Od razu po wejściu do sklepu zostałem zauważony przez jedną ze sprzedawczyń (blondynka, włosy do ramion, ok. 24 lata). Bardzo szybko i trafnie wybadała moje potrzeby i znalazła produkt o który mi chodziło, pomimo że nie znałem nazwy. Sklep bardzo czysty. Obsługa kasowa szybka i sprawna. Bardzo miła i sprawna obsługa.

Super obsługa, szybka i sprawna, wydanie reszty z paragonem. Ceny zgodne na półce z cena w kasie. Duży asoryment, dużo promocji. Miła obsługa, przywitanie klienta i pożegnanie.

W środowe popołudnie dokonując zakupów w drogerii Natura w Gołdapi dokonałam szczególnej obserwacji sklepu, a także jego obsługi. Moje spostrzeżenia są następujące: -firmowy strój ekspedientek sprawia, że wyglądają one czysto i schludnie; -pracownice drogerii są miłe,uśmiechnięte, służą pomocą, doradctwem, posiadają opanowaną wiedzę na temat kosmetyków, a także promocji w danym czasie, ponadto nawiązują kontakt wzrokowy z klientami; -pracownicy drogerii tworzą zgrany zespół, bowiem każdy wie, co ma w danym momencie robić - jedni układają towar, zaś drudzy doradzają klientom bądź pomagają im znaleść określoną rzecz, markę; -sklep jest czysty, zadbany; -towar na pułkach jest równo poukładany, zachowując tematyczność; -podczas płatności klient informowany jest przez kasjera o promocji dnia; -kierownik sklepu ma autorytet wśród swoich podopiecznych;

Na zewnątrz jak i po wejściu do środka wszystko idealnie czyste, poukładane, miłe dla oka. Na półkach panował porządek ceny produktów dobrze oznakowane chociaż dość wysokie w porównaniu z innymi sklepami. Obsługa sympatyczna, dość dobrze orientująca się w własnościach i przydatności poszczególnych produktów. Na przeciwko kasy znajdowała się półka z artykułami promocyjnymi gdzie w przeciwieństwie do całego sklepu panował nieład, ceny były mało widoczne, a produkty porozrzucane na półce. Przy kasie obsługa sklepu była miła i sympatyczna.

Weszłam celem uzupełnienia braków w środkach czystości, kosmetykach, a przy okazji nabycia być może czegoś ze sztucznej letniej biżuterii. Wejście do sklepu znajduje się pod skosem i od razu za drzwiami asortyment, który mnie interesował. Bardzo dobrze wyeksponowany, cenówki wyrażne, dobrze widoczne, z wyróżniającymi się cenami promocyjnymi. Niestety usytuowanie regału tuż za drzwiami i to skośnymi sprawiało, że co rusz musiałam się przesuwać, aby osoby wchodzące mogły swobodniej przedostać się w głąb sklepu, przez co co chwilę traciłam "wątek" przy wyborze szamponu. Jeszcze gorzej było, kiedy inna klienta zatrzymała się w tym samym miejscu co ja. To przesuwanie i brak swobody w tym miejscu zdecydował o tym, że wybrałam towar pierwszy lepszy, z którego nie do końca jestem na dzień dzisiejszy zadowolona. Przeszłam dalej i od tego momentu miałam "ogon" w postaci pani konsultantki, o czym przekonałam się później. Ale zanim to nastąpiło, Pai szła za mną krok w krok krępując mnie swoja obecnością zbyt mocno odczuwalną, w końcu kiedy ledwo zatrzymałam się przy stojaku z biżuterią nastąpił atak i pytanie, czego szukam. Nie potrafiłam odpowiedzieć, bo sama nie wiedziałam, czy cos akurat z tej półki kupię, więc odpowiedziałam, że dziękuje, ale Pani dalej stała za mną, a ja zamiast wybrać coś dla siebie zaczęłam się zastanawiać czy to aby nie ochrona i nie jestem podejrzana o kradzież. Czułąbym się o wiele lepiej, gdyby Pani powiedziała, że gdybym potrzebowała porady czy wskazówek, to będzie w pobliżu. Przeszłam do stoiska z kremami, ale po "ataku" wolałam sama przebrnąć przez kilka etykiet, aby dokonać wyboru. Jakaś kobieta już tam przeglądała produkty i wtedy konsultantka przyszła jej z pomocą. I tu miała więcej szczęścia, bo klientka w spokoju już się zapoznała z ofertą i nie czuła się osaczona, przysłuchiwałam się rozmowie, konsultanta przyjrzała się cerze klientki, ta potwierdziła jej ocenę i przystała na zakup kremu, który ta jej doradziła. Udałam się do kasy. Młoda kobieta uprzejma, uśmiechnięta, zeskanowała towar po czym poinformowała mnie o promocji dnia (może tygodnia, nie usłyszałam), były to zestawy: szampon - odżywka), nie skorzystałam, bo w reklamówce leżały już zeskanowane szampony i odżywki dla mnie i mojego męża. Szkoda, że nie usłyszałam tej informacji wcześniej na dziale z szamponami i może od Pani, która wtedy chodziła za mną krok w krok i widziała, że najwięcej czasu tam spędziłam. Jeszcze jedno co do stanowiska kasowego. Za ladą przy wyjściu umieszczone są dwie kasy, kasjerka zawsze kasuje przy tej bliższej drzwiom, nigdy nawet mimo kolejki i większej liczby pracowników, nie widziałam, aby pracowała ta druga kasa. Skierowałam się więc do tej, którą zapamiętałam po kilku wcześniejszych wizytach jako czynną, mimo że nikogo akurat przy niej nie było i na dzień dobry usłyszałam, że dobrze stanęłam, bo wszyscy stają przy pierwszej. Ponieważ szłam z myślą o obserwacji nasunął mi się wniosek, że widocznie stanowisko kasowe często jest puste, a to że klienci nie kierują się do włąściwej kasy, powinno dać obsłudze do myślenia. Ogólnie poza nieszczęsnym wejściem sklep dość przejrzysty, odstępy między regałami w sam raz, towar dobrze wyeksponowany, ceny czytelne, promocje (poza tymi z ceną dnia) wyraziste, obsługę personelu oceniam jako dobrą, fachową, jednak minus za brak wyczucia klienta i jego potrzeb.

