Vectra

(2.73)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1500 z 2524)

Wyczyść filtry
Co do jakości...
Co do jakości obsługi nie mam zastrzeżeń. Firmy nie zarekomenduję,a to dlatego, że nie zagwarantowała mi lepszego połączenia internetowego mimo teoretycznie zmiany oferty na lepszą, droższą, wydajniejszą.

Klient_2F22

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sprawna obsługa...
Bardzo sprawna obsługa po przez stronę internetową. Internet działa sprawnie i szybko. Bogata oferta programowa.

Klient_Ek2f

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szanowni Państwo w...
Szanowni Państwo w dniu 25 listopada 2020r zawarłem umowę terminową na 24 miesiące na usługę TV z pakietem platynowym. W trakcie trwania umowy na w/w usługę została zmieniona na umowę bezterminową na czas nieokreślony bez podania przyczyny. Co stanowi naruszenie warunków zawartej umowy na usługę TV. Związku z powyższym żądam przywrócenia umowy terminowej zgodnie z zawartą umowę , w przeciwnym razie będę zmuszony podjąć kroki prawne w celu wypłaty przez firmę Vectra dość wysokiego odszkodowania. Umożliwienie zmiany pakietu TV z Platynowego na Super FILM & SPORT z CANAL+PRESTIŻ.

Niezweryfikowany Klient_2bqi

29.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Szybka pomoc. Bardzo...
Szybka pomoc. Bardzo dziękuję

Niezweryfikowany Klient_ZAHY

28.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu przekazania pochwały do odpowiedniej osoby prosimy o przesłanie szczegółów opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
miałam problem z...
miałam problem z internetem i za pomocą messengera nawiązałam kontakt z konsultantem Vectry prosząc o pomoc i dzięki miłej i sympatycznej korespondencji , udzielone zostały mi cenne wskazówki, dzięki którym odzyskałam dostęp do internetu. Serdecznie dziękuję za współpracę, polecam się na przyszłość.

Niezweryfikowany Klient_CnEA

27.12.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu przekazania pochwały do odpowiedniej osoby prosimy o przesłanie szczegółów opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Kontak przez facebooka....
Kontak przez facebooka. Błyskawiczne działanie, miła obsługa.

Niezweryfikowany Klient_gpqI

24.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Kontakt przez Facebooka....
Kontakt przez Facebooka. Miła obsługa bardzo szybka blyskawiczna reakcja jestem zadowolony

Niezweryfikowany Klient_gpqI

24.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Tragedia! Jakość usług...
Tragedia! Jakość usług jest poniżej dna, a jakość obsługi klienta zaraz obok. Wypierają się wszystkiego, swoje argumenty opierają o regulaminy, w których jasno jest wskazany zakres ich usług.

Niezweryfikowany Klient_CtNv

23.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie dotycząca zmiany oferty na telewizje. Podczas wstępnej rozmowy na temat zakresu zmiany poinformowałem o chęci zmniejszenia pakietu. Nie zostało zaproponowane żadne wyjście ze strony pracownika aby utrzymać mnie jako klienta. Jedyne wyjście które zasugerował to rezygnacja z ich usług i oczekiwanie na telefon ze strony pracowników z działu utrzymania klienta.

Klient_UCsM

22.12.2021

Placówka

Częstochowa, Sląska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Próba założenia telefonu...
Próba założenia telefonu komórkowego przez czat lub infolinię porażka. Po wstępnej rozmowie osoba się rozłączyła. Kilkukrotna próba kontaktu skończyła sìe tym ze po tygodniu nie udało mi sìe tego załatwić i odpuściłem. Jaka kolwiek próba kończyła się rozłączeniem konsultanta. (nie było to rozłączenie z powodu usterki tylko specjalnie) Mail wysłany bez odpowiedzi. Nie polecam

Klient_ewIk

18.12.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Najgorsza firma z...
Najgorsza firma z jaką podpisałem umowę, olewanie klienta, brak odpowiedzi na wiadomości i ciągłe przerwy w dostawie internetu i tv. Odradzam!!! Szkoda, że muszę te pół gwiazdki dać bo na tyle nie zasługują.

Klient_21cB

17.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Szybki kontakt na...
Szybki kontakt na Facebooku

Niezweryfikowany Klient_K4Mu

09.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Najgorsza firma jaka...
Najgorsza firma jaka istnieje. Od ponad pół roku nie potrafią naprawić usterki. Ostatnie info jakie dostałam to że na wiosnę zostanie usterka wyeliminowana. Kpiny sobie robią z klientów. W ŻADNYM WYPADKU NIE BRAĆ OD NICH ŻADNYCH USŁUG.

Niezweryfikowany Klient_kwKo

08.12.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Tragedia! Od ponad...
Tragedia! Od ponad tygodnia nie mam internetu. Zgłosiłam. Technik miał się pojawić w godz. 12 -14 dnia 7 grudnia. Nie pojawił się! Nikt się nie skontaktował. Nie przeprosił. Nie podał innego terminu wizyty. Złożyłam reklamację. Dostałam odpowiedź kompletnie nie na temat! Żenada. Internetu dalej nie mam. Nie polecam. Jak najdalej od Vectry!

HannaK

08.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Pani (dane osobowe...
Pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), bardzo pomocna osoba. Walczyłam z firmą 3 godziny, rozłączano i przełączano mnie w tym czasie milion razy. Pani sprostała, pomogła naprawić co popsuli inni konsultanci i do tego jeszcze pomogła z tematem, z którym inni mieli problem.

Niezweryfikowany Klient_3V6x

07.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo sprawnie jak...
Bardzo sprawnie jak nigdy uzyskałem odpowiedź

Niezweryfikowany Klient_wc18

06.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Złożyłam zapytanie na...
Złożyłam zapytanie na komunikatorze Messenger co prawda z błachego powodu ale jednak i to w niedzielę rano. I o dziwo już po chwili miałam odpowiedź! Fantastycznie!!!

Niezweryfikowany Klient_fiTK

05.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo długi proces...
Bardzo długi proces składania reklamacji. Pomimo uznanej reklamacji dział windykacji nadal rości sobie prawo do uiszczenia opłaty.

Niezweryfikowany Klient_yIdY

30.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
NIE POLECAM TEGO...
NIE POLECAM TEGO USŁUGODAWCĘ. Cały miesiąc borykam się ze złą jakością usług. Kilka godzin brak internetu a po zgłoszeniu technik przyjdzie za 3 -4 dni. Przychodzi technik internet działa - pytam co było 2 dni temu podłączaliśmy nowego klienta. Jednemu zabrali drugiemu dali. Tak przez cały listopad. Sąsiadce jak zabrali to TV i internet przez 4 dni nie miała. Panie jak tu żyć?

Niezweryfikowany Klient_1Ia6

25.11.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.02.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
Natychmiastowa pomoc i...
Natychmiastowa pomoc i rozwiazanie problemu

Niezweryfikowany Klient_tOBT

24.11.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

heyah

(2.37)

Lepiej
Gorzej

SkyNet

(3.46)

Lepiej
Gorzej

nju mobile

(4.54)

gwiazda jakości obsługi
Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!