Jakość Obsługi - Profil firmy

Drogeria przy Centrum...

Drogeria przy Centrum Handlowym. Wchodząc można zauważyć ułożone koszyki. W sklepie panuje ogólnie nieporządek, ciężko jest cokolwiek znaleźć , na dodatek brakuje towaru. Ceny są nie na swoich miejscach. Przeceny są ciekawe i korzystne, ale co z tego skoro nie można z nich skorzystać bo nie ma towaru. Przechodząc wąskimi alejkami usłyszałam prywatne rozmowy pracowników na temat pracodawcy- niepochlebne. Sklep mały, bardzo mała ilość asortymentu jak na taką znaną drogerią. Kasjerka miła, fakt nie użyła podstawowych zwrotów, ale obsługiwała sprawnie. Pracownicy rozpoznawalni przez firmowe ubrania.

Agnieszka_2747

17.04.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu dzisiejszym...

W dniu dzisiejszym dokonywałam zakupów w drogerii Rossmann znajdującej się w centrum handlowym Plaza. Po wejściu na teren sklepu zauważyłam stojaki z ulotkami, wszystkie były wypełnione i po układane. Ekspedientki układające towar na pólkach. Wszystkie miały plakietki z imieniem. Było czysto i schludnie. Półki były zapełnione, a brakujący towar uzupełniamy na bieżąco. Podeszłam do Pani obsługującej kasę przy stoisku z z kosmetykami i poprosiłam o poradę w wyborze mascary. Zaproponowana mi firmę Astor. zamieniłam jeszcze kilka słów na temat innych firm, ale niestety Pani zauważyła innego Klienta i odeszła do niego. Nawet się nie pożegnała. Dokonałam zakupów i udałam się do kast, gdzie spotkałam znajomą. Tym razem pożegnała się grzecznie i zaprosiła mnie do dalszych zakupów.

Maria_322

17.04.2012

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep zajmuje dość...

Sklep zajmuje dość sporą powierzchnię, szerokie przejścia między regałami. Oferowany towar bardzo dobrze eksponowany. W sytuacji poszukiwania produktu obsługa jest bardzo spostrzegawcza i szybko podchodzi chcąc udzielić pomocy. Przystępne ceny oferowanego asortymentu miejscami sporo taniej niż w podobnych sklepach. Krótki czas oczekiwania na zapłacenie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.04.2012

Placówka

Łódź, Pabianicka 245

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Towar bardzo dobrze...

Towar bardzo dobrze i przestronnie ułożony na półkach, w sklepie panuje czystość, ład i porządek. Sklep należy do przestronnego, dużego i dobrze zlokalizowanego miejsca. Kasjerka bardzo sympatyczna i miła dla klientów.Ogólnie obsługa sklepu i jego wygląd jest zadowalający, dla klientów go odwiedzajacych. Polecam.

Włodzimierz_29

16.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

"Rossmann" znajduje się...

"Rossmann" znajduje się w Centrum Handlowym "Arpol". Jest to drogeria, którą bardzo lubię ze względu na szeroki asortyment, sprzyjające ceny produktów oraz ciekawe, bogate i częste oferty promocyjne. Sklep jest bardzo czysty, towary są ładnie poukładane, a ich ceny dobrze widoczne. Pracownicy sklepu są życzliwi, chętnie pomogą w znalezieniu danego produktu, jak również doradzą przy jego zakupie. W trakcie mojej wizyty czynne były trzy kasy, zatem nie tworzyły się żadne kolejki. Sprzedawczyni obsługiwała mnie bardzo sprawnie i z uśmiechem na twarzy. Zakupy w takim sklepie to sama przyjemność!

zalogowany_użytkownik

16.04.2012

Placówka

Toruń, Lelewela 33

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tego dnia udałem...

