Vectra

(2.83)

Dodaj opinię

Firma otrzymała Certyfikat Dbamy o Jakość Obsługi.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma otrzymała Certyfikat Życzliwej Firmy.

Opinie (1530 z 2614)

Wyczyść filtry
Od kiedy mam...
Od kiedy mam dekoder smart tv mój internet działa jakby chciał a nie mógł, oglądając coś w telewizji jestem skazana na cykliczne rozłączanie i przywracanie połączenia internetowego żeby obejrzeć kawałek odcinka/filmu. Telefon również gubi internet i coraz częściej muszę przełączać na swoje dane komórkowe. Nie polecam.

Sanderka

06.10.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
06.10.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
Kontakt z infolinią...
Kontakt z infolinią bez problemów. Miła i kompetentna obsługa przez Panią (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Dziękuję za profesjonalizm, szybkie załatwienie sprawy i przede wszystkim za pozytywne podejście do klienta. Abonent Vectry z Głogowa.

victorn

22.09.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.09.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Jak zaznaczyłem wcześniej...
Jak zaznaczyłem wcześniej jeden z doradców żle mnie poinformował więc nie do końca jestem zadowolony z usług Waszej firmy. Natomiast pani Wiktoria jest the best

Rudolf Lanc

28.08.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.08.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Zmieniłem tv Vectra...
Zmieniłem tv Vectra na tv smart i dodatkowo zażyczyłem sobie Netflixa . Niestety instalator nie do końca wiedział jak zostać użytkownikiem tego kanału. a doradca telefoniczny - po 45 minutach oczekiwania- udzielił mi nie do końca dobrych informacji. Dopiero na czacie pani (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) cierpliwie , fachowo i z dużą dozą wyrozumiałości poinstruowała mnie co dokładnie trzeba zrobić, rewelacja i serdecznie dziękuję

Rudolf Lanc

28.08.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
28.08.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Facebook to jedyne...
Facebook to jedyne w pełni profesjonalne źródło obsługi klienta spółki Vectra. Wszystkie pozostałe boty, infolinie, czaty czy strefy klienta zmarnowały tylko mój czas. Załoga z Facebooka po raz kolejny udzieliła mi w pełni kompletnych informacji i to w trybie natychmiastowym! Dajcie im w końcu solidną premie 😍- ratują wasz PR

Macweg0000

24.08.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.08.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Serdecznie Polecam wszystkim...
Serdecznie Polecam wszystkim Panią (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO). Bardzo sympatyczna i pomocna kobieta. Rozwiązała podczas rozmowy wszystkie problemy jakie miałam z urządzeniem od telewizji. Poświęciła mi dużo czasu i cierpliwości, zamiast tylko przerzucać na inne działy infolinii

Klient_M0m4s

10.08.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
10.08.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
(dane osobowe pracownika...
(dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) - polecam konsultanta, kompetentny i pomocny, pomógł rozwiązać problem!

garbovski93

02.08.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
02.08.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Konsultant (dane osobowe...
Konsultant (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) w bardzo szybki i przejrzysty sposób pomógł nam rozwiązać problem z połączeniem z internetem oraz problemami z telewizją. Jest bardzo miły, konkretny. Jesteśmy bardzo zadowoleni, współpraca przebiegła świetnie.

Klient_lZGJb

21.07.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
21.07.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pracownik infolinii (dane...
Pracownik infolinii (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) - dzielnie poświęcił swój czas. Problem rozwiązany w trakcie jednej rozmowy. Pozdrawiam.

Klient_uCqVC

15.06.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
15.06.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
W dniu 3.06.2022...
W dniu 3.06.2022 kontaktowałem się w sprawie złożenia reklamacji na jakość obsługi klienta pionu sprzedaży firmy Vectra. Godzinę przed końcem pracy telefon odebrał Pan (dane osobowe usunięte przez administratora), który mimo tego, że zajmuje się kwestiami technicznymi przyjął ode mnie tą reklamację (nie leżało to w zakresie jego kompetencji). Podczas bardzo miłej rozmowy udało się reklamację skutecznie złożyć. Jestem bardzo zadowolony z jakości obsługi tego Pana. Należy mu się co najmniej pochwała, jednak myślę, że premia również.

Klient_6ooJJ

05.06.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
05.06.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Po nieudanych próbach...
Po nieudanych próbach ustalenia z botem przyczyny niedziałającej telewizji od tygodnia, udało mi się przez kontakt biznesowy połączyć z konsultantem (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora). Naprawił mi tv, pilota, jakoś obrazu i powiedział o aplikacji mobilnej oraz czym jest dekoder smart. Kolejny przykład na to że maszyna nie zastąpi człowieka

Niezweryfikowany Klient_EUKI6

04.06.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
04.06.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Jeśli umawiają się...
Jeśli umawiają się na termin 31-05-2022r w godz.14-16 to niech dotrzymują terminu montażu dekodera smart z pakietem MAX . Nie mam czasu oczekiwać waszych techników . Proszę anulować zamówienie skoro dotrzymanie terminu to taki wielki problem.

