce. Panie przy kasie zawsze bardzo uprzejme. Z pewnością będę tam wracać

zarejestrowany-uzytkownik

05.10.2011

Placówka

Katowice, Pułaskiego 60

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Uwielbiam robić tam...

Uwielbiam robić tam zakupy ponieważ zawsze spotykam się z miłą obsługą. Towary na półkach nie sa porozwalane i pomieszane z cenami, wszystkie kosmetyki maja dostępne testery, obsługa jest przemiła, ochroniarze dyskretni no i najważniejsze to, że mają świetne promocje. Tego dnia udałam się po jedną rzecz do sklepu a wyszłam z siedmioma. Ale warto - polecam.

zarejestrowany-uzytkownik

05.10.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dokonywałam szybkich zakupów...

Dokonywałam szybkich zakupów kosmetyków. I wszystko co potrzebowałam zakupiłam, w dodatku jak do kasy ustawiła się długa kolejka, od razu przyszła druga pani i zaczęła kasowanie klientów. Gdy nadeszła moja kolej, kasjerka z uśmiechem spytała się czy potrzebuje reklamówkę, skasowała produkty i dodała mi gratis do zakupionego towaru, a nawet nie wiedziałam że jest promocja taka. Więc zakupy bardzo przyjemne.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2011

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann w centrum...

Rossmann w centrum handlowym M1 w Zabrzu jest najbardziej uporządkowanym sklepem tej sieci w jakim do tej pory robiłam zakupy. Towar schludnie ułożony na półkach, żadnych braków, wszędzie informacje o cenach to zalety, które sprawiają, iż wszystko jest łatwo dostępne i łatwe do odnalezienia. Alejki są szerokie i proste, a cała sala dobrze oświetlona oraz czysta. Drogeria posiada szeroki asortyment i bardzo atrakcyjne oferty promocyjne. Jako klientka czułam się tam jednak zupełnie niezauważona, nie widziałam pracowników na sali, więc w razie potrzeby nie bardzo miałabym do kogo zwrócić się o pomoc. Na szczęście wiedziałam dokładnie po co przyszłam i gdzie mogę to znaleźć. Zakupy przebiegły więc szybko i sprawnie. Jedynie przy kasie musiałam poczekać dłuższą chwilę, chociaż przede mną była tylko jedna klientka. Pojawił się jakiś problem z kodem produktu i natychmiast zaczęła rosnąć kolejka. Dopiero po kilku minutach otwarto drugą kasę, w której zaczęła obsługiwać kierowniczka, wnioskuję więc, że w tym momencie nie było innego dyspozycyjnego pracownika kasy. Zapewne mniejsza ilość personelu związana jest z tym, iż była to niedziela, a co za tym idzie klientów również nie jest tak wielu jak podczas pozostałych dni tygodnia. Reasumując, jestem zadowolona z wizyty w Rossmannie i z pewnością nieraz jeszcze tam zajrzę. Miałam okazję bywać w innych drogeriach tej sieci w miastach Śląska i Małopolski, gdzie ten sam towar nie był tak starannie ułożony na półkach, a sam układ regałów i produktów wewnątrz był mniej wygody dla klienta niż w omawianej placówce.

Marzena_386

03.10.2011

Placówka

Zabrze, Ryszarda Szkubacza 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jako entuzjastka zakupów...