Tego dnia udałem się do Rossmanna, by kupić parę kosmetyków. W sklepie panował porządek, kosmetyki poukładane na półkach, podłoga, lodówka z napojami i regały czyste. Bardzo ucieszyły mnie obowiązujące w tym momencie promocje na szampon Syoss 9.90zl i żel pod prysznic Adidas 6.90zł. Dzięki temu zaoszczędziłem sporo pieniędzy. Po wzięciu tych dwóch produktów udałem się do kasy. Przede mną stała jedna osoba, która miała wiele produktów, więc została otwarta kolejna kasa. Podszedłem do niej, kasjerka mnie przywitała i zeskanowała kody z produktów. Później podała kwotę do zapłaty, przyjęła kartę, a wydając paragony podziękowała za zakupy i pożegnała się. Sprzedawczyni była bardzo miła, uprzejma i uśmiechnięta. A także nawiązała ze mną kontakt wzrokowy. Używała zwrotów grzecznościowych tj. dzień dobry, proszę, dziękuję, do widzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

15.04.2012

Placówka

Wrocław, Pl. Grunwaldzki 22

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się do...

Wybrałam się do Rossmanna, ponieważ skończyły mi się wszystkie środki czystości i postanowiłam uzupełnić zapasy. Po wejściu najpierw natknęłam się na tłum klientów, ale nie zważając na to od razu udałam się do odpowiedniej półki z środkami chemicznymi. Mimo dużej ilości klientów w sklepie panował porządek, wszędzie było czysto i schludnie. Nawet na półkach między towarami nie zauważyłam żadnego chaosu. Zauważyłam na terenie sklepu jedną ekspedientkę, która zajmowała się właśnie utrzymywaniem ładu i porządku na półkach. W ofercie sklepu markowych środków do czyszczenia było sporo, ale ja tym razem zdecydowałam się na preparat do usuwania kamienia i brudu produkowanego specjalnie dla Rosmanna o nazwie Domol. Preparat ten kosztuje 7,99 zł, czyli podobnie jak cała reszta, ale opinie konsumentów dostępne w internecie sugerowały jego wysoką skuteczność. Od razu skierowałam się w stronę kasy, bo było tam sporo klientów, a ja chciałam ograniczyć moje stanie w kolejce do minimum. Jak się okazało, niepotrzebnie się martwiłam, bo kasy były czynne dwie, a panie kasjerki bardzo sprawnie prowadziły obsługę. W kolejce stałam jakieś pół minutki, a kasjerka obsłużyła mnie w bardzo miły i uprzejmy sposób.

Poziomka

15.04.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Choć bardzo lubię...

Choć bardzo lubię sklep Rossmann ze względu na przystępne ceny i szeroki asortyment, to jednak nie każda wizyta w tym sklepie jest przyjemna. Wczoraj niestety zawiodłąm się na wiedzy personelu znajdującego się w sklepie, ponieważ żadna z dwóch pań , którą zapytałam o peeling enzymatyczny do twarzy nie była w stanie wskazać mi miejsca, w którym mogę o znaleźć. Co lepsza, jedna z pań pytała drugą o ten peeling, aż w konsekwencji sama zaczęłam go intensywniej szukać, ponieważ straciłam nadzieję, że ktoś mi pomoże. Kolejna rzecz, która mnie zbulwersowała to to, że w pewnym momencie w trakcie mojej wizyty zauważyłam ,że jedna z pań układa na pólkach kosmetyki mając na rękach białe rękawiczki- nie wiem czemu ma to służyć, jednak muszę napisać, że niektóre z opakowań kosmetyków (szczególnie te znajdujące się na najniższych pólkach) są bardzo zakurzone i biorąc je do ręki ma się po prostu je brudne. Z kolei panie przy kasach są bardzo uprzejme, zawsze informują o aktualnych promocjach , i sprawnie obsługują klientów. W sklepie (poza niektórymi produktami) jest zazwyczaj czysto, wszystko jest ładnie poukładane, zaznaczone są produkty promocyjne, co często w moim przypadku ułatwia podjęcie decyzji podczas zakupów. Plusem tego sklepu jest duży wybór kosmetyków- różnych firm, tańszych i droższych, a także duża przestrzeń, co ułatwia poruszanie się po sklepie.

malenstwo

15.04.2012

Placówka

Kraków, Bora-Komorowskiego 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

OBSŁUGA W SKLEPIE...

