Castorama

(4.11)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP100 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (3488 z 5278)

Wyczyść filtry
Jako, że jestem...
Jako, że jestem w trakcie remontu pojechałam tym razem do sklepu Castorama w poszukiwaniu zlewu. Po wejściu sklep wyglądał czysto i schludnie. Po wstępnym zapoznaniu się z ofertą postanowiłam poprosić o pomoc. Gdy podeszłam do stanowiska pracowników były tam trzy osoby. Zapytałam jednego z pracowników czy mogę prosić o pomoc. Pan wyglądał na bardzo niezadowolonego, gdyż właśnie przyniósł sobie kawę i musiał ją pozostawić. Podeszliśmy na zlewy, gdzie pracownik pokazał mi jakie mogę wybrać modele. Był przy tym raczej mało uprzejmy i dawał mi swoim zachowaniem odczuć, że mu przeszkodziłam. Dopytałam jeszcze o szczegóły dotyczące zlewu m.in. o to czy da się w nim zrobić dziurę na baterię. Pracownik przytaknął, jednak nie raczył mnie poinformować, że Castorama oferuje bezpłatne robienie otworów w zlewach (o czym dowiedziałam się dopiero po kilku dniach, kiedy montażyści spędzili około 40 minut na wierceniu ww. otworu). Tego samego dnia wieczorem mój mąż chciał w tej samej Castoramie zakupić uszczelki i mimo, że poprosił pracowników o pomoc, żaden nie udzielił mu żadnej wskazówki, jedynie pokazali mu, gdzie należny szukać uszczelek. W tej Castoramie niestety już kilkakrotnie spotkałam się z niezwykle niemiłą i nieuprzejmą obsługą. Dodatkowo spostrzegłam, że niektóre produkty są droższe niż w Castoramie na ul. Zakopiańskiej.

Benia

26.02.2014

Placówka

Kraków, ul.Walerego Sławka 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na plus:...
Rewelacyjnie. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, oferta i cena, wygląd miejsca obsługi.

Agnieszka_3398

11.02.2014

Placówka

Oświęcim, Zatorska

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Stosunkowo rzadko ale...
Stosunkowo rzadko ale się zdarza, że Castorama dostarcza swoje gazetki do skrzynek pocztowych (w naszym miasteczku nie ma ich sklepu) i wtedy chętnie przeglądam bo są tu oferty artykułów nie tylko remontowo budowlanych ale także dekoracyjnych i użytkowych. Wyraźne, kolorowe ilustracje z krótkim, rzeczowym opisem i eksponowaną ceną, pogrupowane zgodnie z tytułami, np. dekoracje, oświetlenie, narzędzia, przechowywanie i inne. To wydanie ma czas cenowy 7-23 lutego, profesjonalizmem marketingowym jest fakt, że już można się z nim zapoznać, zadziałali na zapas.

DORA_1

05.02.2014

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wygląda na to,...
Wygląda na to, że w sklepie jest zbyt mało pracowników i przypada zbyt wiele obowiązków na jednego pracownika. Rzadko kiedy można spotkać pracownika danego działu we właściwym miejscu. Pracownicy są zajęci wieloma czynnościami pobocznymi, takimi jak wykładanie towaru, a nie obsługa klienta. Ciężko znaleźć wolnego pracownika, jeśli potrzebuje się pomocy. Wygląd sklepu pozostawia wiele do życzenia, towary są porozmieszczane nieestetycznie, ekspozycje bywają niechlujne, obdrapane, odklejone lub porysowane.

zalogowany_użytkownik

03.02.2014

Placówka

Skierniewice, ul. Wyszyńskiego 10

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wybrałem się do...
Wybrałem się do marketu Castorama celem zakupu łopaty do odśnieżania. Po wejściu na dział ogród od razu zostałem zauważony przez pracownika, który zapytał mnie w czym może mi pomóc. Bardzo profesjonalnie podszedł do tematu, zadawał pytania dotyczące terenu oraz dokładnego przeznaczenia łopaty. Pracownik pomógł mi dokonać wyboru, oraz podziękował za obsługę. Następnie udałem się do kasy gdzie inny pracownik przywitał mnie serdecznie. Po zakończonej obsłudze podziękował za wizytę i zaprosił ponownie do zakupów w ich sklepie.

ZweryfikowanyKlient

02.02.2014

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Udałem się do...
Udałem się do Castoramy na dział oświetlenie gdzie chciałem zakupić żarówki do mojego nowego kinkietu. W alejce znajdował się pracownik który podszedł do mnie i zapytał: "w czym mogę pomóc?", odpowiedziałem na to że szukam oszczędnej żarówki z długą żywotnością. Pracownik polecił mi żarówki pobierające 8 W a świecące jak 60 W. Byłem bardzo zadowolony z tego rozwiązania. Doradca miał na imię Marcin był to wysoki mężczyzna w okularach, nie spodziewałem się że podejdzie tak profesjonalnie do całej sprawy. Bardzo polecam ten market.

