Jakość Obsługi - Profil firmy

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy zgodności przysłanych w paczce za zaliczeniem pocztowym kosmetyków zamawianych w sklepie internetowym. Z końcem czerwca otrzymałam na email bardzo ciekawą ofertę sklepu internetowego yves rcoher. Po chwili wahania weszłam na stronę sklepu i zrobiłam zamówienia. (Cały proces doręczania przesyłki i to inna obserwacja). Odebrałam przesyłkę z poczty w dniu 24.07 i otworzyłam ja na poczcie. W Środku była lista produktów, która ułatwia sprawdzenie zawartości. Bardzo podoba mi się,że lista produktów jest sporządzona w postaci wykazu czyli najpierw : państwa produkty i wymienione kosmetyki,które zamówiłam wraz z kodami, podana ilość, cena katalogowa oraz cena po rabacie. Poniżej jest wykaz produktów bezpłatnych wraz z kodami i ilością. Spodobało mj się, że nawet próbka zapachu w chusteczce zapachowej jest na tym wykazie. Na dole podany jest numer zamówienia a na górze data otrzymania zamówienia. Wszystkie produkty w pudełku były zgodne z moim zamówieniem, miały długie terminy ważności co wskazuje na to, że są świeże. Opakowania były w pełni wartościowe, nie uszkodzone, bez zabrudzeń itp.

Magika

26.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep jest widoczny,...

Sklep jest widoczny, ma ładne logo i szyld. Witryny - czyste. Juz na wejściu Pani nas wita i jest chętna do udzielenia pomocy. Patrzac na produkty, dopiero maczkiem pisaną cenę mozemy dostrzec na opakowaniach. Jestem alergikiem, więc skłonna jestem do kupowania naturalnych kosmetyków, aczkolwiek ceny są dosyć wysokie lub przeciętne. To jeszcze zależy co. Polecam perfumy, które utrzymują się dłuzej. Dezodoranty szybko się ulatniają, już po godzinie mało co czuć z zapachu. Bardzo ładnie jest poukładane w tym sklepie i przestronnie. Oświetlenie w porządku, podloga czysta. Pani bardzo elegancka, zadbana.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

MAM KSIĄŻECZKĘ CZEKOWĄ...

MAM KSIĄŻECZKĘ CZEKOWĄ Z OFERTĄ PROMOCYJNĄ YVES ROCHE.I CHOĆ ZAKUPY ROBIĘ GŁÓWNIE ZDALNIE NIE WYŁĄCZAJĄC YR TO CZASEM WARTO ODEJŚĆ OD TEJ ZAADY.PLAN WIĘC JEST TAKI ŻE DZIŚ PO PRACY ODWIĘDZĘ SKLEP STACJONARNY.NIE CHCĘ JEDNAK JECHAĆ DO RZADNEJ GALERI CZY CENTRUM HADLOWEGO.PRZED WYJŚCIEM Z DOMU WCHODĘ WIĘC NA WWW.CHCĘ ZOBACZYĆ GDZIE WARSZAWIE SĄ SKLEPY, MNIEJ WIĘCEJ WIEM ALE CHCĘ SIĘ UPEWNIĆ NA 100%CHCE SIĘ JESZCZE PRZED ZAKUPAMI ZAPOZNAĆ Z OPISEM JEDNEGO Z KOSMETYJKÓW.JEST TO NOWOŚĆ WIĘC MI NIE ZNANA.CO DO WYSZUKIWARKI SKLEPÓW NIE MAM Z NIĄ NAJMIESZYCH PROBLEMÓW, CO DO WYSZUKIWARKI KOSMETYKÓW JUŻ MAM I TO DUŻY PROBLEM.POSZUKIWANEJ WODY DO DEMAKIAŻU NIE ZNAJDUJĘ CHOĆ PRUBUJĘ NA KILKA SPOSOBÓW.NIE MA JEJ OPISU.ANI W ZAKŁADCE NOWOŚCI ANI W ZAKŁADCE TWARZ ANI TEŻ NIE MA JEJ UWZGLEDNIONEJ W LINNI Pur BleuetCÓŻ NA MIEJSCU JAK MAM NADZIEJĘ DOWIEM SIĘ O TYM KOSMETYKU CZEGOŚ WIĘCEJ.ALE NIE PO RAZ PIERWSZY ZE STRONĄ YR MAM PROBLEM.JEST TO PIĘTA ACHIELESOWA FIRMY KTÓRA BARDZO CZĘSTO MI PODPADA.

zarejestrowany-uzytkownik

21.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedzam ten sklep...