OBSŁUGA W SKLEPIE BARDZO MIŁA FAKT FAKTEM JESLI KLIENT BŁĄKA SIĘ PO ALEJKACH TO TO ŻADNA OSOBA Z PERSONELU WOGÓLE NIE GARNIE SIĘ DO POMOCY.SAM MUSIALEM SIE DOWIEDZIEC GDZIE LEZY TOWAR KTÓRYM BYŁEM ZAINTERESOWANY.OGÓLNIE SKLEP CZYSTY I ZADBANY TOWAR ESTETYCZNIE WY EKSPONOWANY.NIESTETY CAŁĄ DOBRĄ OCENE PRZYKRYWA NIE MILA ROZMOWA Z OCHRONIARZEM NA PARKINGU KTÓRY ZA TO ŻE KTOŚ STANĄŁ KAWAŁEK ZA LINIĄ WYZNACZONEGO MIEJSCA PARKINGOWEGO ZWRACA NA TO UWAGĘ DAJĄC DO ZROZUMIENIA ZE JESLI NIE USUNIE SIĘ POJAZDU PO JEGO MYŚLI TO COŚ NIEPRZYJEMNEGO MOŻE SIĘ STAĆ Z JEGO KAROSERIĄ.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2012

Placówka

Wałbrzych, 1 Maja 64

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

moja ocena jest...

moja ocena jest bardzo pozytywna, panie mnie powitały, były bardzo uśmiechnięte i uprzejme , pomagały klientom gdy trzeba było coś pokazać na półkach, zapytałam o zdjęcia, pani podała mi gazetkę i powiedziała o aktualnych promojach, super, bo zdjęcia będą jeszcze tańsze, jestem jak zwykle zadowolona z wizyty w rosmanie, bo ciągle są fajne produkty w promocji i zawsze tam wracam

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałem się na...

Wybrałem się na drobne zakupy do Rossmanna. Sklep na pierwszy rzut oka był bardzo uporządkowany i czysty, przy wejściu znajdowały się koszyki oraz gazetki promujące asortyment. Wśród znajdujących się pracowników na sklepie poprosiłem o pomoc. Pytanie polegało, aby pracownica wskazała mi drogę do regału w którym znajduje się żel do włosów. Pracownica bezproblemowo zaprowadziła mnie pod odpowiednią półkę. Była bardzo grzeczna, uśmiechnięta i pozytywnie nastawiona do klientów. Gdy udałem się do kasy, Kasjerka przywitała mnie sympatycznie, zaproponowała dodatkowy produkt. Pożegnała i zaprosiła ponownie. Bardzo wysoka jakość obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2012

Placówka

Świętochłowice, Chorzowska 19

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Produkty ułożone są...

Produkty ułożone są w wygodny i estetyczny sposób, niestety prawie zawsze, kiedy tam bywam, ma miejsce dokładanie towaru, co przeszkadza w swobodnym przejściu i dotarciu do niektórych produktów, przejścia są dość wąskie, więc gdy w sklepie znajduje się większa ilość klientów, szybko tworzy się tłok. Bywają też spore kolejki do kas, ale kasjerzy dość sprawnie je rozładowują przez szybką obsługę oraz uruchomienie dodatkowej kasy.

zarejestrowany-uzytkownik

14.04.2012

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Weszłam do sklepu...

Weszłam do sklepu w celu zakupu odżywki i farby do włosów. Ponieważ dany towar nigdy nie zmienia swojego miejsca na półkach, trafić łatwo. Gorzej z wyborem produktu gdyż artykuły leżą jeden przy drugim i trudno skupić się na tym czego się właściwie szuka. Z odżywką poradziłam sobie sama, o farbę do włosów a konkretnie o to czy jest trwała zapytałam sprzedawczynię, ta bardzo miło odpowiedziała mi że nie wie, bo ona tej nie używa. Natomiast bardzo ochoczo pokazała mi tą, którą sprawdziła osobiście. Nie kupiłam tej, którą wskazała, z powodu braku koloru. Oceniam pomoc sprzedawcy bardzo dobrze ponieważ była to bardzo szczera i ludzka pomoc. Kolejka do kasy duża - jak zawsze, ale bardzo szybko "załatwiana"

Małgorzata_1694

14.04.2012

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z zakupów w...

