Vectra

(2.73)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma korzysta z możliwości odpowiada klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1500 z 2524)

Wyczyść filtry
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) bardzo dobrze zorientowana osoba bardzo miła sympatyczna i znająca się na rzeczy, polecam

Niezweryfikowany Klient_wDm8

20.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
17.03.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
wspaniała i profesjonalna...
wspaniała i profesjonalna obsługa. Zgłosiłem problem braku internetu stacjonarnego Pan stanął na wysokości zadania. Takich fachowców jak najwięcej.

Niezweryfikowany Klient_hUCo

19.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
09.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Bardzo zła obsługa...
Bardzo zła obsługa klienta. Firma nie wywiązała się z umowy terminowego podłączenia kart SIM. Żeby się dodzwonić czekałam na infolinii po 90 minut. Reklamacja zgłaszana kilkukrotnie i za każdym razem inny konsultant udzielał innych informacji na temat zaistniałego terminu. Usługa miała być aktywna od 9 stycznia 2022 roku a podłączona została 18 stycznia 2022 roku o 22. Przez 4 dni pozbawieni zostaliśmy z mężem usług telefonicznych, gdyż stara sieć została już odłączona. Nie mileiśmy kontakt z dziećmi, bankiem i pracą.

niezalogowany-uzytkownik

19.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Chyba najszybszy/najlepszy zarazem...
Chyba najszybszy/najlepszy zarazem najbardziej skuteczny sposób kontaktu z operatorem. Zgłaszałam niską jakość dostarczanego Internetu, przyjęto zgłoszenie, poproszono o szczegóły, po niedługim czasie znowu jest Internet w dotychczasowej jakości.

Klient_NMNT

18.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Czekam 2 tygodnie...
Czekam 2 tygodnie na odstąpienie od umowy i odłączenie usługi. Czeski film nikt nic nie wie w Vectrze

Niezweryfikowany Klient_HnqJ

18.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Otrzymałem fantastyczną pomoc,...
Otrzymałem fantastyczną pomoc, przy dużej cierpliwości przesympatycznej Pani konsultantce, która bardzo profesjonalnie wyeliminowała mój problem z brakiem dostępy do yoytube, za co jestem niezmiernie wdzięczny. Gratuluję firmie Vectra pozyskanie tak wartościowej i życzliwie pomocnej Pani. Serdecznie dziękuję za pomoc.

Niezweryfikowany Klient_Dsld

18.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Szybko sprawnie i...
Szybko sprawnie i na temat

Niezweryfikowany Klient_pTZe

18.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Jest ok
Jest ok

niezalogowany-uzytkownik

17.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Obsługa nie była...
Obsługa nie była aż tak błyskawiczna ale za to mój problem został rozwiązany za pierwszym kontaktem . Automatyczna sekretarka powinna zostać troszkę udoskonalona ale nie jest aż tak źle . Mimo że firma ma nie najlepsze opinie to produkty są nawet spoko , serwis wysyłają szybko max w ciągu 2-3 dni .

niezalogowany-uzytkownik

17.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Byłam wielokrotnie przekierowywana...
Byłam wielokrotnie przekierowywana pomiędzy działami (w tym automatyczną asystentką), po wielu próbach kontaktu dostałam informację, że mam oczekiwać na kontakt który nie nastąpił

Niezweryfikowany Klient_im0C

13.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Od dnia 21.12...
Od dnia 21.12 do 13.01 czekałam na odpowiedź na maila, dopiero po zostawieniu komentarza na facebooku kontakt nastąpił, w wyniku rozciągłości procesu muszę opłacać usługę, z której nie mam możliwości korzystania

Niezweryfikowany Klient_im0C

13.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Kontakt z firmą...
Kontakt z firmą Vectra jest bardzo trudny. Niezaleznie od kanału komunikacji konsultanci robią wszystko, żeby zniechęcić do kontaktu, odpowiadają zdawkowo, ciągle zasłaniają się brakiem możliwości zrobienia czegokolwiek. Nie byłoby to dziwne gdyby nie fakt, że niektórzy konsultanci są w stanie zrobić niektóre rzeczy, których inni zrobić "nie mogli". Dodam tylko ku przestrodze, że w moim przypadku firma Vectra w wyniku pomyłki z ich strony wypowiedziała mi umowę (o czym dowiedziałem się na dzień przed rozwiązaniem umowy), przez co przez wiele dni byłem pozbawiony internetu, po wielu wykonanych telefonach i zgłoszonych reklamacjach Vectra przywróciła usługi, a jedyna formą rekompensaty było nieuwzględnienie w fakturze dni bez internetu. Firma przeprosiła za swoją pomyłkę zwrotem: "Niniejsze pismo prosimy traktować jako oficjalne przeprosiny ze strony Dostawcy Usług"

Klient_KPmO

12.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Odnoszę wrażenie że...
Odnoszę wrażenie że pomoc techniczna i obsługa klienta działają w całkowitym oderwaniu od siebie tak jakby to były różne firmy.. Dział techniczny interweniuje z prędkością jeszcze gorszą niż internet który vectra dostarcza !

Niezweryfikowany Klient_94KV

10.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Tragedia, nie podłączają...
Tragedia, nie podłączają usług, kilkukrotnie zgłaszany problem rozwiązują umówieniem całkowicie zbędnej wizyty technika. Kilka dni czekania a technik nie przychodzi bo widzi ale dopiero on, że niewłaściwy dekoder jest przypisany do lokalu, nikt w biurze tego nie zauważa albo nie chce zauważyć. Doczekam do końca okresu owy by kar nie płacić i nigdy już więcej Vectry w domu

niezalogowany-uzytkownik

09.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Bardzo mila i...
Bardzo mila i rzeczowa obsluga. Wszystko szybko wytlumaczone i rozwiazane. Dziekuje.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Tragedia - non...
Tragedia - non stop awarie. Do obsługi ciężko się dodzwonić tylu zdenerwowanych klientów na linii. Zero upustu, słowa przepraszam i poprawy jakości w trakcie trwania umowy

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Obok Canal+ jest...
Obok Canal+ jest to mój drugi dostawca usług telewizyjnych. Dotychczas korzystałam z tzw. pakietu podstawowego, ale w tym roku zaproponowano mi pakiet tzw. platynowy ze zwiększoną liczbą kanałów, za symbolicznie niską kwotę, powiększającą niewiele mój dotychczasowy rachunek., co więcej - na czas nieoznaczony. Poczułam się docenionym klientem, przynajmniej na ten moment.

DORA_1

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość internetu z...
Jakość internetu z tej firmy jest różna, dlatego często mam do nich zastrzeżenia.

Magdalena_2620

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Problemy z internetem,...
Problemy z internetem, podwyżka ceny za usługę bez uzgodnienia z właścicielem..

Tomasz_2282

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra oferta
Dobra oferta

Znajomy

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

heyah

(2.37)

Lepiej
Gorzej

Polsat Box (dawniej Cyfrowy Polsat)

(3.36)

Lepiej
Gorzej

Abp computer

(2.07)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 3 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

Bardzo źle.
Bardzo źle.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!