Vectra

(3.01)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1528 z 2600)

Wyczyść filtry
Dziękuję Panu (dane...
Dziękuję Panu (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za elastyczność podejścia do klienta "biznesowo-indywidulanego". Sprawa przyjęta ze zrozumieniem i życzliwością, i co najważniejsze awaria usunięta. Pozdrawiam

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Od początku grudnia...
Od początku grudnia próbowałem podpisać umowę na przeniesienie numeru do Vectry, wykorzystałem wszystkie możliwe kanały kontaktu. Do dziś czekam na sms kiedy będę mógł podpisać umowę. Nie polecam, strata czasu.

Klient_ewIk

27.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Po trzech rozmowach...
Po trzech rozmowach z niekompetentnymi osobami, które niestety nie potrafiły pomóc w usterce związanej z brakiem Internetu, niezbędnego do pracy zdalnej, wreszcie udało nam się połączyć z Panem (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), który profesjonalnie pomógł w rozwiązaniu naszego problemu. Bardzo dziękuję - jutro będę mogła pracować!

Niezweryfikowany Klient_eSmf

27.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Zostałem profesjonalnie obsłużony...
Zostałem profesjonalnie obsłużony przez p. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) i usterka została usunięta. Jestem zadowolony z obsługi.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo miły kontakt...
Bardzo miły kontakt z Panem (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Super podejście do klienta, kultura osobista na najwyższym poziomie. Problem rozwiązany w kilka minut. Serdecznie dziękuję za miłą rozmowę i wszystkim życzę takich konsultantów :)

Niezweryfikowany Klient_ZD9Y

26.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Bardzo miła obsługa,...
Bardzo miła obsługa, Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), super, kontaktowy, nie ponaglał, cel osiągnięty pozdrawiam Marusz Z

Niezweryfikowany Klient_NUOh

26.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Bardzo szybko udało...
Bardzo szybko udało mi się przywrócić dostęp do skrzynki pocztowej dzięki sprawnemu działaniu Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi oraz szybkości działania. Pozdrawiam, Robert

Niezweryfikowany Klient_bzkv

26.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Brawa dla konsultanta...
Brawa dla konsultanta Vectry. Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO), z którym rozmawiałam by rozwiązać problem techniczny, wykazał się kompetencją, wiedzą, cierpliwością i wysokim standardem obsługi klienta. Podczas rozmowy Pan nie pospieszał, proponował, różne rozwiązania, nie poddał się. Ostatnimi czasy coraz ciężej o tak kompetentnych i ludzkich rozmówców!

Niezweryfikowany Klient_sx2T

26.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) ze wszystkich sił starał się odpowiedzieć na potrzebę i rozwiązać problem z internetem.

zarejestrowany-uzytkownik

26.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
W dn. 25.01.2022...
W dn. 25.01.2022 zgłosiłem problem z odbiorem niektórych programów tv. W rozmowie telefonicznej p. (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) udzielił mi szczegółowych instrukcji postępowania, był cierpliwy i wyrozumiały. Problem został rozwiązany. Dziękuję za miłą i fachową obsługę. Z. Zaborowski

Niezweryfikowany Klient_XIgy

26.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Dobry kontakt na...
Dobry kontakt na Facebook'u.

Niezweryfikowany Klient_ftIl

26.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo dziękuję za...
Bardzo dziękuję za cierpliwość dla mnie podczas próby rejestracji na Vactra - podziękowania dla Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO).

zarejestrowany-uzytkownik

25.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Jestem pod wrażeniem...
Jestem pod wrażeniem że można jeszcze spotkać takiego Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Po prostu miła, wesoła, konkretna jak i bardzo rzetelna obsługa. Oby więcej takich ludzi na tych stanowiskach :)

Niezweryfikowany Klient_j1yN

25.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) bardzo profesjonalnie pomógł z problemem technicznym, super obsługa

Niezweryfikowany Klient_2KTD

25.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Jestem bardzo zadowolona...
Jestem bardzo zadowolona z dzisiejszego kontaktu z konsultantem Panem (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Miła, konkretna i bardzo rzetelna obsługa. Dziękuję

Niezweryfikowany Klient_m5Xd

25.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
13 grudnia 2021r...
13 grudnia 2021r zamówiłem w Vectrze usługę telefonii komórkowej Bezlimit 10 GB, która została aktywowana dopiero 22 stycznia 2022r., a więc po 40-tu dniach; Prawie każdego dnia wysyłałem reklamacje, monity lub próbowałem łączyć się z konsultantem przez czat (na połączenia czekałem po kilkadziesiąt minut). Vectra albo nie odpowiadała, albo tłumaczyła się że nie otrzymała dokumentów, co nie było prawdą, bo kurier odebrał ode mnie podpisane dokumenty 20 grudnia 2021r. oraz 14 stycznia 2022r. Domagałem się zadośćuczynienia finansowego za tak długi okres realizacji mego zamówienia, ale Firma nie udzieliła mi takiego zadośćuczynienia (jedynie zawiadomiła, że do dnia aktywacji ww. usługi. opłaty z tytułu jej świadczenia nie zostaną naliczone na rachunku). Tak więc mam o Vectrze najgorsze zdanie odnośnie obsługi klienta. Nie polecam tej firmy.

Klient_M9Fo

25.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Chciałabym wystawić bardzo...
Chciałabym wystawić bardzo dobrą opinie panu (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za Profesjonalne i rzetelne podejście do problemu. Problem z którym zadzwoniłam został rozwiązany i chciałabym żeby każdy konsultant był tak miły i cierpliwy jak Pan, dziękuję bardzo

Niezweryfikowany Klient_seym

24.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Skuteczne i szybkie...
Skuteczne i szybkie usuniecie awarii polegającej na braku dostępu do Internetu.

Niezweryfikowany Klient_IEMf

24.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.04.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Wspaniała obsługa Pana...
Wspaniała obsługa Pana (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Zadzwoniłam na infolinię do pomocy technicznej i błyskawicznie mi pomógł. Bardzo dziękuję!

Niezweryfikowany Klient_0fhV

24.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Tragedia, same wirtualne...
Tragedia, same wirtualne asystentki i odbijanie z jednego działu do działu, z telefonu na maila, z maila do eBOK, z eBOK na telefon.

Niezweryfikowany Klient_AcAF

24.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
13.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

SoftPro2

(3.31)

Lepiej
Gorzej

P@wluk

(1.95)

Lepiej
Gorzej

Mobile Vikings

(4.26)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obciążą dwa razy...
Obciążą dwa razy za tą samą usługę, będą nękając przypomnieniami o płatność tego bezpodstawnego obciążenia i dodatkowo przekażą dane osobowe do firmy windykacyjnej do ściągania niby „długu”. Zgłaszanie błędu przez obsługę klienta nic nie pomaga. Okropna komunikacja. Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.
Dodaj własną opinię!