Jakość Obsługi - Profil firmy

Fajnie, ale odeszły...

Fajnie, ale odeszły moje ulubione sprzedawczynie.

Ewelina_108

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa klienta na...

Obsługa klienta na wysokim poziomie. Sprzedawca posiadający konkretną wiedzę.

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Woda toaletowa, zamówienie...

Woda toaletowa, zamówienie przez internet, odbiór w sklepie stacjonarnym. Opakowanie wody było bez folii fabrycznej i otwarte, w środku butelka z połamanym plastikowym kołnierzem, ale połamanych części w opakowaniu nie było, co oznaczało, że uszkodzoną butelkę zapakowano w takim stanie i wysłano do klienta. Sklep stacjonarny nie chce przyjąć zwrotu, bo to nie ich działka. Reklamacja przez internet trwa od 26 października i do chwili obecnej czyli 22 grudnia, nie zakończyła się. Po ponad miesięcznym oczekiwaniu na odpowiedź sklep zwrócił koszt za wodę, twierdząc, że uszkodzenie powstało w transporcie - co jest raczej nieprawdą. Uszkodzoną butelkę musiałam przesłać na własny koszt, bo przecież sklep stacjonarny nie interesuje moja reklamacja. Natura nie odpisuje na maile wysyłane na wskazany adres. Pomimo obowiązku zwrotu kosztu przesyłki wynikającego z przepisów dotyczących reklamacji na zasadzie rękojmi, Natura milczy i ma gdzieś klienta. Odradzam zakup w drogerii Natura.

Niezweryfikowany Klient_yfi6

23.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najlepsza drogeria w...

Najlepsza drogeria w Nowym Sączu. Obsługa ponad 10 min chodź panie były we 3 a dziś był ruch przed 11 listopada. Przyszłam po tusz za 9.99 z kobo a wyszłam z paragonem na 360 zł... Tak to jest jak dziewczyny pokazują mi same promocje i nowości uwielbiam atmosferę tam panującą nie jest jak gdzie indziej że nikt nie podejdzie albo pyta w czymś pomóc? Rodzinna domowa atmosfera otrzymałam gratisy i produkty które zakupiłam dziewczyny za darmo mi zapakowały na prezent ! super ! Personel bardzo pomocny jak i kierownictwo chodź był brak testera pani kierownik zaproponowała mi że przyniesie swój z torebki i psiknie mi żebym poczuła i co wzięłam! polecam wszystkim cały zespół!

Niezweryfikowany Klient_N0nt

11.11.2021

Infolinia

Nowy Sącz, CH EUROPA II, ul. Nawojowska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Lubię tu robić...

Lubię tu robić zakupy. Duża drogeria, bardzo duży wybór produktów. Szkoda mi jednak dziewczyn tam pracujących. Co bym nie przyszła to jest jedna dziewczyna na taki wielki sklep. Niestety nie zawsze mi są w stanie pomoc, przy dwóch czy trzech osobach na sklepie (klientów) dziewczyna nie jest w stanie do każdego podejść i pomoc w wyborze. Szkoda.

niezalogowany-uzytkownik

02.09.2021

Placówka

Katowice, Kościuszki 229

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tragedia jeśli chcesz...

Tragedia jeśli chcesz mieć pełno nerwów i nie profesjonalną obsługę klienta. Na zamówienie czekałem ponad tydzień. Po trzech dniach od złożenia zamówienia zadzwoniłem na infolinię i otrzymałem odpowiedź że nie wiedzą co jest przyczyną opóźnienia i żebym zaczekał na odpowiedź emailowa. Po dwóch dniach przyszedł komunikat na e-mail że nie ma płatków kosmetycznych i czy chcę kontynuować zamówienie czy anulować. Zaznaczyłem że chcę kontynuować. Przesyłka przyszła po ponad siedmiu dniach. Zamawiałem oprócz proszku do prania i innych kosmetyków i detergentów przysmaki dla psa. Niestety przysmaki przesiąkły zapachem proszku do prania. Zamiast zapakować je w oddzielną torebkę szczelnie zamkniętą to na proszku do prania położyli. Chyba nikt nie chciał by jeść przysmaków o smaku proszku do prania. Wyslalem reklamację. Zaznaczyłem że oczekuję rekompensaty w wysokości 50 złotych za niekompletną obsługę klienta i opóźnione zamówienie oraz poprosiłem o wymianę przysmaków dla psa. To bardzo szybko otrzymałem odpowiedź następującej treści: zwrot w ciągu 14 dni na pański koszt. Widać firmę stać tylko na takie zdanie. Zero przeprosin brak kultury i lekceważący stosunek do klienta. Jestem ciekaw czy firma przywiązuje uwagę do jakości obsługi klienta czy nikt nie nadzoruje pracowników. Może przełożeni są pokroju konsultantów. Firma nie wie co to są zasady kultury.

