Drogerie Natura

(4.18)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (1356 z 2447)

Wyczyść filtry
Kupowałam kilka dni...
Kupowałam kilka dni temu odżywkę do włosów za 10,09zł. Niestety okazało się, że zamiast odżywki wzięłam szampon, który kosztuje 15,99zł. Butelka stała w jednym rzędzie z odżywkami za 10.09zł. Opakowania różnią się między sobą bardzo nieznacznie, jednym słowem tu szampon, a tu odżywka. Pomyłka zaistniała nie z mojej winy. Tym bardziej, że nie mogłam przed zakupem potwierdzić ceny wybranego produktu, ponieważ w sklepie od kilkunastu miesięcy jest nieczynny czytnik, widnieje na nim napis uszkodzony- nigdy nie został naprawiony. Pomimo, że zauważyłam pomyłkę od razu po odejściu od kasy i poprosiłam sprzedawczynię o zamianę produktu, nie zgodziła się. Zamiast odżywki dostałam maskę do włosów, bo była w tej samej cenie co kupiony przeze mnie przez pomyłkę szampon, bo taka rzekomo jest polityka firmy, żeby nie było zwrotów. Mogę co prawda przyjść jutro jak będzie ktoś decyzyjny, ale i tak nic nie wskóram, inne klientki też próbowały (cytat). Jestem bardzo zdegustowana zaistniałą sytuacją. Nadmienię jeszcze, że bardzo często zdarza się, kiedy cena produktu na paragonie nie zgadza się z ceną na półce. Nie ukrywam, że będę unikać sklepów Natura, gdzie jak widać polityka sprzedażowa nastawiona jest na błąd klienta. Zdecydowanie nie polecę też sklepu znajomym. Podobna sytuacja nie zdarzyła mi się w żadnej innej drogerii, np. Hebe albo Rossmann.

Niezweryfikowany Klient_NM5S

06.08.2021

Placówka

Konstantynów Łódzki, ul. Jana Pawła II 11/13

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zakupy w Drogerii...
Zakupy w Drogerii NAtura poprzez ich stronę internetową to droga przez mękę! Przekrój produktów bardzo duży, ceny też ok. Ale ta strona działa tak fatalnie, że chce się zrezygnować z całych zakupów. Produkty naliczały się podwójnie potem ich usuwanie i odświeżanie strony trwa po 5 minut na każdy produkt! Masakra, straciłam mnóstwo czasu i nerwów, więcej zapewne nie zmówię u nich.

Niezweryfikowany Klient_xELT

11.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejne udane i...
Kolejne udane i szybkie zakupy - zamówienie zrealizowano następnego dnia po wpłynięciu mojego zamówienia. Atrakcyjne ceny wybranych artykułów, przesyłka właściwie zabezpieczona. Płatność - "za pobraniem".

Niezweryfikowany Klient_8YFN

09.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Poddaję się... nie...
Poddaję się... nie polecam i osobiście juz nigdy nie skorzystam! Witam, proszę o pilne anulowanie zamówienia/nie przyjmę zamówienia od kuriera oraz zwrot wpłaconych środków za zamówienie. Zamówienie złożone w dniu 06czerwca 2021r z potwierdzeniem wysyłki w dniu 09czerwca 2021. W momencie czytania tej wiadomości jest 17czerwca. Ogromna pomyłka z mojej strony, a z Państwa strony fatalna logistyka i obsługa klienta internetowego. Osobiście byłam w Państwa punkcie dopytać o moje zamówienie, nikt nic nie wie i nie raczy pofatygować się dowiedzieć, na maila zero jakichkolwiek powiadomień o statusie zamówienia, makabrycznie długa wysyłka. Zamówienie złożyłam w celu wyjazdu wakacyjnego, na który jutro wyjeżdżam bez zakupionych u Państwa produktów, bo wciąż idą... niebywałe. Wspomnę, że to już drugi raz tak fatalnie zostałam obsłużona i kolejnego nie będzie. Proponuję brać przykład z konkurencji, która oferuje bezpłatną wysyłkę od śmiesznie niskiej kwoty i to już w dwie godziny.. polecam. Proszę o potwierdzenie anulowania zamówienia. Zamówienia nie odbiorę od kuriera. Składam reklamację na zamówienie, nie na towar. Porażka po trzykroć! Wszystkim będę odradzać zakupy u Państwa.

