Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP10 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3497 z 5322)

Wyczyść filtry
Bardzo dobra ,...
Bardzo dobra , rzetelna , kompetentna i mila obsluga. Bardzo duzo personelu gotowego chetnie pomóc. Mozna uzyskac wszelkie potrzebne informacje nt produktu, wykonania danej "czynnosci" budowlanej. Pracownik zawsze wskazuje miejsce danego produktu oraz jest sklonny bez problemu zaprowadzic klienta i wskazac produkt na pólce. Dobre ceny jak na market budowlany, szeroka gama produktów. Pracownicy pomagaja przy zaladunku mat.budowlanych ( nie wiem czy to jest norma ale w moim przypadku tak bylo) Przy wiekszych zakupach mozliwosc upustu ( kilka %) lub darmowy transport.

Bruno_1

14.10.2010

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ocena 4+. Fachowa...
Ocena 4+. Fachowa obsługa, oczywiście znalazły sie nie fajne wyjątki, ale jak wszędzie. W większości jednak ludzie wiedzieli co odpowiadać, znali się na dziale do którego podlegali i ich odpowiedzi były wyczerpujące. Można by było troche zredukować hałas panujący w sklepie, ale to chyba raczej ze względu na asortyment a niżeli niekompetencję personelu czy wady sklepu (firmy).

Anita

14.10.2010

Placówka

Wrocław, Czekoladowa 5-22, Kobierzyce

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 12.10.2010 r....
Dnia 12.10.2010 r. około godziny 16:20 znajdowałam się w Castoramie na ulicy Wojska Polskiego 19 w miejscowości Zielona Góra. Chciałam zakupić zszywacz tapicerski i zszywki do niego. Po wejściu na halę sprzedaży szybko znalazłam pierwszego lepszego pracownika. Na identyfikatorze było imię Marek, był to mężczyzna w wieku około 40 lat w niebiesko - żółtym ubraniu. Zapytałam Go o to gdzie mogę znaleźć zszywacze do tapicerki, pokierował mnie na dział narzędzia, czyli na 45 alejkę. Udałam się na wyznaczone miejsce, podeszłam do pana Artura i zapytałam o zszywacz tapicerski. Pracownik był ubrany w żółty T-shirt i niebieskie spodnie robocze, miał około 175cm wzrostu i krótkie ciemne włosy. Zostałam przez Niego zaprowadzona do miejsca, w którym znajdowały się zszywacze. Został mi zaproponowany zszywacz firmy DEDRA za cenę 36,89zł i do tego zszywki za 4,59zł. Przez cały czas mojego pobytu pracownik był zaangażowany w pomoc przy wyborze zszywacza. Doradzał mi z uśmiechem na twarzy, dlatego z chęcią zakupiłam polecony przez Niego sprzęt. Sama z pewnością miałabym problem w wyborze, gdyż było wiele podobnych produktów. Na dziale narzędzia nie zauważyłam żadnych uchybień związanych z bałaganem, było mnóstwo różnego rodzaju narzędzi, a wszystko miało swoje miejsce. Ceny były dobrze wyeksponowane.

Paulina_552

13.10.2010

Placówka

Zielona Góra, ul. Wojska Polskiego 19

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Trzeba się troszke...
Trzeba się troszke naszukać żeby znalazł sie ktoś do obsługi z odpowiedniego działu. Poza tym mówią ze czegoś takiego niema jak było kupione w innym mieście ale też w takim sklepie. Ale to raz mi sie tak zdażyło inny asortyment jakiego potrzebowałem był dostępny. Przy zakupie kosy elektrycznej miałem podejsc na stonowisko aby pan zrobił rozruch - sprawdził czy wszystko jest z nią wporządku to pan nawet nie wypakował jej tylko przez otwór wyjdobył wtyczke podłaczył ja do gniazdka uruchomił na chwile i oddał mówiąc ze wszystko wporządku. Według mnie to niebardzo jest sprawdzenie poniewaz mogó być cos złamane np. i jak bym to w domu zobaczył to by mi gwarancji nie uznali.