Dziś jednym ze sklepów które odwiedziłam była drogeria Natura mieszcząca się w sklepie Stokrotka przy ulicy Kunickiego w Lublinie. Wybrałam się tam około godziny 11 (sklep jest czynny od 10 i zazwyczaj otwierany punktualnie ); miałam zamiar zakupić farbę do włosów oraz kilka innych kosmetyków. Wejście do sklepu jest przystosowane na potrzeby osób niepełnosprawnych: nie ma żadnych progów ani schodków, drzwi otwierają się automatycznie, pod sklepem swobodnie można zaparkować samochód. Wchodząc do drogerii zostałam zignorowana przez dwie ekspedientki, rozglądałam się ponad 15 minut czekając na reakcję jednej z pań (kasa jest jedna więc druga z pracownic może swobodnie podejść do klienta i zaoferować pomoc) w końcu doczekałam się , pani okazała się osobą raczej mało przyjemną jednakże szybko wskazała mi gdzie znajduje się szukany przeze mnie towar. Obsługę oceniam średnio aczkolwiek co do samego sklepu zastrzeżeń nie mam, półki ustawione od siebie w odległości umożliwiającej swobodne poruszanie się, towar jest poukładany w sposób przemyślany i przejrzysty, dostępne są kosmetyki w róznych przedziałach cenowych co umożliwia zrobienie zakupów klientom z różnymi możliwościami finansowymi. Długie godziny otwarcia, również w weekend są dodatkowym atutem.

Dziś byłam na zakupach w Drogerii Natura. Obecnie jest aktualna gazetka, w której można znaleźć promocje. Niestety po odejściu od kasy okazuje sie, iż mimo cen promocyjnych "na papierze" na paragonie wychodzi to całkowicie inaczej . Przkre, ale prawdziwe ... Jeśli w systemie brak aktualnych cen, to po co wpisywac inne na naklejkach promocyjnych ?? To jest zwykłe oszustwo ...

Drogeria Natura jest sklepem samoobsługowym, w którym najczęściej robię zakupy, kiedy znajdę coś dla siebie w gazetce promocyjnej sklepu. Większość oferowanych w niej produktów jest dostępna w sklepie, jednak zdarza się czasami, że nie mogę odszukać tego co chciałem kupić. Wtedy zwracam się o pomoc do Pań tam pracujących, które wskazują miejsce, gdzie mogę znaleźć ten towar lub informują, że produkt będzie z następną dostawą.