Klient_5tuy

17.06.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Atrakcyjny asortyment, bardzo...
Atrakcyjny asortyment, bardzo dużo kosmetyków organic i bio. Dobre ceny, wiele promocji.

Klient_5Jah

12.06.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam zakupów...
Nie polecam zakupów w sklepie internetowym do dnia dzisiejszego wysyłki nie ma, słaby kontakt, notoryczne zbywanie klienta. Nigdy, więcej nie zrobię tam zakupów.

Niezweryfikowany Klient_5JZg

18.05.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku lat...
Od kilku lat korzystam z możliwości robienia zakupów w tej drogerii internetowej, nigdy się nie zawiodłam.Tym razem skorzystałam z opcji zakupu poprzez Allegro. Zamówienie zostało wysłane następnego dnia, opcja płatności "za pobraniem".

Niezweryfikowany Klient_8YFN

17.05.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa porażka. Sklep...
Obsługa porażka. Sklep tragedia. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_zB1w

20.04.2021

Placówka

Tychy, CH AZET, ul. Grota Roweckiego 53

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam. Obsługa...
Nie polecam. Obsługa porażka, ceny produktów inne na półce i inne przy kasie (droższe)!!!! Firma wycwaniła się i nie ma zwrotów towaru!!!!! Więc jeśli przy kasie nie będziesz się pytać o cene każdego produktu to niestety ale po odejściu od kasy już nic nie wskórasz!!!! Już nigdy moja noga w tym sklepie nie powstanie. Szkoda nerwów a przecież zakupy mają być przyjemnie. Nie polecam!!!!!

Niezweryfikowany Klient_CfFD

20.04.2021

Placówka

Tychy, CH AZET, ul. Grota Roweckiego 53

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam!!!!! Bardzo...
Nie polecam!!!!! Bardzo nie miła obsługa a wręcz bezczelna, zero kultury osobistej podczas kontaktu z klientem. Promocje nie pokrywają się z tym co na cenie. Brak możliwości zwrotu towaru w sklepie stacjonarnym.

Niezweryfikowany Klient_02fH

20.04.2021

Placówka

Tychy, CH AZET, ul. Grota Roweckiego 53

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W sklepie nic...
W sklepie nic nie moglam znalesc brud syf i metki sie nie zgadzaja ! Brak obslugi Pani kierownik jest tam dla ozdoby siedzi i nic nie robi chodzi z telefonem po sklepie i nie obsluguje jak inny pracownik ma brac przykład nikt tego nie widzi w firmie tylko klieci Dlatego robie zakupy u konkurencji

niezalogowany-uzytkownik

15.04.2021

Placówka

Nowy Sącz, ul. Sobieskiego 24

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu 9.04.2021...
W dniu 9.04.2021 sprzedawczyni sklepu Natura odmówiła założenia maseczki w trakcie obsługi klienta. Chodziła między regałami obficie spryskując wnętrze perfumami. Na pytanie dlaczego to robi stwierdziła stojąc przy kliencie, że brzydko tu pachnie. Zwróciłam uwagę, że jest bez maseczki, że gdyby ją miała założoną może nie czułaby nieprzyjemnych dla niej zapachów. Ponadto w sklepie przebywać mogą osoby, które są alergikami. Arogancko stwierdziła, że przebywam przecież w drogerii, a ona jest zdrowa i nie musi zakładać maseczki. Wywiązała się między mną, a młodą ekspedientką bardzo niekomfortowa rozmowa. Młode dziewczę z ironicznym uśmiechem na twarzy podkreślało, że jej maseczka nie obowiązuje bo jest zdrowa. Małomiasteczkowa twarz, małomiasteczkowe zachowanie, małomiasteczkowy brak kultury i odpowiedzialności.

niezalogowany-uzytkownik

10.04.2021

Placówka

Gostyń, ul. 1 Maja 29

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo nie miła...
Bardzo nie miła obsługa a wręcz bezczelna, zero kultury osobistej podczas kontaktu z klientem. Promocje nie pokrywają się z tym co na cenie. Brak możliwości zwrotu towaru w sklepie stacjonarnym. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_4CIB

06.04.2021

Placówka

Gryfice, ul. Bracka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od 8 dni...
Od 8 dni czekam na zamówienie online, które ciagle widnieje jako „kompletowanie zamówienia”. Na stronie internetowej nierzetelna informacja o dostawie online do wybranego sklepu od 1-4 dni roboczych. Tym sposobem drogeria natura traci stałego klienta.