Kamil_582

28.01.2014

Placówka

Łódź, Gen. Sikorskiego 2/6

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Będąc w sklepie...
Będąc w sklepie budowlanym "Castorama"chciałam kupić kołki do styropianu. Na sklepie ciężko było zauważyć pracownika, który mógłby udzielić mi wskazówki gdzie dany towar się znajduje. Kiedy wreszcie podeszłam do Pana z danego działu kazał mi .."pójść prosto i w lewo tam w regale koło styropianów będą" ... Ponieważ jestem kobietą i nie bardzo się znam na takich materiałach miałam problem, liczyłam na to iż pan mnie zaprowadzi, pokaże je oraz doradzi chociażby jaką długość ich mam wybrać. Przy kasie okazało się, że kołki mają inną cenę niż ta co jest podana w półce.Sklep miał brudną podłogę.Kasjerka nie poleciała mi swojej sprzedaży aktywnej nie powiedziała dzień dobry ani do widzenia.Ogólne wrażenie po zakupach w tym sklepie bardzo kiepskie i nie polecam.

zalogowany_użytkownik

18.01.2014

Placówka

Głogów, Ks. Józefa Poniatowskiego 12

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Pracownicy z poszczególnych...
Pracownicy z poszczególnych działów tematycznych bardzo dobrze przygotowani do obsługi klienta pod względem zarówno uprzejmości jak i znajomości stanowiska oraz towarów na nim się znajdujących. W razie pytań co do lokalizacji produktu pracownicy podprowadzają klienta do samego regału wyjaśniając jednocześnie różnice pomiędzy poszczególnymi markami danego towaru. Bardzo pomocne dla klientów którzy nie zawsze są specjalistami w dziedzinie budowlanki.

Anna_4881

17.01.2014

Placówka

Sosnowiec, ul. Długosza 82

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Duża gama produktów,...
Duża gama produktów, przystępne ceny. Pracownik działu metalowego poproszony o pomoc, udał się ze mną w miejsce z poszukiwanym artykułem i pomógł go dopasować. W sklepie czysto.

Grzegorz_1090

17.01.2014

Placówka

Bytom, J. Nowaka Jeziorańskiego 25

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
W dniu wczorajszym...
W dniu wczorajszym usiłowałam się skontaktować z działem narzędzia by dowiedzieć się czy na półce w sklepie znajdują się potrzebne mi elektrody do spawania. Po pierwsze nikt nie raczył odebrać telefonu na tym dziale. Później, po około 10 minutach słuchania denerwującej melodyjki, któremuś pracownikowi wcisnął się guzik w telefonie trzymanym najprawdopodobniej w kieszeni i odebrano moje połączenie, ale nikt ze mną nie rozmawiał, za to mogłam przez 5 minut słuchać rozmowy dwóch pracowników, który zamierzają kupić jakiś samochód. W rezultacie poprosiłam centralę o połączenie z kierownikiem. dopiero wówczas, po sprawdzeniu przez owego kierownika czy owe elektrody maja w sprzedaży uzyskałam potrzebna mi informację. Jeszcze tego samego dnia, jakąś godzinę później byłam już w wyżej wymienionym sklepie by kupić elektrody. przechodząc przez dział narzędzi z elektrodami w ręku zostałam zmierzona wzrokiem z góry do dołu przez (jak się domyślam ) tego niekompetentnego pracownika, który nie raczył odebrać telefonu.Żadna przyjemność być tak obsłużonym.Nie polecam z nimi kontaktów telefonicznych, chyba, że ktoś ma anielska wręcz cierpliwość.

Barbara_923

12.01.2014

Placówka

Racibórz, Rybnicka 97

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa klienta w...
Obsługa klienta w Castoramie jest na zadowalającym poziomie. Pracownicy znają się na produktach oferowanych przez sklep. Jedynym mankamentem jest to, że czasem trudno znaleźć kogoś do udzielenia porady w kwestii wyboru produktu.

Dariusz_28

06.01.2014

Placówka

Stargard Szczeciński, ul. Kościuszki 73a

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. Na minus:...
Rewelacyjnie. Na minus: oferta i cena. Na plus: personel, wiedza i doradztwo, sprawność obsługi, wygląd miejsca obsługi.