Z zakupów w rossmanie jestem bardzo zadowolona, choć jest tam sporo ludzi, panie bardzo miło i z uśmiechem zajmują się każdym klientem, chcą daradzić i oferują promocyjne produkty. Jest bardzo czysto i schludnie. Sklep ten ma bardzo bogaty asortyment i każdy może znaleść coś dla siebie, na swoją kieszeń.Na ulicy gdańskiej znajdują się dwa sklep rossman w niedużej odległości od siebie i obydwa są zapełnione, to świadczy o niezwykłej popularności tej sieci.Jedyny mankament tego sklepu to ochrona, rozumniem że pilnuję aby nic nie zginęło, ale chodzenie za klientem nie jest komfortowe.Ogólnie oceniam ten sklep i obsługę pozytywnie.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2012

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszedłem do tego...

Poszedłem do tego sklepu, aby kupić parę kosmetyków. Wewnątrz nie było zbyt dużo klientów, a obsługa widoczna i ubrana w stroje firmowe. Pracownicy będący na sali sprzedaży wykładali towar na półki, widoczny był także ochroniarz, który obserwował klientów. W sklepie panował porządek, towary na bieżąco uzupełnianie przez załogę, podłogi, regały oraz lodówka z napojami były czyste.Po wybraniu potrzebnych mi rzeczy udałem się do kasy. Przywitała mnie młoda ekspedientka, sprawnie przeprowadziła transakcję, a także poleciła zakup świeczki wspierającą fundację, która zajmuję się ochroną niedźwiadków. Zgodziłem się na tę ofertę. Następnie wręczyłem ekspedientce kartę płatniczą, ta spytała czy chcę płacić bezdotykowo, także się zgodziłem i po paru sekundach miałem paragony, kasjerka mnie pożegnała i podziękowała za zakupy, po czym opuściłem sklep. Ekspedientka była miła i uprzejma, używała zwrotów grzecznościowych, tj. dzień dobry, proszę, dziękuję, do widzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

13.04.2012

Placówka

Wrocław, Świdnicka 40

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa bardzo miła,...

Obsługa bardzo miła, ilość personelu 3 osoby. Jedna pani obsługująca klientów na kasie, w przypadku większej kolejki (min. 3, 4 osoby), uruchamiały kolejną kasę. Pracownicy wykładali towar na półkach, w międzyczasie radzili klientom którzy się do nich zwrócili bardzo miło i fachowo, z uśmiechem na twarzy i z profesjonalizmem. Sklep schludny, glazura na podłodze czysta, nie za gorąco, nie za zimno, działały wentylatory, w tym czasie był też pan myjący szyby od wewnątrz. Oferta zadowalająca, myślę że na każdą kieszeń, tą zamożną i tą troszkę mniej. Dostępność towaru - zadowalająca. Ogólnie na ocenę "Dobry+"

HorAchte

13.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Udałem się na...

Udałem się na większe zakupy, a w Rossmannie można spotkać też ciekawe produkty w dobrych cenach, więc wszedłem. Placówka jak zawsze widoczna z daleka, dobrze oznaczona, a szyby sklepowe nad wyraz czyste. Na nich godziny otwarcia, informacje o możliwości płacenia kartą i aktualnie oferowane produkty. Po wejściu do sklepu już na dzień dobry zostałem powitany. Przy drzwiach wejściowych dostępne plastikowe koszyki na zakupy, których było sporo. Po udaniu się zgodnie kierunkiem poruszania się, na podłodze leżały dwie większe wykładziny, które służyły do oczyszczenia obuwia podczas kiepskiej pogody. Sklep świetnie prosperujący, wszędzie czysto, podłogi lśniące, promocje doskonale opisane i widać je wyraźnie. Asortyment doskonale rozmieszczony, do wszystkiego był swobodny dostęp. Wszędzie panował ład i porządek. Oświetlenie sklepu dodatkowo daje smaczek nowoczesności. Ekspedientki sklepu ubrane w białe fartuchy, wszystkie z identyfikatorami. Głównie przybyłem tu po papier toaletowy i obiadki, a także deserki dla mojej 8 miesięcznej córki. Oczywiście nie rozczarowałem się, gdyż część produktów żywnościowych dla dzieci była w cenie promocyjnej tzn. Gerber w cenie 4,69 zł za 190 g. oraz BabyDream w cenie 3,59 zł za 190g. Udałem się więc z przepełnionym koszykiem, który musiałem trzymać dwiema rękoma do kasy. Tam siedziała kasjerka Anita, ubrana tak jak wszystkie pracownice sklepu w biały fartuch z czerwonym wykończeniem. Po podejściu zostałem miło przywitany i kasjerka szybko zaczęła skanować zakupione produkty. Każdy produkt przeze mnie zakupiony został zapakowany przez kasjerkę do reklamówek foliowych firmy Rossmann. W związku z tym, że wydałem ponad 100 zł, kasjerka Anita dodatkowo w formie bonusa zapakowała mi również mały dezodorant Axe Exicite za 1 grosz. Podano wyraźnie kwotę do zapłaty, a ja podałem kartę płatniczą. Podczas realizacji transakcji zaproponowano mi w cenie promocyjnej szampony, znajdujące się tuż przy kasie. Delikatnie podziękowałem, a pani na koniec mnie pożegnała i zaprosiła ponownie.

