InPost

(4.33)

Dodaj opinię

Firma należy do grona TOP3 firm w branży.

Firma nie korzysta z możliwości odpowiadania swoim klientom.

Firma nie jest aktywnym uczestnikiem Polskiego Programu Jakości Obsługi.

Opinie (2238 z 4183)

Wyczyść filtry
18.05.2016 r. zrobiłem...
18.05.2016 r. zrobiłem zakupy na allegro i wybrałem wysyłkę "polecony InPost". Sprzedający wysłał paczkę 19.05 z adnotacją że dotrze do mnie w ciągu 3 dni roboczych (sprawdziłem w InPost w zakładce śledzenie przesyłki). 21.05 dostałem maila od InPost, że mój polecony wyruszył w drogę i za 3 dni będzie u mnie. Trochę się zagotowałem bo to już 6 dni. 23.05 adnotacja w zakładce śledzenie przesyłki, że mój polecony dotarł na magazyn odbiorczy. Pół dnia prób kontaktu z infolinią spełzł na niczym w sumie około godziny wiszenia na telefonie. 24.05 podobnie cały dzień próbowałem skontaktować się z infolinią - nadal nic - około 1,5 godziny na telefonie. Spróbowałem formularza kontaktowego. 25.05 żadnej odpowiedzi z formularza kontaktowego. Znowu około 0,5 godziny na telefonie z infolinią - 0 kontaktu. Napisałem kolejną reklamację z formularza kontaktowego. 27.05 JEST ODPOWIEDŹ!!!! "sprawę przyjęliśmy i nadaliśmy jej numer bla bla bla" - nic więcej. Do 29.05 nic oprócz wspomnianego numeru nie zadziało się w sprawie. 30.05 następne 20 minut z infolinią i w końcu JEST KONTAKT!!!!!!!!!!!!!! Miła pani powiadomiła mnie że w systemie mój polecony został dziś wydany do doręczenia i na pewno dziś zostanie doręczony. Do wieczora nikt się nie pokazał. O godzinie 19.00 wszedłem znów na śledzenie przesyłki i okazuje się że mój polecony został awizowany i znajduje się w jakimś sklepie. Mam nadzieję, że uda mi się go jutro odebrać....

Silwa

31.05.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Samą firmę oceniam...
Samą firmę oceniam marnie, o ile nie został zamówiony kurier (ta opcja jest ok), to zwykłe przesyłki idą bardzo powoli, czekałam na 3 paczki przesłane przez InPost, były to dekoracje na komunię córki, dzięki jednemu sprzedawcy z allegro w piątek przed komunią dostałam numer telefonu do oddziału w Gorzowie wielkopolskim,i tylko dzięki uprzejmości pewnej Pani ,która prywatnie przejeżdżała w ten dzień przez moją miejscowość przesyłki dotarły do mnie na czas za co serdecznie Jej dziękuję, ale firmy InPost z czystym sumieniem polecić nie mogę, no chyba że przesyłkę kurierską.

Anna_5836

24.05.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie. odbiór osobisty...
Rewelacyjnie. odbiór osobisty w kolejce do samochodu z paszkami to niepoważne traktowanie. Na minus: sprawność obsługi. Na plus: oferta i cena, personel, wygląd miejsca obsługi, wiedza i doradztwo.

neo_2

02.05.2016

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dnia 2 marca...
Dnia 2 marca 2016 roku nawiązałem kontakt z infolinią firmy InPost w celu uzyskania informacji o punktach obsługi klienta, w których można nadać przesyłkę. Po wybraniu odpowiednich pozycji z menu i połączeniu z konsultantem wyjaśniłem powód kontaktu. Poinformowano mnie, że od 1 marca 2016 roku wiele punktów rozwiązało umowę z InPost i lista dostępna na stronie operatora jest nieaktualna. Poprosiłem o przedstawienie aktualnych punktów znajdujących się w Warszawie. Po kilkudziesięciu sekundach oczekiwania konsultant przeczytał mi listę ulic, na których znajdują się aktualne POKi (Punkty obsługi Klienta). Z uwagi na ich dużą liczbę poprosiłem o przesłanie listy na adres e-mail. Konsultant zebrał moje dane, a po 13 minutach otrzymałem listę punktów na pocztę e-mail. Podsumowując kontakt był zakończony sukcesem. Niestety konsultant nie miał dostępu do mapy i nie potrafił wskazać punktu najbliższego podanej przeze mnie lokalizacji.

