Vectra

(3.01)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1528 z 2600)

Wyczyść filtry
Odnoszę wrażenie że...
Odnoszę wrażenie że pomoc techniczna i obsługa klienta działają w całkowitym oderwaniu od siebie tak jakby to były różne firmy.. Dział techniczny interweniuje z prędkością jeszcze gorszą niż internet który vectra dostarcza !

Niezweryfikowany Klient_94KV

10.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
27.04.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Tragedia, nie podłączają...
Tragedia, nie podłączają usług, kilkukrotnie zgłaszany problem rozwiązują umówieniem całkowicie zbędnej wizyty technika. Kilka dni czekania a technik nie przychodzi bo widzi ale dopiero on, że niewłaściwy dekoder jest przypisany do lokalu, nikt w biurze tego nie zauważa albo nie chce zauważyć. Doczekam do końca okresu owy by kar nie płacić i nigdy już więcej Vectry w domu

niezalogowany-uzytkownik

09.01.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Bardzo mila i...
Bardzo mila i rzeczowa obsluga. Wszystko szybko wytlumaczone i rozwiazane. Dziekuje.

zarejestrowany-uzytkownik

04.01.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (2)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu potwierdzenia autentyczności opinii, prosimy o przesłanie danych abonenckich wraz z treścią opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Tragedia - non...
Tragedia - non stop awarie. Do obsługi ciężko się dodzwonić tylu zdenerwowanych klientów na linii. Zero upustu, słowa przepraszam i poprawy jakości w trakcie trwania umowy

zarejestrowany-uzytkownik

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Obok Canal+ jest...
Obok Canal+ jest to mój drugi dostawca usług telewizyjnych. Dotychczas korzystałam z tzw. pakietu podstawowego, ale w tym roku zaproponowano mi pakiet tzw. platynowy ze zwiększoną liczbą kanałów, za symbolicznie niską kwotę, powiększającą niewiele mój dotychczasowy rachunek., co więcej - na czas nieoznaczony. Poczułam się docenionym klientem, przynajmniej na ten moment.

DORA_1

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakość internetu z...
Jakość internetu z tej firmy jest różna, dlatego często mam do nich zastrzeżenia.

Magdalena_2620

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Problemy z internetem,...
Problemy z internetem, podwyżka ceny za usługę bez uzgodnienia z właścicielem..

Tomasz_2282

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dobra oferta
Dobra oferta

Znajomy

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Co do jakości...
Co do jakości obsługi nie mam zastrzeżeń. Firmy nie zarekomenduję,a to dlatego, że nie zagwarantowała mi lepszego połączenia internetowego mimo teoretycznie zmiany oferty na lepszą, droższą, wydajniejszą.

Klient_2F22

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo sprawna obsługa...
Bardzo sprawna obsługa po przez stronę internetową. Internet działa sprawnie i szybko. Bogata oferta programowa.

Klient_Ek2f

31.12.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szanowni Państwo w...
Szanowni Państwo w dniu 25 listopada 2020r zawarłem umowę terminową na 24 miesiące na usługę TV z pakietem platynowym. W trakcie trwania umowy na w/w usługę została zmieniona na umowę bezterminową na czas nieokreślony bez podania przyczyny. Co stanowi naruszenie warunków zawartej umowy na usługę TV. Związku z powyższym żądam przywrócenia umowy terminowej zgodnie z zawartą umowę , w przeciwnym razie będę zmuszony podjąć kroki prawne w celu wypłaty przez firmę Vectra dość wysokiego odszkodowania. Umożliwienie zmiany pakietu TV z Platynowego na Super FILM & SPORT z CANAL+PRESTIŻ.

Niezweryfikowany Klient_2bqi

29.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
08.03.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Szybka pomoc. Bardzo...
Szybka pomoc. Bardzo dziękuję

Niezweryfikowany Klient_ZAHY

28.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
16.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu przekazania pochwały do odpowiedniej osoby prosimy o przesłanie szczegółów opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
miałam problem z...
miałam problem z internetem i za pomocą messengera nawiązałam kontakt z konsultantem Vectry prosząc o pomoc i dzięki miłej i sympatycznej korespondencji , udzielone zostały mi cenne wskazówki, dzięki którym odzyskałam dostęp do internetu. Serdecznie dziękuję za współpracę, polecam się na przyszłość.

Niezweryfikowany Klient_CnEA

27.12.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. W celu przekazania pochwały do odpowiedniej osoby prosimy o przesłanie szczegółów opinii na adres jakoscpomoc@vectra.pl.
Kontak przez facebooka....
Kontak przez facebooka. Błyskawiczne działanie, miła obsługa.

Niezweryfikowany Klient_gpqI

24.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.02.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Kontakt przez Facebooka....
Kontakt przez Facebooka. Miła obsługa bardzo szybka blyskawiczna reakcja jestem zadowolony

Niezweryfikowany Klient_gpqI

24.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Tragedia! Jakość usług...
Tragedia! Jakość usług jest poniżej dna, a jakość obsługi klienta zaraz obok. Wypierają się wszystkiego, swoje argumenty opierają o regulaminy, w których jasno jest wskazany zakres ich usług.

Niezweryfikowany Klient_CtNv

23.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
11.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Wizyta w salonie...
Wizyta w salonie dotycząca zmiany oferty na telewizje. Podczas wstępnej rozmowy na temat zakresu zmiany poinformowałem o chęci zmniejszenia pakietu. Nie zostało zaproponowane żadne wyjście ze strony pracownika aby utrzymać mnie jako klienta. Jedyne wyjście które zasugerował to rezygnacja z ich usług i oczekiwanie na telefon ze strony pracowników z działu utrzymania klienta.

Klient_UCsM

22.12.2021

Placówka

Częstochowa, Sląska 6

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Próba założenia telefonu...
Próba założenia telefonu komórkowego przez czat lub infolinię porażka. Po wstępnej rozmowie osoba się rozłączyła. Kilkukrotna próba kontaktu skończyła sìe tym ze po tygodniu nie udało mi sìe tego załatwić i odpuściłem. Jaka kolwiek próba kończyła się rozłączeniem konsultanta. (nie było to rozłączenie z powodu usterki tylko specjalnie) Mail wysłany bez odpowiedzi. Nie polecam

Klient_ewIk

18.12.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Najgorsza firma z...
Najgorsza firma z jaką podpisałem umowę, olewanie klienta, brak odpowiedzi na wiadomości i ciągłe przerwy w dostawie internetu i tv. Odradzam!!! Szkoda, że muszę te pół gwiazdki dać bo na tyle nie zasługują.

Klient_21cB

17.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.01.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
Szybki kontakt na...
Szybki kontakt na Facebooku

Niezweryfikowany Klient_K4Mu

09.12.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

P@wluk

(1.95)

Lepiej
Gorzej

Grupa MULTIPLAY

(3.45)

Lepiej
Gorzej

Plush

(2.10)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obciążą dwa razy...
Obciążą dwa razy za tą samą usługę, będą nękając przypomnieniami o płatność tego bezpodstawnego obciążenia i dodatkowo przekażą dane osobowe do firmy windykacyjnej do ściągania niby „długu”. Zgłaszanie błędu przez obsługę klienta nic nie pomaga. Okropna komunikacja. Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.
Dodaj własną opinię!