Jako entuzjastka zakupów kosmetyczno-chemicznych będąc niedaleko nie mogłam nie wstapić do Rossmann'a. Mając na uwadzę to że zaplanowane na najbliższy weekend mam porządki w swoim świeżo wyremontowanym mieszkaniu czyli nie lada wyzwanie przede mną postanowiłam uzbroić się w tym celu w odpowiedni sprzęt. Wchodząc do sklepu zwróciłam szczególną uwagę na czystość podłogi z uwagi na to, iż baradzo ładnie błyszczała. Następnie przeszłam się po sklepie oglądając poszczególne regały które również nie wzbudziły zastrzeżeń - produkty stały równo i estytycznie na półkach i nie wiedziały co to jest kurz. Asortyment dla kobiety sprzątającej bo akurat tym razem taki mnie interesował był bardzo szeroki jakkolwiek to zabrzmi możnaby powiedzieć że planując wielkie porządki poczułam się jak w raju. Wybrałam całą masę ściereczek, płynów i innych środków i zaczęłam zmierzać w kierunku stanowiska kasowego. Oczywiście po drodze napotykając na regał z balsamami nie omieszkałam jednego nie kupić. Piękny kokosowy zapach balsamu z grupy nowości kusił tak bardzo, że w końcu skusił. Moja zadowolona mina nieco zmieniła wyraz kiedy ujrzałam ogromną kolejkę oczujących do stanowiska kasowego. Na szczęście sytuacja została szybko opanowana gdyż jeden z pracowników który wcześniej na slai sprzedażowej udzielił mi wyczerpujących informacji na temat ścierek z mikrofibry otworzył drugie stanowisko kasowe co spowodowało w połączeniu z ekspresową obsługą kasjerów ubranych w estetyczne stroje z identyfikatorami. Obsługa dzięki sprawności działania pracowników trwała zaledwie kilka minut. Uzbrojona w narzędzia pracy mogłam z czystym sumieniem rozpocząć weekendowe porządki.

zarejestrowany-uzytkownik

03.10.2011

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossman jest moją...

Rossman jest moją ulubioną drogerią. Można znaleźć tu dużo dobrych produktów, których używamy na co dzień. Pracownicy są doświadczeni, zawsze pomogą, jednak mam pewne zastrzeżenie co do ochrony, która wręcz patrzy na ręce. Jest to niezwykle krępujące, denerwujące i przeszkadza mi w zakupach. Patrzą na każdego jak na potencjalnego złodzieja. Niekiedy takie zachowanie denerwowało mnie do tego stopnia, że musiałam zrezygnować z zakupów. Wiadomo, że ochrona jest do tego, żeby pilnować porządku i uważać na to, by Ci 'pseudo' klienci nie kradli, jednak istnieją jakieś granice... Asortyment jest obszerny i zawsze można znaleźć tu coś dla siebie. Czas obsługi jest szybki, a ogólny wygląd lokalu jest w porządku. Wszystko przejrzyście poukładane.

teenshi

29.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z okazji...

Korzystając z okazji bycia w CH postanowiłam również odwiedzić Rossmana z uwagi na zbliżające się jesienne porządki w domu postanowiłam zaopatrzyć się w środki czystości. Asortyment w tym sklepie bardzo pozytywnie mnie zaskoczył a przede wszystkim niskie ceny niektórych produktów. Obsługa bardzo kompetentna i uprzejma chętnie odpowiada na pytania Klientów a co więcej wygląda schludnie ubrana w firmowe stroje. Czystość na terenie sklepu motywuje do rozpoczęcia porządków we własnym domu. Jedyny mankament to długa kolejka i czynna jedna kasa.

zarejestrowany-uzytkownik

28.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Niedzielne popołudnie, ludzi...

Niedzielne popołudnie, ludzi bardzo dużo w sklepie a czynne tylko dwie kasy. Kasjerki robiły co mogły, ale ludzi zamiast ubywać to przybywało. Kasjerka swoją pracę wykonywała wzorowo, zapytała czy ma zapakować zakupy. Wydała paragon jak i prawidłową resztę. W sklepie był mały wybór jeśli chodzi o szczotki do włosów, poza tym leżały przy kasach gdzie było dużo klientów. Ceny interesujących mnie produktów były wysokie. W kolejce spędziłem niecałe 10 minut. Na półkach nie zauważyłem oznak kurzu. Nie mogłem znaleźć nikogo z personelu, także nie uzyskałem odpowiedzi na nurtujące mnie pytania.

Toms

26.09.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od czasu wejścia...

Od czasu wejścia do sklepu powitanie klienta, personel uśmiechnięty i chętny do pomocy. Rzadko się zdarza aby personel, który jest zapracowany, jak również nadmierną ilością klientów od razu z uśmiechem pomógł w wyborze odpowiedniego asortymentu - w tym przypadku na prezent. Sklep czysty zadbany, witryna przejrzysta, Nienaganny wizerunek obsługi drogerii. Przy kasie zostaje zaproponowany odświeżacz do samochodu bądź szafy w interesującej cenie. Pożegnanie i zaproszenie klienta.

Agnieszka_2647

23.09.2011

Placówka

Świętochłowice, Chorzowska 19

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w drogeriach...