Na ogół robię zakupy w drogerii Rossmann, aczkolwiek ostatnio skusiłam się na Naturę i nie żałuję:). Pierwsze wrażenie po wejściu do punktu jest bardzo pozytywne, wnętrze jest zadbane, towar rozmieszczony według asortymentu, odpowiednio oznaczony. Personel posiada stroje służbowe, dzięki czemu wiadomo do kogo zwrócić się w razie wątpliwości. Panie są bardzo miłe, kompetentne i zawsze chętnie służą pomocą. Posiadają wiedzę na temat produktów co jest na pewno atutem, gdyż nie wszędzie się z tym spotkałam. Również często można liczyć na upominek, którym jest np próbka nowego kosmetyku, co także uważam za duży plus. Ogólnie zarówno punkt jak i obsługę oceniam bardzo dobrze, tylko ceny mogą trochę odstraszyć.

W drogeri panowal porzadek brak jakis krzykliwych reklam sprzedawczynie bardzo mile chetnie pomagaly w wyborze pokazywaly probki odpowiadaly na pytania pomagaly w wyborze. Widac było ich zaangazowanie i chec pomocy, a takze duza wiedze. Bardzo polecam ten punkt.

Skończyło mi się parę kosmetyków więc wybrałam się na zakupy , wysiadając z autobusu w mieście pierwszą drogerią jest właśnie NATURA , badzo się cieszę że wstąpiłam do tego sklepu przez przypadek , gdyż jestem bardzo zadwolona . Kompetenta obsługa , duży czysty zadbany sklep , duży wybór , bardzo dobre ceny oraz Uśmiechnięta Pani przy kasie . Zdecydowanie Polecam

Weszłam do drogerii w piątek 17 kwietnia w celu znalezienia drobnego prezentu dla koleżanki. Drogeria jest dobrze zaopatrzona i ma w swojej ofercie różne mydełka, sole do kąpieli itp. zapakowane eksluzywnie właśnie jak na prezent. Na jednej ścianie znajdowała się ładnie ułożona kolekcja takich właśnie akcesoriów do kąpieli. Niestety nie miały cen. Spytałam się kasjerki o cenę jednej z buteleczek, a ona poprosiła, abym zaczekała chwileczkę aż obsłuży klienta i będzie miała wolną kasę. Sprawdziła cenę, a ja powiedziałam, że kupię. P:oprosiłam też o pomadkę ochronną. Sprzedawczyni upewnia się, o jaką mi chodzi. Chwilkę nie mogła zlokalizować tej, którą wskazywałam. Płaciłam kartą. Kasjerka w trakcie, gdy zatwierdzała transakcję, podała mi gazetkę firmową z aktualnymi promocjami, aby się nie nudziła. Podpisałam paragon niefiskalny. Miał zielone paski na sobie, co kasjerka wytłumaczyła kończącym się papierem. Podała mi jeszcze paragon z kasy. Gdy oglądałam gazetkę promocyjną, zobaczyłam jeszcze jeden interesujący mnie produkt. Dlatego podeszłam jeszcze raz do półek sklepowych i wzięłam artykuł. Za drugim razem płaciłam już gotówką, gdyż rzecz była niedroga. Kasjerka również mile, sympatycznie i sprawnie mnie obsłużyła. Sklep wywarł na mnie dobre ogólne wrażenie.

Bardzo dobra obsługa, potrafią doradzić odpowiedni kosmetyk,jak sie zrobiła kolejka przy kasie to przyszła druga pani i zostałam obsłużona ekspresowo.

Ostatnio podczas spaceru po mieście odwiedziłam drogerię Natura. Szukałam lakieru do paznokci i odżywki do włosów. Tuż po wejściu zostałam zauważona przez panią stojącą za ladą. Sprzedawczymi uśmiechnęła się i przywitała. Po czym zapytała czy szukam czegoś konkretnego. Na moją odpowiedź iż szukam lakieru do paznokci pani wskazała mi odpowiedni regał. Przeszłam między regałami, po czym wróciłam do pani za ladą żeby zapytać o odżywki do włosów. Sprzedawczyni zaprowadziła mnie do regału z szamponami i odżywkami. Zpaytała czy szukam kosmetyku jakiejś konkretnej firmy. Odpowiedziałam, że chciałabym aby ona mi coś poleciła. Sprzedawczyni zadała jeszcze kilka pytań po czym wskazała produkt który jej zdaniem będzie dla mnie najlepszy. Wykazała sie przy tym znajomością produtków które proponowała. Przekonała mnie do jednego z nich mówiąc że sama go używa i jest zadowolona. Dziś z perspektywy kilku dni mogę stwierdzić że dobrze mi doradziła. Obsługa przy kasie również była na najwyższym poziomie. Pani który mnie obsługiwała podziękowała za wizytę i zaprosiła ponownie.