Niezweryfikowany Klient_P439

31.03.2021

Placówka

Tychy, CH AZET, ul. Grota Roweckiego 53

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zamówienie dwukrotnie nie...
Zamówienie dwukrotnie nie zostało zrealizowane przez Drogerię. Dopiero po mojej interwencji dowiedziałam się, że zamówienie nie przetworzyło się, pomimo jego opłacenia. Gdybym nie wysłała maila z pytaniem - zamówienie wciąż widniałoby jako "W realizacji". Nawet przy wysłaniu linku do płatności bezpośrednio przez kontakt z drogerią pojawił się ten sam problem. Uważam, że to jest kpina żeby tak traktować klienta. Podejście drogerii jest nieprofesjonalne. Absolutnie odradzam zakupy w tej drogerii. Szkoda, że nie można dać 0/5 gwiazdek, ponieważ 1/5 to i tak dużo.

Niezweryfikowany Klient_Il05

30.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczka dostała zamówiona...
Paczka dostała zamówiona 14.03., 4 dni później została wysłana i od 12 dni roboczych ciągle widnieje status "wysłana do drogerii". Po kontakcie z obsługą klienta dowiedziałam się, że paczka rzekomo czeka na odbiór. Jednak nie dostałam żadnego powiadomienia w postaci maila, smsa czy zmiany statusu przesyłki w śledzeniu internetowym. Zdecydowanie nie polecam!

Niezweryfikowany Klient_jRyT

30.03.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Był to mój...
Był to mój ulubiony sklep tej sieci. Zawiodłam się, ekspedientka nie znała zasad promocji,, bon 10 zł,,. Źle mnie poinformowała, rabat się nie naliczył tak jak zapewniała. To ja się zorientowałam że płacę większą kwotę jak mnie pani zapewniała. Upomniałam się o swoje, prosząc o zwrot bonu. Otrzymałam go skreślony, zapytałam się czy przyjmą mi taki jak będę chciała z niego skorzystać. W odpowiedzi usłyszałam,, chyba tak,,. Taka odpowiedź jest mało satysfakcjonująca. Zaznaczę że jest to przedostatni dzień promocji a pracownica nie zna zasad. Czuję się oszukana

Klient_R0fB

05.03.2021

Placówka

Lublin, Dom Handlowy OLIMP, al. Spółdzielczości Pracy 36

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostałam uszkodzone produkty...
Dostałam uszkodzone produkty paczka przyszłą 2 tygodnie później. Dostałam testery zamiast pełnowartościowych produktów. Uważajcie i nie kupujcie w tej drogerii.

Niezweryfikowany Klient_9ZTO

26.02.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Zdecydowanie nie polecam...
Zdecydowanie nie polecam otrzymałam uszkodzone produkty i drogeria nie zwróciła mi pieniędzy.

Niezweryfikowany Klient_9ZTO

26.02.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od kilku lat...
Od kilku lat jestem wierna tej Drogerii - ceny moich ulubionych marek zachęcające, realizacja zamówienia bardzo szybka ( następnego dnia przesyłka była u mnie!), płatność : opcja "za pobraniem".

Niezweryfikowany Klient_8YFN

19.02.2021

Placówka

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogerie Natura

Drogeria Natura jest jedną z największych i najdłużej działających sieci kosmetycznych na Polskim rynku. Natura już od 20 lat spełnia oczekiwania swoich klientów dostosowując swoją ofertę do ich potrzeb. W drogeriach można znaleźć marki kosmetyczne będące liderami na rynku oraz produkty dostępne wyłącznie w salonach Natura. To tych marek zaliczają się między innymi: KOBO Professional, My Secret, Sensique, Seyo, Natura Care, Infinity, Intimelle, Artiste, Wet n Wild, Debby, MUA, Dermacol, Smart Girls Get More.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Drogerie Natura?

Fabrykazdrowia.pl

(3.31)

Lepiej
Gorzej

Perfumesco

(4.69)

Lepiej
Gorzej

Kosmeteria

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Fatalnie.
Fatalnie.
Dodaj własną opinię!