Jakość Obsługi - Profil firmy

Najczęściej wybieram ten...

Najczęściej wybieram ten Rossman. W Renomie jest mniejszy ruch, co sprawia że kolejki są dużo mniejsze, a zakupy można zrobić spokojniej. Niestety asortyment nie jest największy, często czegoś co chciałabym kupić brakuje. Obsługa mniej miła niż na placu teatralnym i często można poczuć na sobie wzrok ochrony.

Em.

23.12.2011

Placówka

Wrocław, Powstańców Śląskich 2

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam drogerię Rossmann...

Odwiedziłam drogerię Rossmann z zamiarem kupna obiadków, deserków i innych dodatków dla dziecka, ponieważ miałam do wykorzystania kupony rabatowe z tej sieci. Kuponów miałam sporo, ale i zakupy planowałam większe.W drogerii było czysto i niezbyt tłoczno, otwarte dwie kasy rozładowały kolejki. Spokojnie udałam się pod dział z obiadkami, nie miałam zbyt dużo czasu, ponieważ dziecko w domu czekało z tatą. Postanowiłam wybrać z półki różne obiadki, herbatki kilku firm, starałam się patrząc na plik kuponów, wybierać te produkty, na które mogłabym wykorzystać rabat. Na kuponach widniały nazwy produktów i producent np. sok gerber i były przykładowe zdjęcia, jednak opis małym drukiem mówił, iż mogą to być produkty z tej serii niekoniecznie identyczne ze zdjęciem. Niestety produkty, które miałyby być gratis nie były dostępne np. pierwsza marchewka, co mnie trochę zasmuciło. Wybrałam spory kosz wszystkiego i zadowolona udałam się do kasy. Pani kasjerka ubrana w fartuszek, stosunkowo młoda osoba ok.24 lat, o długich, spiętych, ciemnych włosach przywitała mnie słowami: "Dzień dobry". Wyłożyłam całość zakupów i pęk kuponów, mając nadzieję, że kasjerka będzie lepiej wiedziała jak je najlepiej wykorzystać. Pani przy kasie zaczęła skanować produkty, lecz mniej więcej w połowie stwierdziła, że źle robi, ponieważ rabat może wbić po danym produkcie, do którego odnosi się kupon. Wezwała następną osobę, aby anulować paragon , po czym nieco zniecierpliwiona podała mi kupony i powiedziała, że muszę je podawać po kolei razem z produktem, do którego chce je zastosować. Wpadłam w panikę, było tego dużo, różni producenci, nie miałam zbytnio czasu na analizę a za nami ustawiała się kolejka. Podawałam jednak produkty i jeżeli na czas odnalazłam kupon to został wbity na kasę, jednak kasjerka tak szybko kasowała, że nie wykorzystałam nawet połowy kuponów. Mało tego, nie przyjęła kuponów, jeżeli smak produktu był inny niż na zdjęciu na kuponie, mimo, iże wyraźnie było napisane, że ma to być dowolny produkt z danej serii. Zapłaciłam spory rachunek, wpakowałam zakupy do plecaka, ponieważ zaproponowane foliowe woreczki nie dawały rady ciężarowi. Pakowałam towar zdenerwowana sytuacją. Uważam, że przy większych zakupach należałaby mi się pomoc w dobrym wykorzystaniu istniejącej promocji w postaci kuponów, poza tym przy takiej ilości zakupów oczekiwałam chociaż drobnego gratisu, bonifikaty, czegokolwiek co poprawiłoby sytuację. Wyraźnie nie radziłam sobie z stosem kuponów i produktów mimo to obsługa była totalnie obojętna a zniecierpliwiona moją chęcią wykorzystania rabatów. Często robię zakupy w tej sieci, ale tym razem wyszłam bardzo niezadowolona. Następnym razem skorzystam z innego oddziału.

Czarna_7

22.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drzwi i okna...

Drzwi i okna w sklepie były czyste, podłoga wewnątrz również. Towar na półkach był ciasno, ale równo poukładany. Choć w na sali sprzedaży zauważyłem 4 pracowników (w firmowych fartuchach z identyfikatorami), tylko jeden z nich był zaangażowany w pomoc klientom, pozostali biegali po całym sklepie. Na pólkach nie brakowało towaru, promocyjne oferty były umieszczone w łatwo zauważalnych miejscach. Na stanowisku z artykułami do makijażu nie brakowało testerów ani produktów. Wszystkie alejki w sklepie są nieprzyjemnie wąskie. Kiedy podszedłem do kas otwarte były tylko dwie (później otwarte zostały dwie kolejne). Kolejka w każdej kasie przekraczała 4 osoby. Kasy są tak ustawione, że klienci stojący w kolejce tamują innym odstęp do półek w całej alejce. Zostałem obsłużony po 3 minutach. Kasjerka przywitała mnie werbalnie i zaproponowała zakup ozdobnej wstążki, a po zeskanowaniu kodów z produktów podała cenę do zapłaty. Resztę i paragon dostałem do ręki, kasjerka ze znudzoną miną odpowiedziała na moje pożegnanie. Zakupy w tym sklepie nie były przyjemne. Ze względu na ciasnotę ludzie cały czas się potrącają, przepraszają, wpadają na kogoś. Obsługa znudzona lub biegająca bez celu po całym sklepie nie angażuje się w interakcję z klientami.

