Vectra

(3.01)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1528 z 2600)

Wyczyść filtry
Prawie prawie! Pracownikom...
Prawie prawie! Pracownikom brakuje energii i motywacji do pracy. Ale oferty całkiem korzystne.

zalogowany_użytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bywa różnie. Są...
Bywa różnie. Są lepsze firmy ale są i znacznie gorsze.

zalogowany_użytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie zawsze się...
Nie zawsze się sprawdzają. Nie mogę jednoznacznie polecić.

ZweryfikowanyKlient

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najlepsza obsługa! Gorąco...
Najlepsza obsługa! Gorąco polecam!

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.11.2021
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.
Jest całkiem dobrze,...
Jest całkiem dobrze, mogę polecić. Chociaż czasami zdarzają się niedopatrzenia.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Z przyjemnością jestem...
Z przyjemnością jestem wiernym klientem. Najlepsze oferty, dobre ceny i świetna obsługa klienta!

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
12.01.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.
Porządna firma. Jestem...
Porządna firma. Jestem klientem od lat i mogę polecić innym.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
07.01.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.
Bywało lepiej. Obsługa...
Bywało lepiej. Obsługa mocno się pogorszyła. Oferta też średnia

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niby OK, ale...
Niby OK, ale do perfekcji daleko. Czegoś brakuje.

zalogowany_użytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najgorszy dostawca, jakiego...
Najgorszy dostawca, jakiego znam.

zalogowany_użytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo dobry dostawca!...
Bardzo dobry dostawca! Zdecydowanie lepsze ceny i oferta niż u konkurencji.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jest całkiem spoko!...
Jest całkiem spoko! Oferty są OK, chociaż zawsze można coś jeszcze zmienić i ulepszyć :)

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie polecam. Niestety...
Nie polecam. Niestety się zawiodłem.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Przeciętnie. Ceny i...
Przeciętnie. Ceny i asortyment średnie, obsługa taka sobie. Zależy na kogo się trafi.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Niby się starają,...
Niby się starają, ale póki co efekty są słabe. Może za jakiś czas się polepszy!

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Bardzo słaba obsługa.
Bardzo słaba obsługa.

zarejestrowany-uzytkownik

07.09.2021

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
uprzejmie informuję, że...
uprzejmie informuję, że pod podanym adresem występują niedogodności w dostępie do usług. Technicy weryfikują przyczyny i pracują nad rozwiązaniem powstałej nieprawidłowości. Przewidywana data rozwiązania awarii to: 20:50 31.08.2021 Od listopada 2020. Połączenia z BOK to całkowite lekceważenie klienta, oczekiwania kilkudziesiętominutowe. Włącz usługę oddzwonimy, także jesteś 10, 9, 8 itp. w kolejce.

Klient_gnzx

06.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.12.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać.
6,09,2021 Od listopada 2020...
6,09,2021 Od listopada 2020 zgłaszam ciągłe usterki z dekoderem i prośbą o wymianę i sprawdzenie wejścia w kl. schodowej. Ciągle słyszę wyłącz z prądu, włącz itp. ,sprawdzimy, u nas jest ok. Jak coś to dzwoń jeszcze raz.... i tak w kółko.......... włączałam itp. kilka razy dziennie. Po kilkakrotnych interwencjach i godzinowych czekaniach na połączenie z BOK. 2,09.2021 przysłano mi: "uprzejmie informuję, że pod podanym adresem występują niedogodności w dostępie do usług. Technicy weryfikują przyczyny i pracują nad rozwiązaniem powstałej nieprawidłowości. Przewidywana data rozwiązania awarii to: 20:50 31.08.2021" Od 11..2020!!!! Zmiana zamówienia na droższą - błyskawicznie, usterki miesiącami. Konieczna uwaga do połączeń na Waszą linię BOK. Włączcie informatora: jesteś 10 w kolejce, 9,8 itd., Jak będę 10-ta to zadzwonię później. Czekam kilka , kilkadziesiąt min. i czasami nic. Szanujcie czas klienta albo usługę zamów telefon - odzwonimy. To nie jest trudna usługa. Nawet do banku jest mi łatwiej zadzwonić, niż do Was.

Klient_gnzx

06.09.2021

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.12.2021
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać. Prosimy o przekazanie danych abonenckich wraz z opisem zaistniałych nieprawidłowości poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl.
Zacznę swoją opinię...
Zacznę swoją opinię od obsługi klienta. Kontakt na wysokim poziomie, pełen profesjonalizm, wsparcie oraz zrozumienie klienta. Została mi naliczona (prawidłowo) opłata za niezwrócone urządzenie po rozwiązaniu umowy. Napisałem reklamację, opisując sytuację, która to spowodowała. Otrzymałem odpowiedź pisemną i w BOK on-line. Uiściłem wskazaną kwotę, która ostatecznie została mi zwrócona - reklamacja uznana. Widać, że pracują tam LUDZIE a nie BOTY. Bardzo dziękuję za miły kontakt. Wcześniej miałem też przyjemność kontaktu z BOK ws. oferty i wówczas zaproponowano mi świetny produkt, który był najtańszy na rynku. Jeśli chodzi o serwis na miejscu - reklamowałem jakość sygnału, bardzo szybko pojawili się technicy i usunęli usterkę. Niestety, z powodów logistycznych musiałem przerwać umowę - wyprowadzka do miejsca, gdzie nie ma świadczonej usługi. Szczerze mogę polecić firmę VECTRA S.A

Niezweryfikowany Klient_OWVU

06.09.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (1)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.01.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy. Prosimy o przekazanie danych abonenckich poprzez wiadomość na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl, umożliwi to nam przekazanie pochwały.
Szybkie rozwiązanie problemu
Szybkie rozwiązanie problemu

Niezweryfikowany Klient_Ae08

29.08.2021

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.12.2021
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Optima

(3.01)

Lepiej
Gorzej

Multimedia Polska

(3.92)

Lepiej
Gorzej

Mobile Vikings

(4.26)

Lepiej
Gorzej

Zgadzasz się z ostatnią opinią na temat firmy?

Obciążą dwa razy...
Obciążą dwa razy za tą samą usługę, będą nękając przypomnieniami o płatność tego bezpodstawnego obciążenia i dodatkowo przekażą dane osobowe do firmy windykacyjnej do ściągania niby „długu”. Zgłaszanie błędu przez obsługę klienta nic nie pomaga. Okropna komunikacja. Opinia edytowana przez administratora z uwagi na niepożądaną frazę.
Dodaj własną opinię!