Zakupy w drogeriach Rossman powinny być przyjemnością, ale czasami niestety nie są. Towar zawsze jest ładnie wyłożony na półkach. Nie ma pustych półek. Jedynie jest problem z gratisami. Ekspedientki o nich nie wspominają, a kiedy klienci przy kasie się upominają o dodatki to okazuje się, że już ich nie ma. Bardzo denerwujący jest pracownik ochrony, który chodzi za klientem i przez ramię obserwuje, co dany klient kupuje. W sklepie zazwyczaj panuje porządek. Trudno dostępne są produkty z aktualnej gazetki. Personel jest obojętny na uwagi, sugestie i pytania klienta.

zarejestrowany-uzytkownik

22.09.2011

Placówka

Ruda Śląska, 1 Maja 310

Nie zgadzam się (6)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Korzystając z okazji,...

Korzystając z okazji, iż jestem w CH postanowiłam zajść do rossmana i zakupić kosmetyki i produkty chemiczne które już mi się kończą w domu. Perfumeria bardzo zadbana i czysta z bardzo szerokim asortymentem i dobrym zatowarowaniem. Na półkach braków towarowych nie zauważyłam podobnie jak kurzy czy bałaganu. Udało mi się kupić wszystkie produkty które planowałam i w dodatku nawet znalazłam je taniej niż zwykle z uwagi na promocje które akurat były. Zakupy były by bardzo udane gdyby nie jeden szkopuł w postaci jednej otwartej kasy i ogromnej kolejki oczekujących Klientów. zmarnowałam w tym sklepie ponad pół godziny i mam wrażenie że ten fakt zepsuł całe pozytywne wrażenie jakie miałam z zakupów. Personel profesjonalny, ubrany w fartuchy z identyfikatorami, jednak niestety mało kompetentny ponieważ pomimo dużej ilości personelu na terenie sklepu nikt nie wpadł na to aby uruchomić druga kasę.

zarejestrowany-uzytkownik

20.09.2011

Placówka

Szczecin, Ku Słońcu 67

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podejrzewam, że to...

Podejrzewam, że to z powodu wczesnej pory nie napotkałem żadnej kolejki w Rossmannie. Po raz pierwszy nie musiałem stać bardzo długo w oczekiwaniu na swoją kolej. Miałem wątpliwość co do wyboru danego produktu, nie znał różnić między nimi. Poprosiłem o pomoc ekspedientkę, która nieopodal wykładała towar. Jej pomoc okazała się bardzo przydatna, a ja dokonałem trafnego wyboru. Kasjerka wykonywała swoją pracę poprawnie, zapytała również czy potrzebuję reklamówki. Transakcja bardzo szybko zakończona. W drogerii panował porządek, towary na półkach były w większości poukładane i skompletowane.

Toms

17.09.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podłoga lśni, wokół...

Podłoga lśni, wokół unosi się miły zapach perfum, zewsząd słychać 'dzieńdobry, dzieńdobry' to może być tylko Rossmann. Obsługa bardzo miła,kompetentna służy radą od wyboru maskary, po najlepszy płyn do podłogi; schludnie ubrana w stroje firmowe. Ceny umiarkowane, ale bez przesady, kolejek brak (ale to pwenie przez środek dnia). Wielki pozytyw.

zarejestrowany-uzytkownik

15.09.2011

Placówka

Warszawa, Targowa 66

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie panował...

W sklepie panował porządek produkty były na swoich miejscach. Przy stoisku z perfumami nie było pasków do testowania zapachów. Alejki przestronne nie trzeba się przeciskać miedzy półkami. 2 czynne stanowiska kasowe chcąc dokonać płatności kartą kasjerka informuje mnie o problemach z terminalem w dniu dzisiejszym. Jednak mimo to próbuje płatności kartą, kiedy nie przynosi to skutku przechodzi na inną kasę i tam dokonuje transakcji, wszystko trwa szybko i sprawnie. Ponadto jestem obdarowany bezpłatną próbką.

Damian_331

14.09.2011

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep znajduję się...