Klient_WHeR

30.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kupowałam kilka dni...

Kupowałam kilka dni temu odżywkę do włosów za 10,09zł. Niestety okazało się, że zamiast odżywki wzięłam szampon, który kosztuje 15,99zł. Butelka stała w jednym rzędzie z odżywkami za 10.09zł. Opakowania różnią się między sobą bardzo nieznacznie, jednym słowem tu szampon, a tu odżywka. Pomyłka zaistniała nie z mojej winy. Tym bardziej, że nie mogłam przed zakupem potwierdzić ceny wybranego produktu, ponieważ w sklepie od kilkunastu miesięcy jest nieczynny czytnik, widnieje na nim napis uszkodzony- nigdy nie został naprawiony. Pomimo, że zauważyłam pomyłkę od razu po odejściu od kasy i poprosiłam sprzedawczynię o zamianę produktu, nie zgodziła się. Zamiast odżywki dostałam maskę do włosów, bo była w tej samej cenie co kupiony przeze mnie przez pomyłkę szampon, bo taka rzekomo jest polityka firmy, żeby nie było zwrotów. Mogę co prawda przyjść jutro jak będzie ktoś decyzyjny, ale i tak nic nie wskóram, inne klientki też próbowały (cytat). Jestem bardzo zdegustowana zaistniałą sytuacją. Nadmienię jeszcze, że bardzo często zdarza się, kiedy cena produktu na paragonie nie zgadza się z ceną na półce. Nie ukrywam, że będę unikać sklepów Natura, gdzie jak widać polityka sprzedażowa nastawiona jest na błąd klienta. Zdecydowanie nie polecę też sklepu znajomym. Podobna sytuacja nie zdarzyła mi się w żadnej innej drogerii, np. Hebe albo Rossmann.

Niezweryfikowany Klient_NM5S

06.08.2021

Placówka

Konstantynów Łódzki, ul. Jana Pawła II 11/13

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Zakupy w Drogerii...

Zakupy w Drogerii NAtura poprzez ich stronę internetową to droga przez mękę! Przekrój produktów bardzo duży, ceny też ok. Ale ta strona działa tak fatalnie, że chce się zrezygnować z całych zakupów. Produkty naliczały się podwójnie potem ich usuwanie i odświeżanie strony trwa po 5 minut na każdy produkt! Masakra, straciłam mnóstwo czasu i nerwów, więcej zapewne nie zmówię u nich.

Niezweryfikowany Klient_xELT

11.07.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Kolejne udane i...

Kolejne udane i szybkie zakupy - zamówienie zrealizowano następnego dnia po wpłynięciu mojego zamówienia. Atrakcyjne ceny wybranych artykułów, przesyłka właściwie zabezpieczona. Płatność - "za pobraniem".

Niezweryfikowany Klient_8YFN

09.07.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Poddaję się... nie...

Poddaję się... nie polecam i osobiście juz nigdy nie skorzystam! Witam, proszę o pilne anulowanie zamówienia/nie przyjmę zamówienia od kuriera oraz zwrot wpłaconych środków za zamówienie. Zamówienie złożone w dniu 06czerwca 2021r z potwierdzeniem wysyłki w dniu 09czerwca 2021. W momencie czytania tej wiadomości jest 17czerwca. Ogromna pomyłka z mojej strony, a z Państwa strony fatalna logistyka i obsługa klienta internetowego. Osobiście byłam w Państwa punkcie dopytać o moje zamówienie, nikt nic nie wie i nie raczy pofatygować się dowiedzieć, na maila zero jakichkolwiek powiadomień o statusie zamówienia, makabrycznie długa wysyłka. Zamówienie złożyłam w celu wyjazdu wakacyjnego, na który jutro wyjeżdżam bez zakupionych u Państwa produktów, bo wciąż idą... niebywałe. Wspomnę, że to już drugi raz tak fatalnie zostałam obsłużona i kolejnego nie będzie. Proponuję brać przykład z konkurencji, która oferuje bezpłatną wysyłkę od śmiesznie niskiej kwoty i to już w dwie godziny.. polecam. Proszę o potwierdzenie anulowania zamówienia. Zamówienia nie odbiorę od kuriera. Składam reklamację na zamówienie, nie na towar. Porażka po trzykroć! Wszystkim będę odradzać zakupy u Państwa.

Klient_5tuy

17.06.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Atrakcyjny asortyment, bardzo...

Atrakcyjny asortyment, bardzo dużo kosmetyków organic i bio. Dobre ceny, wiele promocji.

Klient_5Jah

12.06.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam zakupów...