zarejestrowany-uzytkownik

22.12.2011

Placówka

Lublin, Orkana 6

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rejestracji na portalu...

Rejestracji na portalu rossnet.pl dokonałem w celu zwiększenia szans na wygranie nagrody ( okonkursie dowiedzieliśmy się z narzeczoną z gazetki Skarb wydawanej przez Rossmanna). Serwis z tego co widzę posiada bardzo dużo zakładek i informacji w nich zawartych. Ciekawą możliwością dla kobiet, chociaż dla niektórych mężczyzn również jest "wirtualny stylista", dzięki któremu można zobaczyć jak się by wyglądało zmieniając pewne rzeczy (fryzura - długość i kolor włosów) oraz porady dotyczące utrzymania tej fryzury wraz z polecanym kosmetykiem. Zaletą tej strony jest możliwość zakupów poprzez internet wybranych produktów (specjalna ofera on - line) a także liczne konkursy. Grafika strony ciekawa i interesująca, nie nachalna. Wysoko oceniam serwis chociaż jestem facetem, podoba mi się on.

martinez85

21.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W ostatnią niedzielę...

W ostatnią niedzielę przed świętami wybrałam się do CH Alfa, aby odebrać zdjęcia zamówione w sklepie Rossmann. Oczywiście wszędzie pełno ludzi ale mimo to w drogerii panował porządek, łatwo można było uzyskać pomoc od pań z obsługi i ku mojemu zaskoczeniu, dzięki otwarciu wszystkich kas, olbrzymia kolejka nie wiązała się długim oczekiwaniem. Dali radę!

mo_1

20.12.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałyśmy się z...

Wybrałyśmy się z mamą do Rossmanna po prezenty świąteczne. Chciałyśmy kupić zestawy kosmetyków dla naszych najbliższych. W sklepie nie było wielkiego ruchu. Panie rozkładały towar i układały go na pólkach. Był bardzo duży wybór różnego rodzaju zestawów z kosmetykami. Wszystkie były ładnie ustawiane i każdy z nich miał cenę. Kiedyś kupowałam w Rossmannie maseczki dla moich babć z firmy AA. Niestety teraz nie mogłam ich znaleźne i zapytałam panią, gdzie znajdę maseczki AA"Złota Kuracja" Kobieta przeszła ze mną do półki, ale po chwili dodała, że z tego co widzi to nie ma tych maseczek. Kolejka do kasy nie była duża Za zakupy zapłaciliśmy talonami sodexo. Wcześniej wchodząc do sklepu zapytałam kasjerki czy przyjmują te talony i odpowiedziała mi, ze tak. Zakupy były bardzo udane, a ponieważ miałyśmy zakupów za ponad 100zł to otrzymałyśmy w gratisie odplamiacz.

Karolina_1098

20.12.2011

Placówka

Świdnik, Wyszyńskiego 17

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo cenię sobie...

Bardzo cenię sobie perfumerię Rossmann. Sklep jest dobrze zaopatrzony w perfumy oraz rozmaite akcesoria. Towar jest tu odpowiednio wyeksponowany, i wydzielony strefami, także można tu wszystko bez problemu znaleźć. Ceny towaru kształtują się na poziomie do przyjęcia. W sklepie panuje porządek, a dla każdego artykułu widoczna jest cena. Obsługa jest widoczna i kompetentna. Personel zna aktualną ofertę i potrafi doradzić. Obsługa w kasach odbywała się sprawnie. Sklep Rossmann znajdował się w Galerii Szperk w Gdyni.

zalogowany_użytkownik

19.12.2011

Placówka

Gdynia, Płk. Dąbka 338

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wybrałam się na...