Klient_UCsM

01.06.2022

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
01.06.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail jakoscpomoc@vectra.pl
Podziękowania dla (dane...
Podziękowania dla (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) za cierpliwość przy poprawianiu działania dekodera Smart 4k

AlicjaKośmicka

25.05.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) - niezwykle kompetentny i cierpliwy pracownik - 23 maja 2022 poświęcił mi ponad godzinę na rozwiązanie problemu z internetem. Jego umiejętności i wiedza godne podziwu - usterka została znaleziona i naprawiona! Szkoda, że maksymalna liczba gwiazdek to 5. Moja ocena 10!!! Aleksandra z Piły

AleksandraSchoen-Kamińska

25.05.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
25.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Bardzo profesjonalna obsługa...
Bardzo profesjonalna obsługa i pomoc w rozwiązaniu problemu pomógł mi wasz pracownik w dniu 23 05 2022 Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) jest profesjonalny i bardzo miłe podejście do klienta. Żeby tacy byli wszyscy. Pozdrawiam Sucholas-tomasz

Shinok

24.05.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
24.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Profesjonalne podejście konsultanta...
Profesjonalne podejście konsultanta do klienta Konsultant Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) w trakcie rozmowy telefonicznej krok po kroku tłumaczył jak naprawić usterkę Otrzymałam rzetelną informację. Wysoko oceniam profesjonalne doradztwo.

Klient_6ELW1

22.05.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
22.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pelny profesjonalizm, probelm...
Pelny profesjonalizm, probelm rozwiazany od reki

Niezweryfikowany Klient_gUv2

19.05.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Totalna porażka, każdy...
Totalna porażka, każdy inny dostawca usług w zakresie tv i internetu jest lepszy .. od dwóch miesięcy nie potrafią naprawić niczego! Odradzam jaki kolwiek kontakt z ową firmą . Tragedia !

niezalogowany-uzytkownik

19.05.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
18.05.2022
Odpowiedź firmy
Dziękujemy za opinię na temat naszej firmy. Przykro nam, że tym razem nie udało nam się spełnić Twoich oczekiwań. Z uwagą analizujemy zgłoszenia klientów, by móc reagować na nieprawidłowości i im zapobiegać, dlatego prosimy o przesłanie danych abonenckich oraz szczegółowych informacji dotyczących zaistniałej sytuacji, na adres e-mail: jakoscpomoc@vectra.pl
(dane osobowe pracownika...
(dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) bardzo miły konsultant, szybka i profesjonalna pomoc, gdyby się dało za każdym razem wybierać do kogo dzwonić wybierałbym właśnie Pana.

Niezweryfikowany Klient_08Mw

18.05.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.
Pan (dane osobowe...
Pan (dane osobowe pracownika usunięte przez administratora - RODO) zasługuje na szczególną pochwałę jeśli chodzi o obsługę reklamacji. Pan jest osobą bardzo kompetentną i zaangażowaną. Proszę docenić takich pracowników. Sprawa dotyczy awarii internetowej ( cały czas tej samej od 12 msc) Pozdr. Rafał Kuchmecki abonent niestety vetra. Zaznaczam że złożyłem juz stosowną rezygnację z usług.

Niezweryfikowany Klient_Wv3D

18.05.2022

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
19.05.2022
Odpowiedź firmy
Zadowolenie klientów jest priorytetem naszej działalności. Bardzo cieszymy się z pozytywnej opinii, jaką masz na temat naszej firmy.

Vectra

Vectra jest obecnie jednym z liderów usług telekomunikacyjnych w Polsce oraz wiodącym operatorem kablowym. W ofercie firmy odnajdujemy telewizje kablową z dostępem do kanałów HD, Internet mobilny oraz kablowy, a także telefonię komórkową i stacjonarną. Dzięki zaufaniu i codziennym wyborom klientów, firma Vectra została pierwszym operatorem telewizji kablowej w Polsce pod względem liczby abonentów . Dbając o wysoką jakość usług i stałe zadowolenie klientów, firma oferuje pomocną infolinię oraz aż 180 stacjonarnych punktów obsługi klienta.

Dane firmy

Gdynia

Gdynia, Aleja Zwycięstwa 253

Czy te firmy wypadają lepiej niż Vectra?

Mobile Vikings

(4.26)

Lepiej
Gorzej

RFC

(2.00)

Lepiej
Gorzej

Global Neovision

(5.00)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 7 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

vectra ostatecznie uznała...
vectra ostatecznie uznała moją kolejną reklamację przyznając się do błędu z bezpodstawnymi naliczeniami po rozwiązaniu umowy (być może to zasługa interwencji UOKiK z którą korespondowałem) natomiast dziś odebrałem pismo z vectra obciążające mnie za… niezwrócenie modemu po rozwiązaniu umowy (!) co jest już szczytem wszystkiego. mam na szczęście potwierdzenia nadania
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!