Odwiedzam ten sklep systematycznie. Posiadam ich kartę stałego klienta, na której zbieram sobie pieczątki za zakupy, wymieniane później na nagrody.Otrzymuję od nich także imienne zawiadomienia (na adres domowy)o promocjach . Już za samą wizytę można dostać prezent co jest bardzo miłe :)Sklep jest bardzo mały, ale panuje w nim ład i porządek.Tutaj każdy kosmetyk ma swoje miejsce. Ekspedientki ubrane są w tonacji biało-zielonej i służą fachową pomocą.Już od wejścia witają klientki i oferują swoją pomoc. Ceny kosmetyków są różne ale można liczyć na promocje jeśli jest się stałym klientem. Każdemu poleciłabym ten sklep, bo tutaj wszystko jest na 5.

zalogowany_użytkownik

21.07.2012

Placówka

Katowice, Chorzowska 107

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Sklep co prawda...

Sklep co prawda mały ale bardzo przejrzysty i zadbany. Towar jest dobrze posegregowany, znajduje się tu dużo testerów co zachęca do zakupów. Obsługa jest miła i kompetentna. Pracownicy wyglądają bardzo schludnie. W sklepie nigdy nie ma kolejek to też czas obsługi jest bardzo szybki. Plusem jest to że w sklepie jest program lojalnościowy. Cena jest umiarkowana aczkolwiek znajdują się tu produkty również bardzo drogie.

Aleksandra_1192

20.07.2012

Placówka

Warszawa, Jubilerska 1

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

personel bardzo miły...

personel bardzo miły i uprzejmy (przywitanie i pozytywne nastawienie do klienta), spójne i zrozumiałe poinformowanie o danym produkcie, udzielenie wskazówek i rad. zachęta do założenia karty rabatowej informuje o wszystkich promocjach i działaniu karty wypełnia solidnie i uczciwie swoje obowiązki ( daje wszystkie próbki i torbę w prezencie na zakupy). oferta jest atrakcyjna jednakże dosyć uboga. Czas obsługi bardzo krótki gdyż w drogerii było niewiele osób a personel dobrze współpracował. miejsce bardzo miłe i czyste choć to małe pomieszczenie, widoczny szyld co ułatwia znalezienie sklepu w galerii, widoczne godziny otwarcia. dobre oświetlenie dodaje ciepła.

Kinga_363

19.07.2012

Placówka

Warszawa, Al. Jerozolimskie 148

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Odwiedziłam ten sklep...

Odwiedziłam ten sklep w poszukiwaniu pachnącego i mocno nawilżającego balsamu. Pani zaproponowała mi całą masę produktów, jednak zapach niektórych z nich utrzymywał się chwilowo. Pani jednak nie zrażona moimi wątpliwościami zaproponowała mi wodę do ciała, która mnie urzekła. Wyszłam z innym produktem ale bardzo zadowolona.

Szatram

19.07.2012

Placówka

Wrocław, Legnicka 58

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Strona czytelna i...

Strona czytelna i zrozumiała jednak wykonanie zamówienia a raczej jego realizacja pozostawiają do życzenia. Do każdego zamówienia dostajemy prezent gratis za to duży plus. Jedyne co mnie zraża to fakt że czasami robiąc zamówienie nie mogę być pewna czy dany produkt dostanę. Zdarzało się już tak że w moim zamówieniu brakowało produktów, oczywiście wszystko w fakturze było wyjaśnione że produkt jest już niedostępny. Trochę to irytujące że zamawiając coś na stronie widzimy że produkt jest dostępny a w zamówieniu przychodzi nam informacja że niestety już nie. Firma powinna powiadomić chociażby mailowo o braku produktu wcześniej np. w trakcie realizacji zamówienia. Przykrą sytuacją jest a taka również miała miejsce, kiedy jednego z produktów nie ma a okazuje się na fakturze że jest on podliczony i opłacony już przez nas. Dociekanie i odzyskiwanie pieniędzy trwa około miesiąca.

Aleksandra_1192

16.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (1)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Postanowiłam wybrać się...

Postanowiłam wybrać się do centrum handlowego CH Turzyn oraz odwiedziłam sklep o nazwie Yves Rocher. Jest to sklep z kosmetykami, które są wykonane często na naturalnej bazie i są przeznaczone dla osób mających problemy ze skórą czy są alergikami. Wybór jest spory ale ceny wyższe danego kosmetyku niż w zwykłych perfumeriach.

Jabłonka

15.07.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tą efektowną ulotkę...