Wybrałam się na zakupy do Rossmana znajdującego się w CC Bonarka. Wejście do drogerii było czyste. Nie da się jednak tego powiedzieć o podłodze, która praktycznie w całym sklepie była zabrudzona (śmieci, ślady odbitych butów itp.) Zaopatrzyłam się w koszyk i zaczęłam chodzić po sklepie. Towary były poukładane w sposób schludny. Gdy wzięłam wszystko co potrzebowałam podeszłam do kasy. Przede mną było około 15 osób. Była czynna tylko jedna kasa. Po około minucie przyszła kolejna ekspedientka i otworzona zostało kolejne stanowisko. Po chwili otworzone zostały cztery kasy. W rezultacie w kolejce nie czekałam dłużej niż 3 minuty. Gdy przyszła moja kolej pracownica mnie przywitała, spytała czy chcę siatkę i zaproponowała produkt promocyjny. Podliczyła moje zakupy, poinformowała mnie o kwoce. Wręczyłam jej banknoty, a ona szybko wydała resztę wraz z paragonem. Opuściłam sklep.

Benia

19.12.2011

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Można było spodziewać...

Można było spodziewać się tłoku o tej porze roku w drogerii. Mimo tłoku zakupy uznaję za udane gdyż pozytywnie zaskoczyły mnie ceny niektórych produktów, które były na satysfakcjonująco niskim poziomie. Czystość podłogi oraz na półkach nie budziła zastrzeżeń, towar był wyeksponowany i dostępny dla klientów. Rzeczą która mi się nie spodobała był sztucznie robiony tłok przy kasach. Dopiero gdy ekspedientka powiedziała, że czynne są 4 kasy i nie ma do nich kolejek, klienci przeszli do przodu. Po prostu ludzie oglądający perfumy robili wirtualny tłok w pobliżu kas. Pracownica była uprzejma i pracowała szybko. Ubrana była w biały fartuch z logo firmy.

Toms

19.12.2011

Placówka

Olsztyn, al. Piłsudskiego 16

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W niedzielne popołudnie...

W niedzielne popołudnie odwiedziłam Galerię Sieradzką a przy okazji Rossmanna. I tu pierwszy plus - godziny otwarcia sklepu są bardzo wygodne. Rossmann otwarty jest w takich godzinach, że zawsze do niego zdążę. Robię tam zakupy regularnie i zawsze jestem zadowolona. Poszłam tam i teraz w poszukiwaniu mojej ulubionej szczoteczki do zębów, którą bardzo rzadko można spotkać w sklepach. Asortyment Rossmanna jest dla mnie wystarczający - znajduję tam wszystko czego szukam i to w bardzo przystępnych cenach. Jestem też bardzo zadowolona z foto usług tej sieci. Kilka razy zamówiłam już tam kalendarz, który był zawsze na czas do odbioru. Gdy nie wiedziałam jak szukać mojego produktu pan ochroniarz (panie kasjerki były zajęte klientami) zaprowadził mnie i pokazał czego gdzie szukać. Obsługa w sklepie zawsze szybka i sprawna. Panie zawsze wydawały mi resztę co do grosza. Na sklepie towar wszędzie poukładany, nie ma luk na półkach. Podłogi czyste, żadnych pudeł, papierków czy czegoś co utrudniałoby poruszanie się po sklepie. Często promocje. Malutkim minusikiem jest trochę nadgorliwy jeden z ochroniarzy, który patrzy wszystkim na ręce.

Małgorzata_1552

17.12.2011

Placówka

Sieradz, Al. Grunwaldzka 1

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann w CH...

Rossmann w CH Marino, jak większość sklepów tej sieci, jest miejscem estetycznym, posiadającym bogaty asortyment. Towar jest uporządkowany, półki odpowiednio oznaczone, a obsługa sprawna i uprzejma. Krępuje mnie tylko podążanie ochroniarzy krok za krokiem za klientem, to mnie rozprasza podczas zakupów. W sklepie zawsze znajdą się ciekawe promocje. Dobrym rozwiązaniem jest osobna kasa dla produktów kosmetycznych, skraca czas zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

17.12.2011

Placówka

Wrocław, Paprotna 7

Nie zgadzam się (3)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep ma bardzo...

Sklep ma bardzo dogodną lokalizację, bo jest usytuowany przy jednej z głównych ulic. Dostrzec go można bez problemu. Wybór produktów jest spory, wiadomo jak to w tej sieci drogerii. Ceny są w miarę niskie, a w okresie świątecznym jest masa promocji. Nie zauważyłam brudu. Wszystko było na swoim miejscu. Minusem jest powolna obsługa. Przy kasie czekałam dosyć długo, mimo że byłam trzecia w kolejce. Ponadto akurat w sklepie było sporo klientów i miedzy regałami trzeba było uważać by nie strącić koszykiem produkty. Ogólnie polecam ten sklep.

