Jakość Obsługi - Profil firmy

Miałem problem z...

Miałem problem z obsługą zablokowanego menu w aplikacji Vectry, nie mogłem wejść do zakładki "Moje usługi", Próba zgłoszenia reklamacyjnego została załatwiona po dwóch tygodniach, wcześniej mimo że opisywałem że problem występuje na wielu urządzeniach, telefonicznie informowano mnie że to problem po mojej stronie, (czyli nie czytano ze zrozumieniem moich zgłoszeń). Na końcu przyznano mi rację i powiadomiono że reklamacja została załatwiona i że jak mi się nie podoba to mogę iść do sądu. Na każdym etapie załatwiania problemu Vectra klienta wysyła "na drzewo"

Niezweryfikowany Klient_MqiU

15.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

16.02.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. W celu weryfikacji zgłaszanych nieprawidłowości prosimy o przesłanie szczegółów dotyczących zgłoszenia oraz danych abonenckich na jakoscpomoc@vectra.pl.

Przynosząc wypowiedzenie umowy...

Przynosząc wypowiedzenie umowy została zaproponowana oferta znacznie bardziej atrakcyjna od posiadanej. Pakiet tv został dobrany zgodnie z moimi oczekiwaniami.

Niezweryfikowany Klient_eWhY

13.09.2021

Placówka

Słupsk, Kopernika 37

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

10.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.

Przypadkiem, w lekkiej...

Przypadkiem, w lekkiej już desperacji, znalazłam tę stronę na FB i dopiero tam (z początku nieśmiało, bez wiary w powodzenie) mogłam opisać usterkę a ktoś odezwał się prawie niezwłocznie i sprawę ZAŁATWIŁ. Dziś zepsuty dekoder został wymieniony!! przyszedł "żywy czlowiek" :):) i zrobił co trzeba, by przywrócić mi sprawny odbiór programów w TV. Mam żal do punktu obsługi w Nowym Bytomiu, że gdy ich tam 3 razy odwiedzałam, prosząc o jakiegoś serwisanta, to panie mnie nie słuchały, i nic nie zrobiły w tym względzie. Dziękuję za pomoc. Wreszcie mogę wygodnie oglądać ulubione programy sportowe :)) Pozdrawiam

Niezweryfikowany Klient_q3Dx

11.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.02.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.

Super obsługa !!!

Niezweryfikowany Klient_agS2

09.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

28.04.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.

Pięciokrotnie przełożono termin...

Pięciokrotnie przełożono termin montażu usługi, informację o przełożeniu wizyty za każdym razem otrzymałem gdy monter powinien już być na miejscu.

Niezweryfikowany Klient_aUkl

09.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

09.05.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. W celu weryfikacji zgłaszanych nieprawidłowości prosimy o przesłanie szczegółów dotyczących zgłoszenia oraz danych abonenckich na jakoscpomoc@vectra.pl.

Miło mi poinformować...

Miło mi poinformować że byłam zadowolona z szybkiego załatwienia mojej sprawy poprzez Messenger.

Niezweryfikowany Klient_OW9V

09.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.02.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.

Super obsluga! W...

Super obsluga! W mniej jak 5min doradca on-line pomogl rozwiazac moj problem z dekoderem. Mam wrazenie, ze po aktualizacji kanaly szybciej sie przelaczaja :) telewizja zawsze dziala. Korzystamy od ponad 3 lat i tylko dzisiaj mielismy problem, wiec serdecznie polecam!

Klient_Zgw0

09.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

19.05.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Jestem rozczarowana Vectrą,...

Jestem rozczarowana Vectrą, nikomu nie polecam i odradzam.

Niezweryfikowany Klient_NJ1y

09.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.02.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. W celu weryfikacji zgłaszanych nieprawidłowości prosimy o przesłanie szczegółów dotyczących zgłoszenia oraz danych abonenckich na jakoscpomoc@vectra.pl.

To jakaś masakra,...

To jakaś masakra, od lipca zgłaszam problem z dekoderem, a w odpowiedzi słyszę "... nie odnotowaliśmy żadnych awarii...". Kpina z Klienta i całkowity brak profesjonalizmu w działaniach. Wadliwy jest dekoder z nagrywarką, doskonale o tym wiedzą ale nie wiedzą jak rozwiązać problem, przecież nie zamówią nowych z Chin. Czas przyłączyć się do tych, którzy zrezygnowali z usług takiego dostawcy.

Niezweryfikowany Klient_O1Zd

09.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

17.02.2022

Odpowiedź firmy

Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. W celu weryfikacji zgłaszanych nieprawidłowości prosimy o przesłanie szczegółów dotyczących zgłoszenia oraz danych abonenckich na jakoscpomoc@vectra.pl.

Super pomoc

Niezweryfikowany Klient_bQOA

08.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

14.02.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.

Masakra absolutna. Brak...

Masakra absolutna. Brak słów. Obsługa na tragicznym poziomie.

zalogowany_użytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bardzo słabo. Niestety...

Bardzo słabo. Niestety nie mam najlepszej opinii o tej firmie. Ode mnie jedynka.

zalogowany_użytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Prawie prawie! Pracownikom...

Prawie prawie! Pracownikom brakuje energii i motywacji do pracy. Ale oferty całkiem korzystne.

zalogowany_użytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Bywa różnie. Są...

Bywa różnie. Są lepsze firmy ale są i znacznie gorsze.

zalogowany_użytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Nie zawsze się...

Nie zawsze się sprawdzają. Nie mogę jednoznacznie polecić.

ZweryfikowanyKlient

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Najlepsza obsługa! Gorąco...

Najlepsza obsługa! Gorąco polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

24.11.2021

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.

Jest całkiem dobrze,...

Jest całkiem dobrze, mogę polecić. Chociaż czasami zdarzają się niedopatrzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Z przyjemnością jestem...

Z przyjemnością jestem wiernym klientem. Najlepsze oferty, dobre ceny i świetna obsługa klienta!

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

12.01.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.

Porządna firma. Jestem...

Porządna firma. Jestem klientem od lat i mogę polecić innym.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

07.01.2022

Odpowiedź firmy

Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.

Bywało lepiej. Obsługa...

Bywało lepiej. Obsługa mocno się pogorszyła. Oferta też średnia

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)

Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vectra

Dla firm

Dla użytkowników

O nas

Vectra

Opinie (1500 z 2524)

Vectra

Dane firmy

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Telekomunikacja Polska

Virgin Mobile

Premium Mobile

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Zgadzasz się?