Tą efektowną ulotkę reklamową Yves Rocher, w kształcie czterodzielnej butelki wręczono mi podczas zakupów w sklepie firmowym YR. Ulotka jest kolorowa, pomysłowa, z papieru bardzo dobrej jakości i efektowna, jak wspomniałam. Tylko na tym kończy się moje uznanie i zachwyt bo zawartość jest prawie żadna. Wprawdzie zaprasza do zakupu nowości produkcyjnych w limitowanej serii ale brak w niej informacji czy minimalnych wiadomości na temat oferowanych kosmetyków, są tylko staranne ilustracje i informacja, że ceny produktów są od 6,90 zł. To trochę za mało, nawet dla kogoś kto jest użytkownikiem tych kosmetyków. Na pierwszej stronie napis „otwórz koniecznie!” nie daje zawartością odpowiedzi na rodzące się pytanie - po co? To bardzo nieudany wypust, efektowność to na rynku za mało aby nie stracić klienta.

DORA_1

12.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

To ładny sklep...

To ładny sklep kosmetyczny w tonacji zieleni się prezentujący z kompetentną obsługą, która zawsze podchodzi do mnie z szacunkiem, kulturą i profesjonalizmem. Zakupiłam tu kilka kosmetyków w cenach obniżonych dla stałych klientów. Zostałam należycie obsłużona przez ekspedientkę o ciemnych włosach i zadbanej twarzy, którą zdobił uśmiech i przyjazne spojrzenie. Udzieliła mi rabatów zakupowych, wybierając do zapłaty ten który jest korzystniejszy (ogólnie sklepowy lub z wakacyjnej książeczki rabatowej). Ład, lśnienie i estetyka handlowa są tu na porządku dziennym. Wiem co piszę bo dość często tu goszczę.

DORA_1

11.07.2012

Placówka

Opole, pl. Kopernika 16

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

„Zielona Księga Urody”...

„Zielona Księga Urody” to nie tylko coroczne czasopismo reklamowe tej firmy kosmetycznej lecz także poczytny poradnik dla zachowania witalności, urody, ładnego wyglądu i dobrego samopoczucia w każdym wieku, głównie kobiety. Są tu przedstawione bogate oferty kosmetyków ale także można się z niego dowiedzieć np. jak zachować piękną i gładką skórę dzięki odżywczej sile roślin, jak wykonać prawidłowy peeling, właściwie pielęgnować włosy czy wykonać profesjonalny makijaż. Bardzo estetyczne wydanie na 168 stronach to praktyczna lektura urody na kilka wolnych chwil. Można ją otrzymać w każdym sklepie Yves Rocher za darmo.

DORA_1

11.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Jestem stałą klientką...

Jestem stałą klientką sklepu Yves Rocher, dzięki czemu bardzo często dostaję różnego rodzaju zniżki na produkty tej marki. Tym razem za dowolny kosmetyk trzeba było zapłacić tylko 50% ceny, dlatego moje ulubione perfumy kosztowały 85zł zamiast 170zł. Za zakup otrzymałam również 2 prezenty: okulary przeciwsłoneczne i kwiecistą torbę na plażę/zakupy. Podczas zakupów za każde wydane 10zł klient otrzymuje stempelek i tak po otrzymaniu 20 można wybrać sobie prezent o wartości 15zł lub wyższej, dopłacając różnicę. Wczoraj przysługiwała mi ta nagroda, więc wybrałam malinowe mleczko do ciała. Zazwyczaj jestem zadowolona z produktów tej marki, chociaż wiadomo, nie wszystko jest dla wszystkich. Ceny są dość wysokie, ale stali klienci mogą kupić kosmetyki w naprawdę korzystnej cenie. Pracownica, która mnie obsługiwała była bardzo miła, obsłużyła mnie szybko i sprawnie. Cały asortyment jest ładnie wyeksponowany.

zarejestrowany-uzytkownik

04.07.2012

Placówka

Łódź, Zachodnia/Ogrodowa

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu z kosmetykami sieci Yves Rocher, który mieści się w pobliżu Rynku w Krakowie. Witryna była czysta, ale aranżacja wystawy nieszczególna. Podobało mi się, że na półkach nie było ani nadmiary towaru a nie widocznych braków. Aranżacja wnętrza była ciekawa i ułatwiała swobodne przemieszanie się.Nie spodobało mi się gdy jednak z klientek zapytała i kosmetyk który trzymała w ręce pracownicy a ta przestraszona zaczęła dukać coś bez łady u składu.Wcale nie uważa, że poza podstawowymi zwrotami ( maks. 50 zwrotów) powinna cokolwiek po angielsku mówić ale panika i dukanie było gorsze niż by odpowiedziała, ze nie mówi po angielsku. Gdy wybrałam już kosmetyk który zamierzałam kupić i skorzystać z rabatu jaki miała dzięki ulotce skierowałam się do kasy. Pracownica była uśmiechnięta ale jak dla mnie mało przyjazna. Wbiła pieczątkę do karty klienta pozakreślała wykorzystane rabaty na ulotce. I gdybym nie oczekiwała na wydruk paragonu, który trwał dość długo to wyszła bym bez reszty ponieważ dopiero po podaniu paragonu gdy spojrzałam znacząco usłyszałam och reszta. A wcześniej ekspedientka prosiła o drobną końcówkę aby wydać 10 zł. Niesmak został tak jak by nie zamierzała mi tych 10 zł wydać.