Maria_295

16.12.2011

Placówka

Bydgoszcz, Jagiellońska 39

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

kompetentna obsługa, pracownik...

kompetentna obsługa, pracownik w sposób jasny i wyczerpujący udzielił odpowiedzi na zadawane pytania, dodatkowo postawa pracownika była przyjazna. Wystrój wnętrza sklepu, jak i rozmieszczenie towaru na półkach pozwala w łatwy i szybki sposób znaleźć szukaną rzecz. Dużym plusem jest szybka obsługa przy kasie.

zarejestrowany-uzytkownik

16.12.2011

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Wbiegłam do sklepu...

Wbiegłam do sklepu po chusteczki higieniczne i papier toaletowy. Zanim weszłam na sale sprzedaży zerknęłam na kolejkę była na ok 6 osób. zastanawiałam się czy zdarzę na autobus ale potrzeba chusteczek higienicznych była silniejsza. Weszłam na salę sprzedaży i skierowałam się do odpowiednich półek. Wzięłam dwa rodzaje papieru toaletowego. Jeden europier po 3, 99 zł za 8 rolek oraz Alovette po 7,99 zł za 8 rolek potem szukałam chusteczek higienicznych i byłam zaskoczona, że były aż na tak odległym regale od papieru toaletowego. Ostatecznie wrzuciłam do koszyka chusteczki pakowane po 10 sztuk do paczki i 10 paczek w opakowaniu za 2 69 zł i były to najtańsze chusteczki na regałach. Natomiast chusteczki w pudełku Velvet - 130 sztuk inna była cena na regale inna okazała się przy kasie bo zamiast 2,89 zapłaciłam 4, 59 zł. A ponad 5 pudełek tych chustek było wyłożonych ponad tą ceną. Wnętrze sklepu zaaranżowane nie praktycznie i nie wygodnie, brak oznaczeń gdzie znajduje się który dział. Przy kasie nie było tak źle bo spytałam kasjerkę na dziale z kosmetykami kolorowymi czy mogę za zakupy zapłacić u niej. Okazało się, ze tak.

Magika

16.12.2011

Placówka

Kraków, Pawia 5

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poszłam dziś do...

Poszłam dziś do Rossmana, by uzupełnić drobne braki w mojej kosmetyczce. W sklepie niewielu klientów, spokój, więc powoli i bez pośpiechu szukałam tego, co mi potrzebne. Na półkach wszystkie produkty były ładnie poustawiane, dobrze oznaczone ceny. Zastanawiając się, który tusz do rzęs mam sobie kupić, słyszałam jak jedna z klientek poprosiła ekspedientkę o pomoc w wyborze kremu. Ekspedientka wypytała kobietę jaki to ma być krem i do jakiego rodzaju skóry, pokazywała różne kremy, całkiem rzeczowo nawet opowiadała o każdym z nich, była bardzo miła. Klientka zadowolona wzięła, jeden z tych, które poleciła pracowniczka i pobiegła do kasy. Pani przy kasie również miła, zapytała czy zapakować mi od razu zakupy, uśmiechała się, życzyła nawet miłego dnia :) Bardzo pozytywna wizyta.

Olamita

14.12.2011

Placówka

Warszawa, Al. KEN 85

Nie zgadzam się (2)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

SKLEP ZNAJDUJE SIĘ...

SKLEP ZNAJDUJE SIĘ W CENTRUM HANDLOWYM SILESIA. SKLEP JEST DUŻY I SWOBODNIE MOŻNA SIĘ PORUSZAĆ MIĘDZY REGAŁAMI. NA PÓŁACH OGROMNY WYBÓR TOWARU. SPORA ILOŚĆ KUSIŁA PROMOCYJNYMI CENAMI, ALE RÓWNIEŻ CENY NIEPRZECENIONYCH TOWARÓW BYŁY ATRAKCYJNE. OBSŁUGA BARDZO MIŁA, JEDNA Z PAŃ W STROJU FIRMOWYM POMOGŁA ZNALEŹĆ MI POSZUKIWANY PRZEZE MNIE KREM. NIEWIELKA KOLEJKA DO KASY ZOSTAŁA SZYBKO OBSŁUŻONA.R

Electra

14.12.2011

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep położony w...

