Rossmann

(4.47)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (5374 z 8420)

Wyczyść filtry
Wieczorem udałem się...
Wieczorem udałem się na zakupy do Borka i wstąpiłem do dezodorant do Roossmanna. W sklepie panował porządek, produkty były poukładane na półkach, a ceny dobrze wyeksponowane. Podłoga, jak i regały czy lodówka z napojami były czyste. Przy dziale z dezodorantami zauważyłem produkt marki Ziaja, zaciekawił mnie. Do decyzji kupna tego dezodorantu przekonała mnie również cena promocyjna - 4.79zł. Wziąłem go i udałem się w kierunku kasy. Przede mną była jedna osoba, więc po krótkiej chwili zostałem obsłużony. Kasjerka nie przywitała się, lecz spojrzała na mnie nieprzychylnym wzorkiem. Zeskanowała produkt, podała cenę do zapłaty, a następnie po otrzymaniu karty płatniczej poprosiła o pin. Po zaakceptowaniu transakcji wręczyła mi potwierdzenie zakupu i paragon. Nie podziękowała za zakupy, ani nie pożegnała się. Kasjerka nie była miła i uprzejma, jedyne słowo grzecznościowe jakie usłyszałem to było proszę, przy prowadzaniu pinu. Ponadto podczas obsługi poczułem się trochę jak wróg, a nie klient.Zakupiony produkt bardzo pozytywnie mnie zaskoczył, ponieważ spełnia wszelkie moje oczekiwania, tj. nie zostawia białych plam oraz zmniejsza pocenie się.

zarejestrowany-uzytkownik

10.05.2012

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
udałam się do...
udałam się do sklepu, ponieważ zainteresowałam się gazetka, było bardzo dużo fajnych produktów, przywitano mnie słowami dzień dobry, pani zapytała mnie czy w czymś pomóc, bo widziała że szukam produktów, w sklepie panował porządek, panie dokładały towar na półki, w kasie miła i szybka obsługa, dodatkowo otrzymałam gazetkę z ciekawymi artykułami, polecam, super obsługa, zawsze doradzą i służa pomocą

zarejestrowany-uzytkownik

07.05.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w tym Rossmannie była dość krótka,a le nie nieprzyjemna. Obsługa miła, uśmiechnięta. Kiedy chodziłam po sklepie i rozbieganym wzrokiem szukałam potrzebnej rzeczy, podeszła ekspedientka i wskazała gdzie szukać, a także podpowiedziała jak dobierać potrzebne kosmetyki. Jedyne co mi nie pasowało-to układ sklepu- mało przejrzysty, często elementy, które ja bym połączyła i zwykle w Rossmannach są razem, były na różnych stanowiskach(np. szczotki i dodatki do włosów były z jednego końca sklepy, a na drugim końcu były przyrządy do makijażu(pędzelki, gąbeczki itp.). Kolejka była jednoosobowa. Pani sprawnie mnie obsłużyła i przyjęła płatność

Sonia_40

07.05.2012

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uzupełniając kosmetyki postanowiłam...
Uzupełniając kosmetyki postanowiłam wybrać się do drogerii Rossmann. Duże reklamy z promocjami zachęcały do zakupów. Choć pomieszczenie nie wielkie swobodnie poruszałam się z koszykiem między regałami. Miałam problem jedynie z wyborem toniku i szamponu ponieważ asortyment jest szeroki i momentami musiała szukać odpowiedniej ceny danego produktu. Zdecydowany minus dla pana ochroniarza, który obserwował klientki przy kosmetykach, było to dosyć krępujące bo czułam się jakbym była podejrzewana o kradzież. A gdy chciałam zobaczyć podkład Pan zwrócił mi uwagę że to nie jest tester. MIMO ŻE NIE BRAKOWAŁO TESTERA- powinni najpierw uzupełnić towar a dopiero potem zwracać uwagę. Przy kasie gdy robiła się kolejka szybko otwarto drugą. Pani zaproponowała promocje i spakowała moje zakupy. Jeśli chodzi o ceny - nie są one wygórowane a asortyment naprawdę szeroki.

Klaudia_207

04.05.2012

Placówka

Dąbrowa Górnicza, Jana III Sobieskiego 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Sklep bardzo czysty...
Sklep bardzo czysty i schludny. Fachowa obsługa i przyjazny klimat. Sam wygląd zachęca do odwiedzania tego miejsca. Bardzo duży wybór towaru i w konkurencyjnych cenach. Większość sklepów znajduje się w centrach handlowych czyli w najbardziej dogodnych miejscach dla klientów. Dodatkowo ROSSMANN posiada ciekawą stronę intenetową.