Magika

02.07.2012

Placówka

Kraków, Kamieńskiego 11

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Moja obserwacja dotyczy...

Moja obserwacja dotyczy sklepu sieci Yves Rocher, który mieści się w Ch zakopianka na ul. Zakopiańskiej 62 w Krakowie.NA PLUS1. Logo sklepu widoczne już z daleka2. obszerna strefa wejścia3. Brak uchybień w czystości4. widoczne ceny produktów5. Ilość towaru na pólkach w sam raz bez nadmiaru czy nie doboruNA MINUS1. Personel gdzieś w tle niechętny do kontaktu z klientem2. Brak pełnego asortymentu testerów zapachów3. Przydałyby się przy tych cenach testery kremów.

Magika

02.07.2012

Placówka

Kraków, Zakopiańska 62

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Podeszłyśmy do pani...

Podeszłyśmy do pani układającej towar na półkach z kilkoma pytaniami. Pani była bardzo uprzejma i wykazała się wiedzą na temat tych produktów. Od razu potrafiła wskazać kilka takich preparatów, oraz w kilku zdaniach je scharakteryzować. Niestety, nie było możliwości otrzymania próbki, a jednak cena była taka, że chciałoby się przed zakupem wypróbować produkt. Minus za brak próbek, ale ogólnie pani obsługująca nas bardzo znała się na swojej pracy.

Em.

02.07.2012

Placówka

Wrocław, Gen. Hallera 52

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Tylko do końca...

Tylko do końca tego tygodnia w Yves Rocher dostajesz 50% więcej oraz dostawę GRATIS!Co to oznacza? Że z poniższym kodem rabatowym, co trzeci produkt w Twoim zamówieniu rabatujemy do 1 zł!Jak to działa? Wpisz w koszyku poniższy kod, kup 3 produkty, a najtańszy z nic h zrabatujemy do 1 zł! - czyli kupujesz 3 a płacisz za 2 :-); ale na tym nie koniec - promocja nie kończy się na 3 pierwszych produktach lecz rozciąga na wielokrotność 'trójki', czyli kupujesz 6 - płacisz za 4, kupujesz 9 - płacisz za 6! im więcej kupujesz tym więcej zyskujesz :-)Jaki jest haczyk? Aby oferta była aktywna, wartość koszyka po zrabatowaniu musi wynieść minimum 59 zł.

zarejestrowany-uzytkownik

02.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Dobrze się stało...

Dobrze się stało że zajrzałam do sklepu stacjonarnego Yves Roche.Ja klient który z oferty firmy korzysta raczej zdalnie i zamawia produkty w ich sklepie internetowym lub oferty wysyłkowej.Nie dość co najważniejsze miałam możliwość powąchania letnich nowości i profesjonalnej konsultacji to jeszcze stałam się posiadaczem książeczki rabatowej na wakacje.Oferta jest na tyle ciekawa że warta skorzystania.Dotyczy nie tylko oferty YR ale też Kappahal, Esotiq oraz Vision Express

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2012

Placówka

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Do drogerii weszłam...

Do drogerii weszłam aby kupić sobie jakieś ładne perfumy na lato. Niestety ceny okazała się być nie na moją kieszeń :( Poza tym sklep zrobił na mnie dobre wrażenie. Pracownicy byli mili i chętni do pomocy. Na półkach duży wybór towarów kosmetycznych, perfum i itp. Sam sklep bardzo czysty i przyjazny dla oka.

zarejestrowany-uzytkownik

01.07.2012

Placówka

Łódź, Al. Piłsudskiego 15

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Chciałam kupić balsam...

Chciałam kupić balsam do ciała w tym sklepie. Sklep posiada w swoim asortymencie kosmetyki i perfumy, które są na natutalnej bazie i są przeciwalergikom. W sklpie panował porządek na półkach oraz na podłodze. Ekspozycja była dobra asortymentu. Poprosiłam panią o taki balsam, który dała mi jednak widząc cenę postanowiłam poszukac w jakimś sklepie internetowym.

Jabłonka

01.07.2012

Placówka

Szczecin, al. Bohaterów Warszawy 42

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Yves Rocher

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Yves Rocher

Opinie (935 z 1393)

Yves Rocher

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Czy te firmy wypadają lepiej niż Yves Rocher?

Vega

Drogeria Zacisze

DAB DETAL

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?