Krzysztof_1186

11.04.2012

Placówka

Opole, Wrocławska 154

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy zakupów w sieci drogerii Rossmann mieszczącej się w Galerii Jurajskiej. Oferta i asortyment jaki można znaleźć w tej drogerii jest bardzo różnorodny, od najtańszego do towarów z tzw. górnej półki - reasumując, każdy może tam zleźć coś dla siebie. Łatwo można odszukać żądany produkt, w razie problemów personel chętnie służy pomocą. Co do ich wiedzy i kompetencji nie mam zastrzeżeń. Czas obsługi był bardzo szybki, kolejka nie była zbyt długa, a pracownicy umiejętnie i sprawnie kasowali wszystkie produkty. Nie mam zastrzeżeń co do obsługi, i na pewno chętnie wrócę na zakupy do tego Rossmanna.

Krisssss

09.04.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W Rossmannie w...

W Rossmannie w Starym Browarze robię zakupy bardzo często. Panuje tam bardzo miła atmosfera. Ekspedientki zawsze uśmiechnęte, a poproszone o pomoc chętnie to robią. Panie przy kasie też bardzo miłe, zapakują zakupy i życzą miłego dnia. Jedynym zastrzeżeniem jest jeden z panów z ochrony. Czasem chodzi za człowiekiem jak za złodziejem i patrzy na ręce - jest to niezbyt komfortowe. Asortyment sklepu jest naprawdę bogaty, częste promocje. W sklepie zawsze panuje ład i porządek. Słychać miłą muzykę, ale niezbyt głośną co nieprzeszkadza klientom. Jak dla mnie najlepszy Rossmann w Poznaniu.

zalogowany_użytkownik

08.04.2012

Placówka

Poznań, Półwiejska 32

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem po prostu...

Jestem po prostu zszokowana dzisiejszą sytuacją w Rossmanie... Pomijając fakt, że już od wejścia ochroniarze patrzą na mnie jak na złodziejkę dzielnie idę dalej, ku tuszom do rzęs... Wybieram tester interesującego mnie produktu, nagle ochroniarz w wielce bohaterskiej akcji daje znać pani od obsługi, że UWAGA: OTWIERAM PRODUKT ! Kobieta leci z furią, krzyczy żebym to odłożyła bo tutaj nie można testować produktów. Wyrywa mi produkt z ręki, odkłada na półkę, ja mówię, że to tester... Ona się zmieszała, faktycznie tester, więc chyba można jednak obejrzeć. Bohaterska akcja ochroniarza nie wyszła... Byłam po prostu zażenowana całą sytuacją. Ja rozumiem że ludzie kradną, i trzeba pilnować, ale można to zrobić w bardziej cywilizowany sposób niż wyrywanie testerów z rąk... Nie usłyszałam nawet przepraszam od tej kobiety, ochroniarz też się rozpłynął. Poprosiłam kierownika, bez większego zainteresowania potraktował sprawę. Jako klient chcę odrobiny szacunku i jakiejś swobody, nie wymagam nawet aby sprzedawcy byli mili, ale niech chociaż się na mnie nie rzucają. PARANOJA. W ten sposób tracicie wielu klientów, ludzie nie lubią jak się ich traktuje na starcie jak złodziei ... Cała sytuacja miała miejsce w Zamościu w sklepie przy ulicy Reja 21 dnia 06.04.2012r. około godziny 11. Dziękuję i pozdrawiam.

zarejestrowany-uzytkownik

07.04.2012

Placówka

Zamość, Reja 21

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5374 z 8420)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

szkla.com

Kosmyk

Perfumy Express

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?