Agnieszka_1780

04.05.2012

Placówka

Rzeszów, Rejtana 67

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w galerii...
Będąc w galerii nie mogłam nie wejść do drogerii. Jest to jeden z moich ulubionych sklepów, w którym zawsze znajdzie się coś do kupienia. W sklepie było sporo osób i trzeba było się troszkę po przepychać, ale jakoś mi to nie przeszkadzało. Mimo takiego tłumu w sklepie było czysto i przyjemnie. Personel sklepu cały czas dbał o to, by żaden chaos nie wkradł się między towary na półach i ustawiał poprzestawiane przez klientów towary. Produkty były ładnie ustawione na półkach i odpowiednio oznaczone cenami. Przechadzając się tak między półkami w oko wpadła mi fajna przecena pillingów do ciała formy Lirene. Kosztowały tylko 9,99 zł, a były całkiem duże, bo miały objętość 200 ml. W dodatku nie tylko z tej firmy produkty były przecenione, ale też z wielu innych, a ich granice cenowe sięgały co najwyżej 12 zł. Kiedy udałam się do kasy musiałam troszkę poczekać, z uwagi na to, że w dwóch kolejkach stało po kilku klientów. Kasjerzy jednak działali bardzo sprawnie i nawet nie zauważyłam kiedy zostałam poproszona do kasy. Obsługę prowadził akurat pan kasjer, który szczerze mówiąc, obsługiwał klientów trochę „lajtowo”. Moim zdaniem, nie było to zbyt profesjonalne zachowanie. Kasjer podczas obsługi rozmawiał z koleżanką, która obok układała produkty na półce. Przy okazji tej rozmowy obgadywał inną koleżankę, używając przy tym niecenzuralnych słów. I to wszystko w obecności klientów. Oczywiście nie miał już czasu, by powiedzieć dziękuje czy proszę do klienta. Naprawdę zraziłam się tym zachowaniem.

Poziomka

04.05.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rossmann w galerii...
Rossmann w galerii Echo cieszył się dużym powodzeniem w niedzielne popołudnie. Od wejścia można było zauważyć pana ochroniarza, który siedział przy swoim stanowisku nieopodal kasy. Podłoga, oraz gabloty były zachowane w czystości. Wszystkie artykuły były uporządkowane na półkach, nie było widocznych braków, dodatkowo dzięki dobrze oznaczonym strefom dla kobiet w danej grupie wiekowej bez trudu znalazłam kosmetyk odpowiedni dla typu mojej cery, oraz dla mojego wieku. Obsługa na sklepie wykładała towar na półki, ubrana w jednakowe białe schludne fartuchy. Obsługa przy kasie była sprawna, więc oczekiwanie w kolejce nie było znacząco odczuwalne.

Asupra

01.05.2012

Placówka

Kielce, Świętokrzyska 20

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Personel zachowywał się...
Personel zachowywał się odpowiednio, myślę, że miał odpowiednie kompetencje, aby tam pracować. Obsługa była miła, życzliwa. Brakował mi jednak osoby, która pomogłaby znaleźć potrzebny produkt.W sklepie znajdował się duży wybór produktów, które chciałam zakupić Były one w przystępnej cenie. Obsługa nie zajęła zbyt wiele czasu. Wynikało to ze sprawnej pracy obsługujących. Miejsce pracy było estetyczne.

magic52

30.04.2012

Placówka

Zamość, Reja 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się dziś...
Wybrałam się dziś na zakupy do Galerii Venus. Chciałam w Rossemenaie kupić najpotrzebniejsze kosmetyki na weekend majowy. W sklepie było czysto. Było bardzo dużo nowych produktów. Nowy Rossemann jest bardzo duży i wygodnie robi się w nim zakupy. Nie jestem jeszcze całkowicie do niego przyzwyczajona i czasami muszę prosić kogoś o pomoc tym razem również było tak samo. Szukałam maseczki do twarzy którą zwykle używam. Podeszłam do pracownika sklepu i poprosiłam o pomoc. Kobieta zareagowała na moja prośbę bardzo życzliwie i zaprowadziła mnie i wskazała maseczkę. Udałam się do kasy. Boksy kasowe są mniejsze i nie bardzo wygodne. Kasjerki tez mają mało miejsca. Ogólnie obsługa bardzo miła, asortyment bardzo dobry i sklep godny polecenia.

