Vectra

(3.01)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1528 z 2600)

Wyczyść filtry
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z obsługi przez Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Był bardzo uprzejmy i cierpliwy.

Klient_FE6E

23.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika zostały usunięte przez administratora - RODO) okazał się pracownikiem, który przyczynił się do rozwiązania mojego problemu związanego z pocztą e-mail. Dziękuję. Wcześniej nie uzyskałem pomocy od czterech innych osób, a sprawa ciągnęła się przez ponad półtora miesiąca. W związku z tym powyższa pozytywna opinia dotyczy bezpośrednio tej konkretnej osoby, a nie całej firmy. Poprzednim osobom nie przyznałbym żadnej gwiazdki w ocenie...

niezalogowany-uzytkownik

22.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
ZGłoszenie usterki wyeliminowane...
ZGłoszenie usterki wyeliminowane szybko. Kontakt z obsługą bardzo dobry.

Niezweryfikowany Klient_KOCY

21.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Bardzo miła obsługa...
Bardzo miła obsługa klienta.

Niezweryfikowany Klient_0a7V

21.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Świetna i szybka...
Świetna i szybka obsługa. Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) profesjonalnie rozwiązał problem z dekoderem. Dziękuję

Niezweryfikowany Klient_HEVS

21.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Zgłoszenie wykonane w...
Zgłoszenie wykonane w dniu 16.01 dotyczące nie działającego internetu. Odpowiedź dnia 20.01 z informacją że w T dniu działa iże konsultant się upewnił że wszystko jest ok dnia 20.01. Podejście kompletnie niepoważne.

Klient_LipJ

21.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
23.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Kompetentnie i fachowo...
Kompetentnie i fachowo ....a kto? Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) z helpdesku. Super pomoc w zdalnej konfiguracji usługi. Polecam przyszłym pracodawcom a obecnemu sugeruję podwyżkę lub awans. Pozdrawiam

Niezweryfikowany Klient_roWE

21.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Witam, dziś miałam...
Witam, dziś miałam okazję połączyć się z działem technicznym z Panią (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Osoba kontaktowa, potrafiła pomóc w szybkim tempie. Dziękuję bardzo za tak kompetentne osoby na takim stanowisku. Pozdrawiam

Niezweryfikowany Klient_JsO1

20.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) bardzo dobrze zorientowana osoba bardzo miła sympatyczna i znająca się na rzeczy, polecam

Niezweryfikowany Klient_wDm8

20.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
wspaniała i profesjonalna...
wspaniała i profesjonalna obsługa. Zgłosiłem problem braku internetu stacjonarnego Pan stanął na wysokości zadania. Takich fachowców jak najwięcej.

Niezweryfikowany Klient_hUCo

19.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Bardzo zła obsługa...
Bardzo zła obsługa klienta. Firma nie wywiązała się z umowy terminowego podłączenia kart SIM. Żeby się dodzwonić czekałam na infolinii po 90 minut. Reklamacja zgłaszana kilkukrotnie i za każdym razem inny konsultant udzielał innych informacji na temat zaistniałego terminu. Usługa miała być aktywna od 9 stycznia 2022 roku a podłączona została 18 stycznia 2022 roku o 22. Przez 4 dni pozbawieni zostaliśmy z mężem usług telefonicznych, gdyż stara sieć została już odłączona. Nie mileiśmy kontakt z dziećmi, bankiem i pracą.

niezalogowany-uzytkownik

19.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Chyba najszybszy/najlepszy zarazem...
Chyba najszybszy/najlepszy zarazem najbardziej skuteczny sposób kontaktu z operatorem. Zgłaszałam niską jakość dostarczanego Internetu, przyjęto zgłoszenie, poproszono o szczegóły, po niedługim czasie znowu jest Internet w dotychczasowej jakości.

Klient_NMNT

18.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Czekam 2 tygodnie...
Czekam 2 tygodnie na odstąpienie od umowy i odłączenie usługi. Czeski film nikt nic nie wie w Vectrze

Niezweryfikowany Klient_HnqJ

18.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Otrzymałem fantastyczną pomoc,...
Otrzymałem fantastyczną pomoc, przy dużej cierpliwości przesympatycznej Pani konsultantce, która bardzo profesjonalnie wyeliminowała mój problem z brakiem dostępy do yoytube, za co jestem niezmiernie wdzięczny. Gratuluję firmie Vectra pozyskanie tak wartościowej i życzliwie pomocnej Pani. Serdecznie dziękuję za pomoc.

Niezweryfikowany Klient_Dsld

18.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Szybko sprawnie i...
Szybko sprawnie i na temat

Niezweryfikowany Klient_pTZe

18.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Jest ok
Jest ok

niezalogowany-uzytkownik

17.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Obsługa nie była...
Obsługa nie była aż tak błyskawiczna ale za to mój problem został rozwiązany za pierwszym kontaktem . Automatyczna sekretarka powinna zostać troszkę udoskonalona ale nie jest aż tak źle . Mimo że firma ma nie najlepsze opinie to produkty są nawet spoko , serwis wysyłają szybko max w ciągu 2-3 dni .

niezalogowany-uzytkownik

17.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Byłam wielokrotnie przekierowywana...
Byłam wielokrotnie przekierowywana pomiędzy działami (w tym automatyczną asystentką), po wielu próbach kontaktu dostałam informację, że mam oczekiwać na kontakt który nie nastąpił

Niezweryfikowany Klient_im0C

13.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Od dnia 21.12...
Od dnia 21.12 do 13.01 czekałam na odpowiedź na maila, dopiero po zostawieniu komentarza na facebooku kontakt nastąpił, w wyniku rozciągłości procesu muszę opłacać usługę, z której nie mam możliwości korzystania

Niezweryfikowany Klient_im0C

13.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Kontakt z firmą...
Kontakt z firmą Vectra jest bardzo trudny. Niezaleznie od kanału komunikacji konsultanci robią wszystko, żeby zniechęcić do kontaktu, odpowiadają zdawkowo, ciągle zasłaniają się brakiem możliwości zrobienia czegokolwiek. Nie byłoby to dziwne gdyby nie fakt, że niektórzy konsultanci są w stanie zrobić niektóre rzeczy, których inni zrobić "nie mogli". Dodam tylko ku przestrodze, że w moim przypadku firma Vectra w wyniku pomyłki z ich strony wypowiedziała mi umowę (o czym dowiedziałem się na dzień przed rozwiązaniem umowy), przez co przez wiele dni byłem pozbawiony internetu, po wielu wykonanych telefonach i zgłoszonych reklamacjach Vectra przywróciła usługi, a jedyna formą rekompensaty było nieuwzględnienie w fakturze dni bez internetu. Firma przeprosiła za swoją pomyłkę zwrotem: "Niniejsze pismo prosimy traktować jako oficjalne przeprosiny ze strony Dostawcy Usług"

Klient_KPmO

12.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Echostar

(0.64)

Lepiej
Gorzej

TOYA

(4.41)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obciążą dwa razy...
Obciążą dwa razy za tą samą usługę, będą nękając przypomnieniami o płatność tego bezpodstawnego obciążenia i dodatkowo przekażą dane osobowe do firmy windykacyjnej do ściągania niby „długu”. Zgłaszanie błędu przez obsługę klienta nic nie pomaga. Okropna komunikacja. Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.
Dodaj własną opinię!