Sklep znajduję się w Focus Parku-galerii handlowej. Od razu przy wejściu zauważyłam super promocje: kreatyna do włosów przeceniona z 10 zł na 3,50. Oprócz tego były tez i inne atrakcyjne promocje. Na sklepie panował ład i porządek, towar na półkach równo ułożony. Jednak żadne z ekspedientek nie podeszła z zapytaniem o pomoc gdy stałam kilka minut przed stoiskiem z szamponami i zastanawiałam się nad wyborem. Szkoda, niezdecydowana odeszłam. Przy kasie nie było dużej kolejki.

Maria_295

13.09.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się z...

Wybrałam się z mama na szybkie zakupy do Rossmanna. Chciałam kupić sobie nowy podkład. Sklep Rossmann znajduje się na parterze w Galerii Venus w Świdniku. Jest przestronny i ładnie oświetlony. W sklepie było czysto. Podeszłam do półki, na której stały podkłady AA. Patrząc na gazetkę reklamową wszystkie make up'y miały być w cenie 11.99zł. Jak się później okazało zapłaciłam za niego 13.99zł. 2 zł to nie tragedia, ale szkoda, że ceny w sklepie róznia sie od tych w gazetce. Płacąc rachunek przy kasie dostałam gratis w postaci szamponu.

Karolina_1098

13.09.2011

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklepy należące do...

Sklepy należące do sieci Rossmann są miejscem gdzie możemy zrobić całkiem ekonomiczne zakupy. Nowych klientów może nie co zaskoczyć nie obecność niektórych marek i okrojona oferta ale wiadomo rynek jest na którym Rossmann działa jest tak ogromy że nie sposób by wszystko dało radę kupić w jednym miejscu. A jeżeli chodzi o tę wywodzącą się z Niemiec firmę to należy jeszcze dodać sprzedaż licznej grupy produktów pod markami własnymi. Mamy więc do wyboru kosmetyki kolorowe, kosmetyki pielęgnacyjne, środki czyszczące jak również karmę dla zwierząt, odżywki dla dzieci oraz spożywkę. Ta ostatnia jest bardzo przeze mnie wypatrywana na półce. Suszone owoce, bakalie , batoniki zwracają uwagę smakiem i nie banalną kompozycją. Ostatnia nowość to właśnie batoniki serwatkowe . Niestety udało mi się kupić jedynie dwie ostatnie sztuki smaku truskawkowego ale nic straconego przy kolejnych zakupach je uwzględnię. I tak jak widać oferta sygnowana centaurem jest rozbudowana .Każdy coś dla siebie wśród niej może znaleźć. Głównie właśnie produkty pod „marką własną” powodują że do Rossmanna zaglądam często i regularnie. A i siatka sklepów jest rozpięta tak, że tak się składa że zawsze na jakiś Rossmann trafię bez specjalnego planu że właśnie do nie go wejdę. Drogerie Natura czy Super-Pharm już tak licznymi i w dogodnych lokalizacjach sklepami się pochwalić nie mogą. I to sprawia że z tych trzech wybór pada w przeważającej liczbie przypadków na Rossmann. Czasem gdy jest atrakcyjna promocja lub gdy w Rossmanie wiem że nie kupię tego czego potrzebuję na daną chwilę na podorędziu mam inne znane mi drogerie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.09.2011

Placówka

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep sieci rossmann...

Sklep sieci rossmann mieści się w pasażu Centrum Handlowego Plejada w Bytomiu. Przed wejściem na sale sprzedaży jest stojak z aktualną gazetką promocyjną. Bardzo podobała mi się bardzo przestronna strefa wejścia. regały w sklepie są ustawione w sposób nie utrudniający swobodnego przemieszczania się po sklepie. Towar jest równo ułożony na pólkach a ceny są widoczne. Nie zauważyłam jakiś większych czy widocznych braków w towarze. Nie było też nadmiaru towaru. Kupiłam ciekawa i dobrze wykonana małą kosmetyczkę z lusterkiem za 6,99 zł. Najtańsze płatki kosmetyczne w ilości 60 sztuk kosztowały 1,99 zł. Strefa kas też jest w miarę obszerna i nie ma tak ścisku ani ryzyka zahaczenia koszykiem jakiegoś towaru z pólek. Przy kasie miła i bardzo sprawnie obsługująca kasjerka.

Magika

10.09.2011

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (4)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5374 z 8420)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

MONOI TIARA

mydlandia.pl

ezebra.pl

Ktoś 2 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?