zarejestrowany-uzytkownik

06.03.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Firma InPost /Usługi...
Firma InPost /Usługi pocztowe/ miała mi dostarczyć umowę otwarcia rachunku w banku do podpisania.Kurier firmy umówił się ze mną telefonicznie na konkretną godzinę dostarczenia przesyłki w dniu następnym. Pracownik InPostu przyjechał na spotkanie spóźniony i argumentował swoje spóźnienie dużymi korkami w mieście i wyjazdem z nieplanowaną przesyłką. Kurier na samym początku spotkania przekazał mi informacje, że nie zabrał z biura list przewozowych które będę musiał podpisać w terminie późniejszym. Pracownik InPostu, gdy pozostawił mnie bez wytłumaczenia i zaczął telefonować do biura, aby ktoś dowiózł mu brakujące dokumenty. W tym czasie stałem i czekałem. Jednak po ok 12 minutach zaproponowałem, aby kurier przyjechał gdy będzie gotowy na przekazanie umowy do podpisania. Pracownik InPostu zgodził się i zaproponował, że przyjedzie za godzinę. Samochód służbowy, którym przyjechał kurier w środku był zabłocony i brudny. W samochodzie w którym miałem podpisywać umowę panował nieporządek. Kurierem była kobieta.. Samochód nie był oznaczony firmowy logo. Całość obsługi wyglądała bardzo dziwnie.

Anatol_7

05.03.2016

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Fatalna realizacji zleceń....
Fatalna realizacji zleceń. Przesyłka nadana 05.02, do dnia 13.02 inpost nie dostarczył przesyłki. Inpost nie poinformował o opóźnieniu ani nie udzielił odpowiedzi na zapytanie mailowe. Podczas zgłoszenia telefonicznego bardzo długie oczekiwanie na odebranie teleofnu. Fatalnie.

pablo79

13.02.2016

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Nie miła obsługa,...
Nie miła obsługa, pan słabo zorientowany mimo posiadania awiza.

AgaB

12.02.2016

Placówka

Warszawa, Wałbrzyska 11

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jakiś czas temu...
Jakiś czas temu zamawiałam na allegro grę planszową. Po raz pierwszy skusiłam się na opcję przesyłki poprzez Paczkomaty 24/7. Świetna opcja śledzenia przesyłki, mogłam w każdej chwili spojrzeć gdzie aktualnie znajduje się moja przesyłka. Grę zamówiłam po południu, a następnego dnia około godziny 15 gra była już dostępna w paczkomacie. Ogromna ilość punktów odbioru, dogodny sposób informowania o przesyłce poprzez wiadomość sms z numerem kodu dostępu. Odbierając wpisuje się również własny nr telefonu, co bardzo ułatwia, gdyż nie trzeba wpisywać długich, zawiłych kodów. Dzięki tej możliwości nie trzeba czekać na awizo i czekać długo w kolejkach na poczcie tylko w wyznaczonych terminach. Można odebrać przesyłkę w dogodnym terminie, w wybranym przez siebie miejscu. Świetne rozwiązanie, polecam!