Karolina_1098

30.04.2012

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przed sklepem jak...
Przed sklepem jak i wewnątrz panował porządek. Towary w sklepie były ładnie wyeksponowane z widocznymi cenami i dodatkowym wyróżnieniem produktów znajdujących się aktualnie w promocji. Produkty na półkach były uzupełnione. Obsługa przy kasie miła i sympatyczna. Pani przywitała mnie mówiąc "dzień dobry" i proponując reklamówkę. W tym samym czasie kasy obsługiwały 3 Panie co pozwoliło na sprawne obsłużenie klientów.

zarejestrowany-uzytkownik

27.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie panował...
W sklepie panował jak zwykle ład i porządek. Wszędzie było czysto i elegancko, produkty na półkach były równiutko ustawione. Po wejściu do sklepu od razu skierowałam swoje kroki w kierunku maszynek do golenia, ponieważ miałam zamiar kupić mojemu mężowi. Na półce z maszynkami znalazłam kilka różnych modeli, w różnych cenach. Jedna z tańszych (Gillette Fusion) była akurat w promocji i kosztowała 34,99 zł, zaś pozostałe sięgały cenowo granicy 50 zł. Pomyślałam, że może by tak najpierw kupić same ostrza, ale przy małej kasie, która znajduje się blisko drobnych towarów kosmetycznych nie zauważyłam ich. Zazwyczaj to właśnie tam kupowałam te nożyki do golenia. Obok mnie stały dwie panie ekspedientki, które ze sobą rozmawiały, więc postanowiłam je zapytać, gdzie znajdę te nożyki. Jedna z pań miło mnie poinformowała, że obecnie nożyki te można nabyć przy samej kasie głównej, przy wejściu ze sklepu. Miło jej podziękowałam za odpowiedź i udałam się w stronę kasy. Kiedy podeszłam była dość długa kolejka, ale po chwili przyszła druga pani kasjerka i otworzyła kolejną kasę, a kolejka natychmiast się rozładowała. Nożyki rzeczywiście były wywieszone nad jedną z kas. Ich ceny też były dość wysokie, ale za to wybór bardzo duży. Zdecydowałam się na takie za 35 zł (2 nożyki), ale można też było dostać oczywiście takie za 50 zł. Pani kasjerka podała mi towar i obsłużyła mnie w bardzo miły sposób. Była grzeczna i uprzejma dla klientów, utrzymywała kontakt wzrokowy i uśmiechała się.

Poziomka

25.04.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja obserwacja dotyczy...
Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Rossmann mieszczącego się w centrum handlowym Plaza w Rybniku. Urzekła mnie perfekcyjnie czysta witryna i obszerna strefa wejścia. Podłoga w sklepie była idealnie czysta, nie zauważyłam też uchybień w czystości półek, stojaków itp. Ceny zarówno te regularne jak i te promocyjne były dobrze widoczne. Nie spotkałam się z brakiem ceny żadnego z towarów, którym byłam zainteresowana. Sklep ma spora powierzchnię i jest ona dobrze zaaranżowana, nic nie utrudnia swobodnego przemieszczania się po sklepie. wybór towaru jest większy niż w pozostałych dotychczas odwiedzanych przeze mnie sklepach tej sieci. Bardzo miła obsługa zarówno na sali sprzedaży jak i przy kasie. I co ważne dla mnie bez nachalnego dopominania się o drobne.

zarejestrowany-uzytkownik

25.04.2012

Placówka

Rybnik, Raciborska 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W Rossmannie panuje...
W Rossmannie panuje doskonały porządek. Bardzo szybko można się zorientować gdzie szukać danego produktu - wszystko jest logicznie i wyraźnie podzielone. W drogerii jest jak zwykle przyjemnie i czysto. Do drogerii udałem się głównie aby kupić kilka produktów z gazety promocyjnej - nie miałem problemów z ich lokalizacją, były specjalnie i wyraźnie oznaczone. Po szybkim wyborze kilku produktów udałem się w stronę kasy, rozejrzałem się po całym sklepie - porządek na najwyższym poziomie. Przy kasie krótka kolejka, 5 osób - ale została zaraz rozładowana, bowiem z chwilą mojego podejścia została otwarta druga kasa. Kasjerka była miła i uśmiechnięta, zapakowała mój zakup. Obsłużyła mnie bardzo profesjonalnie, kultura osobista na wysokim poziomie. Jestem bardzo zadowolony z wizyty i całego procesu obsługi.