Nie polecam zakupów w sklepie internetowym do dnia dzisiejszego wysyłki nie ma, słaby kontakt, notoryczne zbywanie klienta. Nigdy, więcej nie zrobię tam zakupów.

Niezweryfikowany Klient_5JZg

18.05.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od kilku lat...

Od kilku lat korzystam z możliwości robienia zakupów w tej drogerii internetowej, nigdy się nie zawiodłam.Tym razem skorzystałam z opcji zakupu poprzez Allegro. Zamówienie zostało wysłane następnego dnia, opcja płatności "za pobraniem".

Niezweryfikowany Klient_8YFN

17.05.2021

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Obsługa porażka. Sklep...

Obsługa porażka. Sklep tragedia. Nie polecam.

Niezweryfikowany Klient_zB1w

20.04.2021

Placówka

Tychy, CH AZET, ul. Grota Roweckiego 53

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam. Obsługa...

Nie polecam. Obsługa porażka, ceny produktów inne na półce i inne przy kasie (droższe)!!!! Firma wycwaniła się i nie ma zwrotów towaru!!!!! Więc jeśli przy kasie nie będziesz się pytać o cene każdego produktu to niestety ale po odejściu od kasy już nic nie wskórasz!!!! Już nigdy moja noga w tym sklepie nie powstanie. Szkoda nerwów a przecież zakupy mają być przyjemnie. Nie polecam!!!!!

Niezweryfikowany Klient_CfFD

20.04.2021

Placówka

Tychy, CH AZET, ul. Grota Roweckiego 53

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie polecam!!!!! Bardzo...

Nie polecam!!!!! Bardzo nie miła obsługa a wręcz bezczelna, zero kultury osobistej podczas kontaktu z klientem. Promocje nie pokrywają się z tym co na cenie. Brak możliwości zwrotu towaru w sklepie stacjonarnym.

Niezweryfikowany Klient_02fH

20.04.2021

Placówka

Tychy, CH AZET, ul. Grota Roweckiego 53

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W sklepie nic...

W sklepie nic nie moglam znalesc brud syf i metki sie nie zgadzaja ! Brak obslugi Pani kierownik jest tam dla ozdoby siedzi i nic nie robi chodzi z telefonem po sklepie i nie obsluguje jak inny pracownik ma brac przykład nikt tego nie widzi w firmie tylko klieci Dlatego robie zakupy u konkurencji

niezalogowany-uzytkownik

15.04.2021

Placówka

Nowy Sącz, ul. Sobieskiego 24

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

W dniu 9.04.2021...

W dniu 9.04.2021 sprzedawczyni sklepu Natura odmówiła założenia maseczki w trakcie obsługi klienta. Chodziła między regałami obficie spryskując wnętrze perfumami. Na pytanie dlaczego to robi stwierdziła stojąc przy kliencie, że brzydko tu pachnie. Zwróciłam uwagę, że jest bez maseczki, że gdyby ją miała założoną może nie czułaby nieprzyjemnych dla niej zapachów. Ponadto w sklepie przebywać mogą osoby, które są alergikami. Arogancko stwierdziła, że przebywam przecież w drogerii, a ona jest zdrowa i nie musi zakładać maseczki. Wywiązała się między mną, a młodą ekspedientką bardzo niekomfortowa rozmowa. Młode dziewczę z ironicznym uśmiechem na twarzy podkreślało, że jej maseczka nie obowiązuje bo jest zdrowa. Małomiasteczkowa twarz, małomiasteczkowe zachowanie, małomiasteczkowy brak kultury i odpowiedzialności.

niezalogowany-uzytkownik

10.04.2021

Placówka

Gostyń, ul. 1 Maja 29

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo nie miła...

Bardzo nie miła obsługa a wręcz bezczelna, zero kultury osobistej podczas kontaktu z klientem. Promocje nie pokrywają się z tym co na cenie. Brak możliwości zwrotu towaru w sklepie stacjonarnym. (opinia zmoderowana przez administratora z uwagi na treść)

Niezweryfikowany Klient_4CIB

06.04.2021

Placówka

Gryfice, ul. Bracka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Od 8 dni...

Od 8 dni czekam na zamówienie online, które ciagle widnieje jako „kompletowanie zamówienia”. Na stronie internetowej nierzetelna informacja o dostawie online do wybranego sklepu od 1-4 dni roboczych. Tym sposobem drogeria natura traci stałego klienta.

Niezweryfikowany Klient_P439

31.03.2021

Placówka

Tychy, CH AZET, ul. Grota Roweckiego 53

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Drogerie Natura

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Drogerie Natura

Opinie (1354 z 2409)

Drogerie Natura

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Drogerie Natura?

Santi

Koliber

MARO

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?