Ilona_333

28.01.2016

Kontakt online

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Kolejny raz skorzystałem...
Kolejny raz skorzystałem z usług firmy InPost i kolejny raz jestem zadowolony z usługi. Zamówiłem wykonanie usługi i dostarczenie jej właśnie przez InPost do paczkomatu w Bielsku-Białej. Paczka nadana w Rzeszowie w dn. 26.01. w godzinach popołudniowych, już następnego dnia czekała na mnie w paczkomacie w południe. Szybko i sprawnie, z doskonałą komunikacją z klientem, zarówno przez pocztę mailową, jak i telefon komórkowy. Szczerze polecam, gdyż ja się jeszcze na tej firmie nigdy nie zawiodłem, a wachlarz usług i ułatwień dla klienta jest tutaj naprawdę ogromny.

zarejestrowany-uzytkownik

27.01.2016

Placówka

Bielsko-Biała, 1 Maja

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dziś miała miejsce...
Dziś miała miejsce próba doręczenia do mnie przesyłki. Po nieudanym kontakcie telefonicznym ze strony kuriera (ok. godz 13) otrzymałam sms o treści (cytuję tak, jak było napisane): "Milo jak by Pani odbierala tel.przesylka po 6usasiada parjer inpost". Skontaktowałam się przed godziną 15 z kurierem, informując, że jeżeli nie odbierałam telefonu, to miałam ku temu ważny powód. Oprócz tego poinformowałam, że nie wyrażam zgody na zostawianie paczki u sąsiada. Pani kurier była opryskliwa, krzyczała, że powinnam odbierać telefon, w przeciwnym razie ona nie wie, co z paczką zrobić i że paczka jest już u sąsiada.Moja zła ocena dotyczy więc 2-ch spraw: po pierwsze uważam, że treść smsa oraz forma rozmowy przez telefon ze strony kuriera nie ma nic wspólnego z dobrą jakością obsługi. Po drugie; paczka została zostawiona u zupełnie obcej mi osoby, na co nie wyraziłam zgody. Na naklejce znajdowały się moje dane - oprócz dokładnego adresu również numer telefonu, a także moja nazwa użytkownika serwisu, gdzie kupiłam przedmiot. Moje dane osobowe oraz dostarczany przedmiot zostały więc przekazane osobom trzecim, co jest nie tylko wbrew standardom obsługi ale też wbrew prawu.

Anna_30

26.01.2016

Placówka

Sosnowiec, Braci Mieroszewskich

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
No niestety, ale...
No niestety, ale obsługa nie jest dobra. Panie nie interesują się wchodzącymi do punktu, a należałoby się spodziewać chociaż zwykłego "Dzień dobry". Chciałam nadać paczkę: gabaryty odpowiednie, etykieta wydrukowana, kod paskowy czytelny, przesyłka opłacona. Pani na początku w ogóle zdziwiona, dlaczego przychodzę z tym do niej, zamiast zamówić kuriera. W trakcie obsługi okazuje się, że przesyłka nie jest wprowadzona do systemu, "ale zaraz, musi pani zaczekać". Na moje pytanie jak długo to potrwa, pani nie odpowiada, tylko mówi to zaczarowane słowo "pani musi". Pani pyta, czy przesyłka jest opłacona. Ja na to, że oczywiście, że tak - inaczej nie mogłabym wydrukować etykiety. Po czasie okazuje się, że "kod się nie sczytał". Potwierdzenie dostałam odręczne na nierówno oberwanym kawałku papieru (na odwrocie jakieś dane), "bo drukarka się zepsuła". Poprosiłam o nr infolinii, żeby się upewnić, że przesyłka jednak dojdzie - pani szuka na stronie internetowej. Zapytałam, kiedy będzie u adresata - pani na to "no oni tak podają, że trzy dni" (cytaty dosłowne). Pani obsługująca sprawia wrażenie totalnie zdziwionej - wszystkim i ciągle. Drukarka nie działa - zdziwienie. Klient chce potwierdzenia - zdziwienie. Klient mówi "Do widzenia" - zdziwienie, zapierające dech w piersi, bo odpowiedzi nie usłyszałam. Z przykrością taki negatyw, ale nie doszukałam się tu standardów dobrej obsługi klienta.