Krisssss

22.04.2012

Placówka

Częstochowa, Al. Wojska Polskiego 207

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc na zakupach...
Będąc na zakupach wybrałem się do Rossmanna w galerii Dekada. Pierwsze co przykuło moją uwagę to porządek jaki panował w sklepie. Od razu poczułem atmosferę, która sprzyja aby robić zakupy. Ponieważ byłem pierwszy raz w tym sklepie, nie bardzo wiedziałem gdzie znajdują się wybrane produkty. Moje zagubienie od razu zauważyła pracująca tam dziewczyna, która z uśmiechem na twarzy wskazała mi miejsce produktów oraz zaproponowała dalszą pomoc. Przy kasie również się nie zawiodłem, pani zaproponowała mi zapakowanie zakupów, szampon, który akurat mają w promocji, po czym podziękowała mi i zaprosiła ponownie. Chcąc zrobić zakupy w Rossmannie wybiorę właśnie ten w galerii Dekada. Profesjonalizm, miła atmosfera i uśmiech pań stawiają ten konkretny sklep w Dekadzie na najwyższym poziomie. Polecam!!!

Damian_395

21.04.2012

Placówka

Sieradz, Wojska Polskiego 11

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Znalazłam w gazetce...
Znalazłam w gazetce reklamowej drogerii Rossmann ofertę promocyjną suchej karmy dla kota i chciałam ją kupić. Odwiedziłam sklep w Marino, który jest duży, przestronny i bardzo jasny. Przy wejściu do drogerii przy stanowisku z komputerem siedział pracownik ochrony. Była czynna 1 kasa, do której nie było żadnej kolejki. W sklepie oprócz mnie było jeszcze dwoje klientów, jedna pracownica układała kosmetyki na półce, a przy kasie na dziale z perfumami stał drugi pracownik ochrony i obserwował otoczenie. Bardzo mnie to zainteresowało - prawie pusty sklep i aż dwóch ochroniarzy. Ciekawe, czy klienci tutaj kradną kosmetyki na taką skalę, że potrzeba ich tak mocno pilnować? :) Nie znalazłam szukanej karmy dla kota, podeszłam więc do pracownicy układającej towar i zapytałam ją o tę karmę. Pani odpowiedziała, że ten produkt nie jest dostępny we wszystkich sklepach sieci i niestety u nich go nie ma. Podziękowałam pracownicy za pomoc i na tym zakończyłam moją wizytę w drogerii.

klientka_7

20.04.2012

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wczoraj byłam w...
Wczoraj byłam w wymienionym powyżej sklepie, ponieważ został niedawno wyremontowany i odnowiony, więc chciałam zobaczyć co się w nim zmieniło, ot ludzka ciekawość:). Myślę, że jestem dobrym obserwatorem, dlatego postanowiłam tą krótką wizytę wykorzystać do dzisiejszego opisu: w sklepie było czysto, schludnie, pomimo tej godziny nie było dużo ludzi na terenie drogerii, było sporo ciekawych promocji, obsługa była miła i (jednakże do momentu kiedy kupowałam towar, bo później kasjerka nie raczyła nawet odpowiedzieć 'do widzenia'), poza tym drobnym szczegółem nie mam nic do zarzucenia personelowi, w kolejce do kasy w zasadzie nie musiałam czekać. O kompetencjach personelu nie mogę nic powiedzieć, bo o nic nikogo nie pytałam. Podsumowując: oferta ciekawa, przejrzysta, asortyment szeroki, zachowanie obsługi i wygląd miejsca: ok. W sumie daję im 4/5;)

zarejestrowany-uzytkownik

20.04.2012

Placówka

Kielce, Sienkiewcza 44

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wejście do sklepu...
Wejście do sklepu było bardzo duże, wręcz zachęcające do wejścia. Stojące koszyki były czyste, w stojakach znajdowały się aktualne ulotki. Po sklepie spacerowało kilku klientów. Wiele towarów miało promocyjne ceny co łatwo można było zauważyć dzięki czytelnym etykietom. Niestety na niektórych półkach zauważyłem puste miejsca. "Luki" były między innymi na dziale z farbą do włosów "syoss" czy mydle w płynie. Na sali były trzy panie z obsługi ubrane w białe fartuchy, ale nie uzupełniały towaru. Ekspedientka w wieku około 30 lat , wzroście około 150 cm mająca krótkie rude włosy stała przy dodatkowej kasie. Gdy spytałem ją o pewien kosmetyk, pani wyszła z za kasy, podeszła ze mną do regałów i pokazywała ów produkt proponowany przez różne firmy. W sposób bardzo zrozumiały, tłumaczyła czym się różnią między sobą i dlaczego. Po wybraniu wszystkiego czego poszukiwałem udałem się do kasy. Nie było tam nikogo, więc stanąłem jako pierwszy klient. Tam powitała mnie kasjerka w wieku około 25-28 lat z jasnymi włosami ubrana także w biały fartuch. Pani policzyła zakupy, podała kwotę do zapłaty, zapakowała wszystko do siatki i z uśmiechem pożegnała mnie mówiąc "do widzenia". Dla pełnego obrazu należy dodać, że sklep był dobrze oświetlony, podłoga była czysta a asortyment bardzo różnorodny i w atrakcyjnych cenach.