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2010

Placówka

Jelenia Góra, Jana Pawła II 17

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
-kompletny brak zainteresowanie...
-kompletny brak zainteresowanie obsługą klientów, pracownicy chodza, ale zaden nie zainteresuje sie pomoca - cenówki źle powkładane, albo ich zupełny brak, -długie kloejki do kas, kasjerki nie wyrazaja checi szybszej obslugi a i stanowisk kasowych jest zdecydowanie za mało, szczegolnie w wekend powinny byc uruchomione dodatkowe kasy

zarejestrowany-uzytkownik

13.10.2010

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Chcąc kupić poręcz...
Chcąc kupić poręcz wewnętrzną z pochwytami, udałem się po pomoc do działu budowlanego. Potrzebna była mi rada jak dobrać odpowiednie mocowanie do poręczy przy ścianie, wewnątrz domu. Pierwszy problem, często powtarzający się niestety, to znalezienie kogoś do pomocy. Kiedy wreszcie pierwsze poszukiwania dały jakiś efekt, okazało się, że to nie jest pracownik z właściwego działu, czyli budowlanego, choć tam go spotkałem. Podszedłem więc do informacji działu budowlanego, gdzie długą chwilę czekałem wraz z grupą innych klientów na jednego z dwóch pracowników tego działu. Byli oni zajęci obsługą, ale ewidentnie było ich za mało. Kiedy wreszcie doczekałem się na swoją kolej i pracownik podszedł do części działu z balustradami/poręczami nie był pewien ostatecznych rozwiązań, które należy zastosować, ale nie ma się co dziwić, bo bałagan na półkach panował niemały wśród elementów mocujących do ściany. Produkty nie znajdowały się w swoich przegródkach, a stojaki na instrukcje-porady rozwiązań i doboru poszczególnych elementów były zupełnie puste! Bardzo dziwił się temu też pracownik, któremu przydałaby się podpowiedź przy takiej ilości artykułów na podległym dziale przy obsadzie dwóch osób. Przy wydatnej pomocy i doświadczeniu pracownika udało się kupić potrzebne produkty, ale było to raczej uciążliwe i męczące, niż przyjemne. Organizacja pracy, a może liczebność pracowników na sali sprzedaży zdecydowanie wymaga poprawy.

Wojciech_37

13.10.2010

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (3)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 17minut) starałem się uzyskać pomoc od 3 sprzedawców, ale wszyscy ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że wysoki łysy pracownik z wąsem znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące kleju do styropianu, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o wydajność tynku oraz cenę. Pracownik podał cenę znacznie różniącą się niż cena która widniała nad produktem, po czym zniknął gdzieś między regałami.

Bartosz_327

03.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (17)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Od momentu wejścia...
Od momentu wejścia do sklepu aż do wyjścia (byłem tam 15minut) starałem się uzyskać pomoc od 2 sprzedawców, ale ci sprzedawcy nie mieli czasu, mówiąc -proszę poczekać jestem teraz zajęty, postanowiłem więc poszukać kogoś innego z obsługi. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że łysawy średniego wzrostu pracownik w okularach znalazł się na dziale ogród przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące zaprawy podkaszarek, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o wydajność oraz cenę. Pracownik podał mi cenę produktu inną niż w rzeczywistości.

Bartosz_327

01.10.2010

Placówka

Nie zgadzam się (10)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w sklepie od momentu wejścia aż do wyjścia trwała 50 minut.Będą w sklepie starałem się uzyskać pomoc od 3 sprzedawców, ale wszyscy arogancko ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać, obsługuję teraz innego klienta. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że wysoki szczupły pan znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące zaprawy klejącej, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o cenę i wydajność. Obiecał sprowadzić kogoś z tego działu, ale zniknął i nikt inny nie pojawił się, chociaż czekałem na dziale ponad 25 minut.

Bartosz_327

30.09.2010

Placówka

Wrocław, Bolesława Krzywoustego 126 A

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w sklepie od momentu wejścia aż do wyjścia trwała 40minut.Będą w sklepie starałem się uzyskać pomoc od 3 sprzedawców, ale wszyscy arogancko ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać, obsługuję teraz innego klienta. Kiedy już udało mi się znaleźć kogoś, okazało się, że wysoki pan z wąsami znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące pustaków z gazo-betonu, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli wydajność na metr kwadratowy,najlepszego producenta oraz cenę za metr kwadratowy. Obiecał sprowadzić kogoś z tego działu, ale zniknął i nikt inny nie pojawił się, chociaż czekałem na dziale budowlanym ponad 20 minut. Niestety nikt nie przyszedł.