Elżbieta_764

26.01.2016

Placówka

Kraków, Młyńska Boczna 8

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko, sprawnie, bez...
Szybko, sprawnie, bez kolejek.

AgaB

14.12.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Szybko i sprawnie.
Szybko i sprawnie.

AgaB

14.12.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Rewelacyjnie.
Rewelacyjnie.

zalogowany_użytkownik

11.12.2015

Placówka

Białystok, Skłodowskiej 19

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Dostawa w miarę...
Dostawa w miarę szybko ale zamówienie dostarczono do innego paczkomatu, przez co odbiór odbył się o dzień później. Rozumiem że brakowało miejsca w w wybranej lokalizacji ale gdyby nastąpił kontakt z rana to mógłbym w tej innej lokalizacji odebrać paczkę wcześniej i byłby luz. Idea super ale w nawale przesyłek słabo funkcjonuje system dostarczania.

ZweryfikowanyKlient

10.12.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
I kolejna fatalna...
I kolejna fatalna opinia na temat Inpost. Nie dostarczają przesyłki na czas, nie odbierają telefonu na infolinii (a jak ktoś odbiera, to jest z innego działu), a jeszcze dostałam takiego maila od niejakiej p. Magdaleny: "Regulaminowy czas na doręczenie przesyłki, to dzień nadania plus dwa dni robocze. Przesyłka nadana, np., w dniu 04.11. po godzinie granicznej - 12 (wówczas dzień nadania liczony jest na najbliższy dzień roboczy). Jeśli paczka dociera w późniejszym terminie usługę można zareklamować za pomocą formularza dostępnego na naszej stronie internetowej; 2) Rozumiem, że brała Pani pod uwagę, iż ze względu na dużą ilość połączeń czas oczekiwania na rozmowę z Konsultantem może być wydłużony. Proszę mi wierzyć telefony odbierane są zgodnie z czasem ich nadejścia. Zaś numery wybiera Pani (wewnętrzne);"---Fatalna obsługa jak się okazuje także w zakresie uprzejmości w korespondencji mailowej. Tak więc jak dla mnie najniższa ocena z możliwych.

MojaOpinia

08.12.2015

Inna forma kontaktu

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Jestem skrajnie niezadowolona...
Jestem skrajnie niezadowolona z usług Inpost. Z kilku powodów:1. paczka nie dotarła na czas - wysyłają maila, że paczka będzie następnego dnia i wcale tam następnego dnia nie dociera!!!2. na infolinię NIE MA MOŻLIWOŚCI się dodzwonić (oczekiwałam 3 x po 20 minut - bezskutecznie), a jak ktoś odbiera telefon, to twierdzi, że jest z innego działu (sic! - po co zatem odbiera telefon).3. Obsługa na infolinii jest niemiła.Nie polecam. Tym bardziej nietrafione wydały mi się w tym momencie bardzo takie "luźne" komunikaty skierowane do klienta typu "Twoja paczucha jest w drodze" itp.

MojaOpinia

05.12.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Najbardziej jestem zadowolona...
Najbardziej jestem zadowolona z tego, że o każdej porze dnia i nocy mogę odebrać sobie paczkę, nie muszę dostosowywać się do godzin pracy firm kurierskich. Rewelacja!

Izabela_820

24.11.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Paczkomaty to świetna...
Paczkomaty to świetna sprawa. Nie musisz czekac w domu na kuriera, przesyłkę odbierasz o dogodnej dla Ciebie porze. Polecam