ZweryfikowanyKlient

06.01.2014

Placówka

Tarnowskie Góry, ul. Obwodnica 16

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa jest niewiele...
Obsługa jest niewiele pomocna, nawet jesli juz uda sie poprosic któregos z pracowników o fachowa pomoc to rzadko niestety ta pomoc jest kompletna. klient i tak zostaje sam z nierozwiazanym problemem

Karolina_1851

05.01.2014

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Miałem okazje robić...
Miałem okazje robić dzisiaj zakupy w sklepie Castorama. Kupowałem farby i produkty potrzebne do malowania. Byłem bardzo dobrze obsłużony. Na samym początku podszedł do mnie pracownik działu i zapytał czy może w czymś pomóc. Jestem bardzo zadowolony z zakupów, obsługi, wyboru produktów i cen w tym sklepie.

zalogowany_użytkownik

18.12.2013

Placówka

Rybnik, Obwiednia Północna 21

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa w sklepie...
Obsługa w sklepie zadowalająca, służąca pomocą zawsze i wszędzie.Byłem tam dzisiaj i byłem strasznie zaskoczony, uzyskałem pomoc w znalezieniu i pełen opis dotyczący danego produktu.

obcy1

17.12.2013

Placówka

Gdańsk, Grunwaldzka 262

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Castoramę odwiedzam często,...
Castoramę odwiedzam często, z reguły zaczynam każdy remont od wizyty w tym sklepie, ponieważ wybór towaru jest bardzo duży. Obsługa sklepu jest pomocna i tak samo było tym razem. Gdy oglądałem farby, podeszła do mnie pani z obsługi i pomogła wybrać właściwą. Była bardzo dobrze zorientowana w asortymencie. Planowałem też kupić cienką taśmę malarską, ale zrezygnowałem, bo była droższa przeszło dwukrotnie niż w innym sklepie.

Tymon_3

10.12.2013

Placówka

Koszalin, Paderewskiego 1

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Uwaga to moje...
Uwaga to moje pierwsze kroki jako mystery shopper. Odwiedziłem Castorame na Grochowskiej kolejny raz. Tym razem zastałem innych pracowników na zmianie i bylem pozytywnie zaskoczony jakością obsługi oraz zaangażowaniem pracowników. Do tej pory nie udało mi się zastać tam kompetentnego pracownika, który służył by pomocą. Drastyczna zmiana na plus i stąd pozytywna opinia! Zaangażowanie, sprawność obsługi, strój i ogólny wygląd ekspedientów, estetykę lokalu, kontakt nawiązany z klientem oceniam bardzo dobrze...

Wojciech_756

08.12.2013

Placówka

Warszawa, ul. Grochowska 21

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Obsługa ok,pomogą jeśli...
Obsługa ok,pomogą jeśli się o to poprosi,bo samemu ciężko cokolwiek znaleźć.

Milena_212

04.12.2013

Placówka

Skarżysko-Kamienna, Al. Marszałek J. Piłsudskiego 2

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
jakość obsługi nie...
jakość obsługi nie budzi zastrzeżeń, osoba obsługująca miła, pozytywnie nastawiona na klienta - uśmiechnięta, wygląd estetyczny, odpowiednie kompetencje do zajmowanego stanowiska, znajomość sprzedawanych produktów , pomoc w wyborze menu , minus brak informacji o czasie oczekiwania na zamówione danie

Bolesław_4

01.12.2013

Placówka

Poznań, Szwajcarska 14

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Planujących w tym...
Planujących w tym czasie remont z pewnością ucieszy pokaźna gazetka od Castoramy z życzeniami Wesołych Świąt, wydana w Bożonarodzeniowej szacie graficznej (choinki, bombki, gwiazdki, ozdóbki etc). 32 strony to nie tylko narzędzia ale także m.in. lampy, żyrandole, ozdoby świąteczne, kominki, podłogi, chodniki, zasłony, artykuły dekoracyjne i wiele innych. Wiele artykułów to nowoczesny design z gwarancją bezpieczeństwa i komfortu. Castorama zadbała aby gazetka trafiła do szerokiego grona odbiorców bo znalazłam ją w skrzynce pocztowej choć najbliższy sklep tej sieci to jakieś 50 km.

DORA_1

29.11.2013

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Castorama

Castorama weszła na Polski rynek w 1997 roku i od początku jest największą firmą w branży ulepszania domów i mieszkań. Jako lider jest wzorem dla konkurencji w drodze do osiągnięcia sukcesu. Obecnie w Polsce znajduje się 80 sklepów w 60 miastach. Castorama jest częścią ogólnoświatowej firmy Kingfisher. Firma uruchomiła także Home Improvement Academy, czyli miejsce gdzie osoby z każdego pokolenia mogą zdobyć nowe umiejętności związane z polepszaniem warunków mieszkaniowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż Castorama?

BAT

(3.75)

Lepiej
Gorzej

AGROBUD

(4.50)

Lepiej
Gorzej

Sklep Tempra Metalowe Artykuły

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Bardzo dobry sklep
Bardzo dobry sklep
Dodaj własną opinię!