PAN

18.04.2012

Placówka

Warszawa, al. Jerozolimskie 179

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kiedy weszłam do...
Kiedy weszłam do sklepu, zobaczyłam jedną pracownicę za kasą. W kolejce do kasy stały 4 osoby. Koszyki stały równo ustawione w pobliżu wejścia, ten , który wzięłam, był czysty. Półki były zapełnione towarem, przy każdym artykule była podana cena. Produkty objęte promocją były oznaczone czerwonymi etykietami. Na sali sprzedaży była jeszcze jedna pracownica, która porządkowała towar na półce. Pracownica, tak samo jak kasjerka była ubrana w firmowy strój i identyfikator. Kiedy podeszłam do kasy, byłam druga w kolejce i czekałam około 3 minuty. Kasjerka powitała mnie, mówiąc "dzień dobry", zapytała, czy zapakować zakupy w reklamówkę. Podała kwotę do zapłaty, a następnie kwotę reszty, którą dostałam wraz z paragonem. Na koniec kasjerka podziękowała za zakupy, mówiąc "dziękuję".

Aszka

18.04.2012

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałam się do...
Wybrałam się do Rossmanan specjalnie, by kupić sobie szampon koloryzujący. W drogerii jak zwykle było bardzo przyjemnie i czysto. Pomieszczenie było odpowiednio oświetlone, a w powietrzu unosił się miły zapach. Wszelkiego rodzaju farby i szamponu umieszczone były bardzo blisko wejścia, więc od razu je znalazłam bez żadnego problemu. Wybór był naprawdę ogromny, produkty dostępne były w różnych cenach i wyprodukowane przez wiele różnych firm. Każdy szampon oferował wiele korzyści i zadowalające efekty końcowe, każdy też posiadał bogata paletę kolorów. Zdecydowałam się na szampon koloryzujący firmy Palette, ponieważ produkt ten był aktualnie w promocji i kosztowała jedynie 9,99 zł. Po szybkim dokonaniu wyboru od razu skierowałam się do kasy. Nie stałam wcale w kolejce, ponieważ otwarte były dwie kasy, a przy jednej z nich nie było nikogo. Od razu zostałam poproszona do stanowiska kasowego przez kasjerkę, która zresztą zapakowała mi też mój zakup. Była bardzo miła, cały czas uśmiechnięta i zadowolona. Obsłużyła mnie w bardzo profesjonalny sposób, używając zwrotów grzecznościowych. Byłam bardzo zadowolona z takiej obsługi.

Poziomka

18.04.2012

Placówka

Piotrków Trybunalski, Słowackiego 123

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
udałam się dzisiaj...
udałam się dzisiaj w celu kupiania kilku produktów, jak zwykle zostałam zauwazona i powitana, pani, która dokładała towar zapytała się czy w czyms mi pomóc, w kasie bardzo szybka obsługa, dodano mi aktualna gazetkę rosmana, towar poukładany po półkach, ogólnie bardzo czysto, pachnąco, aż chce się robic zakupy

zarejestrowany-uzytkownik

17.04.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Historia firmy rozpoczęła się w 1972 roku w niemieckim Hanowerze, gdzie Dirk Rossmann otworzył swój pierwszy sklep. Obecnie u naszych zachodnich sąsiadów funkcjonuje ponad 1700 placówek Rossmanna. Poza tym firma posiada swoje sklepy w Czechach, Albanii, Turcji i na Węgrzech. Rossmann Polska należy do grupy kapitałowo-zakupowej tworzonej przez Rossmann GmbH oraz A.S. Watson. W jej skład wchodzi ponad 10 000 drogerii w 33 krajach Europy i Azji. Sklepy z logo „Rossmann” znajdują się w Polsce, Niemczech, Czechach, Turcji, Albanii i na Węgrzech i jest ich ponad 2800.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Janet

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Gaja

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Orientalny

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo szeroki wybór...
Bardzo szeroki wybór asortymentu. Obsługa jest bardzo pomocna, rozwieja wszelkie wątpliwości oraz dobrze doradza.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!