Sklep położony w centrum miasta w nowo wybudowanym kompleksie handlowym. Wnętrze stosunkowo niewielkie, ale przyjemne, dobrze oświetlone. Dużo przestrzeni miedzy półkami, kompozycja produktów odpowiednia, dobrze uwidoczniona informacja o aktualnych promocjach. Ogólnie wnętrze bardzo estetyczne. Obsługa sklepu kompetentna. Kasjerki miłe, sprawnie obsługujące klientów. Małym minusem jest za bardzo rzucający się w oczy pracownik ochrony (momentami "za bardzo śledzący klientów"), co nieco "nie pasuje" do reszty sklepu. Oferta produktów wystarczająca, a ceny dość przystępne.

Przemysław_499

14.12.2011

Placówka

Piotrków Trybunalski, Sienkiewicza 13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z powodu weekendu...

Z powodu weekendu w sklepie było bardzo tłoczno i trzeba było przeciskać się między półkami i innymi kupującymi. Ale personelu też było dużo - wszystkie trzy kasy były czynne a oprócz tego "na sklepie" kilka osób wykładało towar na półki. Jedna z pań układająca towary zapytana o konkretne nożyki do golenia oderwała się od swojej pracy i uprzejmie zaprowadziła do właściwego regału (przeszła przez pół sklepu) i pokazałe je na półce. Panie obsługujące kasy wyglądały na zmęczone - obsługiwały raczej w milczeniu i bez entuzjazmu ale sprawnie, wszystkim wydawały paragony. Niestety pomimo otwarcia wszystkich trzech kas trzeba było poczekać trochę w kolejce - w sklepie był wręcz tłok. Oferta towarów była szeroka a poza tym było wiele promocji we wszystkich działach co dało możliwość wybrania produktów w dobrej cenie - żona wybrała sobie promocyjne kremy (za połowę ceny) a ja również promocyjne maszynki do golenia. Wszystko było czytelne i dobrze oznaczone. W sklepie panował ogólny porządek poza tym, że wrażenie tłoku i braku miejsca potęgowały skrzynki z towarem, które stały przy półkach - towar był wykładany na półki przez personel.

Bohdan_3

11.12.2011

Placówka

Suwałki, Dwernickiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Byliśmy na zakupach...

Byliśmy na zakupach w Galerii Leszno – ja, mój syn i moja mama. Wejście do Rossmanna zarządziła ta ostatnia, jako że, jak stwierdziła, brakuje czegos tam w domu w łazience (nie dopytywałem). W sklepie było czysto, towar na półkach był równo poukładany, wybór był duży. Promocje były wyraźnie oznakowane, nie sposób tym samym przeoczyć najlepszej cenie. To główny atut Rossmanna –ceny ogólnie są przystępne, a do tego ciągle są jakieś promocje, podczas których można kupić wybrane towary jeszcze taniej. Najtańsze zazwyczaj są marki oferowane wyłącznie w Rossmanie, ich jakość jest zupełnie przyzwoita. Do kasy była krótka kolejka – dwie osoby przed nami, nasza kolej przyszła bardzo szybko. Kasjerka była uprzejma, kompetentna, otrzymaliśmy odpowiednią ilość reszty, pożegnała nas też pani. Personel w sklepie był schludnie ubrany.

Born

10.12.2011

Placówka

Leszno, Al. Konstytucji 3 Maja 12

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Przyszłam do sklepu...

Przyszłam do sklepu Rossmann kupić konkretne męskie perfumy, które wypatrzyłam dzień wcześniej w gazetce promocyjnej. Jako że nie byłam w tym sklepie nigdy wcześniej i nie znałam rozkładu półek zaczęłam rozglądać się między regałami. Moje zagubione spojrzenie od razu zauważyła pomocna ekspedientka i spytała, w czym może pomóc. Zaprowadziła mnie sama do działu z perfumami, gdzie okazało się, że upatrzony prze mnie towar został już wyprzedany. Nie chciałam kupować nic innego i miałam zamiar opuścić sklep z niczym. Jednakże Pani wykazała się jakże rzadką i niespotykaną inicjatywą i zaproponowała, że sprawdzi dostępność wybranych perfum w innym sklepie Rossmann tylko żebym podała gdzie mi najwygodniej dojechać. Nie ukrywam, że takie podejście mi zaimponowało. W czasie, gdy przeglądałam pozostałą ofertę, Pani zadzwoniła do podanych przeze mnie sklepów i zarezerwowała dla mnie upragnioną buteleczkę. Dawno już nie byłam tak zadowolona i usatysfakcjonowana obsługą sklepową. Ja zyskałam wymarzony prezent gwiazdkowy, a Pani utarg dla sieci plus wierną klientkę na przyszłość.

Katarzyna_3070

10.12.2011

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Rossmann

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Rossmann

Opinie (5281 z 8281)

Rossmann

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Rossmann?

Apropos

FM Group

SIM

Ktoś przed chwilą dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?