Bartosz_327

29.09.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w sklepie od momentu wejścia aż do wyjścia trwała 47 minut.Będą w sklepie starałem się uzyskać pomoc od 6 sprzedawców, ale wszyscy arogancko ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać, obsługuję teraz innego klienta. Kiedy już udało mi się zaczepić kogoś, okazało się, że wysoki pan w okularach znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące cementu, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli o cenę i wydajność. Obiecał sprowadzić kogoś z tego działu, ale zniknął i nikt inny nie pojawił się, chociaż czekałem na dziale ponad 17 minut.

Bartosz_327

19.09.2010

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (15)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w sklepie od momentu wejścia aż do wyjścia trwała 38 minut.Będą w sklepie starałem się uzyskać pomoc od 6 sprzedawców, ale wszyscy arogancko ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać, obsługuję teraz innego klienta. Kiedy już udało mi się znaleźć kogoś, okazało się, że wysoki pan z wąsami znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące pustaków z gazo-betonu, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli wydajność na metr kwadratowy oraz cenę. Obiecał sprowadzić kogoś z tego działu, ale zniknął i nikt inny nie pojawił się, chociaż czekałem na dziale budowlanym ponad 40 minut.

Bartosz_327

17.09.2010

Placówka

Wrocław, Krzywoustego 126

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Słaba obsługa klienta....
Słaba obsługa klienta. Trzeba obejsc sklep wzdłuż i wszerz żeby kogo kolwiek znalesc i poprosic o pomoc. Jest tam dużo klientów z Czech którzy kradną i nie zawsze jest to widziane... W tym sklepie można bez problemu wynieś niewielki przedmiot. Personel jest słabo uprzejmy dla klienta i nie zawsze zna się na rzeczy o którą prosi klient, po mimo tego że jest pracownikiem danego działu.

zarejestrowany-uzytkownik

16.09.2010

Placówka

Cieszyn, ul. Liburnia 10

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo kompetentna obsługa,...
Bardzo kompetentna obsługa, krótki czas oczekiwania na obsługę w celu zasiegniecia opini i produktach, duży asortyment poukładany tematycznie, możliwośc bezproblemowego zwrotu niewykorzystanych materiałów, niestety mimo wszędzie zapewniających reklam zapewniajacych że w castoramie jest najtaniej , wiele produktów jest znacznie droższych niż u konkurencji tzn w Obi lub Leroy Marlin. Przykładowo: elementy jednego systemu ogrodzeń musiałem kupować aż w 3 różnych marketach, słupki tego elementu były o 40 % droższe niż w Obi. Obserwacji dokonałem na 45 produktach, których najpierw pospisywałem ceny w 3 marketach a następnie zakupiłem tam gdzie było najtaniej.

Jarosław_60

03.09.2010

Placówka

Gdańsk, ul. Odyseusza 2

Nie zgadzam się (25)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Największy wybór materiałów...
Największy wybór materiałów budowlanych w bardzo atrakcyjnych cenach w mieście. Fachowość obsługi oraz posiadana przez nich wiedza zapoznają nawet każdego laika z możliwościami zastosowania każdego z materiałów. Niestety czasami trzeba dość długo czekać na obsługę, która ma bardzo dużo pracy i klientów do obsłużenia. Market posiada także bardzo duży parking oraz część ogrodniczą, gdzie oprócz różnego rodzaju narzędzi ogrodniczych znajdziecie także rośliny, nawozy i inne środki ochrony roślin. Gorąco polecam.

Tomasz_1245

30.08.2010

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (20)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Brak obsługi, panowie...
Brak obsługi, panowie zawiązali kółka wzajemnej adoracji, jeśli ktoś spróbował im przerwać, to bardzo nieprzyjemnie obsługiwali klientów. Wręcz miało się wrażenie, że jestem tam za karę i muszę znosić złe traktowanie. Pani na kasie bardzo kompetentna, uśmiechnięta, schludna. Usłyszałam powitanie i pożegnanie, oraz zachętę do kolejnych odwiedzin.

