Opinia użytkownika: Magika
Dotycząca firmy: DPD Polska
Treść opinii: Moja obserwacja dotyczy doręczenia przesyłki kurierskiej prze firmę DPD. Przesyłka była nagroda gwarantowana w konkursie jakościobsługi. Byłam do tej pory przyzwyczajona, że kurier dzwonił rano o barbarzyńskiej dla mnie porze. tym bardziej, że wczoraj byłam w delegacji i dzisiaj odsypiałam wczorajszy dzień. Byłam zaskoczona gdy odebrany telefon był od kuriera który powiedział, ze ma dla mnie przesyłkę, ale nie chciał mnie budzić rano. Poinformowałam kuriera, że do późnego popołudnia ok. 17.00 i tak będę w domu więc zapraszam o godzinie której będzie mu wygodnie. Kurier powiedział, ze w takim razie będzie za dwie minuty myślałam, że żartuje. Po chwili zadzwonił domofon i okazało się, że to kurier. Otrzymałam przesyłkę w pudełku, które było niezgniecione a taśmą bezpieczeństwa była nienaruszona. zanim podsunięto mi dokument do podpisania miałam chwilkę na sprawdzenie czy pudełko jest całe. Kurier był uprzejmy i nie ukrywam, ze byłam mile zaskoczona, że pamiętał, że dzwoniąc rano zawsze mnie budził mimo, że nigdy nie powiedziałam nic na ten temat a podczas rozmowy starałam się być przytomna.Duży plus z dostarczenie nie uszkodzonej przesyłki, uprzejmość i bardzo indywidualne podejście do klienta.