zalogowany_użytkownik

23.11.2015

Placówka

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie
Wielokrotnie korzystałam już...
Wielokrotnie korzystałam już z paczkomatów w formie InPost, ale taka sytuacja jeszcze mi się nie przydarzyła. Otóż jednego dnia otrzymałam wiadomość, że mam paczkę do odebrania w paczkomacie. Nawet się ucieszyłam, że tak szybko i miałam zamiar iść po nią od razu po pracy. Niestety po kilku godzinach od otrzymania pierwszej wiadomości dostałam kolejną wiadomość, z której dowiedziałam się, że moja paczka już nie znajduje się w paczkomacie, bo właśnie minął czas na jej odebranie. Przypominam, że paczka w paczkomacie powinna przebywać 72 godziny i właśnie tyle czasu mam na jej odebranie. Mocno się zdziwiłam, a przy tym oczywiście zdenerwowałam, bo Punkt Odbioru Paczek,których nie zdąży się odebrać w odpowiednim czasie z paczkomatu znajduje się kilka kilometrów od mojego miasta (mówiąc szczerze: „w polu”), a ja nie miałam ani czasu, ani ochoty żeby tam jechać. Pierwsze co zrobiłam, to wykonałam telefon na infolinię InPostu. Niestety nie dowiedziałam się praktycznie niczego na temat mojej paczki, bo sztuczny głos na infolinii dyktował mi gotowy tekst ze strony internetowej tejże firmy. Wysłałam więc zapytanie do firmy InPost na stronie internetowej poprzez formularz kontaktowy. Odpowiedzi się doczekałam, ale dopiero po 24 godzinach... Jak się wtedy okazało już nie była mi potrzebna ta odpowiedź, bo następnego dnia rano udało mi się w końcu porozmawiać z konsultantem na infolinii. Konsultant w dość kompetentny i szybki sposób znalazł moją paczkę, która niestety wcale nie znajdowała się w Punkcie Odbioru Paczek, do którego skierował mnie system internetowy paczkomatów, tylko już wracała do nadawcy. Bo wina leżała właśnie po stronie nadawcy paczki (który zamiast jednej paczki wysłał mi dwie o takim samym numerze etykiety), a kurier Inpostu „w ramach bezpieczeństwa”zabrał obie z paczkomatu. Bardzo dobrze rozumiem takie podejście firmy do zaistniałej sytuacji, szkoda tylko, że nikt z InPostu nie pofatygował się, żeby mnie poinformować o takim fakcie. Wiadomość automatycznie wysłana z systemu informatyczny paczkomatów była bezsensowna i tylko wprowadziła mnie w błąd (bo paczki faktycznie nie było w Punkcie Odbioru), a ja musiałam stracić kilka godzin, żeby dowiedzieć się, gdzie tak naprawdę jest moja paczka. Teraz naprawdę szczerze zastanawiam się, czy jeszcze kiedykolwiek skorzystać z możliwości odbioru paczki w paczkomacie. Chyba mogę mieć tylko nadzieję, że firma popracuje na tą niedoskonałością i w przyszłości taka sytuacja już się nie wydarzy.

Poziomka

22.11.2015

Infolinia

Nie zgadzam się (0)
Link do opinii Zgłoś nadużycie

InPost

InPost jest największym, niezależnym operatorem logistycznym. Świadczy nowoczesne usługi dla klientów indywidualnych oraz instytucjonalnych, w tym kompleksowe usługi dedykowane branży e-commerce. Obecnie InPost skupia się na działalności e-commerce, w szczególności obsłudze logistycznej paczkomatów i usługach kurierskich dla klientów sklepów internetowych.

Jesteś właścicielem tego miejsca?

Poinformuj nas i przejmij zarządzenie wizytówką tej firmy.

Firma nie jest uczestnikiem
Polskiego Programu
Jakości Obsługi
Zobacz więcej

Czy te firmy wypadają lepiej niż InPost?

TNT Express Poland

(3.48)

Lepiej
Gorzej

KurierNet.pl

(3.41)

Lepiej
Gorzej

Pakersi

(4.45)

Lepiej
Gorzej

Ktoś 5 dni temu dodał opinię na temat tej firmy

bardzo sprawna i...
bardzo sprawna i szybka komunikacja online. Żadnych zarzutów co do kontaktu.
Zgadzasz się?
Dodaj własną opinię!