zarejestrowany-uzytkownik

23.08.2010

Placówka

Kielce, ul. Wrzosowa 42

Nie zgadzam się (18)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wiedzę i kompetencje...
Wiedzę i kompetencje personelu określiłbym jako dobre, jednak żeby zasięgnąć porady na większości działów trzeba poczekać w kolejce do pracownika danego działu. Jeśli więc ktoś chce zrobić większe zakupy, na kilku działach - musi się przygotować na kilka kolejek. Dość dobra oferta zróżnicowanego w cenie towaru - można więc kupić dany towar w niższej cenie lub ten sam ale markowy w wyższej - w zależności od upodobania czy potrzeby. Działy dość dobrze oznaczone a jeśli komuś to za mało - to może wziąć sobie plan/mapkę marketu w celu łatwiejszego poruszania się po obiekcie. Zaletą marketu jest też to, że nadmiar zakupionego materiału lub niepotrzebny towar można bez problemu zwrócić i otrzymać zwrot pieniędzy.

zarejestrowany-uzytkownik

21.08.2010

Placówka

Konin, Ogrodowa 31a

Nie zgadzam się (28)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Ostatnio często bywam...
Ostatnio często bywam w tym sklepie ze względu na prowadzony remont. Parking jest przestronny, dużo miejsc do parkowania. Przed wejściem do sklepu umieszczone są przykładowe ekspozycje np. z kafelek. Wózki znajdują się przed wejściem. Na sali sprzedaży widoczni są pracownicy, którzy mają wiedzę na temat sprzedawanaego asortymentu, są mili i życzliwi. Asortyment tego sklepu jest bardzo szeroki i zróżnicowany. Pracownicy służą pomocą, doradzają w wyborze. Przy kasach zawsze są duże kolejki i z reguły długi jest czas obsługi, niejednokrotnie dłuższy niż czas wyboru produktu, na ok 10 kas, zaledwie czynne są 3 niezależnie od ilości kupujących. Uważam,że Castorama jest jednym z najlepszych sklepów z materiałami budowlanymi, duży wybór, rzetelna obsługa.

zalogowany_użytkownik

18.08.2010

Placówka

Wałbrzych, H. Wieniawskiego 21

Nie zgadzam się (22)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Moja wizyta w...
Moja wizyta w sklepie od momentu wejścia aż do wyjścia trwała 55 minut.Będą w sklepie starałem się uzyskać pomoc od 3 sprzedawców, ale wszyscy arogancko ignorowali mnie, mówiąc -proszę poczekać, obsługuję teraz innego klienta. Kiedy już udało mi się znaleźć kogoś, okazało się, że wysoki pan z wąsami znalazł się na dziale budowlanym przypadkowo, był z innego działu i nie potrafił udzielić odpowiedzi na pytania dotyczące pustaków z gazo-betonu, chociaż pytałem o podstawowe rzeczy, czyli wydajność na metr kwadratowy oraz cenę. Obiecał sprowadzić kogoś z tego działu, ale zniknął i nikt inny nie pojawił się, chociaż czekałem na dziale budowlanym ponad 40 minut.

Bartosz_327

18.08.2010

Placówka

Opole, ul. Wiejska 141A

Nie zgadzam się (29)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W ostatnim czasie...
W ostatnim czasie jestem częsty gościem w tym sklepie, ze względu na remont mieszkania. W dniu obserwacji robiłam duże zakupy w dziale sanitarnym. Podczas zakupów poprosiłam o pomoc dwie osoby. Jedna tylko od niechcenia wskazała mi alejkę, w której powinnam znaleźć poszukiwany przedmiot, a druga – mile mnie zaskoczyła – ponieważ, po usłyszeniu pytania zaraz ruszyła w odpowiednim kierunku, prosząc mnie o pójście za nią i na miejscu po dopytaniu o szczegóły podała mi z półki konkretny produkt. Jedne zakupy – dwie różne obserwacje. Pani przy kasie również okazała się bardzo miła i profesjonalna. Kupowałam dużą ilość drobnych złączek do rur miedzianych i Pani bezbłędnie odnalazła ceny i nabiła kody na kasę. Mimo tego, że często jest w tym sklepie spory tłok i długie kolejki do kas, to obsługa zachęca do powrotu i kolejnych zakupów.

zarejestrowany-uzytkownik

18.08.2010

Placówka

Poznań, ul. Murawa 39

Nie zgadzam się (31)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

Brico Depot

(3.29)

Lepiej
Gorzej

skład budowlany

(2.75)

Lepiej
Gorzej

branża budowlana

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 1 dzień temu dodał opinię na temat tej firmy

Personel jest bardzo...
Personel jest bardzo dobrze przeszkolony, ale czasami odsyłanie klienta "do sekcji X i tam ktoś pomoże" jest zniechęcające.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!